المحتوى
- المشكلة رقم 1: ماذا تفعل إذا لم يتم إلغاء قفل شاشة Galaxy S9 ولم يعمل رقم التعريف الشخصي
- المشكلة رقم 2: لا تعمل كاميرات Galaxy S9 الأمامية والخلفية بسبب التلف المادي
- المشكلة رقم 3: توقفت ميزات Galaxy S9 عن العمل واحدة تلو الأخرى
تريد مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyS9 اليوم معالجة إحدى المشكلات الشائعة في أجهزة Android - يتم حظر المستخدم بسبب رقم التعريف الشخصي غير الصحيح أو الذي لا يعمل. نأمل أن تجد هذه المشاركة مفيدة.
المشكلة رقم 1: ماذا تفعل إذا لم يتم إلغاء قفل شاشة Galaxy S9 ولم يعمل رقم التعريف الشخصي
لقد أدخلت رمز PIN الصحيح ولكنه لا يزال لا يعمل. لقد اتبعت الإجراءات الأخرى لإصلاح هذه المشكلة مثل مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وإعادة تشغيل النظام ولكن ما زلت لا تعمل. الرجاء مساعدتي في حل هذه المشكلة دون إجراء إعادة تعيين ثابت على هاتفي. أيضًا ، هل هناك أي طريقة لإجراء نسخ احتياطي لبيانات الهاتف دون الدخول إلى الإعدادات لأنه كما ذكرنا ، لا يقبل الهاتف رمز PIN الخاص بي (وأنا متأكد بنسبة 100٪ أنه هو الصحيح!) وبالتالي لن يسمح لي بالمرور شاشة القفل. تشكرات.
المحلول: رقم التعريف الشخصي هو مثل مفتاح هاتفك لفتح بابه الرئيسي. إذا فقدت هذا المفتاح أو إذا كان لا يعمل لسبب ما ، فأنت تسير في الطرق الأخرى ، على سبيل المثال ، عبر الباب الخلفي (خيارات فتح النسخ الاحتياطي) ، أو قد تضطر إلى كسر الباب الرئيسي. إذا كنت متأكدًا من صحة رقم التعريف الشخصي الذي تحاول إدخاله ، فيجب أن يكون هناك خطأ ما بجهازك في الوقت الحالي. قد يحتوي على محول رقمي معيب ، أو أن نظام التشغيل لا يتعرف على اللمسات التي تقوم بها على الشاشة. هذه هي بعض الحلول الممكنة التي يمكنك تجربتها:
الخيار رقم 1: قم بإلغاء قفل جهاز Galaxy S9 باستخدام مدير جهاز Android
يجب أن تكون هذه هي الخطوة الأولى التي يجب أن تجربها ، خاصةً إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك في الهاتف. تعمل هذه الطريقة فقط إذا قمت بالفعل بتسجيل جهازك باستخدام مدير جهاز Android. إذا كان مسجلاً ، يمكنك بعد ذلك استخدام ميزة قفل ADM لإعادة تعيين كلمة مرور Google باستخدام جهاز كمبيوتر. فيما يلي المتطلبات لتتمكن من استخدام ADM لفتح S9 الخاص بك:
- يجب تشغيل الهاتف
- يجب تسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك
- يجب أن يكون الهاتف متصلاً بشبكة wifi أو بيانات الجوال
- يجب أن يكون الهاتف مرئيًا في Google Play
- يجب تشغيل GPS أو الموقع الخاص بالهاتف
- يجب تشغيل ميزة "العثور على جهازي" في الهاتف
- يجب تمكين ميزة السماح بالقفل والمحو عن بُعد في الهاتف
إذا لم يتم استيفاء أي من هذه المتطلبات ، فهناك احتمال ألا تتمكن من استخدام ADM لإلغاء تأمين S9 الخاص بك.
ومع ذلك ، إذا تم تعيين كل شيء ، فيمكنك المتابعة لإلغاء قفل الجهاز عن طريق القيام بما يلي:
- انتقل إلى Android Device Manager من جهاز كمبيوتر.
- ابحث عن هاتف Galaxy S9 على الشاشة.
- تمكين ميزة "القفل والمحو".
- اتبع الخطوات الموضحة في الصفحة لقفل هاتفك.
- قم بتعيين كلمة مرور مؤقتة.
- أدخل كلمة المرور المؤقتة على هاتف S9 الخاص بك.
- أنشئ كلمة مرور جديدة.
الخيار رقم 2: افتح قفل S9 الخاص بك باستخدام Samsung Find My Mobile
تعد خدمة Find My Mobile من Samsung خدمة عن بُعد مشابهة لخدمة ADM من Google. لكي يعمل ، يجب أن تكون قد سجلت جهازك في موقع أو خدمة Find My Mobile. ومثل ADM ، فإنه يتطلب أيضًا بعض الأشياء. فيما يلي الأشياء الضرورية التي يجب تلبيتها حتى تتمكن من استخدامها:
- يجب أن تكون ميزة التحكم عن بعد بالهاتف قيد التشغيل
- يجب أن تكون خدمة موقع Google قيد التشغيل
- يجب أن يكون الهاتف متصلاً بشبكة wifi أو بيانات الجوال
إذا كنت قد سجلت جهازك بالفعل في خدمة Find My Mobile من Samsung من قبل وتم استيفاء باقي المتطلبات ، فيمكنك القيام بما يلي لإلغاء قفل هاتفك:
- في جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، انتقل إلى موقع Samsung Find My Mobile وقم بتسجيل الدخول.
- إذا كان لديك عدة أجهزة مسجلة ، فتأكد من تحديد الجهاز الصحيح في الجانب الأيسر العلوي من الشاشة.
- انقر فوق رمز السهم لبدء البحث عن جهازك.
- بمجرد تحديد الخدمة للجهاز ، قم بالتمرير لأسفل الخيارات على اليمين حتى ترى خيار إلغاء قفل جهازي.
- انقر فوق فتح جهازي.
- أدخل كلمة مرور Samsung الخاصة بك.
- انقر فوق فتح.
الخيار رقم 3: قم بإلغاء قفل الجهاز عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع
ما عليك سوى القيام بهذا الخيار إذا لم يعمل الخياران الأولين. ضع في اعتبارك على الرغم من أن حماية إعادة ضبط المصنع ستكون في مكانها ، لذا لن يعمل مسح الهاتف إلا إذا كان بإمكانك تقديم اسم مستخدم Google وكلمة المرور المسجلين على الجهاز.
لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S9:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
ملحوظة: إذا كنت غير قادر على إلغاء قفل S9 الخاص بك باستخدام الخيارين الأول والثاني ، فهذا يعني أن جميع بياناتك غير المحفوظة جيدة كما هي. لا توجد طريقة لإنشاء نسخة من ملفاتك أو صورة هاتفك عندما لا يتم إلغاء قفل الشاشة على الإطلاق.
المشكلة رقم 2: لا تعمل كاميرات Galaxy S9 الأمامية والخلفية بسبب التلف المادي
مرحبًا ، لقد كنت أواجه مشكلة مع كاميرا S9 الخلفية منذ شهور. ذات يوم لاحظت تحطم الزجاج المحيط بها. لا يزال بإمكاني استخدام الكاميرا الخلفية لبضع ساعات ولا تزال الكاميرا الأمامية تعمل بشكل صحيح. لكن كلاهما انتهى بالفشل. الآن عندما أفتح تطبيق الكاميرا الافتراضي الخاص بي ، فإنه يظهر شاشة سوداء ويغلق. يحدث هذا أيضًا على تطبيقات أخرى مثل snapchat. يشير تطبيق المصباح الخاص بي إلى أن تطبيقًا مختلفًا يستخدم الكاميرا كلما فتحته ولكن بقدر ما يمكنني معرفة أنه لا يوجد تطبيق يستخدمه. لقد طلبت استبدال الزجاج وقمت بتغييره ولكن هذا لم يحل المشكلة. لا شيء يتغير في الوضع الآمن أو عند مسح ذاكرة التخزين المؤقت لكل تطبيق. هل من شأن إعادة ضبط المصنع إصلاح هذه المشكلة؟ هل يستحق الأمر عناء نقل جميع بياناتي؟ شكر.
المحلول: لا نعتقد أن إعادة ضبط المصنع ستساعد في هذه الحالة. إن كسر الزجاج الموجود على ظهر هاتفك يعني أنك ربما أسقطت الجهاز قبل التسبب في تلف دائم للوحة الأم بالداخل. يمكن أن يؤدي الاختراق المادي في الدائرة إلى جميع أنواع المشكلات ، لذا ما لم تعالج هذا أولاً ، على الأرجح عن طريق إجراء استبدال باهظ الثمن للوحة الأم ، عليك أن تقبل حقيقة أن لديك جهازًا تالفًا بشكل دائم. إذا كنت لا تريد أن تفقد الملفات التي لا يمكن تعويضها ، فتأكد من نسخها احتياطيًا بينما لا يزال بإمكانك ذلك.
المشكلة رقم 3: توقفت ميزات Galaxy S9 عن العمل واحدة تلو الأخرى
الميزات واحدة تلو الأخرى تبدأ في عدم العمل. لا يضيء مؤشر LED لوجود رسائل نصية ، ولا توجد نغمة رنين للرسائل ، ويمكنني فتح رسائل البريد الإلكتروني ولكن لا يمكنني عرض المحتوى. كنت على الهاتف مع الدعم الفني الخلوي الأمريكي لمدة ساعة يوم السبت ولا توجد أي مساعدة سوى لإجراء استعادة صعبة. ما أفهمه هو أنني سأفقد جميع البيانات عند القيام بذلك ، وأنا أفضل عدم القيام بذلك. ليس لدي وقت لقضاء ساعات في متجر USC ، إذا كانت هناك أي خيارات لاستعادة هذه الميزات ، فسأكون ممتنًا لمساعدتك. شكرا جزيلا.
المحلول: مثل الممثل الذي تحدثت إليه من قبل ، ليس لدينا أي فكرة عن سبب تصرف S9 بالطريقة التي هو عليها الآن ، لذلك سنقوم في النهاية بإعادة ضبط المصنع لاحقًا. قبل القيام بذلك ، فكر في مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً وشاهد ما يحدث. إليك كيف تفعل ذلك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android ، حرر جميع المفاتيح الثلاثة.
- ستظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" لمدة 30-60 ثانية قبل ظهور خيارات قائمة استرداد نظام Android.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد نعم ، واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز نظام إعادة التشغيل الآن.
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
إذا لم يتغير شيء بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فحاول مراقبة كيفية عمل S9 عندما يكون في الوضع الآمن. من المحتمل أن تكون المشكلة ناتجة عن تطبيق سيء تابع لجهة خارجية. أثناء التواجد في الوضع الآمن ، لن يُسمح بتشغيل أي تطبيق تابع لجهة خارجية ، لذا من المفترض أن يساعدك في التحقق مما إذا كان وضعنا صحيحًا.
لتشغيل هاتف S9 Plus في الوضع الآمن:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
- افتح تطبيق Facebook وشاهد كيف يعمل. لمعرفة ما إذا كان هناك اختلاف ، استخدم تطبيق Facebook لبضع ساعات.
لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:
- التمهيد إلى الوضع الآمن.
- تحقق من وجود المشكلة.
- بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
- بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
- إذا كان S9 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.
