المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلات تحديث Galaxy S8 Plus: لن يقوم S8 Plus غير المؤمّن بتثبيت تحديث البرامج الثابتة AT&T
• المشكلة رقم 2: ماذا تفعل إذا لم يقم Galaxy S8 Plus بتثبيت تحديث Android
• المشكلة رقم 3: يعرض Galaxy S8 Plus رسالة "تم تثبيت أحدث إصدار من android بالفعل في جهازك" عند البحث عن التحديث

نميل إلى تلقي الكثير من المشكلات المتعلقة بالتحديث طوال الوقت. في حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم ، سنتناول المشكلات التي أبلغنا بها بعض مستخدمي # GalaxyS8. يتمثل الشاغل الرئيسي في هذا المنشور في كيفية التعامل مع جهاز Android الذي يفشل في التحديث ، أو عدم تثبيت تحديث النظام على الإطلاق.

بالنسبة لمالكي AT & T S8 Plus ، نقدم أيضًا رابطًا لدليل يوضح لك كيفية تحديث جهازك يدويًا. تأكد من التحقق من ذلك.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلات تحديث Galaxy S8 Plus: لن يقوم S8 Plus غير المؤمّن بتثبيت تحديث البرامج الثابتة AT&T

حصلت على galaxy s8 plus قبل أيام قليلة. إنه هاتف AT&T غير مؤمن يستخدم مع AT&T. لقد حاولت التحديث إلى android 7 أو 8 مرات. يتم تنزيله على ما يرام ، ولكن في جزء التثبيت يتوقف عند 24٪ في كل مرة أقول إن هناك خطأ وفقد الاتصال ، أنا متأكد من أن الإنترنت ليس هو المشكلة لأن الاتصال جيد وعادة ما أبحث عنه جهاز iPad الخاص بي عبر الإنترنت أثناء إجراء التحديث. لقد اتصلت بشركة AT&T وكل ما يفعلونه هو بدء التحديث عن بُعد. تقول شركة Samsung أنه يجب عليّ إحضارها إلى الخدمة. لقد مسحت ذاكرة التخزين المؤقت كما أوصيت في إحدى مقالاتك لكنها فعلت الشيء نفسه.

المحلول: لا يعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف آخر شيء يمكنك القيام به في هذه الحالة. يجب أيضًا محاولة إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع لمعرفة ما إذا كان هناك خطأ مؤقت في نظام التشغيل يمنع التحديث. إذا لم تغير إعادة ضبط المصنع أي شيء ، فهذا هو الوقت الذي تفكر فيه في الحصول على مساعدة من Samsung أو مشغل شبكة الجوال.

للرجوع إليها ، فيما يلي خطوات إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S8 Plus:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا كنت لا ترغب في إرسال جهازك إلى Samsung ، أو الانتقال من خلال آلية دعم مشغل شبكة الجوال ، فيمكنك أيضًا التحديث يدويًا إلى أي إصدار من البرامج الثابتة تريده عن طريق الوميض. هذا خيار أكثر تعقيدًا على الرغم من أن الكثير من المستخدمين العاديين لا يريدون القيام به. الوميض هو مصطلح يستخدم في عالم Android للإشارة إلى المستخدم الذي يقوم بتحديث أو تثبيت البرامج الثابتة بنفسه أو بنفسه ، بدلاً من القيام بذلك عبر التحديثات عبر الأثير التي توفرها شركة الاتصالات أو شركة Samsung. يعد الوميض في الأساس طريقة للمستخدم لتعديل النظام الأساسي للجهاز بحيث يكون محفوفًا بالمخاطر بطبيعته ويمكن أن يؤدي إلى تحريك الهاتف إذا كان بإمكانك قبول المخاطر ، فيمكنك المضي قدمًا واتباع الخطوات المفصلة في هذا الدليل: دليل Flashing Standard FW و Carrier Switching و Flashing Unlocked FW.

تذكر أن وميض جهازك قد يؤدي إلى تلف البرنامج بشكل مؤقت أو دائم. إذا حدث شيء ما أثناء العملية وقررت إحضاره إلى Samsung أو AT&T لاحقًا ، فقد لا تحصل على الدعم من أي منهما. يعتبر الوميض تلاعبًا بالبرنامج وإذا تم اكتشافه ، فإنه يلغي تلقائيًا ضمان جهازك. لن تقوم Samsung حتى بإلقاء نظرة عليها.

المشكلة رقم 2: ماذا تفعل إذا لم يقم Galaxy S8 Plus بتثبيت تحديث Android

تحدث مشكلتي في آخر تحديث لجهاز البرنامج حيث أحاول تحديثه ببيانات الجوال وشبكة wifi الخاصة بي ولكن لا يتم تحديثها على الإطلاق. بعد أن حاولت تنزيل التحديث ، تظهر رسالة على الشاشة تقول "تعذر تنزيل التحديث: تعذر تحديث البرنامج. حدث خطأ في الشبكة أو الخادم. حاول مرة أخرى في وقت لاحق." لقد حاولت عدة مرات بعد الرسالة الأولية وحتى إعادة ضبط جهازي بشكل بسيط ولكن تظهر نفس الرسالة.

المحلول: هناك الكثير من المتغيرات للتحقق مما إذا كنا نريد معرفة سبب عدم قيام S8 بتثبيت تحديث النظام على الإطلاق. فيما يلي العوامل المشتركة التي يجب عليك التحقق منها:

• مساحة تخزين الجهاز غير كافية
• ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة
• برنامج جذر أو برنامج ثابت مخصص يحظر التحديث
• تطبيق الطرف الثالث السيئ
• خلل في البرنامج غير معروف
• التحديث الجاري تنزيله غير متوافق
• انتهت مهلة مصدر تحديث OTA
• عطل غير معروف في الأجهزة

لتحرّي مشكلتك وإصلاحها ، هناك سلسلة من الخطوات المنطقية التي يجب عليك اتباعها.

تأكد من وجود مساحة تخزين كافية متوفرة

عادةً ما تستغرق تحديثات النظام حوالي 1 جيجابايت من مساحة التخزين. لكي لا تواجه أخطاء أثناء تحديثات Android ، فأنت تريد تحرير مساحة تخزين كافية في جهازك. الرقم الأكثر أمانًا هو ترك 2 جيجابايت مجانًا طوال الوقت. هذا يسمح بتحديثات النظام والتطبيق بالمتابعة دون أي عوائق.

ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة

في بعض الأحيان ، قد تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت لنظام Android في حدوث مشكلات إذا أصبحت قديمة أو تالفة. للتأكد من عدم ظهور مشكلات في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في أي وقت ، اجعل من المعتاد دائمًا مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت مرة كل بضعة أشهر. إنه إجراء بسيط لذا يمكنك القيام به بنفسك. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

ROM مخصص أو الجذر

قد يتم تصميم بعض البرامج الثابتة المخصصة أو ROM ، وحتى بعض برامج الجذر لمنع جهاز من تنزيل التحديثات عن قصد. إذا كان جهاز S8 Plus يعمل على برنامج غير رسمي ، فقد يكون هذا هو سبب مشكلتك. حاول إلغاء الجذر أو استعادة البرامج الثابتة للمخزون أولاً قبل محاولة إجراء التحديث عن بُعد (OTA).

تطبيق الطرف الثالث السيئ

للتحقق مما إذا كان أحد تطبيقات الطرف الثالث هو مصدر مشكلتك ، حاول التحقق من وجود تحديثات عبر الهواء أثناء وجود الهاتف في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، سيتم تعليق جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية. إذا قام أحدهم بحظر التحديث ، فلن يتمكن من القيام بذلك في الوضع الآمن.

التمهيد في الوضع الآمن سهل. اتبع الخطوات أدناه حول كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. تحقق من كيفية عمل تحديث OTA.

عدم توافق

عادةً ما يتم تصميم أجهزة Samsung وفقًا لاحتياجات كل شركة اتصالات ، لذا تختلف إصدارات البرامج الثابتة الخاصة بها. لا يمكن لـ AT&T Galaxy S8 Plus استخدام البرامج الثابتة المكافئة لـ Verizon نظرًا لأن جهاز الأخير يختلف قليلاً عن السابق. تعد البرامج الثابتة المتغيرة الخاصة بشركة الاتصالات أمرًا غير مقبول ، ولهذا السبب تم تصميم أجهزة Samsung بحيث لا يتم تنزيل الإصدارات غير المتوافقة. إذا كان جهازك مصممًا لشركة نقل مختلفة عن التي تستخدمها حاليًا ، فلا تتوقع تحديثها على الإطلاق عبر OTA. إذا كنت تريد التحديث حقًا ، فحاول تحديثه بدلاً من ذلك. الرجوع إلى تحذيراتنا أعلاه.

مشكلة الخادم

يتم دفع تحديثات OTA بواسطة أجهزة كمبيوتر معينة من جانب مشغل شبكة الجوال. في بعض الأحيان ، قد يتسبب تنزيل العديد من المستخدمين للتحديثات في نفس الوقت في إرباك الخوادم مما يتسبب في انقطاعات المهلة أو انقطاع الاتصال. يحدث هذا طوال الوقت ، حتى في بيئات iOS. حاول التحديث في وقت أو تاريخ لاحق وشاهد ما سيحدث. بمجرد وجود نطاق ترددي كافٍ من جانب الخادم ، يجب أن يستمر تحديث OTA كالمعتاد.

مشكلة ترميز البرامج أو عطل غير معروف في الأجهزة

إذا لم تعمل جميع الاقتراحات المذكورة أعلاه على الإطلاق ، حتى بعد إعادة ضبط الجهاز بحسب تعليمات المصنع رقم 1 أعلاه ، يمكنك افتراض أن السبب غير قابل للإصلاح على مستواك. نقترح أن تعمل عن كثب مع Samsung أو مشغل شبكة الجوال الخاص بك لإصلاح المشكلة.

المشكلة رقم 3: يعرض Galaxy S8 Plus رسالة "تم تثبيت أحدث إصدار من android بالفعل في جهازك" عند البحث عن التحديث

أنا أستخدم Galaxy S8 Plus Model G955U (الولايات المتحدة الأمريكية مقفلة). لا أحصل على تحديث البرنامج على هاتفي بينما يعمل أصدقائي الآخرون الذين لديهم S8 Plus على android 8 أعلى. لا يزال هاتفي يعمل بنظام Android 7.0 وكلما حاولت تحديثه يظهر أن "أحدث إصدار adroind مثبت بالفعل في جهازك" كيف يمكنني الحصول على تحديث android بدون عمل روت؟ أو الخيار الوحيد هو أنني يجب أن أغير هاتفي؟ يرجى الرد علي في أقرب وقت ممكن.

المحلول: كما ذكر أعلاه ، لا يمكن تثبيت إصدار البرنامج الثابت غير المتوافق. يجب أن يكون جهاز Galaxy S8 Plus مصممًا في الأصل ليعمل مع شركة اتصالات مختلفة. الرسالة التي تتلقاها عند التحقق من التحديثات هي رسالة عامة ومتوقعة للوحدات التي لم يتم استخدامها في شركة النقل الأصلية التي كان من المفترض أن تعمل من أجلها.

إذا كنت تتوق للحصول على تحديث ، فنحن نقترح عليك اتباع إجراء وامض أكثر خطورة. تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة.