المحتوى

• المشكلة رقم 1: يستمر Galaxy S9 في تلقي خطأ "شبكة wifi قد لا تكون متاحة" عند الاتصال بأجهزة طرف ثالث مثل Amazon Alexa أو جرس الباب اللاسلكي
• المشكلة رقم 2: ماذا تفعل إذا تلقى هاتف Galaxy S9 الخاص بصديقك رسالة نصية قصيرة من البنك الذي تتعامل معه
• المشكلة رقم 3: ماذا تفعل إذا كان Galaxy S9 Plus لا يرسل إشعارات التقويم عند استخدام تطبيق الرسائل

مرحبًا بمستخدمي Android! سيجيب دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا على ثلاث مشكلات شائعة أخرى يواجهها الكثير من مستخدمي # GalaxyS9. تأكد من تخصيص بعض الوقت لتصفح الحالات المذكورة هنا لمعرفة ما إذا كان أي منها يحدث على جهازك أيضًا.

المشكلة رقم 1: يستمر Galaxy S9 في تلقي خطأ "شبكة wifi قد لا تكون متاحة" عند الاتصال بأجهزة طرف ثالث مثل Amazon Alexa أو جرس الباب اللاسلكي

لدي Galaxy S9 plus. يمكنني الاتصال بشبكات wifi بدون مشاكل في العادة. عندما أحاول توصيل الأشياء بشبكة wifi الخاصة بنا ، مثل جرس الباب من Ring ، وباب المرآب myq ، و amazon alexa ، وما إلى ذلك ، يجب أن أستخدم زوجي S7 لتوصيلها. عندما تذهب من خلال جميع مطالباتهم ثم يخبرك بالذهاب إلى شبكة wifi الخاصة بك والنقر على شبكتهم ، يجب أن تتصل على الفور ولكنها لا تفعل ذلك. تقول فقط أن شبكة wifi قد لا تكون متاحة. أعلم أنه شيء بسيط مثل الإعداد ولكن لا يمكنني العثور عليه على ما يبدو. شكرا لأية أفكار أو مساعدة! - Trisha.bradley.tb

المحلول: مرحبًا تريشا. نعم ، قد يكون هذا بسيطًا جدًا مثل إعداد كل شيء ولكن يجب أن تعرف من أين تبدأ. أنت تقول إن لديك Galaxy S9 Plus ولكنك تذكر بعد ذلك أن هاتف زوجك هو الذي قام بإعداد جميع الأجهزة حتى يكون هناك فصل بالفعل هناك. ما هي المشكلة بالضبط؟ هل تواجه مشكلة في إعداد أجهزة أخرى لشبكة wifi الخاصة بك باستخدام S7 لزوجك أو جهاز Galaxy S9 Plus؟ هل أنت متأكد من أن جهاز التوجيه الخاص بك يدعم جميع هذه الأجهزة التي تحاول توصيلها لاسلكيًا؟ نرغب في المساعدة ولكن لا يمكننا فهم وجهة نظرك. يرجى الرجوع إلينا بالتفاصيل الكاملة حول المشكلة بما في ذلك الأخطاء التي تحصل عليها عند تعيين كل جهاز به مشكلة. ما لم تفعل ذلك ، فليس هناك أي شيء يمكننا فعله للمساعدة بطريقة ملموسة. سنقوم بتحديث هذا المنشور بمجرد حصولنا على ردك.

إذا لم تتمكن من العودة إلينا أو تقديم تفاصيل ، فنحن نقترح عليك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك (إذا حصلت على جهاز التوجيه الخاص بك) ومعرفة ما إذا كان بإمكانهم مساعدتك في تكوين إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك. إذا كانت لديك أخطاء على هاتفك أثناء إعداد جهاز تابع لجهة خارجية على شبكة wifi الخاصة بك مثل Amazon Alexa ، فيمكنك الاتصال بالشركة المصنعة للحصول على الدعم الفني. لا تعني مشكلتك بالضرورة أن لديك مشكلة في هاتف Galaxy. تذكر أنك تستخدم أجهزة تابعة لجهات خارجية في شبكة wifi ويمكن أن يكون كل جهاز في هذا الإعداد هو سبب المشكلة.

المشكلة رقم 2: ماذا تفعل إذا تلقى هاتف Galaxy S9 الخاص بصديقك رسالة نصية قصيرة من البنك الذي تتعامل معه

بطريقة ما ، أصبح Samsung S9 + متصلًا بجهاز Samsung S9 الخاص بصديقي. لم نحاول توصيلهما عن قصد ، ولكن يظهر جهازي S9 Plus على أنه متصل بهاتفه ، وقد تلقى هذا الصباح رسالة نصية من البنك الذي أتعامل معه مخصصة لي (والتي لم تظهر على هاتفي). لقد كان في السابق مصابًا بجنون العظمة بشأن تجسس الأشخاص على هاتفه ، وقد جعله هذا الحدث منزعجًا جدًا ومصابًا بجنون العظمة. ليس لدي أي فكرة عن كيفية حدوث ذلك - يرجى إعطائي بعض الاقتراحات التي يمكنني تنفيذها (أو إظهارها) لإثبات أنه كان من الممكن توصيل ذلك عن طريق الخطأ! - هارييتو

المحلول: مرحبًا هارييتو. لا نعتقد أننا نفهم الموقف الدقيق الذي تحاول وصفه هنا ولا يمكننا إلا تخمين ما تعنيه بكلمة "متصل". عفوا إذا فسرنا مشكلتك بشكل مختلف.

إذا تلقى هاتف Galaxy S9 الخاص بصديقك الآن رسائل نصية سرية مخصصة لك ، فمن المحتمل أن هذه ليست مصادفة على الإطلاق. إذا كان كلاكما يستخدم نفس مشغل شبكة الجوال ، فقد تكون هناك مشكلة على جانب الشبكة أدت إلى إفساد حسابيك. لا يمكننا إعطاء أي خلل معين في الشبكة كيف يكون ذلك ممكنًا ، لكن هذا احتمال ولكن يمكنك التحقق من مشغل شبكة الجوال بشأنه.

عادةً لا يتم إرسال الرسائل القصيرة من البنوك عشوائيًا ، وتضمن البنوك إرسال رسائلها الرسمية إلى المستلم الصحيح فقط. هل من الممكن أنك قدمت رقم صديقك بدلاً من رقمك عند الاشتراك في الخدمة عبر الإنترنت لمصرفك؟ نقترح عليك التحقق من تفاصيل حسابك المصرفي عبر الإنترنت ومعرفة ما إذا كان هذا هو السبب. بدلاً من ذلك ، يمكنك طلب مساعدة البنك شخصيًا والتحقق من سبب إرسال نظامهم للرسائل إلى رقم آخر. إذا لزم الأمر ، اسمح لهم بتغيير الرقم الموجود على نظامهم حتى تتمكن من التأكد من أنهم سيرسلون رسائل نصية إلى رقمك.

ما لم تحاول استخدام هاتف صديقك من قبل ، فليس هناك حقًا سبب منطقي يجعله يشعر بجنون العظمة منك. إذا قمت بذلك ، فيرجى إخبار صديقك أنه قد يتطلب الأمر تمويلًا حكوميًا ضخمًا وأدوات متخصصة للغاية للوصول إلى جهاز محمول معين ومراقبته. لا يمكن لمستخدمي Android العاديين اختراق هاتفه أو هاتفها والتجسس عليه. يمكنك أن تطلب منه إجراء إعادة ضبط المصنع وأن تضع في اعتبارك هذه الأشياء القليلة:

• لا تقم بزيارة المواقع المشبوهة
• لا تنقر أبدًا على رابط لم يتم التحقق منه في مواقع الويب أو البريد الإلكتروني
• تثبيت التطبيقات من المطورين الموثوق بهم فقط

يجب أن يؤدي القيام بهذه الأشياء الأساسية الثلاثة إلى منع أي شخص من مواقع الويب الضارة والفيروسات ومحاولات التصيد الاحتيالي.

المشكلة رقم 3: ماذا تفعل إذا كان Galaxy S9 Plus لا يرسل إشعارات التقويم عند استخدام تطبيق الرسائل

عندما أكون في تطبيق المراسلة ، لا أتلقى إشعارات من أي تطبيقات أخرى ، مثل تطبيق التقويم. هذه مشكلة سيئة. اليوم فاتني موعد مع الطبيب لأنني لم أتلق إشعارًا من التقويم الخاص بي أثناء استخدام تطبيق المراسلة. كما أنني أثناء مراسلة الرسائل النصية ، لا أتلقى إشعارات بشأن رسائل نصية أخرى مستلمة. لقد تحققت من تشغيل الإشعارات ، في تطبيق المراسلة وفي الإعدادات / الإشعارات. أقوم بإيقاف تشغيل التطبيقات التي تعمل في الخلفية عدة مرات في اليوم ، ولكن لا ينبغي أن يؤدي ذلك إلى إيقاف تشغيل الإشعارات. - جيل

المحلول: مرحبا غيل. إذا كنت تستخدم تطبيق الرسائل من Samsung ، فلن يخطرك بأي رسائل نصية واردة طالما أنك تستخدمه بنشاط. هذا أمر طبيعي وهذه هي الطريقة التي من المفترض أن يتصرف بها التطبيق في هذا الموقف. بالنسبة للإشعارات الأخرى ، فهذه قصة مختلفة تمامًا. نظرًا لأن التقويم هو تطبيق منفصل ، يجب أن تتلقى إشعارات منتظمة حتى إذا كنت تستخدم تطبيق الرسائل إلا إذا أوقفت تنبيهات التقويم مسبقًا. قد يكون سبب هذا الموقف هو خطأ في التطبيق أو البرنامج. لإصلاحها ، يرجى تقديم اقتراحاتنا أدناه:

مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق

تستخدم التطبيقات مجموعة من الملفات المؤقتة والأشياء الأخرى للعمل بكفاءة. في بعض الأحيان ، قد تصبح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق قديمة أو تالفة مما يتسبب في حدوث مشكلات في سلوك التطبيق. للتأكد من أن التطبيق الذي تواجه مشكلات به يحتوي الآن على ذاكرات تخزين مؤقت جيدة ، يجب عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت الحالية أولاً. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

تأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت لكل من تطبيق التقويم والرسائل.

مسح بيانات التطبيق

إذا لم يعمل مسح ذاكرة التخزين المؤقت لكلا التطبيقين ، فستكون الخطوة التالية هي مسح بياناتهما. سيعيد هذا الإجراء التطبيق إلى حالة المصنع الخاصة به ، لذا تأكد من دعم رسائلك النصية مسبقًا. بالنسبة لتطبيق التقويم الخاص بك ، تأكد من مزامنته مع حسابك عبر الإنترنت بحيث يتم تخزين أي مواعيد أو أحداث غير محفوظة لم تتم مزامنتها مسبقًا عبر الإنترنت. بمجرد الاحتفاظ بنسخة احتياطية من كل شيء ، اتبع الخطوات أدناه لمسح بيانات كل تطبيق:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.

تثبيت تحديثات النظام والتطبيق

سواء كانت لديك مشاكل أم لا ، فمن الأفضل دائمًا عدم تخطي تحديثات Android والتطبيقات. لا تجلب التحديثات تغييرات تجميلية وتحسينات تحت الغطاء فحسب ، بل تجلب أحيانًا أيضًا إصلاحات للأخطاء المعروفة. لمعرفة ما إذا كانت الإخطارات المفقودة من تطبيق التقويم لديك ناتجة عن نقص التحديثات ، تأكد من التحقق يدويًا من إعدادات تحديثات Android وتطبيق متجر Google Play لتحديثات التطبيق. إذا حصلت على تطبيقات من مصادر أخرى (وليس من متجر Play) ، فمن واجبك التأكد من توافقها مع إصدار نظام التشغيل Android الذي يعمل على جهازك.

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

إذا لم يتغير شيء بعد تنفيذ جميع الاقتراحات أعلاه ، فيجب أن تفكر في إعادة تعيين جميع إعدادات التطبيق إلى إعداداتها الافتراضية. تحتاج بعض التطبيقات إلى تطبيقات أو خدمات أخرى لكي تعمل بشكل صحيح. في بعض الأحيان ، قد تقوم تطبيقات الجهات الخارجية بتعطيل خدمة أو تطبيق عن قصد أو عن طريق الخطأ. للتأكد من أن جميع التطبيقات الافتراضية الأساسية الضرورية ، اتبع هذه الخطوات لإعادة تعيين جميع تفضيلات التطبيق:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.