المحتوى

• المشكلة: يتم إيقاف تشغيل Galaxy S8 بسبب ارتفاع درجة الحرارة ولن يتم تشغيله

قد تسخن الأجهزة الإلكترونية أحيانًا أثناء التشغيل العادي ، لذا تضيف الشركات المصنعة مثل Samsung آلية مدمجة لتقليل الضرر الذي يلحق بالنظام بسبب ارتفاع درجة الحرارة. يمكن أحيانًا تفسير هذه الآلية على أنها مشكلة من قبل بعض المستخدمين ، مثل ما أبلغ عنه أحد مستخدمي Galaxy S8 أدناه. إذا كان لديك موقف مشابه مع S8 الخاص بك ، فتعرف على ما يجب القيام به أدناه.

المشكلة: يتم إيقاف تشغيل Galaxy S8 بسبب ارتفاع درجة الحرارة ولن يتم تشغيله

تم إيقاف تشغيل جهاز Galaxy S8 الخاص بي فجأة أثناء استخدامه وكان قيد الشحن (30٪ بطارية). لقد شعرت أن الجو كان محمومًا ولكن لم تكن هناك رسالة تحذير. لقد حاولت القيام بجميع طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها على هذا الموقع (إعادة التشغيل القسري والتمهيد في وضع الاسترداد) ولكن لا شيء يبدو أنه يعمل. لقد قمت بتوصيل الهاتف بالشاحن ، ولا يوجد ضوء ولكن يبدو أن الهاتف يسخن. ماذا يمكنني أن أفعل الآن؟

المحلول: تم تصميم أجهزة Samsung Galaxy مثل S8 الخاص بك لإيقاف التشغيل بعد أن تصل درجة الحرارة الداخلية إلى مستوى معين. يمكن أن تؤدي الحرارة الزائدة داخل مساحة ضيقة سيئة التهوية داخل هاتفك إلى إتلاف المكونات بشدة. تريد Samsung الحد من حدوث ذلك ، وإحدى الطرق الفعالة للقيام بذلك هي إغلاق النظام. من الناحية المثالية ، يجب أن يكون هذا أيضًا تذكيرًا للمستخدم للسماح للجهاز بالتبريد.

لماذا لا يتم تشغيل جهاز Galaxy S8

نظرًا لأن جهاز S8 الخاص بك كان يعمل بشكل طبيعي قبل إيقاف تشغيله ، فإننا نفترض أنه لا يوجد شيء خاطئ به على الإطلاق. إذا حاولت شحن الهاتف وتشغيله فور إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه ، فقد لا يتم تشغيل الجهاز على الإطلاق. يجب تركها تبرد لمدة 30 دقيقة على الأقل قبل شحنها وإعادة تشغيلها. تذكر أنه طالما أن مستشعر الحرارة لا يزال يلاحظ وجود درجة حرارة عالية بالداخل ، فقد يرفض الهاتف التشغيل. في بعض الحالات ، قد يتمكن المستخدم من تشغيل الجهاز ولكن يتم إيقاف تشغيله على الفور بعد ذلك. أفضل ما يمكنك فعله الآن هو ترك الهاتف في درجة حرارة الغرفة لمدة 30 دقيقة. بعد ذلك ، اشحنه لمدة 30 دقيقة أخرى قبل تشغيله.

ماذا لو استمر الهاتف في رفض إعادة التشغيل؟

إذا أصبح جهازك غير مستجيب ولم يتم تشغيله على الإطلاق بعد اتباع الاقتراحات أعلاه ، يمكنك تنفيذ خطوات تحري الخلل وإصلاحه أدناه.

استخدم كابل شحن ومحول آخر

أحد الأسباب الشائعة لمشكلات الشحن هو وجود خلل في كابل الشحن أو المحول المستخدم. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، حاول شحن S8 باستخدام مجموعة أخرى من الملحقات. قدر الإمكان ، حاول التمسك بملحقات Samsung الرسمية وتجنب ملحقات الطرف الثالث.

اشحن من خلال جهاز كمبيوتر

قد يتم شحن بعض أجهزة Galaxy S8 التي ترفض الشحن باستخدام الملحقات القياسية مرة أخرى بعد توصيلها بالكمبيوتر. إذا لم تكن قد جربت هذه الحيلة البسيطة ، فتأكد من عدم تخطيها.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو قم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية

لا يمكن القيام بأي من هذين الخيارين إلا في وضع الاسترداد. حاول معرفة ما إذا كان يمكنك إعادة تشغيل الهاتف إلى Recovery Mode باتباع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).

إذا تم تشغيل S8 في وضع الاسترداد بنجاح ، فحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم ينجح شيء بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، ففكر في إعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية عن طريق إجراء إعادة تعيين رئيسي.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

التمهيد لوضع التنزيل

إذا لم يتم تشغيل S8 في وضع الاسترداد على الإطلاق ، أو إذا لم يعمل شيء بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إعادة الضبط الرئيسية ، فحاول إعادة تشغيل الجهاز إلى "وضع التنزيل". مثل وضع الاسترداد ، يعد هذا بيئة برامج منفصلة عن Android. إذا واجه نظام تشغيل Android مشكلة ولكن منعه من التشغيل ، فلن يؤثر بالضرورة على "وضع التنزيل" لأنه مستقل عن Android. طالما لا يوجد عطل في الأجهزة أو مشكلات برمجة أعمق أخرى ، يجب أن تكون قادرًا على تشغيل الجهاز في "وضع التنزيل". هذا الوضع مهم لفنيي Samsung لأن هذا هو المكان الذي يذهبون إليه عند وميض أو تثبيت البرامج الثابتة للمخزون. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في هذا الوضع ، فهناك احتمال أن يكون خطأ في نظام التشغيل Android وراء المشكلة.

لتشغيل Galaxy S8 في وضع التنزيل

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. ستعرف ما إذا كنت في وضع التنزيل عندما ترى شاشة تقول "جارٍ التنزيل ..."

حتى إذا تم تشغيل S8 في وضع التنزيل بنجاح ، فإن هذا لا يعني أن المشكلة تختفي. ومع ذلك ، فإن هذا يوضح فقط أن المشكلة لها علاقة بنظام Android. لإصلاحها ، قد يكون من الضروري وميض البرامج الثابتة Samsung. إذا كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك ، فنقترح أن تدع Samsung تفعل ذلك نيابة عنك.

احصل على مساعدة احترافية

إذا لم يتم تشغيل S8 الخاص بك إلى Download Mode على الإطلاق ، أو إذا ظل ميتًا أو لا يستجيب ، فقد تكون هناك مشكلة في الجهاز وراءه. في هذه الحالة ، تريد إخبار Samsung بالمشكلة حتى يتمكنوا من مساعدتك في الإصلاح أو الاستبدال.