المحتوى

• المشكلة رقم 1: توقفت مستشعرات Galaxy S8 عن العمل بعد تحديث Android
• المشكلة رقم 2: يستمر تطبيق Galaxy S9 Facebook في التوقف
• المشكلة رقم 3: لن يتم تشغيل لعبة Plants vs.Zombies على Galaxy S8

هناك الكثير من الأخطاء المحتملة التي يمكن أن تحدث على أي جهاز Android بعد التحديث. في مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، نغطي مشكلة غير شائعة إلى حد ما كما أبلغ عنها مستخدم # GalaxyS8. نجيب أيضًا على كيفية إصلاح مشكلة تعطل تطبيق Facebook التي أصبحت شائعة لعدة أيام الآن.

المشكلة رقم 1: توقفت مستشعرات Galaxy S8 عن العمل بعد تحديث Android

توقفت جميع المستشعرات عن العمل منذ آخر تحديث للبرنامج منذ 3 أيام (فقط بصمات الأصابع تعمل). كان لدي بالفعل أوريو يعمل لمدة شهرين دون مشكلة واحدة. ولكن حدث هذا الآن. لدي النسخة الدولية (SM G950FD). واجه صديقي نفس المشكلة مؤخرًا على هاتفه s8 plus بعد تحديث البرنامج. هل يمكنك مساعدتي في حل هذه المشكلة ، فهذا يعني الكثير. انا من سريلانكا. - ثاريشكا كوماراسيري

المحلول: مرحبا ثاريشكا. لا نعرف ما هي المستشعرات التي تشير إليها هنا ولكن عليك تجربة الاقتراحات الأربعة أدناه.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

عادةً ما تكون أول ضحية بسبب حدوث خطأ في التحديث هي ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. لقد رأينا بالفعل الكثير من الأجهزة التي بها جميع أنواع المشكلات بسبب ذاكرة تخزين مؤقت للنظام سيئة قبل ذلك ، لذا تأكد من تحديثها. إذا لم تكن قد جربته بعد ، فإليك الخطوات الخاصة بكيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، والذي يجب أن يؤدي إلى تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
9. اشحن هاتف S8 لاسلكيًا وتحقق من المشكلة.

تثبيت تحديثات التطبيق

في بعض الأحيان ، قد يبدو أن تحديثات Android تسبب مشاكل ولكن الحقيقة هي أن هناك تطبيقًا آخر قد يكون السبب وراء ذلك. يمكن أن يحدث هذا الموقف نظرًا لأن تحديث Android لا يعني بالضرورة أن التطبيقات ، خاصة تلك الخاصة بالجهات الخارجية ، يتم تحديثها أيضًا. لتقليل فرص حدوث مشكلات عدم التوافق ، تأكد من تحديث جميع التطبيقات مباشرة بعد تثبيت تحديث النظام. إذا لم تكن قد فعلت ذلك حتى الآن ، فتأكد من القيام بالخطوات التالية:

1. افتح تطبيق Play Store.
2. اضغط على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين.
3. انقر فوق تطبيقاتي وألعابي.
4. اضغط على زر UPDATE ALL إذا كان لديك عدة تحديثات.
5. تأكد دائمًا من تحديث جميع التطبيقات دائمًا لتقليل فرصة تسبب تطبيق آخر في حدوث مشكلات في النظام.

إذا كانت لديك تطبيقات مثبتة خارج متجر Play ، فتأكد من أنها متوافقة مع إصدار Android الحالي لديك. تحدث إلى مطور التطبيق إذا لم تتمكن من اكتشاف طريقة لتحديث التطبيق.

لاحظ في الوضع الآمن

كما ذكرنا أعلاه ، يمكن أن تتسبب التطبيقات أيضًا في حدوث مشكلات بعد التحديث ، خاصةً إذا كان لديك تحديث غير متوافق أو محسَّن للعمل مع إصدار Android جديد. هناك نوعان من التطبيقات في جهازك - مثبتة مسبقًا وتطبيقات طرف ثالث. للتحقق مما إذا كان أحد تطبيقات الطرف الثالث لديك يحظر أجهزة الاستشعار أو إذا كان يتداخل مع نظام التشغيل ، فأنت بحاجة إلى إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن.

يحظر الوضع الآمن تشغيل تطبيقات الجهات الخارجية ، لذا إذا كانت أجهزة استشعار جهازك تعمل كما ينبغي في هذا الوضع ، فهذا مؤشر واضح على أن لديك حالة تطبيق سيئة.

لتشغيل S8 في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. افتح تطبيق Facebook وشاهد كيف يعمل. لمعرفة ما إذا كان هناك اختلاف ، استخدم تطبيق Facebook لبضع ساعات.

لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان S8 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.

اعدادات المصنع

أخيرًا ، إذا استمرت المشكلة حتى بعد تنفيذ جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فيجب أن تفكر بجدية في مسح الجهاز.إنه أمر شاق بالتأكيد ولكن لديه أكبر فرصة لإصلاح المشكلة وإعلامك بما إذا كانت المشكلة متعلقة بالبرمجيات أم لا.

تذكر أن إعادة ضبط المصنع ستؤدي إلى مسح جميع بيانات المستخدم ، لذا تأكد من نسخها احتياطيًا في وقت مبكر.

بمجرد إنشاء نسخة احتياطية ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S8:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

احصل على دعم احترافي

لا تنس ، هناك الكثير الذي يمكنك فعله عندما يتعلق الأمر بإصلاح مشكلات Android. إذا ظلت مشكلتك قائمة حتى بعد إعادة ضبط الجهاز بحسب إعدادات المصنع ، فيمكنك افتراض عدم وجود حل على مستواك. يجب عليك الاتصال بشركة Samsung والسماح لهم بمعرفة سبب المشكلة. قد تكون مشكلة في الترميز أو عطل في الأجهزة أو كليهما.

المشكلة رقم 2: يستمر تطبيق Galaxy S9 Facebook في التوقف

لقد اشتريت Galaxy S8 منذ حوالي 6 أشهر وأواجه مشكلة مع تطبيق Facebook الذي يستمر في التوقف. لقد مررت بجميع الخطوات بما في ذلك إعادة التشغيل وإعادة التعيين وما زالت لا تعمل. لم أستخدم التطبيق بانتظام إلا في الأيام القليلة الماضية كما كان من قبل ، وكنت سأقوم دائمًا بتسجيل الخروج بعد الاستخدام. كنت في العمل منذ بضعة أيام عندما ، بعد استخدام تطبيق مختلف ، أصدر هاتفي ضجيجًا غريبًا يشبه الصوت الثابت لم أسمعه من قبل. هل واجه أي شخص مشاكل مماثلة؟ - كونور

المحلول: مرحبًا كونور. لقد تلقينا الكثير من التقارير مؤخرًا حول تعطل تطبيق Facebook وكتبنا بالفعل مقالة حول كيفية إصلاحه. يرجى زيارة هذه الصفحة للحصول على حل:

كيفية إصلاح خطأ Galaxy S9 Plus "توقف Facebook" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

المشكلة رقم 3: لن يتم تشغيل لعبة Plants vs.Zombies على Galaxy S8

لا يمكنني لعب لعبة "plants vs zombie" أي إصدار. ومع ذلك ، يمكنني التثبيت في هاتفي ، عندما أقوم بفتح عرض اللعبة باسم "إعادة تعيين التطبيق" وإيقاف اللعبة. كيف أفعل ، لقد اختبرت بالفعل في هاتف آخر يمكنه تشغيل هذا التطبيق. ساعدني من فضلك! لقد قمت بتنزيل العديد من إصدارات هذه اللعبة. ولكن ليس العمل ... لعبة أخرى يمكن أن تلعب ... النباتات مقابل لعبة الزومبي فقط. - نجى نجى

المحلول: مرحبًا Nge nge. عندما يتعلق الأمر بمشكلة كهذه ، فإن أفضل الأشخاص الذين يمكنهم مساعدتك هم مطورو التطبيقات. إذا كنت تشير إلى لعبة Plants vs.Zombies هذه ، فقد يكون السبب الوحيد الذي يجعلنا نفكر في سبب عدم عملها على هاتفك هو أن جهازك متجذر أو يعمل ببرنامج ثابت غير رسمي. يمكننا أن نؤكد أنه يعمل ويعمل بشكل جيد على جهازي Galaxy S8 (كلاهما غير متجذر ويعمل بنظام Samsung ثابت رسمي). إذا لم يكن جهاز S8 الخاص بك متجذرًا ولديه برنامج ثابت رسمي من Samsung طوال الوقت ، فاتصل بالمطور للحصول على الدعم. يمكنك استخدام تفاصيل الدعم الموجودة في صفحة تنزيل متجر Play لهذا التطبيق.