المحتوى

• المشكلة رقم 1: يفقد Galaxy S8 البطارية بشكل أسرع ويستمر في إظهار خطأ اكتشاف الرطوبة
• المشكلة رقم 2: لن يتم شحن Galaxy S8 ، ولن يتم تشغيله ، واستعادة البيانات عندما لا يستجيب الجهاز

سيحاول منشور تحرّي الخلل وإصلاحه هذا الإجابة عن مشكلتين شائعتين لـ # GalaxyS8 - خطأ اكتشاف الرطوبة ومشكلة استنزاف البطارية. على الرغم من أننا لا نتطرق إلى الخطوات المحددة التي يمكنك القيام بها عند مواجهة خطأ الكشف عن الرطوبة ، فسوف نعرض لك خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمشكلتك إذا كان يبدو أن S8 الخاص بك لن يفقد طاقة البطارية بسرعة.

المشكلة رقم 1: يفقد Galaxy S8 البطارية بشكل أسرع ويستمر في إظهار خطأ اكتشاف الرطوبة

لدي Galaxy S8 عبر Xfinity Mobile. لم يكن سوى شيء رائع منذ أغسطس 2017. حتى الأسبوع الماضي ، رأيت إشعارًا يقول شيئًا عن "الرطوبة المكتشفة في منفذ USB ، تجف قبل توصيل الشاحن". لقد حاولت التخلص من منفذ الشاحن ، والنفخ فيه ، وترك الهاتف يجلس لمدة 6 ساعات. يبدو أن كل شيء على ما يرام لمدة يومين. لكن بعد ذلك لاحظت أن بطاريتي تنفد بشكل أسرع الآن. بالأمس ، قمت بشحنه باستخدام الكبل الأصلي ، كان بطيئًا في الشحن طوال الوقت ، بعد ساعتين كان لدي 32٪ فقط من 15٪. لم تفعل ذلك من قبل. أيضًا ، يجب أن أقوم بشحنه بانتظام على مدار اليوم ، بينما قبل أن أتمكن من متابعة وردية العمل الكاملة التي تبلغ 9 ساعات بدون رسوم ولا يزال لدي 30-40 ٪ متبقية ، وذلك من خلال الرسائل النصية وإجراء المكالمات الهاتفية والتحقق من رسائل البريد الإلكتروني واللعب لعبة البوكر على مدار اليوم.

تركتها تجلس في الأرز الليلة لمدة ساعتين. لا يبدو أنه ساعد. بعد ذلك كنت أفكر في الحصول على شاحن جديد ، الشحن السريع الأصلي كما هو الحال مع. لم تظهر رسالة الرطوبة مرة أخرى ، لكن عمر البطارية مختلف تمامًا. - جيسيكا جونسون

المحلول: مرحبا جيسيكا. لا يوجد عامل واحد يمكننا الاستشهاد به كسبب لمشكلتك. في العديد من الحالات التي يبدو فيها أن بطارية الهاتف تستنفد بشكل أسرع من المعتاد ، يجب على المستخدم تنفيذ عدد من خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه لتحديد السبب. في كل حالة من حالات استنزاف البطارية ، تختلف العوامل ، لذا إذا كنت تريد معرفة سبب مشكلتك ، فأنت بحاجة إلى تضييق نطاق الأمور. نعم ، ربما لاحظت أن المشكلة ظهرت لأول مرة بعد أن بدأ الهاتف في إظهار خطأ الكشف عن الرطوبة ولكنه لا يضيق السبب الحقيقي. هناك احتمال كبير أن تكون جهازك عبارة عن أجهزة بطبيعتها مثل بطارية مكسورة أو منفذ شحن. فيما يلي الأشياء التي يجب أن تحاول تحديد السبب الرئيسي لها:

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

يستخدم Android مجموعة من ذاكرات التخزين المؤقت من أجل القيام بالمهام بكفاءة. واحدة من هذه ذاكرات التخزين المؤقت هي ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، مخبأة في قسم ذاكرة التخزين المؤقت. ذاكرة التخزين المؤقت للنظام عبارة عن مجموعة من الملفات المؤقتة ، وروابط المواقع التي زرتها ، وملفات الإعلانات ، من بين ملفات أخرى ، ويستخدمها Android لتحميل التطبيقات بسرعة. بمعنى آخر ، يعد قسم ذاكرة التخزين المؤقت جزءًا لا يتجزأ من كيفية عمل Android على S8 بشكل عام. في بعض الأحيان ، تتلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه ، مما يتسبب في عكس ما يُفترض أن تحققه. وهذا يجعل تحميل التطبيقات أبطأ ، مما يؤثر على الأداء العام لنظام Android. مع هذا الأداء البطيء ، تزداد الحاجة إلى جهاز الكمبيوتر في هاتفك (وحدة المعالجة المركزية) للتعويض عن طريق العمل بجدية أكبر ، والذي بدوره يمكن أن يسبب ضغطًا غير ضروري على البطارية. لتصحيح المشكلة ، يجب استبدال ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بواحدة جديدة. للتأكد من أن هاتفك يحتوي على ذاكرة تخزين مؤقت جيدة للعمل ، اتبع الخطوات أدناه لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
7. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
9. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

قم بإجراء معايرة البطارية ونظام التشغيل

من أقل الأسباب المعروفة التي قد تؤدي إلى توقف بطارية الهاتف الذكي فجأة عن العمل بشكل صحيح هو احتمال عدم حصول Android على قراءة دقيقة للبطارية. يحدث هذا الموقف لعدد من الأسباب ولكن أحد أكثرها شيوعًا بسيط - النظام كان يعمل لفترة طويلة. لا يعتقد العديد من مستخدمي الهواتف الذكية عادة أن هناك حاجة لإعادة تشغيل أجهزتهم بانتظام ، لذلك في كثير من الأحيان ، تعمل الهواتف يومًا بعد يوم لأسابيع أو حتى شهور متتالية. قد يكون هذا في بعض الأحيان مشكلة بالنسبة لنظام معقد مثل Android لأن الأخطاء تميل إلى التطور بعد مرور بعض الوقت. يمكن أن يتطور أحد هذه الأخطاء في جانب إدارة الطاقة في النظام. في بعض الأحيان ، قد لا يكون Android قادرًا على تتبع مستويات البطارية بدقة مما يتسبب في إغلاق عشوائي أو إعادة تشغيل. يمكن أن يؤدي أيضًا إلى مشكلات أخرى في الطاقة مثل تلك التي تواجهها. لمعرفة ما إذا كان جهاز Android يحتاج إلى إعادة المعايرة ، اتبع الخطوات أدناه:

1. 1. استنزف البطارية تمامًا. هذا يعني استخدام جهازك حتى يتم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه ويقرأ مستوى البطارية 0٪.
   2. اشحن الهاتف حتى يصل إلى 100٪. تأكد من استخدام معدات الشحن الأصلية لجهازك واتركه يشحن بالكامل. لا تفصل جهازك عن الكهرباء لمدة ساعتين إضافيتين على الأقل ولا تستخدمه أيضًا أثناء الشحن.
   3. بعد انقضاء الوقت ، افصل جهازك.
   4. اعادة تشغيل هاتف Galaxy S8.
   5. استخدم هاتفك حتى نفاد الطاقة تمامًا مرة أخرى.
   6. كرر الخطوات من 1 إلى 5.

تثبيت التطبيق وتحديثات Android

إذا لم يعمل نظام Android ومعايرة البطارية على الإطلاق ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يمكنك القيام به هو التأكد من تحديث جميع التطبيقات. أيضًا ، تريد التأكد من تشغيل Android لأحدث إصدار متاح.

للتحقق من تحديثات التطبيق:

1. افتح تطبيق متجر Google Play.
2. اضغط على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين.
3. انقر فوق تطبيقاتي وألعابي.
4. اسمح لمتجر Play Store بالبحث عن تحديثات التطبيق.
5. اضغط على زر UPDATE ALL.

للتحقق من تحديث Android المحتمل:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق تحديث البرنامج.
3. انقر فوق تنزيل التحديثات يدويًا. سيؤدي تحديد هذا الخيار إلى إجبار الهاتف على التحقق مما إذا كان هناك أي تحديث متوفر للبرنامج في الوقت الحالي.

اعدادات المصنع

إذا كان هاتفك لا يزال يستهلك البطارية بشكل أسرع من أي وقت مضى ، فيجب أن تفكر في مسحها عن طريق استعادة بيئة برامجه إلى إعداداتها الافتراضية. للقيام بذلك ، تحتاج إلى إعادة ضبط المصنع. إليك الطريقة:

1. قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بمجرد إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع ، حاول معرفة كيفية عمل البطارية عندما يكون البرنامج في حالته الافتراضية. هذا يعني عدم وجود تطبيقات وملفات تابعة لجهات خارجية في النظام. لذلك ، تريد تجنب إضافة تطبيقاتك على الفور. حاول مراقبة كيفية عمل هاتفك في حالة عدم وجود تطبيقات بخلاف تلك التي تأتي مع نظام التشغيل لمدة 48 ساعة على الأقل. في هذه الحالة ، تتوقع أن تدوم البطارية لفترة أطول. إذا استمرت المشكلة ، فهذه علامة واضحة على احتمال وجود مشكلة في البطارية أو الجهاز. في هذه الحالة ، تريد الاتصال بشركة Samsung حتى يتم إصلاح هاتفك أو استبداله.

إذا عادت مشكلة استنزاف البطارية بعد إعادة ضبط المصنع وبعد إضافة التطبيقات

من المحتمل أن يعمل هاتفك بشكل لا تشوبه شائبة بعد إعادة ضبط المصنع ولكن ليس بعد تثبيت التطبيقات مرة أخرى. ذلك لأن أحد تطبيقاتك أو بعضًا منها قد يكون السبب في ذلك. إذا كان جهاز S8 الخاص بك يتصرف بهذه الطريقة بعد إجراء إعادة ضبط المصنع ، فيمكنك الرهان على أن أحد تطبيقاتك أو بعضها يمثل مشكلة. حاول استخدام هاتفك لمدة أسبوع كامل كما تفعل عادةً ، ثم تحقق من استخدام البطارية ضمن الإعدادات> البطارية> استخدام البطارية وشاهد التطبيق الموجود أعلى القائمة. هذه هي أفضل طريقة لمعالجة التطبيق الذي يتسبب في استنفاد البطارية. إن أمكن ، قم بإلغاء تثبيت التطبيق / التطبيقات المذكورة لإصلاح المشكلة.

المشكلة رقم 2: لن يتم شحن Galaxy S8 ، ولن يتم تشغيله ، واستعادة البيانات عندما لا يستجيب الجهاز

فقدت جهازي Samsung Galaxy S8 الطاقة ، وعرضت المحاولات الأولية لتشغيل الشاشة التي تطالب بشحن الشحن أي نتائج. جربت شاحن سيارة ومنفذ USB ومصدر بطارية Anker محمول وشحن حائط. حاولت عدة أسلاك. عملت كل هذه الخيارات مع جهاز Android آخر. حاولت القيام بإعادة التعيين ، لا شيء. جربت الشاحن اللاسلكي مع شاحن لجهاز android آخر. لا شيئ. 1. هل هناك أي شيء يمكنني القيام به لتشغيل هاتفي؟ 2. هل سأكون قادرًا على استعادة الصور منه إذا تعذر إحياؤها؟ - كارل[البريد الإلكتروني محمي]

المحلول: مرحبًا كارل. في هذه الحالة ، فإن المهمة الرئيسية التي يجب القيام بها هي تشغيل الهاتف أولاً. إذا لم تتمكن من فعل ذلك حتى بعد تجربة أجهزة شحن وكابلات وشاحن لاسلكي مختلفة معروفة ، فلا يوجد الكثير مما يمكنك فعله. ولا ، لا يمكنك أيضًا الحصول على محتويات من جهازك إذا كان لا يستجيب. من أجل الوصول إلى البيانات من جهاز التخزين الداخلي بهاتفك ، يجب أن يكون نظام التشغيل قيد التشغيل. الشاشة التي تعمل باللمس مطلوبة أيضًا للسماح لجهاز ثانٍ مثل الكمبيوتر بالتحدث إلى النظام ونقل الملفات. إذا تعطلت S8 ولم يتم تشغيلها ، فستكون بياناتك جيدة كما هي.

إذا كانت بياناتك مهمة جدًا وتستحق أكثر من بضع مئات من الدولارات ، فحاول الحصول على دعم احترافي من الشركات المتخصصة في استعادة البيانات. إذا كنت محظوظًا وكانت المشكلة متعلقة بالبطارية ، مما يعني أن هناك مشكلة في البطارية تمنع Android من التشغيل بشكل طبيعي ، فمن المفترض أن يتمكنوا من استبدال البطارية دون مسح جهاز تخزين الجهاز. استعادة البيانات هي عمل صعب ولا يضمن أنها تعمل بنسبة 100٪. إنها أيضًا عملية مكلفة ، لذا تأكد من الحصول على الخدمات من الشركات ذات السمعة الطيبة فقط.