المحتوى

• المشكلة رقم 1: يتم قطع اتصال Galaxy Note8 بالإنترنت من تلقاء نفسه عند قفل الشاشة ، وتتأخر الإشعارات
• المشكلة رقم 2: ماذا تفعل إذا استمر انقطاع الإنترنت في Galaxy Note8 وبطيئًا
• المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح مشكلات الرسائل النصية العامة في Galaxy Note8
• المشكلة رقم 4: يتم إيقاف تشغيل Galaxy Note8 من تلقاء نفسه عندما تصل البطارية إلى 50٪

تجيب مقالة تحري الخلل وإصلاحه اليوم عن حالة واحدة حول # GalaxyNote8 مع مشكلة بيانات الجوال البطيئة. إذا كانت لديك تجربة مماثلة ، فتأكد من مراجعة اقتراحاتنا أدناه.

المشكلة رقم 1: يتم قطع اتصال Galaxy Note8 بالإنترنت من تلقاء نفسه عند قفل الشاشة ، وتتأخر الإشعارات

عندما يكون هاتفي مغلقًا ، أجد بعد حوالي 5 أو 10 دقائق أنه يبدو أنه قطع الاتصال بشبكة wifi / بيانات الجوال. لقد تأخرت في وصول الإشعارات مع وصول بعضها فقط عندما قمت بإلغاء قفل هاتفي. في أحيان أخرى ، علمت أنه قد انقطع الاتصال بالإنترنت عند استخدام تطبيق whatsapp على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي حيث تظهر رسالة تفيد بأن هاتفي لم يعد متصلاً بالإنترنت. ليس لدي أي بطارية / موفر طاقة ممكّن على هاتفي. لقد تحققت من الإعدادات لمعرفة ما إذا كان هناك أي سبب لذلك ولكن لا يمكنني رؤية أي شيء. لقد قمت بتعيين هاتفي على وضع الأداء وحاولت ضبطه على أداء عالٍ لمعرفة ما إذا كان ذلك يحدث أي فرق ولكنه لا يزال مقطوعًا. أود معرفة ما إذا كانت هناك أي إعدادات مخفية أخرى يمكنني محاولة تغييرها لإبقاء هاتفي متصلاً بالإنترنت طوال الوقت.

المحلول: ربما تكون قد قمت بتثبيت تطبيق جهة خارجية مثل Doze أو Greenify المصمم لتحسين استخدام البطارية. تميل هذه التطبيقات إلى إيقاف تشغيل التطبيقات أو الخدمات الأخرى التي قد تعمل في الخلفية. ضع في اعتبارك حذفها إذا كنت قد قمت بتثبيتها.

بدلاً من ذلك ، يمكنك محاولة مراقبة Note8 في الوضع الآمن ومعرفة ما إذا كان هناك أي تغيير في سلوك الإشعارات. عندما تكون في الوضع الآمن ، سيتم حظر جميع تطبيقات الطرف الثالث. إذا كانت الإشعارات تعمل بشكل طبيعي في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فيمكنك المراهنة على وجود مشكلة في التطبيق.

لإعادة تشغيل Note8 إلى الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. راقب الهاتف لبضع ساعات لترى أي فرق.

تذكر أن الوضع الآمن لن يحدد التطبيق الدقيق لك. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان Note8 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

المشكلة رقم 2: ماذا تفعل إذا استمر انقطاع الإنترنت في Galaxy Note8 وبطيئًا

لديّ هاتف جديد غير معتمد وغير مؤمن في & t galaxy Note8 on Straight talk الذي يفقد الاتصال بالإنترنت كل قليل كما أنه بطيء جدًا في البحث على الويب وتحميل صفحات الويب ، إنه أمر مزعج للغاية! لقد أعدت تشغيله ، وإيقاف تشغيله وتشغيله ، وإعادة ضبط المصنع ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات في تطبيقات معينة ولا شيء يساعده. ليس لدي جهاز كمبيوتر منزلي ، لذلك ليس لدي شبكة wi-fi حيث أعيش وقد اتصلت واتصلت بالحديث المباشر لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها دون جدوى وأخبروني أنني في منطقة تغطية جيدة ، لذلك كنت أتساءل عما إذا كان ذلك بسبب هاتفي ليس معتمدًا من قِبل Google مما يجعله هاتفًا أقل أداءً من هاتف معتمد من البحث الذي أجريته. آمل أن تتمكن من مساعدتي وإخباري إذا كنت على الطريق الصحيح أم لا ، من فضلك.

المحلول: لا نعتقد أننا نفهم ما تعنيه بالضبط من خلال البيانات غير المعتمدة ولكن التاريخية لأجهزة Galaxy Note8 حول العالم تُظهر أن معظمها يعمل بشكل رائع على بيانات الجوال. ربما تتعلق مشكلة الاتصال البطيء بالإنترنت التي تواجهها بجودة الإشارة الخلوية التي تتلقاها وليس مشكلة الهاتف نفسها. للتحقق من ذلك ، انتقل إلى مكان تكون فيه إشارة AT&T ممتازة (قضبان كاملة) وخالية من التداخل مثل المباني الشاهقة والجدران الخرسانية والمرفقات المعدنية والجدران السميكة وما إلى ذلك. إذا كان Note8 الخاص بك يحصل على أشرطة إشارة كاملة في هذه المنطقة ، قم بإجراء اختبار سرعة الإنترنت ومعرفة مدى سرعة اتصالك (يمكنك تثبيت تطبيق Ookla's Speedtest لهذا الغرض. إذا كانت نتيجة اختبار السرعة ممتازة ، مما يعني أنها ضمن سرعة الاشتراك ، فهذا يعني أنه لا توجد مشكلة في الهاتف على الإطلاق. يجب أن تكون المشكلة تقع مع ضعف الخدمة الخلوية في منزلك أو مكان عملك (حيث تقضي معظم وقتك في استخدام جهازك).

من ناحية أخرى ، إذا كان هاتفك لا يبدو أنه يحصل على أي إشارة ذات جودة جيدة في أي مكان ، وحتى في الأماكن التي تحتوي على إشارة AT&T ممتازة معروفة ، فيجب أن تكون مشكلتك متعلقة بالهاتف. في هذه الحالة ، قد يكون ذلك بسبب تكوين شبكة غير صحيح أو مشكلة في ترميز البرامج الثابتة أو أجهزة تالفة. لمعرفة ما إذا كان يمكنك حل المشكلة من جانبك ، فأنت تريد إعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع.

عند إلغاء قفل الشبكة ، هناك احتمال أن تؤدي إعادة ضبط المصنع إلى مسح رمز إلغاء قفل الشبكة. من خلال إعادة ضبط المصنع ، فأنت تقوم بشكل أساسي بإعادة البرنامج إلى حالته الافتراضية ، مما يعني أيضًا أنه قد تتم إزالة أي تعديلات على البرامج مثل فتح الشبكة. هناك احتمال ألا يتمكن الهاتف من الاتصال بشبكة AT&T مرة أخرى ما لم يتم إلغاء قفله مرة أخرى.

إذا كنت تريد المضي قدمًا في إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فإليك كيفية القيام بذلك:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم يتغير شيء بعد إعادة ضبط المصنع ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة خارج قدرتك على الإصلاح. قم بإرسال هاتفك إلى اختبار Samsung حتى يتمكنوا من إصلاحه أو استبداله.

المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح مشكلات الرسائل النصية العامة في Galaxy Note8

لدي تطبيق Samsung للمراسلة على هاتفي. لدي مشكلة مع النصوص في كل مكان. عندما أكون في مجموعة نصية ، أحيانًا لا أتلقى رسائل سواء كانت رسائل وسائط أو مجرد نصوص عادية. في بعض الأحيان ، سوف "يعجب" الأشخاص في المجموعة الذين لديهم أجهزة iPhone بالرسالة وبعد ذلك يمكنني رؤية الرسالة الأصلية. كان لدي شخص ما يرسل لي رسالة نصية من android آخر ولم أتمكن من رؤية رسالته ، لكنني علمت أنه أرسل رسالة نصية لأنني تمكنت من رؤية صورة gif التي أرسلوها بعد ذلك. لقد قمت بإرسال رسالة نصية إلى شخص ما باستخدام iPhone. في بعض الأحيان لا يتلقون نصوصي. لدي أيضًا أشخاص لديهم أجهزة Samsung أخرى لا يرون رسائلي. لا يبدو أن مشكلتي متعلقة بهاتف أو شركة اتصالات معينة. لقد جربت أيضًا تطبيقات مراسلة أخرى وما زلت أواجه المشكلة.

المحلول: تتم مناقشة هذه المشكلة بشكل أفضل مع مشغل الشبكة لديك نظرًا لتوفر أدوات تشخيص أكثر تقدمًا تحت تصرفهم. استنادًا إلى وصف مشكلتك ، لا يوجد نمط يمكن تمييزه بسهولة تكمن فيه المشكلة ، لذا من الجيد أن تترك الفريق الفني لمشغل شبكة الجوّال يتعامل مع الموقف. قد لا يتمكن ممثل خدمة العملاء المنتظم من استكشاف المشكلة وإصلاحها ، لذا تأكد من مطالبة فريقهم الفني بإلقاء نظرة.

المشكلة رقم 4: يتم إيقاف تشغيل Galaxy Note8 من تلقاء نفسه عندما تصل البطارية إلى 50٪

لديّ ملاحظة 8 مستعملة من Samsung وفي البداية واجهت مشكلة في البطارية ، إذا انخفضت بطاريتي إلى أقل من 50 في المائة ، فسيتم إيقاف تشغيلها بنسبة 0 في المائة من البطارية. ثم منذ بضعة أيام ، بدأ أحد تطبيقاتي يتأخر كثيرًا وقمت بإلغاء تثبيته ، لكن التأخر أصبح في كل مكان على هاتفي وسيعاد تشغيله اعتمادًا على التأخر. لقد قمت بإعادة ضبط المصنع ولم يفعل ذلك شيئًا. لقد استخدمت الوضع الآمن الذي عمل قليلاً ثم أعاد تشغيل نفسه. الآن أصبح التأخير صعبًا ويتعطل كل ساعتين. حاولت الوضع الآمن مرة أخرى لكنه لا يزال متأخرًا. ليس لدي أي فكرة عما هو الخطأ وإذا ساعدتني فسيكون ذلك رائعًايعقوب

المحلول: إذا لم تؤد إعادة ضبط المصنع إلى حل المشكلة على الإطلاق ، فمن المحتمل أن تكون مشكلتك متعلقة بالبطارية أو عطل عام في اللوحة الأم. نقترح عليك إرسال الهاتف حتى تتمكن Samsung من استبدال البطارية أو اللوحة الأم. قد لا يكون استبدال أي منها مجانيًا ، لذا تأكد من مراجعة تفاصيل الضمان الخاصة بجهازك قبل الخروج.