المحتوى

• المشكلة رقم 1: ماذا تفعل إذا كان Galaxy J7 Prime عالقًا أو مجمدًا أو لا يستجيب
• المشكلة رقم 2: كيفية إصلاح إغلاق Galaxy J7 Prime من تلقاء نفسه طوال الوقت

مثل أفضل هواتف Samsung الحالية في هذا الوقت ، يحتوي Galaxy J7 Prime (# GalaxyJ7Prime) على حزمة بطارية غير قابلة للإزالة ، لذا قد يكون محبطًا إذا أصبح الجهاز غير مستجيب ، تمامًا مثل ما وصفه أحد المستخدمين أدناه. يوفر دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخطوات التي يمكنك اتخاذها إذا واجهت نفس المشكلة.

المشكلة رقم 1: ماذا تفعل إذا كان Galaxy J7 Prime عالقًا أو مجمدًا أو لا يستجيب

أنا أستخدم Samsung Galaxy J7 Prime. أثناء لعب Mobile Legends على جهازي لمدة 4 دقائق تقريبًا ، توقف هاتفي فجأة عن العمل. لقد انتظرت لمدة 3 ساعات أو نحو ذلك ، ومع ذلك ما زلت لا أستطيع استخدامها. لا يمكنني الوصول إلى وضع الاسترداد ، وما إلى ذلك ، لقد قرأت في صفحتك. لن يتم تشغيله أو حتى إيقاف تشغيله. جهازي معطل تمامًا. خريطة اللعبة التي كنت ألعبها لا تزال موجودة ، إنها مجمدة. تماما. الرجاء المساعدة. لا أريد أن أفقد كل ملفاتي المخزنة في هاتفي. - قد

المحلول: مرحبا ماي. إذا تجمد الهاتف أو أصبح غير مستجيب ، فإن محاولة تشغيله في وضع الاسترداد لا ينبغي أن تكون أول شيء عليك القيام به. للتمهيد إلى الاسترداد ، يجب عليك إيقاف تشغيل الهاتف. هذا مطلب. الضغط على مجموعات أزرار الجهاز للانتقال إلى Recovery دون تشغيل الهاتف أولاً سيكون عديم الفائدة.

لا نعرف أيًا من مقالات J7 قرأتها ولكن في مثل هذه الحالات ، نوصيك دائمًا بمحاولة فرض إعادة تشغيل الجهاز أولاً. ما لم تتمكن من إيقاف تشغيل الهاتف ، ستفشل أي محاولة أخرى لإعادة تشغيل J7 Prime. فيما يلي ترتيب الأشياء التي تحتاج إلى القيام بها لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قابلة للإصلاح من جانبك.

الخطوة رقم 1: فرض إعادة التشغيل

إذا كنت غير قادر على إعادة تشغيل J7 Prime بشكل منتظم عن طريق الضغط على زر الطاقة وتحديد خيار إعادة التشغيل من القائمة ، فأنت بحاجة إلى إعادة تشغيله بطريقة أخرى. تسمى هذه العملية بفرض إعادة التشغيل وتتضمن الضغط على مجموعة من أزرار الأجهزة. اتبع الخطوات أدناه للقيام بذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. ملاحظة: اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي.يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. أيضًا ، انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.

يُعد فرض إعادة التشغيل خطوة مهمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في حالتك ويجب أن تحدد بقية خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.

إذا لم يستجب جهاز Galaxy J7 Prime على الإطلاق وظل في حالته الحالية ، فهذا يعني أنه يجب إرسال جهازك إلى Samsung لاحتمال وجود مشكلة في الأجهزة.

إذا أعيد تشغيل J7 Prime بعد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه ولكن لن يستمر في تحميل Android كما ينبغي (عالق في شاشة شعار Samsung) ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة مستمرة في نظام التشغيل. قد تتمكن من حل المشكلة عن طريق وميض البرامج الثابتة للمخزون. إذا كنت ترغب في السير في هذا الطريق ، فتأكد من اتباع دليل وامض جيد. يمكنك زيارة مواقع أخرى لمثل هذه الأدلة.

الخطوة رقم 2: دع الهاتف يستنزف بطاريته

هناك طريقة أخرى يجب اتباعها في حالة فشل J7 Prime في إعادة التشغيل وهي معرفة ما يحدث عند إعادة تشغيله في وضع الاسترداد. كما ذكرنا أعلاه ، لن تتمكن من تشغيل جهازك في وضع الاسترداد إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله أولاً. إذا كنت قد استنفدت بالفعل جميع الخطوات لإيقاف تشغيل الجهاز ولم ينجح شيء ، فيمكنك الانتظار حتى نفاد البطارية إلى الصفر. اعتمادًا على مستوى البطارية المتبقي ، يمكن أن تستمر عملية الانتظار هذه لبضع ساعات إلى أيام.

الخطوة # 3: اشحن الهاتف

بمجرد إيقاف تشغيل الهاتف ، تأكد من شحنه لمدة ساعة واحدة على الأقل باستخدام شاحن عمل معروف قبل محاولة إعادة تشغيله. إذا لم يتم تشغيله بشكل طبيعي بعد ذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة رقم 4: إعادة التشغيل لأوضاع التمهيد البديلة

هناك ثلاثة أوضاع تمهيد أخرى يمكنك تشغيل J7 Prime بها - الوضع الآمن ، ووضع الاسترداد ، والتنزيل أو وضع Odin.

فيما يلي خطوات كيفية القيام بكل منها:

كيفية تشغيل جهاز J7 Prime في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

كيفية تشغيل J7 Prime الخاص بك في وضع الاسترداد:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).

كيفية تشغيل جهاز J7 Prime لتنزيل الوضع:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط.

عادةً ما لا يتم تصميم كل وضع من أوضاع التمهيد البديلة هذه للاستخدام من قبل مستخدم Android العادي لأنها مخصصة للاستخدام من قبل الفنيين في المقام الأول. بعبارة أخرى ، من المفترض أن يتم استخدامها فقط لتحرّي خلل الجهاز وإصلاحه بواسطة شخص مدرب. في الواقع ، يمكن لأي مستخدم Android استخدامها لإصلاح المشكلات. كل من هذه الأوضاع له غرضه الخاص. على سبيل المثال ، يتم استخدام الوضع الآمن لتحديد ما إذا كان التطبيق الذي تم تنزيله أو تطبيق جهة خارجية يمثل مشكلة ، بينما يمكن استخدام وضع الاسترداد لمسح الهاتف عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع (إعادة الضبط الرئيسية). لا تحتاج هذه الأوضاع إلى Android لكي تعمل لأنها بيئات برامج منفصلة. إذا لم يتمكن جهاز J7 Prime من إعادة التشغيل بشكل طبيعي ، فمن المحتمل أنه قد واجه مشكلة في البرنامج. لإصلاحها ، يجب أن تجرب سلسلة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها مثل مسح جزء ذاكرة التخزين المؤقت أو إعادة ضبط المصنع عبر وضع الاسترداد. في أوقات أخرى ، قد يتم إصلاح مشكلة البرامج فقط عن طريق وميض البرنامج الثابت. لسوء الحظ ، ستؤدي إعادة ضبط المصنع أو الوميض إلى مسح هاتفك. إذا كان هذان هما الحلان الوحيدان المتبقيان لك ، فلن يحالفك الحظ.

المشكلة رقم 2: كيفية إصلاح إغلاق Galaxy J7 Prime من تلقاء نفسه طوال الوقت

مرحبا. خلال الأسابيع القليلة الماضية ، واجهت مشكلة مع جهاز Galaxy J7 Prime. إنه يغلق من تلقاء نفسه طوال الوقت. يحدث نفس الشيء عند توصيل الهاتف أو عندما يكون في الوضع الآمن (ليس كثيرًا). عندما بدأت المشكلة لأول مرة ، كانت أيضًا تستنزف البطارية. يمكن أن يكون 100 ٪ وبعد إعادة التشغيل كان يظهر 0 ولكن الآن يمكن إيقاف تشغيله بنسبة 50 ٪ وبعد تشغيله مرة أخرى لا يزال 50 ٪. - جوانا

المحلول: مرحبا جوانا. الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تريد القيام بها هي معايرة البطارية ونظام Android. هذا للمساعدة في إعادة تدريب نظام التشغيل في الحصول على قراءات دقيقة للبطارية. في بعض الأحيان ، قد يحصل Android على مستوى بطارية غير صحيح مما يؤدي إلى إغلاق الجهاز من تلقاء نفسه. هذا لا يعني بالضرورة أن البطارية سيئة. في بعض الحالات ، يعد هذا مؤشرًا على وجود خطأ برمجي يرسل بيانات غير صحيحة إلى نظام التشغيل. لإصلاحها ، تحتاج إلى إعادة معايرة البطارية. إليك الطريقة:

1. استنزف البطارية تمامًا. هذا يعني استخدام جهازك حتى يتم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه ويقرأ مستوى البطارية 0٪.
2. اشحن الهاتف حتى يصل إلى 100٪. تأكد من استخدام معدات الشحن الأصلية لجهازك واتركه يشحن بالكامل. لا تفصل جهازك عن الكهرباء لمدة ساعتين إضافيتين على الأقل ولا تستخدمه أيضًا أثناء الشحن.
3. بعد انقضاء الوقت ، افصل جهازك.
4. أعد تشغيل J7 Prime.
5. استخدم هاتفك حتى نفاد الطاقة تمامًا مرة أخرى.
6. كرر الخطوات من 1 إلى 5 مرة أخرى.

إذا لم يتغير شيء بعد معايرة البطارية ونظام Android ، فيمكنك حينئذٍ تجربة إعادة الضبط الرئيسية لمسح الهاتف. من المفترض أن يساعدك هذا في تحديد ما إذا كانت J7 لديك بها مشكلة في البرنامج ، أو إذا كانت بحاجة إلى إصلاح من محترف. فيما يلي خطوات إعادة ضبط المصنع لجهاز J7 Prime:

1. قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بمجرد إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع ، اتركه يعمل لمدة 24 ساعة بدون تطبيقات إضافية. إذا استمرت في إعادة التشغيل من تلقاء نفسها ، فإن المشكلة تكمن في طبيعة الأجهزة. يمكن أن تكون مشكلة في البطارية أو مشكلة في اللوحة الأم. يعني أي من هذين السيناريوهين الإصلاح ، لذا تأكد من السماح لشركة Samsung بإصلاح جهازك نيابة عنك.