المحتوى
تتناول مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم مشكلة شائعة بين العديد من مالكي GalaxyJ3. كما هو موضح من قبل أحد القراء أدناه ، فإن المشكلة لها علاقة بجهاز J3 الذي يتلقى بشكل متقطع خطأ "مكالمات الطوارئ فقط". إذا كنت أحد المالكين غير المحظوظين لـ J3 الذي يستمر في عرض خطأ "مكالمات الطوارئ فقط" ، فقد تساعدك هذه المشاركة.
مشكلة اليوم: خطأ "مكالمات الطوارئ فقط" في Galaxy J3 ، لن يرسل أو يستقبل الرسائل القصيرة ، لا يمكنه إجراء مكالمات
مرحبا. لذلك حدث هذا فجأة قبل بضعة أيام. لم يواجه هاتفي أي مشكلات خارج مشكلات التخزين بين الحين والآخر (لا يمكن تشغيل بعض التطبيقات لأنه لم يكن لدي مكان على هاتفي) ، ولكن بخلاف ذلك لا توجد مشكلات. الآن ومع ذلك ، لن يرسل هاتفي رسائل نصية أو يجري مكالمات هاتفية. نصف الوقت الذي تقول فيه مكالمات طوارئ فقط (وهذا في الأماكن التي أستخدمت فيها الخدمة من قبل) ، النصف الآخر من الوقت يبدو جيدًا ولكنه لن يرسل رسائل نصية وسيسقط المكالمة قبل أن يرن (لن يحدث ذلك حتى أخبرني أنه ليس لدي خدمة ، فهو لا يربط المكالمة أبدًا). نصف الوقت ، ستنخفض المكالمة / النص ، لكنني سأظل قادرًا على تصفح الإنترنت ، والنصف الآخر من الوقت يتوقف كل شيء (لا يوجد إنترنت ، لا اتصال ، واي فاي يعمل ولكن لا شيء يتعلق بخدمتي). إعادة التشغيل تصلح كل شيء. تختفي مكالمات الطوارئ فقط ، وسيرسل الهاتف الرسائل النصية والمكالمات ، وتعود البيانات ويمكنني الرجوع إلى السرعة الكاملة. بينما أستخدم هاتفي ، هذه ليست مشكلة. لن تنخفض المكالمات ، وإذا كنت أعمل بنشاط في الرسائل النصية ، فستستقبل الرسائل. يحدث هذا عادةً عندما لا أستخدم هاتفي لمدة ساعة أو نحو ذلك. إذا كنت أتصفح فقط بدون نص / مكالمة ، أفقد ذلك. إذا قمت بإرسال رسالة نصية / اتصلت ولكني لا أتصفح ، أفقد التصفح. إعادة التشغيل هي الطريقة الوحيدة لإصلاح ذلك. إنه أمر مزعج للغاية ، ولا أفهم سبب إصابتي بهذه المشكلة. لا يبدو أنها مشكلة في الخدمة نظرًا لأن كل شيء يعمل أثناء استخدامه ، ولا أعرف ما إذا كانت مشكلة في الهاتف ، لأن إعادة تشغيل هاتفي تعمل على إصلاح كل شيء. أيه أفكار؟ هل يوجد شخص آخر لديه نفس المشكلة؟ أيضًا ، لدي خطة Walmart Family مع T-mobile. - سام
المحلول: مرحبا سام. عادةً ما يكون عدم القدرة على إرسال أو استقبال الرسائل القصيرة ووجود رسائل مكالمات الطوارئ فقط من وقت لآخر مؤشرًا على وجود مشكلة في الشبكة. على الرغم من ذلك ، في بعض الحالات ، يرجع ذلك أيضًا إلى خلل في الراديو أو خطأ برمجي غير معروف. لهذا السبب ، نريد مساعدتك في عزل السبب من خلال مناقشة كل الاحتمالات.
من الجيد أن تسمع أن إعادة تشغيل جهازك "تعمل على إصلاح" أخطاء مكالمات الطوارئ فقط وبقية المشكلات ، ولكن نظرًا لأن تأثيرها لا يستمر حقًا لفترة طويلة ، فمن الواضح أنه ليس حلاً دائمًا. يجب أن تكون هناك أسباب أخرى وراء استمرار مشكلة J3. فيما يلي خيارات الحلول الممكنة الأخرى التي يمكنك تجربتها.
امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
يستخدم Android مجموعة خاصة من الملفات المؤقتة تسمى ذاكرة التخزين المؤقت للنظام من أجل تحميل التطبيقات بكفاءة. في بعض الأحيان ، تتلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه بعد تثبيت التحديث أو التطبيق. قد يؤدي مثل هذا الموقف إلى حدوث أخطاء ومضايقات عندما يبدأ Android في استخدام ذاكرة تخزين مؤقت للنظام التالفة. للتحقق مما إذا كان هاتفك يواجه مشكلة متعلقة بذاكرة التخزين المؤقت في الوقت الحالي ، حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك الطريقة:
- أوقف تشغيل جهاز Galaxy J3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، وانقر فوق إيقاف التشغيل ، ثم المس POWER OFF للتأكيد.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
تأكد من أن جهازك لديه إشارة جيدة
في كثير من الحالات عندما يكون خطأ "مكالمات الطوارئ فقط" ، يكون السبب الرئيسي هو ضعف استقبال الإشارة أو عدم وجود إشارة على الإطلاق. في حالتك ، حاول التحقق مما إذا كانت هناك مناطق معينة يظهر فيها الخطأ عادةً ، حيث يمكن أن يكون هذا هو السبب الذي يجعلك تستمر في الحصول عليه طوال الوقت ، حتى بالنسبة للمناطق التي كانت تظهر لك إشارات جيدة في السابق. من الممكن أن تكون هذه المناطق قد أصبحت الآن نقاطًا ميتة بسبب تداخل الإشارات.
من الناحية المثالية ، أي شيء أقل من 3 أشرطة إشارة ليس مثاليًا. إذا كان هاتفك لا يعرض سوى شريطين أو شريط إشارة واحد في هذه المناطق ، فيجب أن يكون هذا هو السبب الرئيسي للمشكلة. إذا استطعت ، أرسل فقط الرسائل القصيرة وقم بإجراء المكالمات في المناطق التي تتمتع فيها بتغطية إشارة ممتازة.
أعد تركيب بطاقة SIM
أحيانًا تكون مشكلات الشبكة مثل تلك التي تواجهها بسبب بطاقة SIM خاطئة. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إزالة بطاقة SIM بسرعة إلى إصلاح الأمور ، لذا تأكد من عدم تخطي خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها البسيطة هذه.
قبل إزالة بطاقة SIM ، تأكد من إيقاف تشغيل الهاتف أولاً. بعد ذلك ، قم بإزالة بطاقة SIM بعناية ، وانتظر بضع لحظات ، ثم أعد إدخالها.
لا تعالج إعادة تعيين بطاقة SIM الاتصال المادي الضعيف المحتمل بين بطاقة SIM والهاتف فحسب ، بل تعيد أيضًا تعيين تكوين شبكة جهازك من جديد. يتم إصلاح بعض أخطاء الشبكة بهذه الطريقة ، لذا نأمل أن يتولى هذا الخطأ حل المشكلة.
إيقاف تشغيل ميزة الاتصال الثابت (إذا كنت تستخدمها)
تمكن بعض المستخدمين من إصلاح خطأ "مكالمات الطوارئ فقط" بنجاح عن طريق إيقاف تشغيل ميزة الاتصال. إذا كنت تستخدمه في هذا الوقت ، فحاول عدم استخدامه ومراقبة هاتفك لمدة يوم بدونه. إذا لم يظهر خطأ "مكالمات الطوارئ فقط" ، فمن المحتمل أن تكون مشكلة في الاتصال الثابت. تحدث إلى الناقل الخاص بك حول هذا الموضوع.
تحقق من رصيدك ، الحساب
لا نعتقد أنك مشترك في اشتراك مدفوع مسبقًا ، ولكن إذا كنت كذلك ، فتأكد من أن لديك رصيدًا كافيًا وأن حسابك في حالة جيدة. لا ينطبق هذا على الأرجح عليك ولكن فقط لكي تكون في الجانب الآمن ، يمكنك أيضًا طلب المشورة من مشغل شبكة الجوال سواء قام بقطع الخطوط أم لا عندما يكون هناك رصيد مستحق لبعض الوقت.
تبديل وضع الطائرة
يمكن أن يؤدي تبديل وضع الطائرة وإيقافه إلى إصلاح جميع أنواع أخطاء الشبكة في بعض الأحيان. لتشغيل وضع الطائرة وإيقاف تشغيله:
- على الشاشة الرئيسية أو أي شاشة ، اسحب شريط الإعلام لأسفل.
- ابحث عن زر وضع الطائرة واضغط عليه للتنشيط.
- انتظر لمدة 30 ثانية قبل إيقاف تشغيل وضع الطائرة.
دع J3 يحاول الاتصال بشبكات أخرى
هناك طريقة أخرى جيدة لتحديث تكوين الشبكة على J3 وهي إجبارها على البحث عن الشبكات المتاحة والاتصال بالشبكة التي ليست خاصة بك. سيؤدي هذا إلى إلغاء تسجيل جهازك مؤقتًا من الشبكة حيث يحاول إنشاء ارتباط بشبكة جهة خارجية. بالطبع ستفشل عملية المصافحة هذه مع جهة خارجية أخرى ، وبمجرد حدوث ذلك ، فهذا هو الوقت الذي تسجل فيه الجهاز مرة أخرى على جهازك.
إليك ما عليك القيام به بالضبط:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على اتصالات.
- انقر فوق شبكات المحمول.
- اضغط على مشغلي الشبكات.
- انقر فوق شبكات البحث.
- انتظر حتى يقوم J3 بالبحث عن الشبكات.
- بمجرد الانتهاء من البحث ، حدد شبكة أخرى للاتصال بها. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم T-Mobile ، فاختر AT&T أو أي شبكة أخرى.
- سيتم إجبار هاتفك على العودة مع ظهور خطأ لأنه لن يكون قادرًا على التسجيل بنجاح.
- بعد ذلك ، حدد الشبكة الخاصة بك مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان جهازك سيتمكن الآن من إعادة التسجيل.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة
هناك حل آخر يمكنك تجربته في هذه الحالة وهو إعادة تعيين إعدادات الشبكة على J3. سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين جميع تكوينات شبكة هاتفك مباشرةً ، لذا هناك فرصة معقولة لأن تعمل. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر فوق الإدارة العامة.
- اضغط على إعادة تعيين.
- انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- اضغط على زر RESET SETTINGS.
ستعمل الخطوات المذكورة أعلاه على إعادة تعيين إعدادات wifi وبيانات الجوال والبلوتوث. هذا يعني أنه سيتعين عليك إدخال كلمات مرور wifi أو إعادة إقران أجهزة Bluetooth أو إعادة إدخال بيانات اعتماد VPN مرة أخرى.
أعد جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية
في حال كان الحدث متعلقًا بالبرمجيات ، يجب عليك مسح الهاتف حتى تتم إعادة تعيين جميع الإعدادات إلى إعداداتها الافتراضية. ستؤدي إعادة ضبط المصنع إلى محو بياناتك الشخصية ، لذا تأكد من إنشاء نسخة احتياطية قبل القيام بذلك.
لإعادة ضبط المصنع J3:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
اتصل بدعم مشغل شبكة الجوال
أخيرًا ، إذا لم يتغير شيء بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فهذا يعني أن المشكلة قد تكون متعلقة بالحساب أو بالشبكة. تأكد من الاتصال بمشغل شبكة الجوال حتى يتمكنوا من استكشاف المشكلة وإصلاحها من نهايتها.
