المحتوى

• المشكلة: لا يمكن لـ Galaxy J3 تلقي رسائل نصية من جهة اتصال واحدة فقط

تتناول مقالة اليوم مشكلة تتعلق بجهاز Galaxy J3 الذي يتعذر عليه تلقي الرسائل القصيرة أو الرسائل النصية من جهة اتصال واحدة. هذه مشكلة صعبة تتطلب الصبر لتحري الخلل وإصلاحه. اكتشف ما يمكنك فعله إذا كنت في وضع مشابه.

المشكلة: لا يمكن لـ Galaxy J3 تلقي رسائل نصية من جهة اتصال واحدة فقط

لم أتمكن من تلقي رسائل نصية من جهة اتصال واحدة. يمكنني إرسال نصوص إلى جهة الاتصال هذه والحصول على تقرير التسليم مرة أخرى. أنا قادر على إرسال رسائل نصية وإجراء مكالمات إلى جهات اتصال أخرى وكذلك استقبالها. لقد قمت بتحديث هاتفي. لقد زرت منتدى Vodaphone ، واتبعت نصائحهم حول حل المشكلات وألغيت عمليات التحويل ، كما اتصلت هاتفياً أيضًا بـ * # 105 # للتحقق من أختام الوقت / التاريخ ولم يتجاوز عمرها ساعتين وهو أمر جيد على ما يبدو. لقد تحدثت إلى فودافون. لقد تحققوا من تحديث بطاقة Sim الخاصة بي ثم قاموا بإعادة تعيين رسائلي من نهايتها. لا يمكنني محاولة إعادة تعيين ضعيف لأنني لا أستطيع التخلص من هاتفي. لا يمكن إزالته إلا بواسطة Samsung على ما يبدو. أي نصيحة حول كيفية معالجة هذا سيكون موضع تقدير كبير. شكرا لك.

المحلول: هناك عدد من العوامل التي يمكن أن تلعب دورًا في هذا الموقف. تعرف على ما يجب القيام به باتباع خطوات تحري الخلل وإصلاحه أدناه.

حذف المحادثة القديمة

في بعض الأحيان ، يمكن أن تصبح الخيوط القديمة كبيرة جدًا بحيث يمكن أن تؤدي إلى إبطاء وأخطاء تطبيق المراسلة. إذا كنت تتحدث مع جهة الاتصال هذه لفترة طويلة ، فاحذف المحادثة الحالية وابدأ من جديد. هذا وسوف تفعل شيئين. أحدهما هو التأثير الواضح لإفساح المجال لتطبيق المراسلة الخاص بك للعمل والآخر هو تأثير التحديث للتطبيق حيث يحاول استرداد الرسائل من الخوادم.

تحقق من التاريخ والوقت

يمكن أن يؤدي استخدام تاريخ ووقت النظام غير الصحيحين إلى مشاكل فرز رسائلك. إذا كان جهازك يحتوي على تاريخ ووقت غير صحيحين ، فقد يتم استلام رسائل جديدة بالفعل ولكن يتم دفنها بعمق في سلسلة الرسائل أو في رسائل أخرى.

تأكد من استخدام تاريخ ووقت شبكتك طوال الوقت. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على التاريخ والوقت.
4. قم بتمكين التاريخ والوقت التلقائي.

اطلب من جهة الاتصال إعادة إضافة رقمك في نهايته

إذا كنت متأكدًا من أنه من المفترض أن تتلقى ردًا من رقم آخر ولكنك لا تصل إلى هاتفك شيئًا ، فربما يكون السبب في ذلك هو أن المشكلة في نهاية المرسل. اطلب من جهة الاتصال هذه للتأكد من تنسيق رقمك بشكل صحيح على هاتفه / هاتفها. إذا أمكن ، دعه يضيف رقمك مرة أخرى على الجهاز قبل إرسال رسالة نصية.

تحقق مما إذا كان بإمكان جهة الاتصال الاتصال بك

إذا لم تتمكن جهة الاتصال أيضًا من الاتصال بك ، فيجب أن تكون هناك مشكلة في نظام مشغل شبكة الجوال أو شبكة جهة الاتصال تلك. اعمل مع مشغل الشبكة إذا كانت المشكلة تكمن في نهايتك. بعد ذلك ، أخبر الشخص الذي تتعامل معه أن يفعل الشيء نفسه في نهايته. تذكر أن الرسائل النصية هي طريق ذو اتجاهين. يمكن أن تكمن المشكلة في مشغل شبكة الجوال أو جهات الاتصال الخاصة بك.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

لمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها من جانبك ، يمكنك محاولة تحديث إعداد الشبكة لجهازك عن طريق مسح إعدادات الشبكة الخاصة به. إليك الطريقة:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
3. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ، ستظهر نافذة تأكيد.

نص في الوضع الآمن

في حالة وجود مشكلة في أحد تطبيقاتك التي تم تنزيلها والذي يحظر الرسائل النصية ، يمكنك ملاحظة ما يحدث عند محاولة انتظار رد من جهة الاتصال هذه عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن. أثناء التواجد في هذا الوضع ، يتم تعليق جميع تطبيقات الجهات الخارجية. إذا كنت ستتلقى رسائل نصية من جهة الاتصال هذه في الوضع الآمن فقط ، فيمكنك المراهنة على وجود تطبيق خلفها.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. تحقق من المشكلة عن طريق مطالبة جهة الاتصال الخاصة بك بإرسال رسالة نصية إليك.

لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان جهازك لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الموجودة في تطبيق المراسلة

إذا استمرت المشكلة في هذه المرحلة ، فيجب أن تفكر في مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة أولاً. إذا لم يفلح ذلك ، فأعد التطبيق إلى حالته الافتراضية. سيؤدي هذا إلى محو جميع رسائلك ، لذا تأكد من دعمها مسبقًا إذا كنت لا تريد فقدها.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. أعد تشغيل جهازك وتحقق من المشكلة.

لمسح بيانات التطبيق:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل جهازك وتحقق من المشكلة.

مستخدم iPhone؟

إذا كانت جهة الاتصال التي تواجه مشكلة معها لديها جهاز iPhone ، فتأكد من مطالبتهم بالتحقق مما إذا كان يتم إرسال الرسالة كـ iMessage أم لا. إذا ظهرت الرسائل التي يتم إرسالها إليك على شكل فقاعات زرقاء ، فهذا يعني أن جهاز iPhone الخاص به يكتشف رقمك على أنه يستخدم iMessage. من الناحية المثالية ، ترسل أجهزة iOS تلقائيًا الرسائل كرسائل نصية (فقاعات خضراء) إذا لم يكن الرقم مرتبطًا بـ iMessage. في بعض الأحيان ، قد يحدث خطأ يسبب التباسًا. هذه ليست مشكلة من جانبك ولكنها على الأرجح مشكلة في جهاز iOS.

أو ، إذا كان رقمك مرتبطًا مسبقًا بـ iMessage (على سبيل المثال ، إذا قمت بالتبديل من iPhone إلى Android) ، فستحتاج إلى إلغاء تسجيله أولاً. تعرف على كيفية إلغاء تسجيل رقمك من iMessage باتباع الخطوات الواردة في هذا الرابط.