المحتوى

• اختفت الصور في ظروف غامضة من معرض Galaxy S6 Edge

إليك مشكلة واحدة مع Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) التي واجهها الكثيرون بالفعل - اختفت الصور بشكل غامض من المعرض. لقد تم الاتصال بنا بشأن هذا الأمر مرات عديدة في الماضي وقمنا بمعالجته عدة مرات منذ ذلك الحين.

اختفت الصور في ظروف غامضة من معرض Galaxy S6 Edge

مشكلة: كنت أحتفظ بصور سياراتنا ، مالكة سيارات كلاسيك أمريكان ماسل كار. ترميم السيارات الأمريكية قبل 1975. صور لعمليات الترميم السابقة وأثناءها للعملاء ومتجري. كان كل شيء جيدًا منذ أن اشتريت S6 Edge منذ عدة أشهر.

قبل بضعة أيام ، فتحت معرضي لإرسال الصور عبر البريد الإلكتروني والنص. لدهشتي كان معرض الصور الخاص بي فارغًا تمامًا. لا توجد صورة واحدة من بين بضع مئات لا يمكن العثور عليها. بعد بضع ساعات من نوبات الذعر والبحث في كل شيء في هاتفي ، يوجد البعض في أعتقد أنه يسمى ملفات داخلية والبعض الآخر في ملفات خارجية والبعض الآخر ليس لدي أي فكرة؟ أنا أمي تمامًا في أنظمة الملفات على نظام Android. ليس لدي فكرة عما يجب القيام به. أحتاج إلى استعادة صوري في المعرض. حيث يمكنني تحرير وإرسال الصور.

لقد قمت بتثبيت Google Drive ، على أمل العثور على شيء هناك قد يساعد. لا توجد مساعدة ، أعتقد أنها جعلت هاتفي بطيئًا في تحميل البحث على الإنترنت ، فأنا أبحث عن قطع غيار سيارات على الإنترنت والكثير. لكن لا يوجد مكان لم أستخدمه منذ شهور وسنوات. كيف انتقلت صوري من المعرض حيث لم تكن هناك مشكلة لأشهر حتى الآن.

لقد التقطت المزيد من الصور وكانوا يقيمون في المعرض خلال الأيام القليلة الماضية ، وآمل أن يبقوا ، لكني لا أعرف سبب انتقال الصور الأولى إلى هناك.

راجع للشغل ، لم تظهر ذاكرة الهاتف حتى نصف ممتلئة ، حيث بقيت بين الربع والنصف في كل من الذاكرة الداخلية والخارجية وعرض ذاكرة الهاتف حوالي النصف.

قبل أن أفقد الصور ونفس الشيء الآن. آسف للتجول ، أنا فقط أشعر بالذعر ، الصور المفقودة لا يمكنني استبدالها أبدًا. شكرا لوقتك و مساعدتك.- راندي

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: أذهب مباشرة لمعالجة مشكلتك هنا ، راندي. لست متأكدًا مما إذا كان مجرد خلل في النظام أم خطأ ولكنك لست الوحيد الذي واجه هذه المشكلة على Galaxy S6 Edge. في الأساس ، تكمن المشكلة في أنه لا يمكنك العثور على صورك عند فتح المعرض أو مدير الوسائط المتعددة للجهاز ولكنهم لا يزالون هناك. لا تحتاج إلى معرفة كافية عندما يتعلق الأمر بنظام الملفات لإصلاح ذلك لأن إعادة التشغيل البسيطة قد تصلحه. إذا لم تكن قد فعلت ذلك منذ حدوث هذه المشكلة ، فالرجاء إيقاف تشغيل جهازك وإعادة تشغيله.

بدلاً من شرح المشكلة هنا بشكل أكبر ، والتي قد تؤدي غالبًا إلى افتراضات لا أساس لها لأنني لم أقم بفحص جهازك بالفعل ، سأقدم لك بعض الخيارات لحل هذه المشكلة على افتراض أنه لم يتم إصلاحها عن طريق إعادة التشغيل. الغرض الرئيسي من هذه الإجراءات هو استعادة صورك فقط في حالة حدوث بعض الأشياء التي قد تؤدي إلى الاختفاء الدائم لصورك.

الحل الأول: قم بتوصيل هاتفك بجهاز كمبيوتر وانسخ الصور

كما قلت سابقًا ، لا تزال الصور داخل هاتفك إلا إذا قمت بحذفها عن غير قصد. من خلال توصيل هاتفك بجهاز كمبيوتر واختيار MTP كنوع الاتصال ، ستتمكن من نسخ جميع الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك إلى جهازك لحفظها أثناء محاولتك استكشاف المشكلة وإصلاحها. بمجرد أن تصبح ملفاتك آمنة ، افصل هاتفك عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك ويمكنك بعد ذلك متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المعرض:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. مرر إلى "التطبيقات" ، ثم انقر على مدير التطبيقات.
4. اسحب لليمين إلى شاشة ALL.
5. قم بالتمرير والنقر فوق المعرض.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. اضغط على مسح البيانات ، ثم موافق.

بعد القيام بذلك ، حاول التقاط صورة باستخدام الكاميرا وافتح تطبيق المعرض لمعرفة ما إذا كانت الصورة موجودة. إذا كان الأمر كذلك ، يمكنك الآن نقل صورك أو نسخها مرة أخرى إلى هاتفك.

الحل الثاني: اكتشف ما إذا كان هناك اسم ملف ".nomedia" في مساحة تخزين هاتفك

باستخدام مستكشف ملفات المخزون (ملفاتي) ، انتقل إلى الدليل الجذر في مساحة تخزين هاتفك وحاول العثور على الملف ".nomedia" وحذفه. بعد ذلك ، أعد تشغيل هاتفك ومعرفة ما إذا كانت الصور ستظهر مرة أخرى. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأنت بحاجة إلى متابعة هذه الإجراءات:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. مرر إلى "التطبيقات" ، ثم انقر على مدير التطبيقات.
4. اسحب لليمين إلى شاشة ALL.
5. قم بالتمرير والنقر فوق Media Storage.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. اضغط على مسح البيانات ، ثم موافق.
8. اضغط على زر تعطيل.
9. الآن ، أعد تشغيل هاتفك مرة أخرى.

بمجرد أن يصبح الهاتف نشطًا وجاهزًا ، اتبع الخطوات من 1 إلى 5 وبدلاً من مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، قم بتمكين الخدمة ثم افتح تطبيق المعرض وانتظر لمدة دقيقتين تقريبًا حتى تتم إعادة فهرسة الصور.

الحل الثالث: تثبيت تطبيق معرض تابع لجهة خارجية

هذا صحيح ، ستعمل تطبيقات معرض الجهات الخارجية على فهرسة صورك حتى لو لم يتمكن تطبيق معرض الأسهم من رؤيتها. ما عليك سوى فتح متجر Play والبحث عن أي تطبيقات معرض تابعة لجهات خارجية وتنزيلها وتثبيتها.

لقد واجهت هذه المشكلة بالفعل من قبل ولكن ليس مع S6 Edge. لقد استخدمت معرض QuickPic لأتمكن من رؤية صوري مرة أخرى ، على الرغم من أنه من الواضح أنه ليس حلاً ولكنه حل مؤقت. سيؤكد لك هذا الحل البديل أن صورك لا تزال موجودة في هاتفك.

الحل الرابع: انقل صورك إلى دليل آخر باستخدام مستكشف ملفات المخزون

قد يعمل هذا الحل البديل وقد لا يعمل. كل ما عليك فعله هو تصفح الدليل حيث يتم حفظ جميع الصور وتحديدها جميعًا ونقلها إلى دليل مختلف. قد يعيد المعرض فهرستها ولكن لا يوجد ضمان. ولكن من أجل الابتعاد عن كل المتاعب من الإجراءات المذكورة أعلاه ، فإن الأمر يستحق المحاولة.

الحل الخامس: قم بعمل نسخة احتياطية من جميع صورك وبياناتك ، وقم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية

بافتراض أن جميع الحلول المذكورة أعلاه لم تنجح ، فقد حان الوقت للانخراط في شيء أكثر تعقيدًا ويستغرق وقتًا طويلاً.

ما عليك القيام به هو الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الهاتف بالكامل بما في ذلك بياناتك وصورك ومقاطع الفيديو والملفات وما إلى ذلك. يمكنك القيام بذلك بسهولة باستخدام جهاز كمبيوتر وتطبيق Smart Switch من Samsung. بمجرد الانتهاء من النسخ الاحتياطي ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
3. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

ما فعلته للتو هو مسح هاتفك من جميع عناصر الجهات الخارجية أثناء إعادته إلى إعداداته الافتراضية أو إعدادات المصنع. يمكنك بعد ذلك استعادة جميع ملفاتك وتطبيقاتك وصورك وما إلى ذلك.

آمل أن يساعدك هذا ، راندي ، لأنه إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد حان الوقت لطلب المساعدة من أحد الفنيين.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.