من المحتمل أن تكون مشاكل السماعات مع Galaxy S4 ناتجة عن استخدام سماعة رأس أو نوع آخر من التحسينات غير الوظيفية. في بعض الحالات ، ترجع المشكلة إلى وجود تطبيق تابع لجهة خارجية يجعل الجهاز لا يستجيب لأوامر معينة. وأخيرًا ، قد يكون الجهاز يعاني من بعض أنواع الأضرار المادية أو السائلة.
الحلول
فيما يلي الأشياء التي يمكنك القيام بها كحل أساسي لمشاكل السماعات مع GS4. هم على النحو التالي:
- حاول إزالة جميع التعزيزات أو الأدوات المرفقة بجهازك بما في ذلك سماعة الرأس.
بعد إزالة جميع التحسينات المتصلة من جهازك ، قم بإجراء مكالمة اختبارية على بريدك الصوتي. - حاول تشغيل البريد الصوتي على جهازك ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة. خلاف ذلك ، عليك التفكير في استبدال سماعة الرأس لحل المشكلة.
إذا استمرت مشاكل السماعات ، فحاول إجراء بعض الاختبارات الإضافية لمعرفة السبب الحقيقي للمشكلة وحلها بالكامل:
أ. قم بإجراء اختبار مكبر الصوت الخارجي. إليك كيفية القيام بذلك:
- قم بتسجيل مقطع صوتي لبضع ثوانٍ باستخدام مسجل الصوت أو تطبيق كاميرا الفيديو على جهازك.
- قم بتشغيل المقطع.
- إذا لاحظت أن الصوت واضح من خلال السماعة الخارجية ، فهذا يدل على أن الجهاز يعمل بشكل جيد.
- إذا لاحظت أن الصوت غير واضح ، أو لم تسمع صوتًا أثناء تشغيل مقطع الفيديو ، فقد تحتاج إلى إعادة ضبط بيانات المصنع على جهازك.
ملحوظة: إعادة تعيين بيانات المصنع هنا تعني أنك ستعيد ضبط الجهاز على إعدادات المصنع الافتراضية.
ب. قم بإجراء اختبار سماعة الأذن. إليك كيفية القيام بذلك:
- حاول إجراء مكالمة اختبار على بريدك الصوتي.
- إذا سمعت الصوت بوضوح من خلال سماعة الأذن ، فهذا يشير إلى أن الجهاز يعمل بشكل جيد.
- ولكن إذا لاحظت أن الصوت غير واضح أو لم يسمع أي صوت على الإطلاق ، فانتقل إلى إعادة ضبط بيانات المصنع.
إذا استمرت مشاكل السماعات ، فحاول إلغاء تثبيت التطبيقات. قد يكون السبب هو أن أحد التطبيقات يتسبب في اختلال وظيفة مكبر صوت الجهاز.
استكشاف مشكلات الميكروفون وإصلاحها
إشارة إلى وجود مشكلة محتملة في الميكروفون في GS4 هي عندما يمكنك سماع المتصلين لكنهم لا يستطيعون سماعك من نهايتهم.
الحلول
في حالة اكتشافك لمشكلات محتملة في الميكروفون بجهازك ، فحاول القيام بما يلي:
- قم بإزالة البطارية لمدة 30 ثانية ، مع استمرار تشغيل الجهاز. انتظر حتى انقضاء الوقت ، ثم استبدل البطارية.
- قم بتشغيل الجهاز.
- قم بتسجيل مقطع صوتي لبضع ثوانٍ باستخدام مسجل الصوت أو تطبيق كاميرا الفيديو.
- قم بتشغيل المقطع لاختبار الصوت.
- إذا سمعت أن الصوت واضح ، فهذا يعني ببساطة أن كلا من ميكروفون الجهاز ومكبر الصوت يعملان بشكل صحيح.
- إذا لاحظت أن الصوت ليس واضحًا أو لم تسمع صوتًا على الإطلاق ، فتابع إلى إعادة ضبط بيانات المصنع. سيؤدي القيام بذلك إلى إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع الافتراضية.
إذا استمرت المشاكل على كل من السماعة والميكروفون مع Galaxy S4 ، فحاول الاتصال بالقسم التقني في Samsung لمزيد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. يمكنك أيضًا التفكير في خيارات الإصلاح مثل إصلاح الضمان وخيارات الإصلاح خارج الضمان والتأمين مع OEM.
