في حين أن العديد من مالكي Samsung Galaxy S7 Edge كانوا يشكون من مشكلات متعلقة بالطاقة والنظام بعد تحديث Marshmallow ، إلا أن هناك بعض المشكلات التي واجهت مشاكل متعلقة بالشاشة ، وخاصة مشكلات وميض الشاشة.

أ: يمكن أن تتراوح مشكلات وميض الشاشة في الواقع من مشكلة بسيطة في التطبيق والبرامج الثابتة إلى مشكلة أكثر تعقيدًا في الأجهزة. في حالتك ، يبدو أن اللوم يقع على جميع البرامج الثابتة الجديدة ولكن لا يزال يتعين عليك استبعاد احتمال أن يكون لتطبيقاتك علاقة بها. لذا ، فإن أول شيء عليك القيام به هو تشغيل S7 Edge في الوضع الآمن لتعطيل جميع التطبيقات التي تم تنزيلها وخدمات الجهات الخارجية مؤقتًا. بعد ذلك ، راقب شاشة هاتفك لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. إليك كيفية تشغيل جهازك في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

في حالة حدوث المشكلة في الوضع الآمن ، فقد تكون مشكلة في البرنامج الثابت الجديد أو ربما مشكلة في الجهاز. الشيء التالي الذي عليك القيام به هو محاولة حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام السابق.

لا يتم حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام تلقائيًا عند تثبيت برنامج ثابت جديد. في هذه الحالة ، قد يستمر النظام الجديد في استخدامها وذلك عند حدوث مضاعفات. قد تكون المشكلة ناتجة عن ذاكرة التخزين المؤقت غير المتوافقة أو التالفة. لهذا السبب ، تحتاج إلى حذف ذاكرات التخزين المؤقت ، وإليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

في هذه المرحلة ، إذا ظلت المشكلة قائمة ، فقد يعني ذلك أنها مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة أو الأجهزة. لست متأكدًا مما إذا كان لا يزال بإمكانك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك وملفاتك لأنك تحتاج حقًا إلى إعادة ضبط الهاتف لإعادته إلى إعداداته الافتراضية مع ترك البرنامج الثابت الجديد مثبتًا على هاتفك.

يمكن أن تؤدي عملية إعادة الضبط الرئيسية إلى إصلاح الكثير من المشكلات المتعلقة بالبرامج الثابتة والأجهزة ، لذا من الضروري القيام بذلك قبل زيارة أحد الفنيين لفحص الهاتف. بالنسبة لنا نحن المستخدمين المتقدمين ، غالبًا ما نلجأ إلى إعادة وميض البرنامج الثابت ولكننا لا نريد حقًا اقتراح ذلك للمستخدمين العاديين حيث قد ينتهي بهم الأمر إلى إفساد أجهزتهم بشكل أكبر. لذلك ، إذا فشل الإجراء أدناه ، فأرسل الهاتف للفحص و / أو الإصلاح:

1. قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك.
2. إزالة حساب جوجل الخاص بك.
3. فك قفل الشاشة.
4. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
5. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.

1. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
2. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.

ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.

1. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
2. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
3. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
4. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
5. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

س: “أنا حاليًا في ألمانيا ، تلقيت إشعارًا بالتحديث على هاتفي لنظام التشغيل. لقد قمت بالتثبيت والآن تومض الشاشة بالكامل ، وتحتوي على خطوط خضراء وزهرية وتصبح البطارية ساخنة جدًا عندما أحاول القيام بأي شيء. لقد قمت بإعادة التشغيل ولا تغيير ، ابدأ في الوضع الآمن - لا تغيير. لقد أجريت إعادة ضبط المصنع - لا تغيير. أنا في حيرة ولا يمكنني العثور على أي مساعدة عبر الإنترنت في أي مكان. لدي SMG935FD - الإصدار الدولي ثنائي الشريحة. لم أقم بتثبيت أي تطبيقات جديدة في الشهر الماضي وكان كل شيء على ما يرام حتى صباح اليوم." - نفذ

أ: يا بيت! مشكلتك هي نفس المشكلة التي تناولتها أعلاه ولكن في حالتك ، لقد نفذت بالفعل الإجراءات الأساسية لتحرّي الخلل وإصلاحه لاستبعاد الاحتمالات. أعتقد أنه يمكن إصلاح هذه المشكلة عن طريق إعادة تثبيت البرنامج الثابت ولكن عليك القيام بذلك يدويًا باستخدام جهاز كمبيوتر وأداة وميض Odin.

على ما يبدو ، إنها مشكلة في البرامج الثابتة وما لم تعالجها Samsung (من خلال طرح تحديث آخر لا يحتوي على هذا النوع من المشكلات) ، فإن الخيار الوحيد القابل للتطبيق هو تخفيض هاتفك إلى Lollipop. إنه لأمر مزعج للغاية عدم ذكر المخاطرة ولكن إذا كان هذا هو الخيار الوحيد المتبقي لجعل هاتفك يعمل مرة أخرى ، أعتقد أنه يستحق كل المشاكل. لا تكمن المشكلة في أن الجميع يعرفون كيفية وميض أحد البرامج الثابتة يدويًا إلى الهاتف. لذلك ، أنت حقًا بحاجة إلى مساعدة فني لهذا الغرض.

أشعر بالأسف لأن العديد من مالكي S6 Edge + يواجهون هذه المشكلة. نأمل مخلصين أن تقوم Samsung بإصلاحها في أقرب وقت ممكن.

س: “سيتم تشغيل الشاشة ولكنها لن تكون ساطعة وستومض الشاشة بالإضافة إلى أنه إذا نقرت على أحد التطبيقات ، سيتحول الهاتف إلى اللون الأسود عندما أضغط على زر الطاقة ، سيظهر شريط أبيض في الجزء السفلي من الشاشة وعندما أضع ضوءًا ساطعًا على المستشعرات العلوية ، سيتم تشغيل الشاشة ولكن بعد ذلك تتحول الشاشة إلى اللون الأسود في النهاية.”

أ: إذا حدثت هذه المشكلة بعد تحديث Marshmallow ، فلا تختلف عن أول مشكلتين تناولتهما أعلاه. يجب عليك تنفيذ الإجراء القياسي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسال الهاتف للفحص و / أو الإصلاح.

ومع ذلك ، إذا حدث ذلك حتى مع التحديث ، فهناك احتمال أن تكون مشكلة في الجهاز خاصةً إذا لامس الهاتف سائلًا أو سقط مؤخرًا. أنت بحاجة إلى فني للتحقق من ذلك لك.

س: “كنت على هاتفي أثناء الشحن عندما تحولت الشاشة السوداء فجأة (يصعب وصفها) ثم بدأت في رسم الضوء فقط في الجزء العلوي من الشاشة ثم بعد فترة يظهر الضوء أسفل الشاشة ولكن كل شيء ضبابي. من الناحية العملية ، كما لو كنت قد أسقطتها ودمرت جهاز البكسل بالكامل ، فقد مررت به لمدة شهر فقط ، ولا توجد خدوش على الشاشة ولم أسقطها مطلقًا ، وآمل ألا تؤدي الحرارة إلى إضعاف الشاشة تمامًا.”

أ: لقد كنت في الواقع افكر في نفس الشيء. قد يكون الهاتف محمومًا جدًا وهناك احتمال أن يكون هناك شيء ما بداخله. لكنني أقترح عليك اتباع إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها القياسية المذكورة أعلاه ، وإذا بقيت المشكلة بعد ذلك ، فعليك حقًا السماح للفني بإلقاء نظرة عليها.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.