المحتوى

• مشاكل الشحن البطيء
• الأسباب المحتملة
• خطوة بخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها
• مشاكل ذات صلة

يبدو أن الشحن البطيء هو أحد أكثر المشكلات شيوعًا التي أبلغ عنها مالكو #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# GalaxyS6EdgePlus). في الواقع ، لقد تلقينا بالفعل مئات الشكاوى حول هذه المشكلة المحددة منذ إصدارها العام الماضي وقد نشرنا بالفعل بعض المشاركات التي تناولتها.

بالنسبة لأولئك الذين لديهم مشكلات أخرى ، قم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بنا لأنها تحتوي على جميع المشكلات التي تناولناها بالفعل. ابحث عن الحلول ذات الصلة أو المشابهة لك واستخدم الحلول التي قدمناها. يمكنك أيضًا الاتصال بنا مباشرة من خلال استكمال هذا الاستبيان.

مشاكل الشحن البطيء

“مرحبًا ، أواجه مشكلة مع جهاز Galaxy S6 Edge Plus الخاص بي حيث أقوم بتوصيله للشحن طوال الليل ، ولكن يبدو أنه يصل إلى 60/70 ٪ فقط وليس أكثر من ذلك ، كما أنني لا أحصل على خدمة الشحن السريع بعد الآن ، إما أنني أستخدم شاحن المصنع ولدي فقط كان الهاتف منذ نهاية سبتمبر حتى لا طويلة؟”

“بينما أنا في محادثة فيديو ، لن يتم شحن هاتفي. لقد قمت بتوصيله بالشاحن الخاص بي ولكن نسبة البطارية تستمر في الانخفاض.”

“الشحن السريع لا يعمل أثناء توصيله بالشاحن السريع التكيفي المرفق بالهاتف.”

الأسباب المحتملة

لا يعني مجرد كونها مشكلة في الشحن أنها مشكلة في الشاحن أو البطارية. يمكن أن يكون نظام التشغيل وكذلك التطبيقات من العوامل التي تجعل الجهاز بطيئًا في الشحن أو لا يشحن على الإطلاق. المفتاح لتحديد ما هو الجاني هو القيام باستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل شامل وبناءً على الشكاوى التي تلقيناها ، إليك الأسباب المحتملة لهذه المشكلة:

• تطبيق أو لعبة ثقيلة قيد التشغيل في الخلفية
• تعمل الكثير من التطبيقات والخدمات في الخلفية
• أدى تحديث البرنامج الثابت الأخير إلى بطء الشحن
• شاحن تالف أو كابل USB مكسور
• منفذ USB تالف

خطوة بخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها

مع وضع ملفاتك وبياناتك في الاعتبار ، نحتاج إلى اتباع إجراء آمن وإعادة تعيين الملاذ الأخير. مرة أخرى ، قد تكون المشكلة مشكلة في البرامج الثابتة وهذا هو السبب الذي يجعلنا نفكر في إعادة ضبط المصنع ولكن فقط بعد استبعاد كل الاحتمالات.

الخطوة 1:للمشكلة التي قد تكون ناجمة عن تطبيقات الطرف الثالث

يمكن أن يحدث الشحن البطيء بسبب تطبيقات الجهات الخارجية. على سبيل المثال ، إذا لم تكن على دراية بأن هناك تطبيقًا ثقيلًا أو لعبة تعمل في الخلفية ، فقد يمتص العصير بشكل أسرع من المعتاد ناهيك عن أنه سيتسبب في مشكلات عامة في الأداء مثل التباطؤ والتجميد والتأخير وعمليات إعادة التشغيل العشوائية.

اضغط على مفتاح التطبيقات الأخيرة وحاول مسح جميع التطبيقات التي يمكنك رؤيتها في القائمة. إذا استمرت المشكلة ، فحاول تشغيل جهازك في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية مؤقتًا. إليك كيف تفعل ذلك ...

• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة لمدة 20 إلى 30 ثانية.
• بمجرد رؤية شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• يجب أن يستمر هاتفك في التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.

1. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن إذا تم عرض النص "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.

من خلال القيام بذلك ، تكون قد عزلت المشكلة بالفعل. إذا استمر حدوث ذلك في هذه الحالة ، فهذا يعني أن أيًا من التطبيقات التي تم تنزيلها والخدمات المرتبطة بها لا تسبب المشكلة. لذلك ، عليك المضي قدمًا في استبعاد احتمال أن يتسبب أحد التطبيقات المثبتة مسبقًا في حدوث ذلك أو أنه مشكلة في البرامج الثابتة بعد كل شيء.

ومع ذلك ، إذا لم تحدث المشكلة في الوضع الآمن ولا تعرف التطبيق الذي يسببها ، فحاول فقط الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع بياناتك وملفاتك وإجراء إعادة الضبط الرئيسية (توجد إرشادات خطوة بخطوة في الخطوة الأخيرة أدناه).

الخطوة 2: إذا حدث بطء الشحن بعد تحديث البرنامج الثابت

استعدادًا لـ Marshmallow ، قامت Samsung ومزودو الخدمة بطرح تحديثات طفيفة لإصلاح الأمور. إذا حدثت مشكلة الشحن البطيء بعد أحد هذه التحديثات ، فهناك احتمال أن يكون سببها بعض ذاكرات التخزين المؤقت أو البيانات الفاسدة. في هذه الخطوة ، ستنتقل من الشك في أن التطبيقات هي التي تسببت في المشكلة إلى البرامج الثابتة. ومع ذلك ، يجب عليك حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أولاً.

من خلال التشغيل في وضع الاسترداد ، ستتمكن من الوصول إلى الإجراءات منخفضة المستوى التي ستساعدك في حل المشكلات مع هاتفك. في هذه الحالة ، تحتاج إلى اختيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" وإعادة تشغيل جهازك بعد ذلك. إليك الدليل خطوة بخطوة حول كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
4. عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الخطوة 3: افحص محول الطاقة وكابل USB ماديًا

أتفهم أنه سيكون من المتاعب إجراء نسخ احتياطي لبياناتك والمتابعة فورًا لإعادة التعيين ، لذلك دعونا نجعل هذا الملاذ الأخير.

في هذه الخطوة ، تحتاج إلى التحقق فعليًا من محول الطاقة أو الشاحن بحثًا عن أي شكل من أشكال عدم المحاذاة في المسامير الخاصة به. فقط تحقق من المنفذ وسترى على الفور ما إذا كانت هناك مخالفات.

بافتراض أن الشاحن يبدو جيدًا ، لا توجد طريقة يمكنك التحقق مما إذا كان لا يزال يعطي التيار الصحيح ، لذا لاستبعاد هذا الاحتمال ، ما عليك سوى استخدام شاحن مختلف. يمكنك الاقتراض من مالكي S6 Edge Plus الآخرين أو الاستثمار في واحد جديد.

إذا كان الهاتف يشحن بشكل طبيعي مع أجهزة الشحن الأخرى ، فهذا يعني أن الهاتف الأصلي تالف بالفعل ويحتاج إلى الاستبدال. ومع ذلك ، في حالة استمرار المشكلة ، حاول فحص سلك USB بحثًا عن بعض الكسر أو الحطام الذي يمنع المسامير جزئيًا من الاتصال الجيد بمستقبلات الهاتف والشاحن.

يمكنك استخدام فرشاة لتنظيف كلا الطرفين لمعرفة ما إذا كان ذلك يحدث فرقًا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيجب أن تكون المشكلة في الهاتف.

الخطوة 4: افحص منفذ USB بحثًا عن بعض الحطام أو الأوساخ أو الوبر

من المهم دائمًا أن تكون المسامير الموجودة في منفذ المرافق نظيفة. يمكنك استخدام Q tip لتنظيفه أو استخدام عود أسنان للتخلص من الحطام إن وجد. إذا بدا المنفذ نظيفًا ولم يتم محاذاة أي دبابيس بشكل غير صحيح ، فهناك احتمال ألا يكون الكابل مناسبًا بداخله. قد يتسبب الاتصال الفضفاض أيضًا في حدوث مشكلات بطيئة أو متقطعة أو عدم شحن. يمكنك تحديد ذلك عن طريق إدخال الكبل في المنفذ ودفعه قليلاً لأعلى ولأسفل ، لليمين واليسار فقط لمعرفة ما إذا كان هناك نوع من اللعب. إذا كان هناك ، فجرّب كابلًا جديدًا ، وإلا ، فهناك احتمال أن تكون المشكلة من الداخل.

الخطوة 5: قم بإيقاف تشغيل الجهاز وتوصيله

الآن ، هذه الخطوة هي إجراء تحقيق أكثر من أي شيء آخر لتأكيد ما إذا كانت هناك مشكلة بالفعل داخل الهاتف. إذا تم إيقاف تشغيل الجهاز ، فلن تستخدم جميع التطبيقات والمكونات البطارية ويجب أن يكون الشاحن قادرًا على الشحن بسرعة خاصة مع تمكين الشحن السريع.

إذا تم شحن الجهاز ببطء حتى إذا تم إيقاف تشغيله ، فهذا يعني أنه تم تأكيد وجود مشكلة به. إنها إما البطارية أو إحدى الرقائق. تحتاج إلى أن يقوم فني بفحصها لك.

الخطوة 6: إذا فشل كل شيء آخر وقبل إرسال الجهاز للإصلاح ، فقم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية

يجب أن تكون الخطوة الأخيرة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لهذا النوع من المشاكل. سيستبعد كل الاحتمالات الأخرى ويمحو معلوماتك الشخصية قبل إرسال الجهاز للإصلاح.

بافتراض أن المشكلة ناتجة عن بعض التطبيقات ، فإن إعادة التعيين ستؤدي إلى إلغاء تثبيتها وبالتالي سيتم إصلاح المشكلة. إذا كانت مشكلة في البرامج الثابتة لم يتم إصلاحها عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فمن الممكن أن تتلف بعض البيانات وسيؤدي إجراء إعادة الضبط الرئيسية إلى إعادة تهيئة أقسام البيانات وذاكرة التخزين المؤقت ، بالطبع ، سيؤدي ذلك إلى حل المشكلة. إليك كيف تفعل ذلك ...

1. النسخ الاحتياطي لجميع البيانات أو الملفات الخاصة بك.
2. إزالة حساب جوجل.
3. فك قفل الشاشة.
4. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
5. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
6. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
7. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
8. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
9. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
10. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

بعد إعادة التعيين وظلت المشكلة ، أرسل الهاتف للإصلاح.

مشاكل ذات صلة

س: “يجب أن أقوم بتوصيل الشاحن وفصله حوالي 15 إلى 20 مرة قبل أن يتم شحنه بسرعة ، وعندما أقوم بتوصيل الشاحن ، يكون الوقت المقدر دائمًا 3 ساعات أو أكثر حتى أحصل على شحن سريع. لكنها تعمل بشكل جيد عندما أحصل عليها أخيرًا. بعد عدة محاولات. (شحن سريع)”

أ: تأكد فقط من إيقاف تشغيل الشاشة وعدم ارتفاع درجة حرارة الهاتف حتى يعمل الشحن السريع. الأفضل من ذلك ، قم بإيقاف تشغيل الهاتف أثناء الشحن.

س: "البطارية تنفد بسرعة وتزداد سخونة بالفعل في بعض الأحيان ، ويقول الشاحن السريع إنها مشحونة بالكامل ولكن بنسبة 60٪."

أ: حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لتصحيح القراءة غير الصحيحة لنسبة البطارية ثم حاول إيقاف تشغيل الهاتف وتوصيله حتى يتم شحنه بالكامل. إذا لم تنجح ، فقم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية.

س: “نفدت بطارية الهاتف وتم توصيل الهاتف بالشحن ، بعد ساعتين من شحن الهاتف فقط تعرض كلمة Samsung مع بعض النقاط الزرقاء التي تعمل وتغلق. عندما تضغط على زر الطاقة ، لا يحدث شيء.”

أ: تعطل النظام. هذا كل ما في الامر. ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة لمدة 10 إلى 15 ثانية ويجب إعادة تشغيل الهاتف بشكل طبيعي وحل المشكلة.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.