المحتوى

• تحولت شاشة Galaxy S8 إلى اللون الأسود ولن تستجيب

لقد عالجنا بالفعل الكثير من المشكلات حيث يكون للهواتف شاشة سوداء ولن تستجيب عند الضغط على مفتاح التشغيل أو الضغط عليه. بناءً على تجربتنا ، يمكن أن يكون هذا النوع من المشكلات مشكلة بسيطة متعلقة بالتطبيق أو البرامج الثابتة أو قد تكون مشكلة خطيرة في الجهاز خاصةً إذا سقط الجهاز على رصيف صلب أو غمس في الماء. لكن النقطة المهمة هي أننا لن نعرف على وجه اليقين ما هي المشكلة الحقيقية إذا لم نحاول حتى اكتشاف ذلك.

لذلك ، في هذه المقالة ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء جهاز Samsung Galaxy S8 الذي يحتوي على شاشة سوداء ، ولا يستجيب ولن يتم تشغيله. سنحاول التخلص من كل الاحتمالات عن طريق القيام ببعض إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها دون المساس بملفاتك وبياناتك. بعد أن استبعدنا احتمال أن تكون المشكلة إما متعلقة بالتطبيق أو مشكلة في البرامج الثابتة ، فهذا هو الوقت الذي يتعين عليك فيه إحضار الهاتف إلى إحدى التقنيات وجعله يصلح المشكلة نيابةً عنك. لذا ، استمر في القراءة حتى تعرف ما يجب فعله حيال ذلك.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كنت تواجه حاليًا مشكلات مختلفة مع هاتفك ، فأقترح عليك زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه في Samsung Galaxy S8 لأننا بدأنا بالفعل في تقديم الدعم لقرائنا الذين يمتلكون هذا الجهاز. نحن نتفهم أن هاتفك لا يزال جديدًا ويجب أن يعمل بشكل مثالي دون أي عوائق ولكن حتى Samsung لا يمكنها ضمان عدم حدوث أي مشاكل. ما نقوم به هنا هو تقديم المساعدة لقرائنا بأفضل ما في وسعنا ، لذلك إذا لم ننشر منشورات حول مخاوفك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

تحولت شاشة Galaxy S8 إلى اللون الأسود ولن تستجيب

مشكلة: لدي هاتف Galaxy S8 وشاشتي أصبحت سوداء بين عشية وضحاها. لست متأكدًا من كيفية حدوث ذلك ، لكن لن يتم تشغيله. أضغط على مفتاح التشغيل ومفتاح خفض الصوت معًا ، ما زلت لا تعمل. كل ما أحاول القيام به لا يعمل! الرجاء مساعدتي في معرفة كيفية إعادة تشغيل الشاشة. لم أحصل على هذا الهاتف منذ شهرين حتى الآن. شكر!

المحلول: إذا كنت متأكدًا من عدم سقوط هاتفك أو تعرضه لضرر سائل ، فمن الواضح أن مشكلة متعلقة بالأداء قد تسببت في ذلك. في واقع الأمر ، هناك عدد من الاحتمالات التي يجب مراعاتها والتي قد تؤدي إلى عدم قدرة الجهاز على التشغيل أو عدم الاستجابة. لذا ، ما سنفعله الآن هو معرفة المشكلة من خلال تنفيذ إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية.

الخطوة 1: اشحن الجهاز لمدة 10 إلى 15 دقيقة

كما ذكرت أنك قمت بتنفيذ هذه المفاتيح المركبة ولكن هاتفك لا يزال غير قادر على التشغيل وغير مستجيب ، هذه المرة ، كل ما عليك فعله هو شحن الجهاز لعدة دقائق لإزالة الشك في أن البطارية هي التي تسبب في المشكلة. من حين لآخر ، بسبب نفاد البطارية ، لا يمكن تشغيل المكونات الداخلية وهذا سيكون سبب رفض الجهاز للتشغيل. ما يتعين علينا فعله الآن هو السماح للجهاز بالاتصال بالشاحن لمدة 10 إلى 15 دقيقة للتأكد من وجود طاقة كافية يمكن للجهاز استخدامها عندما يتعين عليك تشغيله.

تذكر أنك لا تقوم فقط بشحن البطارية ولكنك أيضًا تكتشف ما إذا كان التيار يتدفق عبر دوائر الجهاز لأنه إذا لم يكن به مشكلات في الأجهزة ، فسيستجيب عند توصيله بالشاحن أو مؤشر LED أعلى الشاشة سوف تضيء. إذا أضاءت ، نود أن تفعل مجموعة المفاتيح التي فعلتها على هاتفك أثناء توصيله بالشاحن. ولكن بعد القيام بذلك ، ولا تزال المشكلة تحدث ، هناك احتمال أن يكون خلل في النظام قد تسبب في حدوثها ويمكنك المتابعة إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

في هذا الإجراء ، يتعين علينا تحديد ما إذا كان الجهاز قادرًا على التمهيد بشكل طبيعي في هذه البيئة. في الوضع الآمن ، سيتم تعطيل جميع التطبيقات التي تم تنزيلها مؤقتًا. لذلك ، إذا تم تشغيله بنجاح ، فمن الواضح أن واحدًا أو بعضًا من تطبيقات الطرف الثالث تسبب في ذلك وتحتاج إلى معرفة أي منها هو الجاني.

اتبع هذه الخطوات لتشغيل هاتفك في الوضع الآمن ...

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا نجحت في تشغيل هاتفك في هذا الوضع ، فمن الواضح أن هناك تطبيقًا منعه من التشغيل. تحتاج إلى العثور على هذا التطبيق وإلغاء تثبيته وإليك كيفية التخلص من التطبيق المشتبه به من S8 الخاص بك.

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التطبيق المطلوب.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

ومع ذلك ، إذا رفض هاتفك التمهيد في الوضع الآمن أو إذا لم تساعد إزالة تثبيت بعض التطبيقات في حل المشكلة ، فعليك الانتقال إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: حاول تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد

بافتراض أن هاتفك لا يمكن تشغيله في الوضع الآمن ، يجب أن تحاول تشغيله في وضع الاسترداد نظرًا لأنه آمن من الفشل لأجهزة Android. حتى إذا كان هاتفك يعاني من مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة ، فقد يظل قادرًا على التمهيد في استرداد نظام Android حيث يمكنك القيام ببعض الأشياء التي قد تؤدي إلى حل المشكلة نيابةً عنك.

يمكنك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بهاتفك بحيث يتم حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام واستبدالها. إنها فعالة مثل إعادة الضبط ولكنك لن تفقد أيًا من بياناتك أو ملفاتك ولهذا السبب هو أول شيء عليك القيام به إذا تم تشغيل هاتفك بنجاح في هذا الوضع وهذه هي الطريقة التي تقوم بها:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فعليك متابعة إعادة التعيين ، والتي ستحذف جميع ملفاتك وبياناتك. الأمر متروك لك إذا كنت تريد المتابعة ولكن يبدو أنه ليس لديك خيار آخر الآن باستثناء إحضار المشكلة إلى المتجر. ولكن فقط لكي تعلم ، سيحاول الفنيون في كثير من الأحيان إعادة ضبط أي هاتف لحماية خصوصية عملائهم. إليك كيفية إعادة ضبط هاتفك من وضع الاسترداد ...

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
3. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
4. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
6. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
7. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فأنت تحضر هاتفك إلى متجر أو تعيده إلى المتجر. يُرجى توضيح ما حاولت فعله حتى الآن للتقنية وما الذي قد يكون سببًا في حدوث المشكلة حتى يكون تحديد السبب أكثر وضوحًا وأسهل على التقنية. سيؤدي هذا أيضًا إلى تقليل وقت الانتظار.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.