المحتوى

• خطوة بخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها

واجه بعض مالكي Samsung Galaxy S7 Edge (#Samsung # GalaxyS7Edge # S7Edge) الخطأ "تحذير: فشل الكاميرا" عند محاولة تشغيل تطبيق الكاميرا لالتقاط الصور أو تسجيل مقاطع الفيديو. ينبثق الخطأ بمجرد فتح التطبيق تاركًا المالكين بدون خيارات ولكن إغلاق التطبيق.

• يتعطل تطبيق كاميرا الأسهم مما يمنع مستشعر الكاميرا من العمل
• مستشعر الكاميرا نفسه معيب ويحتاج إلى استبدال
• المعرض يتجمد ويتعطل مما يؤثر على تطبيق الكاميرا
• البرنامج الثابت تالف أو الملفات المطلوبة لتشغيل الكاميرا مفقودة
• تعرض الهاتف لأضرار سائلة أو مادية أثرت على الكاميرا
• تم إتلاف بعض ذاكرات التخزين المؤقت و / أو البيانات لسبب ما
• تتداخل Smart Stay مع تشغيل الكاميرا

الآن بعد أن قدمت الأعراض الشائعة والأسباب المحتملة لهذه المشكلة ، إليك بعض المخاوف التي أرسلها القراء الذين حصلوا للتو على Galaxy S7 Edge الجديد:

“مرحبا يا رفاق الروبوت! أحتاج هاتفك. لا يزال جهاز Galaxy S7 Edge عمره 4 أيام وأنا أستمتع حقًا بهذا الوحش الجديد حتى فتحت الكاميرا. نعم ، لقد فتحت الكاميرا للتو بعد 3 أيام من تعلم ميزاتها الجديدة. لا ألتقط عادةً الكثير من الصور ولم تكن الكاميرا تهمني على الإطلاق ، ومع ذلك ، أشعر بالقلق لأنها تعطيني الخطأ "تحذير: تعطلت الكاميرا" عندما فتحتها للمرة الأولى. أغلقته وفتحته مرة أخرى وذهب الخطأ. يحاول عدة مرات فتحه والتقاط الصور هنا وهناك ولكن لم يعد. اليوم فتحته ووجد الخطأ مرة أخرى ، أغلقه ، لا خطأ ، أغلقه وفتحه مرة أخرى وكان هناك خطأ. على ما يبدو ، خطأ المشكلة لا يحدث في كل مرة ولكني أريد فقط معرفة ما إذا كانت هناك طريقة لإصلاحها أم يجب استبدالها؟ شكرا للمساعدة.” — جوزيف

“اسمي سارة وهاتفي هو S7 Edge الجديد الذي اشتريته منذ حوالي أسبوع. هناك خطأ يظهر لي يخبرني أن الكاميرا فشلت كلما حاولت التقاط الصور. حدث هذا مؤخرًا لأنني تمكنت من التقاط الكثير من الصور منذ أن حصلت عليها. لا أفهم سبب حدوث ذلك ، لكن إذا كنت تعرف كيفية إصلاحه وإنقاذي من القيادة لمسافة 20 ميلاً إلى المتجر لاستبداله ، فسأكون ممتنًا بالتأكيد. شكرا جزيلا!”

قبل المضي قدمًا ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى بشأن هاتفك الجديد ، فتفضل بزيارة دليل تحرّي الخلل وإصلاحه حيث نقوم بإدراج كل مشكلة نعالجها كل أسبوع. حاول العثور على المشكلات التي تشبه مشكلتك واستخدم الحلول التي قدمناها. يمكنك أيضًا الاتصال بنا مباشرة من خلال استكمال هذا الاستبيان. تأكد من تقديم جميع المعلومات ذات الصلة بمشكلتك.

خطوة بخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها

أتفهم مدى إحباط هذه المشكلة لبعض المالكين بالنظر إلى أن الهاتف جديد تمامًا وجهاز متميز (بسعر ممتاز) في ذلك الوقت. دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا متاح فقط للمالكين الذين يرغبون في قضاء بعض الوقت في إصلاح أجهزتهم في محاولة لإصلاحها وحفظها من قيادة الأميال والأميال إلى المتجر وقضاء ساعات من الانتظار حتى تصلح التقنية أخيرًا الجهاز. دعنا نحاول إجراء استكشاف شامل لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها من خلال البدء من إجراءات بسيطة للغاية.

الخطوة 1: أعد تشغيل تطبيق الكاميرا و / أو أعد تشغيل الهاتف

هذا مجرد إصلاح مؤقت ولكن إذا كنت في عجلة من أمرك لالتقاط بعض الصور ، فحاول فتح تطبيق الكاميرا مرة أخرى بعد ظهور الخطأ. إذا استمر ظهور الخطأ نفسه ، فحاول إعادة تشغيل الهاتف ثم حاول مرة أخرى.

هناك أوقات يحدث فيها خلل في التطبيق أو في الأجهزة مما يؤدي إلى تعطل الأول وإرجاع خطأ. ستؤدي إعادة التشغيل البسيطة إلى تحديث ذاكرة الهاتف وقد تؤدي إلى حل المشكلة.

الخطوة 2: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات الكاميرا أو المعرض

كل من تطبيقات الكاميرا والمعرض متصلة وتعمل في نفس الوقت. عندما تلتقط الكاميرا صورًا ، سيكون المعرض هو الذي يقوم بفرزها ، واقتصاص الصور المصغرة ، وما إلى ذلك. هناك أوقات يتجمد فيها المعرض ويتوقف بعد التقاط الصور ، مما قد يؤدي إلى تعطل الكاميرا إما عن طريق الخطأ أو ببساطة فرض إغلاق التطبيق دون سابق إنذار.

لذلك ، إذا ظهرت رسالة الخطأ بعد التقاط الصور أو حتى مجرد عرضها من خلال الكاميرا ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المعرض أولاً وشاهد ما يحدث. لا تقلق ، يتم تخزين الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك في مكان آخر ولن يتم حذفها.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب الكل.
5. ابحث عن تطبيق المعرض (الكاميرا) والمسه.
6. المس زر "فرض الإغلاق" أولاً.
7. ثم ، انقر فوق التخزين.
8. اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.

إذا بقيت المشكلة بعد ذلك ، فكرر العملية ولكن هذه المرة ، امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الكاميرا.

الخطوة 3: قم بإيقاف تشغيل ميزة Smart Stay أو تعطيلها

تستخدم ميزة Smart Stay في Galaxy S7 Edge الكاميرا الأمامية في اكتشاف وجه المالك بمجرد تمكينها. كان هناك بالفعل الكثير من التقارير في الماضي تشكو من نفس المشكلة التي تسببها هذه الميزة.

Smart Stay هي خدمة جيدة حقًا ولكن لسبب ما ، ربما أغفلت Samsung بعض الأشياء التي تتسبب في تدخل الميزة في التشغيل العادي للكاميرا. إذا كنت لا تستخدمها أو إذا كان وجود كاميرا عاملة أكثر أهمية من ذلك ، فعليك تعطيلها.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. اضغط على الشاشة.
4. المس Smart Stay.
5. المس مفتاح التبديل لإيقاف تشغيله.
6. أعد تشغيل هاتفك.

يجب أن يعمل الآن إذا كان Smart Stay هو سبب المشكلة.

الخطوة 4: حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

غالبًا ما تحدث أخطاء بسيطة في البرامج الثابتة والأجهزة عن ذاكرة التخزين المؤقت الفاسدة. نظرًا لأنه يمكننا حقًا تحديد الملف التالف (ولكن حتى لو لم نتمكن من الوصول إليه بعد) ، فمن الأسهل دائمًا حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام والسماح للهاتف بإنشاء ملفات جديدة. مع ذلك ، تحتاج إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

الخطوة 5: امسح جميع البيانات عن طريق إجراء إعادة الضبط الرئيسية

هذا هو الملاذ الأخير إذا فشل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إذا كنت معتادًا على إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فإن هذا الإجراء هو نفسه وبصرف النظر عن ذلك ، فإنه يعيد تنسيق أقسام البيانات وذاكرة التخزين المؤقت. ولكن قبل القيام بذلك ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع بياناتك حيث سيتم حذفها جميعًا. بعد ذلك ، قم بإزالة حساب Google الخاص بك وفصل أقفال الشاشة للتأكد من إيقاف تشغيل ميزة مكافحة السرقة. بمجرد الانتهاء من كل هذه الأشياء ، اتبع هذه الخطوة:

الخطوة 1: قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.

الخطوة 2: اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.

الخطوه 3: عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.

الخطوة 4: عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.

ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.

الخطوة الخامسة: باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".

الخطوة 6: بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.

الخطوة 7: الآن حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.

الخطوة 8: انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.

الخطوة 9: سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

أخيرًا ، إذا لم يتم إصلاح المشكلة عن طريق إعادة الضبط الرئيسية ، فهناك احتمال أن تكون المشكلة في مستشعر الكاميرا نفسه. نظرًا لأنك لا تزال في فترة الاستبدال ، خذ وقتًا لزيارة المتجر في أقرب وقت ممكن حتى تتمكن من استبدال الوحدة بأخرى جديدة تمامًا.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

نحن دائمًا على استعداد للتواصل معك ، لذا لا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. إذا كنت تتصل بنا بسبب مشكلة ، فقد نأخذ وقتًا في البحث عنها ، لذا يرجى التحمل معنا. كن مطمئنًا ، فنحن نقرأ كل مشكلة نتلقاها ونبحث عنها.