المحتوى
- تعرف على كيفية إصلاح #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) الذي تحافظ شاشته على # وميض بدون سبب أو سبب واضح.
- كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك الذي ينفذ أوامر اللمس من تلقاء نفسه أو يستمر في فتح تطبيقات عشوائية.
- ماذا تفعل إذا أصبحت شاشة هاتفك سوداء أو فارغة من اللون الأزرق ولن تستجيب عند الضغط على مفتاح التشغيل.
- اقرأ المزيد من الأسئلة والأجوبة في الجزء الأخير من المقالة لمعرفة تجربة المالكين الآخرين لوحداتهم.
لذلك ، إذا بدأ هاتفك في الوميض بعد أسابيع قليلة من تاريخ الشراء ، فهناك شيء واحد فقط يمكنك القيام به قبل إرساله لمزيد من الفحص والإصلاح - إعادة الضبط الرئيسية.
إذا تم إصلاح المشكلة بواسطتها ، فلا بد أنها مشكلة في البرامج الثابتة أو التطبيق ، وإلا فهي مشكلة في الجهاز ويجب فحصها بشكل صحيح بواسطة فني معتمد. إليك كيفية إجراء إعادة الضبط الرئيسية:
- قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك.
- إزالة حساب جوجل الخاص بك.
- فك قفل الشاشة.
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
تحدث اللمسات الشبحية بين الحين والآخر ، ولا يوجد نمط
من الصعب في الواقع استكشاف مشكلة مثل هذه وإصلاحها لأنه لا يبدو أن لها نمطًا ولا محفزًا ؛ يحدث فقط عندما يريد ذلك. ومع ذلك ، بناءً على شكاوى من المالكين (بما في ذلك أولئك الذين يمتلكون أجهزة غير تابعة لـ Galaxy) الذين واجهوا هذه المشكلة ، في معظم الأحيان ، إنها مشكلة في الأجهزة ولكن التطبيقات المارقة والبرامج الثابتة الفاسدة قد تسببها أيضًا لكن أقترح عليك الخطوات التالية:
- احصل على قطعة قماش ناعمة ونظيفة وامسح الشاشة لأن الأوساخ والعرق قد تتداخل مع التشغيل العادي لشاشة اللمس.
- أعد تشغيل هاتفك لاستبعاد احتمال أن تصبح بعض التطبيقات شريرة أو أنها مشكلة بسيطة في البرامج الثابتة.
- قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن ومعرفة ما إذا كانت اللمسات الشبحية لا تزال تحدث أثناء تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا.
- إذا حدثت المشكلة في الوضع الآمن ، فأنت بحاجة إلى إجراء إعادة الضبط الرئيسية. اتبع الخطوات في المشكلة الأولى.
كيفية تشغيل S7 Edge في الوضع الآمن
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
تصبح شاشة Galaxy S7 Edge فارغة ولا تستجيب
اشتكى الكثير من المستخدمين من أن شاشة أجهزتهم أصبحت سوداء أو فارغة دون سبب واضح. لجعل الموقف أسوأ ، لن يستجيب الهاتف حتى إذا تم الضغط على مفتاح التشغيل أو الضغط عليه. قال البعض إن أجهزتهم ستصدر رنينًا إذا وردت مكالمات ورسائل بينما أبلغ البعض الآخر أن أجهزتهم تبدو وكأنها حجبت تمامًا.
إذا حدث هذا لك ، فلا داعي للذعر لأنه من المرجح أن يكون مجرد تعطل بسيط في النظام. يحدث ذلك طوال الوقت وقد يحدث لجميع الأجهزة التي تعمل بنظام Android. إذا حدث هذا لجهاز S7 Edge ، فكل ما عليك فعله هو الضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 7 إلى 10 ثوانٍ وسيتم إعادة تشغيله بشرط أن يكون به بطارية كافية لتشغيل المكونات.
إذا استمر الهاتف في عدم الاستجابة أو كانت شاشته سوداء ، فحاول شحنه. إذا لم يساعد ذلك أيضًا ، فأرسل الهاتف للفحص والإصلاح.
الآن وقد أشرت إلى ثلاثة من أكثر مشكلات الشاشة شيوعًا مع Samsung Galaxy S7 Edge ، فقد حان وقت الأسئلة والأجوبة لدينا. فيما يلي بعض الأسئلة التي أرسلها لنا القراء بخصوص بعض المشكلات التي واجهوها مع هواتفهم الجديدة.
س: “يبدو أن الشاشة الموجودة على جانب جهاز Galaxy S7 Edge ذات لون أخضر ، وبينما تعمل كما ينبغي ، أشعر بالقلق من أن يكون لدي هاتف معيب. يجب أن أكون قلقا؟”
أ: حسنًا ، بالنسبة لشخص أنفق عدة مئات من الدولارات لشراء هذا الهاتف المميز الجديد ، هناك دائمًا سبب يدعو للقلق خاصة إذا وجدت شيئًا "غير عادي". ومع ذلك ، في حالتك ، لا توجد مشكلة في شاشة هاتفك. يرجع اللون الأخضر الخفيف الذي يمكنك رؤيته على شاشة Edge إلى ظاهرة تسمى White Angular Dependency (WAD). قد يبدو لونه أخضر خفيفًا أو أزرق أو أصفر عند مشاهدته بزاوية. عندما تشاهده مباشرة من الأمام ، يكون اللون طبيعيًا. باختصار ، لا داعي للقلق بشأن ذلك.
س: “كيف يمكنني تغيير حساسية الشاشة في جهازي Galaxy S7 Edge حيث لا يمكنني العثور عليها في أي مكان؟ باستخدام S5 الخاص بي ، يمكنني تغيير الحساسية ولكن مع هذا ، لا. أين يمكنني أن أجد المكان؟ شكر.”
أ: تم إصلاح حساسية شاشة Galaxy S7 Edge من المصنع. بمعنى ، لا يمكنك تغييره وليس هناك إعداد له. تعتقد Samsung أن شاشة هاتفها الرائد الجديد حساسة بدرجة كافية أو حساسة تمامًا بحيث لا توجد حاجة للمالكين لتغييرها. لست متأكدًا من سبب حاجتك إلى الوصول إلى هذا الإعداد ولكن لا يمكننا فعل أي شيء حيال ذلك ، ولكن إذا كانت شاشة الجهاز تعمل ، فارجع أو استبدلها.
س: “النصف السفلي من الشاشة يومض الضوء الأخضر. النصف العلوي يبدو طبيعيا.”
أ: هل أنت متأكد من أنها ليست ميزة Split Screen في الهاتف؟ لاستبعاد مثل هذا الاحتمال ، حاول تعطيل تعدد المهام لأن هناك احتمال أن تكون مشكلة في الجهاز.
يمكنك أيضًا محاولة إعادة ضبط هاتفك لإعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية ، وإذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فقم بإصلاحه.
س: “مشكلة في شاشة القفل. على الرغم من ضبطه لإلغاء القفل بالنمط وفي 5 ثوانٍ أو بضغطة زر الطاقة ، فإنه يقول "مرر لفتح الشاشة". لدي في وضع فتح النمط ولكنه لا يقفل.
شكرا لمساعدتك. - جوان”
أ: مرحبا جوان! أعتقد أنك ربما تكون قد قمت بتمكين ميزة Smart Lock في هاتفك. يمكن لهذه الميزة إرجاع أي نوع من قفل الشاشة تم تمكينه إذا كنت قد أضفت أجهزة وأماكن موثوق بها. انتقل إلى الإعدادات> قفل الشاشة والأمان> إعدادات التأمين الآمن> Smart Lock وقم بتعطيله.
س: “كان هاتفي تحت الوسادة وأصبح ساخنًا للغاية ، لم يحدث هذا من قبل قبل أن أتلقى الهاتف لمدة شهر الآن ، لذا بعد أن أصبح هاتفي ساخنًا للغاية ، واجهت مشاكل في شاشتي ، فقد تعطلت. لقد حاولت إعادة ضبط أي شيء ، لقد حاولت أيضًا إعادة تشغيل الهاتف ، لم يحدث شيء لمجرد حدوث خلل على الشاشة إذا كان بإمكانك مساعدتي في حل هذه المشكلة التي ستكون رائعة.”
أ: لا يزال هناك احتمالان هنا - إما أنها مشكلة في البرامج الثابتة أو مشكلة في الجهاز. في كلتا الحالتين ، يجب أن يكون لديك فني لفحص الهاتف. لا تحاول فتحه أو تحديث البرنامج الثابت يدويًا.
س: “عندما استخدمت الهاتف في اليوم الآخر ، لاحظت أنه كان حارًا حقًا من الخلف. لقد تحققت مما إذا كان أي من التطبيقات يعمل بجد حقًا أو إذا كان هناك أي شيء يستخدم الكثير من ذاكرة الوصول العشوائي ولكن لم أجد أي شيء غريب. في وقت لاحق من الليل عندما ذهبت إلى الفراش ، قمت بتوصيل الشاحن كالمعتاد ، وبدأت في بث فيلم باستخدام Plex (كالمعتاد). لقد لاحظت أن الهاتف أصبح ساخناً مرة أخرى وبعد 31 دقيقة من الفيلم أصبحت الشاشة سوداء. يعمل كل من المفتاح الخلفي والمفتاح الآخر بالإضافة إلى زر الطاقة ولكن الشاشة سوداء. يمكنني فتح الهاتف عن طريق رسم كلمة المرور الرسومية الخاصة بي عن طريق تخمين مكان النقاط. يبدو الأمر كما لو أن الشاشة لا تضيء كما ينبغي. لكني لا أعرف. لقد حاولت إعادة تشغيل الجهاز وإيقاف تشغيله ولكنه لا يعمل. لم أقم بتثبيت أي تطبيقات جديدة مؤخرًا (الأسبوع الماضي أو نحو ذلك). لا أعرف ما إذا كان بإمكانك مساعدتي ولكنك الآن تعرف مشكلة أخرى (ربما ...). تحياتي الحارة
كريستر م.”
أ: مرحبًا كريستر. من الواضح أنها مشكلة في الجهاز. آسف ولكن لا يوجد شيء يمكننا فعله حيال ذلك. أرسله للإصلاح أو لا يزال بإمكانك المطالبة باستبداله بموجب الضمان.
س: “لدي Galaxy S7 Edge العلامة التجارية الجديدة. اليوم أصبحت الشاشة سوداء. الكثير من الشحن. لقد مررت بحلول أخرى لاكتشاف الأخطاء ، فهي تعيد التشغيل ولكن لا يمكنني رؤيتها على الشاشة عندما يحدث ذلك. شكرا أندرو.”
أ: تعطل النظام. هذا كل ما في الامر. كل ما عليك فعله هو الضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ ويجب إعادة تشغيل جهازك. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة في الحدوث ، فحاول إعادة التعيين.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها.ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
