تحقق من تغطية الشبكة. تحقق مع أصدقائك الذين اشتركوا في نفس مشغل شبكة الجوال الذي اشتركت فيه لمعرفة ما إذا كانت مشكلة في الشبكة. إذا كان الأمر كذلك ، فيجب حل المشكلة في غضون الساعتين القادمتين أو نحو ذلك ما لم تحدث بعض الأحداث الخطيرة التي ربما أدت إلى تعطيل الخدمة في المنطقة المجاورة لك. يمكنك أيضًا الاتصال بالدعم الفني للاستعلام أو الإبلاغ عن انقطاع الخدمة.
بعد التحقق وتأكد من أن المشكلة ليست في الشبكة ، حاول الخروج من منزلك لمعرفة ما إذا كان يمكنك الحصول على استقبال أفضل. إذا استطعت ، فالمشكلة ليست في الهاتف. بخلاف ذلك ، انتقل إلى الخطوة التالية لمتابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
إعادة تشغيل / سوفت إعادة هاتفك. بالتأكيد ، لا يزال هاتفك تحت الضمان ، لذا فإن الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله به ، على الأقل في الوقت الحالي ، هو إجراء إعادة ضبط بسيطة.
- اغلق هاتفك.
- انزع البطارية لمدة دقيقة واحدة.
- أعد إدخاله وقم بتشغيل الهاتف.
- تحقق مما إذا كان يتلقى إشارة.
اطلب من فني فحص الهاتف. انتقل إلى مركز خدمة معتمد أو مزود الخدمة الخاص بك وقم بفحص الجهاز بواسطة فني. قد يقوم مشغل شبكة الجوال أو مزود الخدمة باستبدال الهاتف بوحدة جديدة إذا لم يتمكن الفني من حل المشكلة. على الأقل ، هذا شيء يمكن لشركة النقل الاحتفاظ به لعملائها الذين يعانون من مشاكل مع أجهزتهم.
بالنسبة لمشكلات مثل هذه ، لا تدع أبدًا الفنيين غير المصرح لهم بفتح الجهاز حيث قد ينتهي بك الأمر إلى إلغاء الضمان الخاص بك. لا تحتاج أيضًا إلى فلاش ROM مخصص أو عمل روت للهاتف.
مراسلتنا مشاكلك
إذا كانت لديك مشكلات مع هاتفك ولا تعرف ما يجب فعله لإصلاحه ، راسلنا على [email protected] وسنبحث عن الحلول الممكنة لك. قد لا تكون لدينا جميع الإجابات على أسئلتك ولكن على الأقل ، نحن نعرف بعض الأشخاص الذين لديهم معرفة كافية عندما يتعلق الأمر باستكشاف مشكلات الهاتف وإصلاحها وخاصة أجهزة Android. لا يمكننا ضمان الرد على كل بريد إلكتروني نتلقاه ولكن كن مطمئنًا أننا سنقرأ كل رسائل البريد الإلكتروني هذه حتى لو كان بعضها يبدو وكأنه بريد عشوائي.
