المحتوى

• المشكلة رقم 1: فقدان Galaxy S5 جهات الاتصال | لا يقوم Galaxy S5 بفرز جهات الاتصال بشكل صحيح
• المشكلة رقم 2: حلول لمشكلة الأداء البطيء لجهاز Galaxy S5
• المشكلة رقم 3: لا يعمل الربط على Verizon Galaxy S5 عند الاتصال بشبكة أخرى
• المشكلة رقم 4: توقف Galaxy S5 Bluetooth عن العمل بشكل صحيح بعد تحديث Marshmallow
• المشكلة رقم 5: شاشة Galaxy S5 لا تعمل وتظل سوداء
• المشكلة رقم 6: عالق Galaxy S5 الذي تم تجديده في شاشة شعار T-Mobile
• تواصل معنا

لا يزال هناك الملايين من # GalaxyS5 في البرية لذلك نتوقع أن نستمر في تلقي طلبات المساعدة لهذا الجهاز. هذا المنشور هو واحد من العديد من المقالات حول هذا الجهاز التي نشرتها مدونتنا. إذا كان بإمكانك العثور على حل لمشكلة S5 هنا ، فتأكد من زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لـ Galaxy S5.

المشكلة رقم 1: فقدان Galaxy S5 جهات الاتصال | لا يقوم Galaxy S5 بفرز جهات الاتصال بشكل صحيح

سيدي المحترم. يفقد جهاز Samsung Galaxy S5 أرقام الهواتف بشكل عشوائي. لا أعرف كم فقدت لكني اكتشفت ما لا يقل عن 10 أرقام مفقودة. يمكنني التمرير عبر سجل المكالمات ، وعندما أصل إلى رقم ، سيظهر اسم جهة الاتصال وأمام عيني مباشرة ، سيتغير الاسم إلى "غير متاح" ويترك الرقم فقط. هناك مشكلة أخرى تتمثل في أني أدرج جميع أسماء أطبائي على أنهم دكتور أيا كان ويظهرون دائمًا في الدليل ضمن "D" لأن إعداداتي لسرد "الأسماء الأولى أولاً" ثلاثة من الأرقام المفقودة هي أرقام الأطباء ، وعلى الرغم من أنه لا يزال لدي بعض أرقام الأطباء تحت "D" في الدليل ، عندما أضيف رقم طبيب مفقود مثل Dr Manuli أو Dr Morgan ، فإنه يندرج تحت قائمة الدليل "M "ولا تزال إعداداتي مضبوطة على" الأسماء الأولى أولاً ". أنا في حيرة من سبب حدوث هذه القضايا. شكر. - ريجي

المحلول: مرحبا ريجي. عادةً ما يتم تخزين أرقام الهواتف والتفاصيل الأخرى ذات الصلة في تطبيق جهات الاتصال ، لذا تأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات هذا التطبيق أولاً. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

• انتقل إلى تطبيقات الإعدادات واضغط عليها.
• اضغط على التطبيقات.
• اضغط على مدير التطبيقات وانقر على قسم الكل
• ابحث عن تطبيق جهات الاتصال واضغط عليه.
• يجب أن ترى أزرارًا متعددة مثل Force Stop و Uninstall updates و Clear cache و Clear Data.
• انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
• انقر فوق مسح البيانات.

ضع في اعتبارك أن النقر على زر مسح البيانات هو المكافئ الظاهري لإزالة التطبيق وإعادة تثبيته. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من جهات الاتصال المحفوظة محليًا قبل القيام بهذا الإجراء.

يمكنك القيام بنفس الخطوات بالضبط إذا كنت تستخدم تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية يتعامل مع جهات اتصالك.

المشكلة رقم 2: حلول لمشكلة الأداء البطيء لجهاز Galaxy S5

مرحبا! كنت أتمنى أن تتمكن من مساعدتي في جهاز Galaxy S5. لقد امتلكتها لأكثر من عام بقليل ، لكنني حصلت عليها مسبقًا من MobileComm ، متجر للهواتف. إنه هاتف AT&T غير مؤمن ، لكنني أستخدم T-Mobile للخدمة. لديها 16 جيجا بايت داخلي و 16 جيجا بايت تخزين خارجي. لا يزال لدي بضعة غيغابايت مفتوحة على الداخل ، و 10 غيغابايت في الخارج. لقد نقلت معظم تطبيقاتي إلى بطاقة SD.

إذن ها هي المشكلة. يتأخر في جميع المدخلات تقريبًا. قبل ثانيتين على الأقل من تسجيل أي لمسة. كما أنه يتجمد ويكون بطيئًا في التطبيقات الصغيرة ، مثل Twitter وحتى FB Messenger. لا يمكنني حتى استخدام Snapchat. إنه أبطأ بحوالي 20 مرة من جهاز iPhone 6 الخاص بأختي.

لكن الألعاب عادة ما تكون جيدة. مثل Clash of clans أو لعبة سباق سيارات.

أعيد تعيين ذاكرة التخزين المؤقت مرة واحدة في الأسبوع ، ولكن لا يبدو أنها تساعد. لقد أصبح الأمر بطيئًا لدرجة أنني كنت أبحث عن هاتف جديد (OnePlus 3).

ما رأيك؟ شكر! - نفذ

المحلول: اهلا بيتر. قد تكون مشكلة الأداء البطيء على الهاتف الذكي بسبب مشكلات في البرامج أو الأجهزة ، لذا فإن مهمتك الأولى هي تضييق نطاق السبب. في استكشاف أخطاء Android وإصلاحها ، يتم اتباع قاعدة بسيطة - إذا تم استنفاد حلول البرامج ، يمكنك افتراض أن اللوم يقع على الأجهزة. ومع ذلك ، يجب أن تركز جميع عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها على التحقق من مشكلات البرامج.

قم بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن

نظرًا لأنك كنت تنظف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بانتظام ، فإن الخطوة المنطقية التالية هي معرفة ما إذا كان أحد التطبيقات هو المسؤول. يمكن القيام بذلك عن طريق تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. إليك الطريقة:

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر "Samsung Galaxy S5" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

ضع في اعتبارك أن الوضع الآمن لا يمكنه إخبارك بأي تطبيق معين يمثل مشكلة. إنه يوضح لك فقط ما إذا كان أحد تطبيقات الطرف الثالث على الجهاز يسبب المشكلة. إذا لم تحدث المشكلة أثناء تمكين الوضع الآمن ، فأنت بحاجة بالتأكيد إلى إلغاء تثبيت التطبيقات حتى تختفي المشكلة.

أعد تهيئة بطاقة SD

إذا ظلت المشكلة قائمة حتى عند تشغيل S5 في الوضع الآمن ، فإن الخطوة التالية هي إعادة تهيئة بطاقة SD الخاصة بك. يعد جهاز التخزين المحسن بشكل سيئ أحد الأسباب الشائعة لمعظم مشكلات الأداء البطيء. نظرًا لأنك ذكرت أن معظم تطبيقاتك يتم نقلها إلى بطاقة SD ، فإن التأكد من عمل جهاز التخزين هذا بشكل جيد يعد أمرًا بالغ الأهمية. تأكد من إعادة تهيئة بطاقة SD عبر S5 وليس عبر الأجهزة الأخرى.

تثبيت التحديثات

نفترض أنك تشغل برنامجًا رسميًا فقط وأن هاتفك ليس به روت. إذا كان العكس هو الصحيح ، فهذا الجهاز مزوّد بحق الوصول إلى الجذر ويقوم بتشغيل ROM مخصص ، فيجب عليك التأكد من تحديث كل شيء. بالنسبة للهواتف غير المعدلة ، يمكن تنزيل التحديثات عبر إشعارات تحديث البرامج من مشغل شبكة الجوال وكذلك من متجر Google Play.

امسح الهاتف عن طريق إعادة ضبط المصنع

أخيرًا ، إذا لم يظهر أي شيء لتحسين الموقف ، فيجب إجراء إعادة ضبط المصنع حتى تتمكن من التخلص من الأخطاء الموجودة وكذلك استعادة جميع إعدادات البرامج مرة أخرى إلى حالتها الافتراضية المعروفة والعمل. هذا أيضًا هو آخر شيء يمكنك القيام به من جانبك. إذا لم يتغير شيء بعد إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع (وبدون التطبيقات) ، فيمكنك افتراض أن سبب التأخر أو بطء الأداء هو طبيعة الأجهزة. يجب أن تجد طريقة لاستبدال الهاتف.

لإعادة ضبط هاتفك إلى إعدادات المصنع عبر أزرار الأجهزة (وضع الاسترداد) ، اتبع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Galaxy S5.
• اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت وزر الصفحة الرئيسية وزر التشغيل معًا حتى ترى Android على الشاشة.
• استخدم خفض مستوى الصوت لتحديد خيار مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• استخدم خفض مستوى الصوت مرة أخرى لتمييز نعم - احذف جميع بيانات المستخدم واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• استخدم زر الطاقة لتحديد نظام إعادة التشغيل الآن.
• عند إعادة تشغيل S5 ، يجب مسحه تمامًا وجاهزًا للإعداد مرة أخرى.

المشكلة رقم 3: لا يعمل الربط على Verizon Galaxy S5 عند الاتصال بشبكة أخرى

اسمي رمشاد ، وأنا أملك Samsung Galaxy S5. الشيء هو أن S5 هو هاتف Verizon CDMA 4G. اشتريتها من صديق صديق. عندما حصلت على الهاتف ، كان بطريقة تمكنني من استخدام بطاقات SIM من موفري الشبكات الآخرين فيه. لا أعرف كيف أو متى فعل ذلك. أستخدم بطاقة SIM مختلفة من موفر شبكة على الهاتف ، وهو ليس من Verizon. الآن ، سوف آتي إلى سؤالي. لا يمكنني تشغيل أي من الربط. لا يتم تشغيل USB ولا Bluetooth ولا نقطة اتصال wifi. عندما أقوم بتشغيل توصيل USB / Bluetooth ، تظهر الرسالة "إما MDN أو ICCID غير صالح." هل هناك طريقة ما لإنجاح عملية الربط؟ وطلبت من أحد أصدقائي ، الذي يعمل في مركز خدمة الهاتف المحمول ، أن يقوم بعمل روت لهذا الهاتف كما فعل مع Samsung S4 القديم الذي أملكه. لكنه قال إنه لن يفعل ذلك لأن هناك احتمال 80٪ أن الهاتف قد يموت. يعمل الهاتف بنظام Android 5.0. يا رفاق تعتقدون أن الخطر مرتفع إلى هذا الحد؟ آمل أن أحصل على إجابات. شكرا جزيلا. - رمشاد

المحلول: مرحبا رمشاد. يعد ربط أو مشاركة النطاق الترددي لاتصال الإنترنت (عادةً عبر اتصال بيانات الجوال) مع الأجهزة الأخرى خدمة ذات قيمة مضافة لمعظم شركات الاتصالات. هذا يعني أن حسابك لدى مشغل شبكة الجوال يجب أن يسمح بهذه الخدمة في المقام الأول. إذا كان مشغل شبكة الجوال الحالي لا يقدم هذه الخدمة ، أو إذا لم يتم تضمينها في اشتراكك ، فلن يعمل التوصيل. هناك أيضًا احتمال ألا يسمح به نظام تشغيل الجهاز نفسه ، والذي لا يزال يشغل برنامج Verizon الثابت.

لسنا متأكدين مما إذا كان هناك تطبيق تابع لجهة خارجية يمكنه التحايل على القيود التي تفرضها شركة الاتصالات لمشاركة اتصال بيانات الجوال. إذا كان الأمر كذلك ، فقد تضطر أيضًا إلى عمل روت للهاتف قبل أن تتمكن من تثبيته. تجذير الهاتف له مخاطره ولكننا لا نعتقد أنه سيؤثر على الهاتف إلى الأبد. ومع ذلك ، قد يؤدي وميض برنامج ثابت غير رسمي إلى تحويل هاتفك بشكل دائم إلى ثقيل ورق باهظ الثمن. إذا كان شاغلك الرئيسي هو تمكين التوصيل ، فلا نعتقد أن تعديل البرامج يستحق المخاطرة. قبل متابعة هذا الإجراء ، تأكد من الاتصال بمشغل شبكة الجوال (من أين تحصل على بطاقة SIM) للتأكيد معهم إذا كان الربط مسموحًا به على حسابك.

المشكلة رقم 4: توقف Galaxy S5 Bluetooth عن العمل بشكل صحيح بعد تحديث Marshmallow

أولاً ، لقد جربت جميع حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها عبر الإنترنت ولكن يبدو أن لا أحد يصلح مشكلة Bluetooth الخاصة بي على Samsung S5. ها هو. لذلك قمت بالترقية إلى Marshmallow قبل بضعة أشهر. لقد لاحظت الكثير من التغييرات في هاتفي. لقد كبر البعض للنظر فيه ولكن مشكلتي الرئيسية هي استمرار البلوتوث في التشغيل والإيقاف ولن يسمح لي بإيقاف تشغيله أو تشغيله. وفوق ذلك ، ذهبت إلى مدير التطبيقات لمعرفة ما إذا كان بإمكاني القيام بذلك هناك ولكن البلوتوث الخاص بي ليس في مدير التطبيقات. ليس هناك ، وهذا غريب. وغني عن القول إن البلوتوث لا يعمل ، لا يمكن الاتصال لأنه لن يقول تشغيل أو إيقاف. لذا الآن أستمر في تشغيل وإيقاف علامة البلوتوث ولا يمكنني إصلاحها على ما يبدو.

أيضًا ، أستمر في تلقي وميض الرسالة أسفل شاشتي "يتعذر التنزيل في هذا الوقت". أحاول كل المقاصة والأشياء المخبأة وما زالت موجودة.

من فضلك ساعدني. شكر! نتطلع لردكم. (آمل أن يكون هذا واضحًا بدرجة كافية. يرجى عدم التردد في الرد على سؤالي عن أي شيء يمكن أن يساعد في إصلاح هذه المشكلات.) - شريفة

المحلول: مرحبا شريفة. هناك أربعة حلول محتملة يمكنك القيام بها إذا واجهت مشكلات بعد تحديث Android رئيسي:

1. امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
2. اعدادات المصنع.
3. تثبيت تحديثات التطبيق.
4. إلغاء تثبيت التطبيقات غير المتوافقة

إذا لم يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في حل المشكلة ، فتأكد من متابعتها من خلال إعادة تعيين إعدادات المصنع. بمجرد إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع ، راقب ذلك لبضع ساعات حتى تتمكن من التحقق من كيفية عمل وظيفة البلوتوث. تأكد من عدم تثبيت أي شيء خلال هذه الفترة. إذا كان البلوتوث يعمل بشكل جيد مع الإصدار النظيف من Marshmallow (بالمناسبة ، نتوقع أن يكون هذا إصدار Marshmallow رسميًا ، وليس إصدارًا يدويًا) ، فقد تكون المشكلة ناتجة عن تطبيق سيئ أو خلل في نظام التشغيل غير معروف .

الحل الثالث في القائمة ينص على تثبيت تحديثات التطبيق ونعني ذلك بالضبط. الهدف هو التأكد من أن جميع التطبيقات التي تثبتها متوافقة مع Android Marshmallow. ضع في اعتبارك أن التطبيقات غير المتوافقة يمكن أن تؤدي إلى تعارضات يمكن أن تظهر في جميع أنواع المشاكل.

إذا عادت مشكلة البلوتوث بعد تثبيت تطبيقاتك ، فقم بتحديد التجربة والخطأ عن طريق إزالة التطبيقات واحدة تلو الأخرى ومراقبة الهاتف.

المشكلة رقم 5: شاشة Galaxy S5 لا تعمل وتظل سوداء

حسنًا ، لقد كنت في تطبيق News / Media الافتراضي على جهاز Galaxy S5 عندما تعطل التطبيق تمامًا. لم أستطع فعل أي شيء على الإطلاق. لم أتمكن من استخدام الصفحة الرئيسية ، أو إعادة التحميل ، أو الرجوع ، وما إلى ذلك ، لا شيء. لذلك قمت بالضغط على زر الطاقة. لم أحمله ، لقد ضغطت عليه فقط حتى تنطفئ الشاشة ، لكن الهاتف سيظل قيد التشغيل.

ربما كان هذا خطأ لأنه الآن لا يمكنني حتى العودة إلى هاتفي. إنها مجرد شاشة سوداء. لا يزال ضوء الإشعار يعمل ، ولا يزال زري الضوء في الأسفل يعملان ، لكن لا توجد شاشة على الإطلاق. الهاتف لا يزال قيد التشغيل.

لقد جربت كل شيء ، وقمت بتوصيله بالشاحن الخاص بي مرة أخرى ، وسحبت كلاً من بطاقة sim وبطاريتي ، وحاولت بدء تشغيل مختلف. لا شيء يعمل حقًا ، كان يتساءل عما إذا كان بإمكانك المساعدة. في صحتك. - بن

المحلول: مرحبا بن. إذا لم يؤد فصل البطارية وتركها مفصولة لمدة 30 ثانية على الأقل إلى إعادة تشغيل الهاتف ، فإن المشكلة الأكثر احتمالاً هي شاشة سيئة. حاول التحقق مما إذا كان يمكنك تشغيل الهاتف في أوضاع بديلة. إذا كان بإمكانك القيام بذلك ، فلن تكون الشاشة معطلة. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة حتى بعد تجربة جميع مجموعات أزرار الجهاز ، فستحتاج إلى فحص الشاشة.

فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية تشغيل هاتفك في أوضاع أخرى:

التمهيد في وضع الاسترداد:

• اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط المصنع عندما تكون في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

• اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home and Volume DOWN ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN.
• انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
• إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن طريقك الوحيد للخروج هو تشغيل مخزون أو برنامج ثابت مخصص.
• استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

• اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الفور.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.

المشكلة رقم 6: عالق Galaxy S5 الذي تم تجديده في شاشة شعار T-Mobile

لقد اشتريت مؤخرًا Samsung Galaxy S5 مجددًا من Woot. لقد أمضيت أيام قليلة فقط. لم يتم إسقاطه أو بالقرب من الماء. منذ يومين أضفت عدة تطبيقات للهاتف ، لكني لم أواجه أي مشاكل مع الهاتف أمس. تلقيت هذا الصباح رسالة تقول "للأسف ، البرنامج الخفي الموحد ..." شيء ما (في الأساس لا يعمل). لذلك حاولت إجراء بحث على Google للبحث عن كيفية إصلاح هذا الخطأ. ظللت أتلقى المزيد من الرسائل حول جهات الاتصال الخاصة بي التي لا تعمل وبضعة أشياء أخرى لا تعمل. لذلك قررت إعادة تشغيل الهاتف ومعرفة ما إذا كان ذلك يعمل. الهاتف مغلق. ومع ذلك ، عندما أعدت تشغيله ، بدأت في الحصول على جلجل T-Mobile ، لكنه توقف في منتصف النغمة ، ثم بدا أنه يحاول التحميل. فعلت ذلك لمدة 10 دقائق ، لكنها لم تنتقل إلى شاشة البداية. حاولت الضغط على زر الطاقة ، وليس تحريره ، حتى يتم إيقاف تشغيله مرة أخرى ، لكنه لم يفعل. اضطررت في النهاية إلى إخراج البطارية. فعلت نفس الشيء عندما بدأت. حاولت إخراج بطاقة الذاكرة الخاصة بي والبدء من جديد. فعلت نفس الشيء. اسمحوا لي أن أعرف إذا كنت تستطيع مساعدة. شكر. - Cj

المحلول: مرحبًا Cj. يبدو أن هاتفك لم يعد يعمل بشكل طبيعي. هذا سيناريو يحدث دائمًا تقريبًا إذا حدث خطأ ما بعد تعديل البرنامج. نقترح أن تحاول الانتقال إلى وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط المصنع.إذا لم يفلح ذلك ، فيمكنك أيضًا محاولة تحديث برنامج ثابت للمخزون يدويًا عبر Odin. ولكن إذا كان هذا الجهاز مشمولاً بضمان بديل ، فنحن نقول إن أفضل ما يمكنك فعله الآن هو إعادته إلى المتجر.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.