المحتوى

• المشكلة رقم 1: لن يرسل T-Mobile Galaxy S5 رسالة جماعية
• المشكلة رقم 2: Galaxy S5 غير قادر على إرسال واستقبال الرسائل القصيرة
• المشكلة رقم 3: مشكلة Galaxy S5 emojis
• المشكلة رقم 4: يطلب Galaxy S5 تنزيل رسالة نصية بعد تحديث Lollipop
• المشكلة رقم 5: قاموس المستخدم مفقود على لوحة مفاتيح Galaxy S5
• المشكلة رقم 6: لا يرسل Galaxy S5 الرسائل النصية ويستقبلها في الوقت المحدد
• المشكلة رقم 7: Galaxy S5 لا يرسل ويستقبل الرسائل النصية بشكل صحيح
• تواصل معنا

المشكلة رقم 1: لن يرسل T-Mobile Galaxy S5 رسالة جماعية

تم نقل 3 هواتف إلى AT&T من T-Mobile. عمل نص المجموعة بشكل مثالي باستخدام تطبيق المراسلة الافتراضي. عملت أيضًا بشكل جيد عندما قمت بنقل أول S5 إلى AT&T. ولكن عندما تم نقل S5 الخاص بزوجتي ، إلى جانب iPhone الخاص بابنتي ، الآن لا تعمل رسائلنا النصية الجماعية. النصوص فقط معلقة في وضع "الإرسال" إلى الأبد ولا ترسل أبدًا.

قادنا الدعم الفني من AT&T عبر إعدادات APN المخصصة. ثم أعد التعيين إلى إعدادات المصنع الافتراضية وأعد إدخال إعدادات APN يدويًا وما زلت لا تعمل.

جرّبت العديد من تطبيقات الرسائل النصية المختلفة ولم يحل ذلك المشكلة. تطبيق واحد - Go SMS Pro - تمكنت من إرسال رسالة جماعية ولكنها وصلت كرسالة فردية. تم تحديث APN داخل Go SMS Pro مباشرة وحصلت على رسالة خطأ جديدة لتشغيل بيانات الجوال. لكن الإعدادات-المزيد من شبكات- شبكات الجوال تظهر أن بيانات الجوال قيد التشغيل.

لا أعرف ما الذي يجب تجربته أيضًا. تقول AT & T أن خدمتهم معدة بشكل جيد ، لذا فإن المشكلة موجودة على الجهاز. لم أجرب أي شيء يحل المشكلة. كان كل شيء يعمل بشكل جيد قبل أن ننقل الهواتف رقم 2 ورقم 3 إلى AT&T. أيه أفكار؟ - بروس

المحلول: مرحبا بروس. لا يمكننا أن نقول على وجه اليقين أين تكمن المشكلة لأننا لا نعرف كيف يتم إعداد جميع الأجهزة الثلاثة. ومع ذلك ، يمكنك تجربة حل بديل حتى تتمكن من خداع جهازك لإرسال رسالة نصية كرسالة جماعية عن طريق القيام بما يلي:

• افتح تطبيق مراسلة الأسهم.
• اذهب للاعدادات.
• قم بالتمرير لأسفل إلى خيار Group Messaging وتأكد من تحديد المربع الموجود بجانبه.

سيؤدي تمكين هذه الميزة الآن إلى تحويل الرسالة النصية إلى رسالة جماعية طالما تم إرسالها إلى أكثر من مستلم واحد.

المشكلة رقم 2: Galaxy S5 غير قادر على إرسال واستقبال الرسائل القصيرة

لست متأكدًا من نوع الإصدار - يقول فقط 5.0

الهاتف لن يرسل أو يستقبل الرسائل النصية أو المكالمات. يمكنني الاتصال بالهاتف ولكن رقمي يظهر الآن بشكل خاص. لقد قمت بإغلاق الهاتف وإزالة بطاقة SIM. لقد قمت أيضًا بإيقاف تشغيل الهاتف وإزالة البطارية واحتفظت بزر الطاقة لمدة دقيقة.

إعدادات:

• مكالمة - إظهار معلومات المتصل محددة
• تم تعطيل إعادة توجيه المكالمات
• لن يجيب الجهاز
• معرف المتصل - الشبكة الافتراضية محددة
• حظر المكالمات - لا يتم وضع علامة على المكالمات الواردة لتعطيل المكالمات
• تطبيق الرسائل الافتراضية TEXT - الرسائل محددة. - تومي

المحلول: مرحبا تومي. هناك طريقتان فعالتان فقط لإصلاح هذه المشكلة - إحداهما استكشاف الهاتف لأي سبب متعلق بالبرنامج ، والأخرى هي الاتصال بمزود الخدمة للتحقق من أي مشكلة متعلقة بالحساب أو الفواتير.

لمعرفة ما إذا كان هناك خلل في البرنامج يحظر الوظائف الأساسية لهاتفك ، يجب عليك إعادة ضبط المصنع. سيؤدي القيام بذلك إلى مسح كل شيء من وحدة التخزين الأساسية لهاتفك ، لذا تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك الشخصية (مقاطع الفيديو والصور وجهات الاتصال وما إلى ذلك) قبل المتابعة. إليك كيفية إجراء إعادة ضبط المصنع على S5:

• قم بإيقاف تشغيل Galaxy S5.
• اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت وزر الصفحة الرئيسية وزر التشغيل معًا حتى ترى Android على الشاشة.
• استخدم خفض مستوى الصوت لتحديد خيار مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• استخدم خفض مستوى الصوت مرة أخرى لتمييز نعم - احذف جميع بيانات المستخدم واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• استخدم زر الطاقة لتحديد نظام إعادة التشغيل الآن.
• عند إعادة تشغيل S5 ، يجب مسحه تمامًا وجاهزًا للإعداد مرة أخرى.

شيء جيد آخر يمكنك تجربته هو إدخال بطاقة SIM في جهاز آخر لمعرفة ما إذا كان يعمل. يمكنك بعد ذلك طلب بطاقة SIM بديلة من مزود الخدمة الخاص بك إذا وجدت أنها معيبة.

إذا لم ينجح هذان الحلان المحتملان ، ففكر في الاتصال بـ Verizon للحصول على مساعدة مباشرة. هناك احتمال ألا تكون المشكلة كاملة على الجهاز نفسه.

المشكلة رقم 3: مشكلة Galaxy S5 emojis

عندما أضغط على أيقونة "الرسائل" على الشاشة الرئيسية ثم حدد رسالة جديدة ، فإن المنطقة التي أدخل فيها رسالتي بها مشبك ورقي ووجه مبتسم Emoji. في الماضي عندما كنت أضغط على الوجه المبتسم ، كانت تظهر مجموعة من الرموز التعبيرية المتعددة ويمكنني فقط النقر فوق أحدها لتضمينه في النص الخاص بي. الآن عندما أضغط على رمز تعبيري للوجه المبتسم ، فإنه يعكس لون الوجه المبتسم ولا يفعل شيئًا. كيف أحصل على قائمة الرموز التعبيرية التي تظهر مرة أخرى عندما ألمس الوجه المبتسم؟

ملاحظة: يمكنني النقر مع الاستمرار على الميكروفون ثم النقر فوق الوجه المبتسم للوصول إلى القائمة المألوفة ولكنها كانت أسرع بكثير في السابق. - نيل

المحلول: مرحبا نيل. يتطور Android باستمرار ويتم إدخال التغييرات بين الحين والآخر. على ما يبدو ، نقلت Google الأشياء باستخدام Lollipop وإصداراتها الفرعية. للوصول إلى الرموز التعبيرية هذه المرة ، عليك الآن النقر مع الاستمرار فوق رمز الميكروفون. لا نعرف الحكمة من وراء هذا التغيير ولكن لا يوجد شيء يمكننا فعله حيال ذلك الآن. إنها مشكلة في التصميم وليست خللًا ، لذا حاول الاتصال بـ Google لتقديم تعليقات بشأن هذا التغيير.

المشكلة رقم 4: يطلب Galaxy S5 تنزيل رسالة نصية بعد تحديث Lollipop

منذ أن قمت بتنزيل برنامج Lollipop الجديد ، لا يطلب مني هاتفي فقط تنزيل الرسائل النصية والقول إنها رسائل وسائط متعددة ، ستضيء شاشتي وستمر عدة ثوانٍ تصل إلى دقيقة قبل أن ينطلق التنبيه أن لدي إشعار. رسائل البريد الإلكتروني فورية. لكن كل نص يفعل نفس الشيء. تضيء الشاشة بعد مرور الوقت وستبلغني برسالة. - إميلي

المحلول: مرحبا ايميلي. هناك حلان فعّالان إذا واجهت مشكلات بعد التحديث مباشرةً - مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة ضبط المصنع (الحلول المذكورة أعلاه). المهم في التحديثات أنها في بعض الأحيان لا تسير كما هو مخطط لها. على الرغم من أنها تهدف إلى تحسين الأشياء وتقديم ميزات جديدة ، إلا أن هناك عوامل أخرى يمكن أن تؤثر على كيفية أداء المنتج النهائي. في بعض الأحيان ، يمكن العثور على مشاكل في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام الحالية وكذلك إجبار الهاتف على إنشاء واحدة جديدة بعد أن يوصى بإجراء تحديث. للقيام بذلك ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 5: قاموس المستخدم مفقود على لوحة مفاتيح Galaxy S5

مرحبًا هناك وشكرًا لمنحي مكانًا لطرح سؤالي.

قاموس المستخدم الخاص بي يستمر في حذف نفسه. اكتشفت أنها فعلت ذلك فقط عندما أذهب لكتابة رسالة جديدة وأحاول كتابة كلمة أعلم أنه كان علي فقط رؤية الخط الأحمر يظهر تحتها لأن الهاتف لم يعد يعرفها بعد الآن.

لقد حاولت استيراد نسخة احتياطية من التخزين وفقًا للخيار الموجود على شاشة القاموس الشخصي ولكنه لا يسحب أي كلمات من الذاكرة ويعيدها. أعلم أن لدي قائمة كلمات مخزنة لأنني قمت بتثبيت تطبيق يسمى "UDM" ويمكنني رؤية الكلمات التي كتبتها وحفظتها سابقًا. لقد حاولت نسخ ما أعتقد أنه ملف النسخ الاحتياطي إلى أماكن مختلفة باستخدام "ES File Explorer" وأعتقد أن القاموس الشخصي يبحث عنه ويحاول مرة أخرى ولكن دون جدوى.

أنا حقا بحاجة للمساعدة في هذا. يبدو الأمر وكأن شيئًا ما يتم تنظيف هاتفي بدون علمي أو موافقتي. يحدث ذلك كل أسبوع أو نحو ذلك. شكر. - جريج

المحلول: مرحبا جريج. إذا كنت تستخدم لوحة مفاتيح الأسهم أو لوحة مفاتيح Samsung الأصلية ، فسيتم التعامل مع الوظيفة التي تفتقدها بواسطة الميزة المسماة بالنص التنبؤي ضمن إعدادات لوحة المفاتيح. تأكد من تشغيل هذه الميزة.

إذا كنت تستخدم لوحة مفاتيح أو تطبيق مراسلة تابع لجهة خارجية ، ففكر في مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات أولاً ، ثم قم بإعادة ضبط المصنع إذا لم يعمل شيء. لحذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• اذهب للاعدادات.
• انتقل إلى التطبيقات.
• حدد إدارة التطبيقات.
• اضغط على علامة التبويب الكل.
• ابحث عن لوحة المفاتيح أو تطبيق المراسلة واضغط عليه.
• من هناك ، سترى أزرار مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات.

المشكلة رقم 6: لا يرسل Galaxy S5 الرسائل النصية ويستقبلها في الوقت المحدد

في بعض الأحيان لا يقوم هاتفي بإرسال واستقبال الرسائل النصية. ستعمل بشكل جيد وفجأة سيخبرني أحدهم أنه لم يتلق أي رسالة نصية أو لم أجب على نصه. في مجال عملي ، من المهم جدًا أن تمر جميع النصوص الخاصة بي وتأتي ، وهذا أمر محبط للغاية أن يضطر الأشخاص إلى إعادة إرسال الرسائل واضطرارهم إلى إعادة إرسال الرسائل عدة مرات.

لقد أسقطت هاتفي عدة مرات أيضًا ، لذا أتساءل عما إذا كان هناك شيء ربما قد فقد. - ميليسا

المحلول: مرحبا ميليسا. يمكن أن يؤدي إسقاط الهاتف إلى حدوث مشكلات في الأجهزة ، لذا فمن المحتمل أن يكون هذا هو السبب الرئيسي وراء تفويت الرسائل النصية بانتظام. قد لا تعمل إشارات التعامل مع الراديو من شبكتك بشكل صحيح في هذا الوقت.

يمكن أن تتسبب عوامل أخرى بالطبع في عدم قيام الجهاز بإرسال واستقبال الرسائل القصيرة بشكل صحيح. تتضمن هذه العوامل مواطن الخلل وانقطاع التيار المرتبط بالشبكة أو أخطاء البرامج أو مشكلات تطبيقات المراسلة.

حاول القيام باستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية للبرامج المذكورة في هذا المنشور مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وحذف ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة والبيانات ، وإعادة ضبط المصنع. إذا لم يعمل أي من هذه الحلول لصالحك ، فحاول الاتصال بمزود الخدمة لمعرفة ما إذا كانت شبكته تواجه مشكلة في هذا الوقت. إذا كان كل شيء واضحًا من جانبهم وكان برنامج هاتفك يبدو طبيعيًا ، فقد تكون هناك مشكلة في الجهاز تسبب المشكلة.

حاول إدخال بطاقة SIM في جهاز آخر لترى الفرق. إذا لم تحدث المشكلة على هذا الجهاز ، فاستبدل S5 الخاص بك.

المشكلة رقم 7: Galaxy S5 لا يرسل ويستقبل الرسائل النصية بشكل صحيح

يميل هاتفي إلى انتقاء واختيار من يريد إرسال الرسائل إليه. كما أنه يختار من يتلقى الرسائل منه.

في ذلك اليوم ، راسلني صديقي 7 مرات ولم أتلق رسالة واحدة. لكنني كنت أرسل واستقبل من أشخاص آخرين. ليس دائما بهذا القدر. لكن في أحيان أخرى لن ترسل رسالة لأيام. أو بمجرد أن أضرب Wi-Fi مرة أخرى؟ لكني لم أتلق الرسائل القديمة.

كما أن لوحة المفاتيح الخاصة بي لا تحب الظهور طوال الوقت وعليّ إعادة تشغيل هاتفي لاستعادة لوحة المفاتيح. شكرا لك على مساعدتك! - كاتي

المحلول: مرحبا كاتي. يرجى الرجوع إلى اقتراحنا الخاص بـ Melissa أعلاه وإجراء استكشاف أخطاء البرامج الأساسية وإصلاحها. نعتقد أن هناك خطأ على مستوى البرامج الثابتة يسبب هذه المشكلة. يجب أن تقوم إعادة ضبط المصنع بإصلاحه بسهولة.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.