المحتوى

• المشكلة رقم 1: Straight Talk لن يتعرف Galaxy Note 5 على أي بطاقة SIM
• المشكلة رقم 2: كيفية التحقق مما إذا كان Galaxy Note 5 أصليًا
• المشكلة رقم 3: ملاحظة غالاكسي 5 لا تقرأ بطاقة SD عاملة
• المشكلة رقم 4: نقطة اتصال Galaxy Note 5 لا تعمل
• المشكلة رقم 5: Galaxy Note 5 يتجمد ، وليس التحديث ، ويظهر أخطاء متقطعة
• تواصل معنا

المشكلة رقم 1: Straight Talk لن يتعرف Galaxy Note 5 على أي بطاقة SIM

أواجه مشكلة أعتقد أنها قد تكون متعلقة ببطاقة SIM. حسنًا ، لدي حاليًا Galaxy Note 5 وصديقي لديه نفس الهاتف. كلانا حصل عليها في نفس الوقت كنا في الأصل مع T-Mobile ولكن منذ 3 أشهر انتقلنا إلى Straight Talk. لم نواجه أي مشاكل مع الهواتف من أي نوع حتى صباح هذا اليوم عندما لا يتصل هاتف صديقي بشبكة. لقد قال فقط البحث في المكان الذي سيقال فيه عادةً الصفحة الرئيسية ، وهو اسم الشبكة.

لذا فقد جربنا كل شيء - إعادة تشغيل الطاقة ، والانتظار ، وإعادة التشغيل ، وإخراج بطاقة SIM ، وإعادة إدخالها ، وكذلك إيقاف تشغيل بيانات الجوال وتشغيلها. لم ينجح شيء.

بعد إعادة تشغيل الهاتف عدة مرات ، سيقول "Home" كما لو كان متصلاً ، بعد ثانية ربما من البحث ، أحيانًا لن يكون لشيء المثلث الصغير حيث يعرض أشرطة الشبكة أشرطة ، فقط "x" صغير في أسفل اليمين ركن. من حين لآخر سيقول (لا توجد خدمة) ولكن في معظم الأحيان يقول "بحث".

لذلك اتصلت بـ Straight Talk لكنني لا أعرف ما إذا كنت على دراية بالخدمة أم لا ، لكنها ليست مفيدة للغاية. لا يوجد حتى متجر فعلي يمكنك الدخول إليه ، لذا فقد جعلني الرجل على الهاتف وطلب مني إيقاف تشغيله وتشغيله وإعادة تشغيله عدة مرات. كان صامتًا تمامًا بقية الوقت. قال إلى حد كبير بعد حوالي 20 دقيقة "سيدتي ، الحل الوحيد الذي أراه هو إرسال بطاقة SIM الخاصة بك لأنه يبدو لي أنه خطأ في بطاقة SIM". حسنًا ، سيستغرق ذلك من 4 إلى 5 أيام وصديقي هو ميكانيكي متنقل ، لذا فإن خروج هاتفه عن الخدمة لأي فترة زمنية أمر غير وارد.

بعد ذلك ، خطرت لي فكرة. برؤية كيف أن كلانا لديه نفس الخدمة على الهاتف ، ونفس النوع من بطاقة SIM ، وما إلى ذلك ، فكنت أحسب "حسنًا ، دعنا نتبادل بطاقات SIM ونرى ما إذا كان يقرأ لي ويقرأ لي ، لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فنحن نعلم أنه ليس SIM والمشكلة تتعلق بالهاتف. لذلك فعلنا ذلك ولن أقرأ على هاتفه. لقد فعلت نفس الشيء بالضبط كما فعلت منذ صباح هذا اليوم وعمله. بدأ في تلقي الإشعارات على الفور تقريبًا. أجرى مكالمات تلقى مكالمات ، إلخ.

إذن ، سؤالي الآن هو ما الذي تعتقد أنه يمكن أن يحدث؟ بالنسبة لي ، إنها مشكلة أكبر الآن لأنه كان من الممكن أن يكون حلًا بسيطًا غير مكلف لشراء بطاقة SIM جديدة إذا كانت هذه هي المشكلة. ومع ذلك ، فأنا الآن أقوم بالبحث على الإنترنت في محاولة للعثور على أي شيء وكل ما يمكنني فعله بشأن هذا النوع من المشكلات وقد صادفت هذا الأمر وآمل حقًا أن تتمكن من مساعدتي. أنا أقدر ذلك كثيرا. - نينا

المحلول: مرحبا نينا. الطريقة التي نفهم بها الموقف هي كما يلي: تعمل بطاقة SIM الخاصة بك بشكل جيد على هاتفك بينما يبدو أن بطاقة SIM الخاصة بصديقك لا تعمل على هاتفه. لذا قمت بتبديل بطاقات SIM والآن تعمل بطاقة SIM الخاصة بصديقك بشكل جيد على هاتفك بينما لم تعد بطاقة SIM تعمل على هاتفه. هذا يعني أن هاتف صديقك إما به مشكلة في الجهاز (ربما فتحة بطاقة SIM سيئة) ، أو أن هناك خللًا في البرنامج يمنعه من قراءة بطاقة SIM بشكل صحيح ليكون مفيدًا. ما تريد القيام به هو إجراء إعادة ضبط المصنع على هاتف صديقك لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل أي مشكلة في البرنامج تسبب هذه المشكلة. إليك كيف يتم ذلك:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
• بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

إذا لم تؤدِ إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى تغيير أي شيء ، فتأكد من الاتصال بمشغل شبكة الجوال لطلب استبدال الهاتف. لا تحاول أبدًا استبدال بطاقة SIM بنفسك ، خاصة إذا كان الهاتف لا يزال تحت الضمان ، لتجنب إبطال الضمان.

المشكلة رقم 2: كيفية التحقق مما إذا كان Galaxy Note 5 أصليًا

اشتريتها من eBay ، وتم تسليمها من تايوان ولديها بطاقتي SIM. المشكلة هي أن الكاميرا الأمامية ليست هي نفسها التي قارنتها هنا في المتاجر. هاتفي به لون رمادي أكثر بكثير. ماذا بإمكاني أن أفعل؟؟ النموذج الفرعي هو SM-N9208

هل من الممكن أن يصنعوا كاميرا أخرى في نوت من تايوان؟ أم أن تايوان مكان موثوق به لشراء Note 5؟

هل يجب أن أذهب إلى متجر Samsung وأطلب المساعدة؟ لا أعرف ماذا أفعل أو شيء. الرجاء مساعدتي ، الكاميرا مهمة جدًا بالنسبة لي. - كريستينا

المحلول: مرحبا كريستينا. SM-N9208 ، المعروف أيضًا باسم Samsung Galaxy Note 5 Duos ، هو في الأساس ملاحظة 5 مع فتحة بطاقة SIM إضافية. يجب أن يبدو كل شيء متشابهًا إذا تم وضع النموذجين جنبًا إلى جنب. إذا لاحظت أي اختلافات مثل حجم وشكل الكاميرا ، فقد يشير ذلك إلى أن لديك طريقة جيدة. ليس هذا هو المؤشر الوحيد في اكتشاف التقليد بالرغم من ذلك. حاول مقارنة الصور التي تم التقاطها من كلا الجهازين لمعرفة أي اختلاف. تميل الهواتف المصنعة بسعر رخيص إلى استخدام كاميرا منخفضة الجودة ويجب أن تكون جودة صورة الشاشة والمظهر واضحين.

يمكنك أيضًا التحقق من رقم IMEI الخاص بالهاتف عبر رمز الخدمة المخفي. ببساطة اطلب *#06# وتحقق من رقم IMEI مقابل قواعد بيانات IMEI المعروفة مثل هذه موقع.

إذا أظهر موقع الويب معلومات هاتفك ، فهذا يعني أن هاتفك أصلي. خلاف ذلك ، من المحتمل أن يكون هاتفك مزيفًا.

المشكلة رقم 3: ملاحظة غالاكسي 5 لا تقرأ بطاقة SD عاملة

مرحبًا ، لدي مشكلة محيرة وكنت أتمنى أن تتمكن من المساعدة!

منذ حوالي أسبوع ، توقفت بطاقة SD الخاصة بي في Samsung Galaxy Note 5 عن العمل. في البداية ظهر خطأ يقول إنه تمت إزالته بشكل غير متوقع ثم اختفى تمامًا. عندما أذهب إلى التخزين في إعداداتي ، لا أقول حتى أن هناك بطاقة هناك. الآن ، لدي أيضًا جهاز Blackberry وقررت إلقاء بطاقة Lexar فئة 10 32 جيجا بايت هناك وعملت بشكل جيد. لقد تلقيت هذا الهاتف منذ شهور ولم تتسبب لي البطاقة في أي مشاكل - حتى الآن.

البطاقة غير تالفة أو متسخة أو مكسورة. فتحة بطاقة SD في هاتفي ليست تالفة أو مكسورة أو متسخة أيضًا. أنا في حيرة شديدة من سبب توقفها عن العمل فجأة.

لقد مسحت ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وأعدت تشغيل الهاتف. لا شيء يعمل. سيكون آخر جهد لي هو إعادة ضبط الهاتف إلى المصنع - لكنني حقًا لا أريد القيام بذلك.

هل واجهت هذه المشكلة من قبل؟ أي فكرة عما يمكن أن أفعله لحل هذه المشكلة المزعجة بشكل لا يصدق؟

شكرا، مقدر بشده. - بريندن

المحلول: مرحبًا Brenden. نسمع عن حدوث هذه المشكلة على جميع أنواع الهواتف الذكية (كل من Android وغير Android) ، لذلك إذا كنت لا ترغب في المضي قدمًا في إجراء إعادة ضبط المصنع على الفور ، فيمكنك القيام بأمرين أولاً - إعادة تهيئة بطاقة SD وتشغيل الهاتف في الوضع الآمن.

الأول هو التأكد من أن بطاقة SD حديثة عند إدخالها في الملاحظة 5. والثانية من ناحية أخرى هي مساعدتك في تضييق نطاق الأسباب المحتملة. هناك احتمال أن يكون تطبيق جهة خارجية قد تسبب في حدوث تعارض مع نظام التشغيل مما أدى إلى حدوث هذه المشكلة. تعد إعادة تشغيل الملاحظة 5 في الوضع الآمن طريقة جيدة للتحقق من ذلك. كمرجع ، هذه هي خطوات كيفية القيام بذلك:

• أغلق الهاتف تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت.
• بمجرد انتهاء الهاتف من إعادة التشغيل ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
• يمكنك الآن تحرير زر خفض الصوت.

إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ الإجراءين أعلاه ، فتأكد من إجراء إعادة ضبط المصنع.

المشكلة رقم 4: نقطة اتصال Galaxy Note 5 لا تعمل

تحية طيبة. كنت أستخدم نقطة الاتصال بشكل طبيعي حتى وقت قريب عندما كنت أستخدم Samsung S5. ومع ذلك ، لا يمكنني الآن استخدام نقطة الاتصال على هاتفي Samsung Note 5 على الرغم من أن خطة البيانات الخاصة بي تتضمن ما يصل إلى 8 جيجابايت من خدمة نقطة الاتصال. في كل مرة أنقر فيها على نقطة الاتصال والتوصيل ، تظهر رسالة تقول "بيانات الجوال غير متوفرة أو بطاقة SIM غير صالحة". لقد اتصلت بمزود الخدمة الخاص بي إذا كانت هناك مشكلة في خطة البيانات والإجابة التي تلقيتها هي أن خطتي تتضمن نقطة فعالة. أتنقل أيضًا مع خدمة العملاء لاستكشاف المشكلة وإصلاحها ولكن دون جدوى. لقد قمت شخصيًا بتصفح الإنترنت للبحث في تقنيات لإصلاح هذه المشكلة ، لكن جهدي لم يولد شيئًا أيضًا. هل يمكنك مساعدتي في كيفية حل هذه المشكلة؟

شكر. - Gegzi

المحلول: مرحبًا Gegzi. هل تم توفير هاتفك من قبل مزود الخدمة الحالي أم أنك اشتريته بشكل منفصل وأدخلت بطاقة SIM القديمة فيه؟ إذا كان الأمر كذلك ، فجرّب استكشاف أخطاء البرامج الأساسية وحلولها مثل التمهيد في الوضع الآمن ، أو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، أو إعادة ضبط المصنع.

إذا تم شراء الهاتف بشكل منفصل ، فقد تكمن الإجابة في قيود البرامج الثابتة. ما لم يكن Note 5 إصدارًا دوليًا ، فقد يقوم هذا الهاتف بتشغيل برنامج ثابت يمنع خدمة نقطة الاتصال. نقطة الاتصال هي خدمة ذات قيمة مضافة ومعظم شركات النقل تغلق هذه الميزة ما لم يشترك الحساب الذي يستخدم الجهاز في الخدمة المذكورة. إذا كان لديك ملاحظة 5 غير مؤمّنة من شركة اتصالات أخرى ، فحاول عمل روت للجهاز حتى تتمكن من استخدام التطبيقات التي تسمح لنقطة الاتصال بالعمل.

المشكلة رقم 5: Galaxy Note 5 يتجمد ، وليس التحديث ، ويظهر أخطاء متقطعة

مرحبا. آمل أن تجدك هذه الرسالة الإلكترونية بخير. أكتب بخصوص مشكلة واجهتها مع Samsung Note 5. أنا مشترك في AT&T وأقوم بتشغيل Nova Launcher ، للحصول على معلومات أساسية فقط.

لاحظت قبل بضعة أيام أن هاتفي كان يتجمد إلى حيث يتعين علي إعادة تشغيله لأنني لم أتمكن من تنشيط الشاشة عن طريق لمسها. لقد تلقيت أيضًا أخطاء بشكل متقطع حيث لا تستجيب تطبيقاتي ، ثم سيتوقف Nova Launcher عن الاستجابة ، مما يجبرني على إعادة تشغيل هاتفي. منذ أن بدأ هذا ، كانت هناك عدة مرات لم أحصل فيها على استقبال في منزلي دون سبب ، وتأخرت الرسائل النصية والإشعارات لساعات.

في الليلة الماضية ، توقفت ساعتي عن التحديث ، لذلك عندما استيقظت ، كانت لا تزال تقول الساعة 11:58 مساءً وكان علي إعادة تشغيل الهاتف. يعمل هاتفي في بعض الأحيان بشكل جيد ، ولكن بعد فترة ينتهي به الأمر إلى التجمد. لم أنزل أي تطبيقات جديدة مؤخرًا. آمل أن أتجنب إجراء إعادة ضبط المصنع إن أمكن لأن لدي رسائل نصية أود حفظها. تساءلت عما إذا كان بإمكانك مساعدتي في معرفة الخطأ في هاتفي. شكرا لك مقدما على وقتك. شكر. - اشلي

المحلول: مرحبا اشلي. نحن نتفهم أن إجراء إعادة ضبط المصنع يمكن أن يكون أمرًا شاقًا ولكنه يبدو أنه الحل الوحيد الفعال في حالتك. قد يكون هاتفك يستضيف فيروسات أو برامج ضارة في الوقت الحالي. تتوافق الأعراض التي ذكرتها هنا مع مشكلة الإصابة بالفيروس / الإصابة بالبرامج الضارة ، لذا ما لم تكن ترغب في مواجهة نفس المشكلة كل يوم ، نقول إن إجراء إعادة ضبط المصنع هو أفضل فرصة لك لاستعادة الوظائف العادية لجهاز Note الخاص بك.

بالتأكيد يمكنك تجربة حلول برمجية أخرى مثل التمهيد في الوضع الآمن (الخطوات المذكورة أعلاه) ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ولكننا نشك في أنها ستفعل أي شيء حيال المشكلة. فقط في حالة رغبتك في محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فإليك خطوات للقيام بذلك:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
• بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
• استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
• قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.

من بين المشكلات التي يمكن إصلاحها من خلال هذا الإجراء:

• توقف الهاتف في الشعار أثناء بدء التشغيل
• دخل الجهاز في حلقة التمهيد أو لا يمكنه التمهيد بنجاح
• يتم إعادة تشغيل الهاتف بشكل عشوائي بعد التحديث
• لا يمكن للجهاز الخروج من الوضع الآمن
• يتجمد الهاتف دائمًا أو يتأخر أو يصبح غير مستجيب من وقت لآخر

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.