المحتوى
- حل فعال لمشكلة شاشة الموت السوداء بهاتف Galaxy J7
- استكشاف أخطاء Galaxy J7 وإصلاحها مع BSoD التي لن تستجيب لإجبار إعادة التشغيل
غالبًا ما تتميز مشكلة الشاشة السوداء للموت (BSoD) بشاشة فارغة وأزرار غير مستجيبة ، ولكن إشعار الفلاش - بافتراض تمكينه - سيومض كلما تلقيت رسائل أو مكالمات. وبالحديث عن المكالمات ، يمكنك بالفعل طلب رقمك وستسمع رنينًا لكن الشاشة لن تعمل مهما كان الأمر.
في هذا المنشور ، سوف أطلعك على حل هذه المشكلة. سوف أشاطركم الحل الذي نعرف أنه يعمل لهذا النوع من المشاكل. لذلك ، إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف الذين تم التنصت عليهم حاليًا بسبب مشكلة BSoD ، فاستمر في القراءة حيث قد تتمكن هذه المقالة من مساعدتك.
قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجهاز Galaxy J7 لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات الشائعة مع هذا الهاتف. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلولًا موجودة بالفعل لمشاكلك ، لذا خذ وقتًا في البحث عن المشكلات المشابهة لمشاكلك. إذا لم تتمكن من العثور على واحد أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال إكمال استبيان مشكلات Android. يرجى تزويدنا بأكبر قدر ممكن من المعلومات حتى يسهل علينا أيضًا استكشاف المشكلة وإصلاحها. لا تقلق لأننا نقدم هذه الخدمة مجانًا ، لذلك كل ما عليك فعله هو تزويدنا بمعلومات كافية حول المشكلة.
حل فعال لمشكلة شاشة الموت السوداء بهاتف Galaxy J7
في أغلب الأحيان ، ترجع هذه المشكلة إلى تعطل النظام أو البرنامج الثابت وقد يكون سبب ذلك عوامل أخرى. هذه ليست المرة الأولى التي نتعامل فيها مع هذه المشكلة واستنادًا إلى تعليقات قرائنا ، من السهل جدًا إصلاحها وسأشارككم الحل هنا.
لذلك ، لإصلاح BSoD على جهاز Galaxy J7 ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل في وقت واحد لمدة 10 ثوانٍ (يسمى هذا الإجراء Forced Restart). هذا متغير لعام 2017 ، ولكن بالنسبة للجيل الأول J7 ومتغير 2016 ، يمكنك فقط إزالة البطارية والضغط على مفتاح التشغيل لمدة دقيقة لتحديث ذاكرة هاتفك.
بالعودة إلى متغير 2017 ، إذا لم تنجح المحاولة الأولى في حل المشكلة ، فحاول القيام بنفس الإجراء عدة مرات ولكن هذه المرة ، حاول الضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت أولاً ودون تركه ، اضغط مع الاستمرار مفتاح التشغيل. احتفظ بالمفتاحين لمدة 10 ثوانٍ. إذا بدأ الهاتف ، تم إصلاح المشكلة.
حقيقة تعطل النظام ، يجب أن يكون هناك تناقضات في النظام وقد تحدث نفس المشكلة مرة أخرى في المستقبل. ومع ذلك ، لمنع حدوث ذلك ، من الأفضل إعادة ضبط هاتفك لأنه من الواضح أنه مشكلة في البرنامج. قبل إعادة الضبط ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة ثم اتبع الخطوات التالية:
- نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
- من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
- انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
- إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
- إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
- استخدم مفتاح الرجوع للعودة إلى قائمة الإعدادات واضغط على الإدارة العامة.
- انقر فوق إعادة تعيين> إعادة تعيين بيانات المصنع.
- اضغط على إعادة تعيين.
- إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
- اضغط على متابعة.
- اضغط على حذف الكل.
ومع ذلك ، إذا لم يتم إصلاح المشكلة عن طريق Forced Restart ، فيجب عليك تحرّي الخلل وإصلاحه في جهازك.
المنشورات ذات الصلة:
- كيفية إصلاح مشكلة وميض شاشة Samsung Galaxy J7 ، والمشاكل الأخرى المتعلقة بالشاشة [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- شاشة Samsung Galaxy J7 لا تعمل ولكن الهاتف يستجيب للمشاكل والمشكلات الأخرى ذات الصلة
- كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J7 الذي يستمر في الإغلاق وإعادة التشغيل بشكل عشوائي بعد التحديث [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- لم يتم فتح تطبيقات Samsung Galaxy J7 بعد إصدار تحديث البرنامج والمشاكل الأخرى ذات الصلة
- Samsung Galaxy J7 عالق في إصدار Bootscreen والمشاكل الأخرى ذات الصلة
- فشل التحقق من Samsung Galaxy J7 في مشكلة الخطأ والمشاكل الأخرى ذات الصلة
استكشاف أخطاء Galaxy J7 وإصلاحها مع BSoD التي لن تستجيب لإجبار إعادة التشغيل
ليس هناك ما يضمن أنه يمكننا حل مشكلتك ولكن على الأقل يمكنك المحاولة. بالنسبة لأولئك الذين لا يشعرون بالراحة عند القيام بالإجراءات أدناه ، يجب عليك إحضار الهاتف إلى مركز الخدمة لإجراء فحص تقني له ، ولكن بالنسبة للمالكين الذين يرغبون في القيام ببعض الإجراءات لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة ، فإليك ما أقترح عليك القيام به:
تأكد من عدم تعرض جهاز Galaxy J7 للتلف الناتج عن السوائل
الضرر الناتج عن السوائل هو المشكلة الأسوأ التي قد تواجهها ولهذا السبب أول شيء أريدك أن تفعله هو التحقق مما إذا كانت هذه المشكلة ليست بسبب السائل. إليك بعض الأشياء التي عليك القيام بها ...
- انظر إلى منفذ USB / الشاحن لمعرفة ما إذا كان هناك أثر للسائل هناك.
- نظف المنطقة باستخدام قطعة قطن أو يمكنك إدخال قطعة صغيرة من المناديل الورقية لامتصاص الرطوبة.
- انفخ في المنفذ للتخلص من أي أجسام غريبة قد يكون لها أيضًا علاقة بهذه المشكلة.
- قم بإزالة درج بطاقة SIM وانظر في الفتحة للعثور على مؤشر التلف السائل (LDI).
- إذا كان مؤشر LDI لا يزال أبيضًا ، فهذا يعني أنه لم يتم تعطله ولا يوجد تلف سائل بجهازك.
- ومع ذلك ، إذا تحول مؤشر LDI إلى اللون الأحمر أو الأرجواني أو الوردي ، فهناك تلف سائل ويجب عليك إحضار هاتفك إلى مركز الخدمة.
بعد التأكد من أنه بسبب تلف السوائل ، انتقل إلى الخطوات التالية.
حاول شحن جهاز Galaxy J7 لترى كيف يستجيب
من المحتمل أن تكون المشكلة ناتجة عن نفاد البطارية ، لذا قم بتوصيل الشاحن بمأخذ حائط يعمل وتوصيل جهاز J7 به باستخدام الكابل الأصلي. قد يستغرق الهاتف بضع دقائق حتى يستجيب للشاحن إذا نفدت البطارية تمامًا ، لذا امنحها عشر دقائق على الأقل. ومع ذلك ، إذا ارتفعت درجة حرارة الهاتف أثناء توصيله بالتيار الكهربائي ، فافصله عن الشاحن على الفور ولا تجرب أي شيء بعد الآن لأنه محفوف بالمخاطر. بدلاً من ذلك ، أحضر الهاتف إلى التقنية حتى يتمكن من التحقق منه لك.
بافتراض أن الهاتف لا يسخن ولكنه لا يظهر رمز الشحن على الشاشة ، فحاول إجراء Forced Restart مرة أخرى ولكن هذه المرة أثناء توصيل الجهاز. إذا كان لا يزال لا يستجيب لذلك ، فجرّب الخطوة التالية.
حاول تشغيل Galaxy J7 في الوضع الآمن
في بعض الأحيان ، قد تستمر تطبيقات الجهات الخارجية في التعطل وتؤثر على الأداء العام لهاتفك أو حتى تتسبب في تعطل النظام. في مثل هذه الحالة ، تحتاج إلى تعطيل التطبيق الذي يسبب المشكلة للوصول إلى هاتفك مرة أخرى. نظرًا لأن الهاتف لا يستجيب ، حاول تشغيله في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا. إليك كيف تفعل ذلك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
إذا تم تشغيل الهاتف في هذا الوضع ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة وإلغاء تثبيته.
- من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق علبة التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
- انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
- اضغط على التطبيق المطلوب.
- انقر فوق إلغاء التثبيت.
- انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.
قم بتشغيل جهاز Galaxy J7 في وضع الاسترداد
علينا ببساطة اختبار جهازك إذا كان لا يزال قادرًا على الدخول في استرداد نظام Android لأنه آمن من الفشل في نظام Android حتى إذا كان الهاتف يعاني من مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة ، فلا يزال بإمكانه العمل في هذا الوضع بشرط عدم وجود مشكلة في الأجهزة. إذا نجحت ، يمكنك بعد ذلك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لحذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أو القيام فورًا بإعادة الضبط الرئيسية التي لها تأثير كبير حقًا على الأداء. إليك كيفية تنفيذ هذه الإجراءات:
كيفية بدء تشغيل Galaxy J7 في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية ، ثم "لا يوجد أمر" قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
كيفية تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد والقيام بإعادة الضبط الرئيسية
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية ، ثم "لا يوجد أمر" قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
بعد كل هذا والمشكلة لا تزال قائمة ولا يزال هاتفك ميتًا ، فقد حان الوقت لإحضاره إلى التقنية. يمكنك تنفيذ هذه الإجراءات في أقل من 5 دقائق ، لذا لن يستغرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها الكثير من وقتك ولكنه سيوفر عليك كل المتاعب إذا تم إصلاح المشكلة. آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا.
المشاركات التي قد ترغب في قراءتها أيضًا:
- كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J7 الذي لا يتم تشغيله بعد إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها خطوة بخطوة]
- تم إيقاف تشغيل Samsung Galaxy J7 من تلقاء نفسه ولم يعد يعمل [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy J7 الذي يعيد التشغيل بشكل عشوائي من تلقاء نفسه [Troubleshooting Guide]
- شاشة Samsung Galaxy J7 سوداء ولكنها لا تزال تعمل والمشاكل الأخرى ذات الصلة
- لماذا لا يتم تشغيل Samsung Galaxy J7 وكيفية إصلاحه؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
- لماذا لا يتم شحن جهاز Samsung Galaxy J7 وكيفية إصلاحه؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
- ارتفاع درجة حرارة Samsung Galaxy J7 بعد الحصول على مشكلة رطبة ومشاكل أخرى ذات صلة
- لن يقوم Galaxy J7 بشحن البطارية بنسبة 100٪ ، ويتم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه بعد التشغيل
