#Samsung #Galaxy # S8 هو هاتف رائد تم إصداره العام الماضي وهو أحد أكثر الأجهزة شعبية في السوق اليوم على الرغم من حقيقة أن S9 قد تم إصداره بالفعل. هذا نموذج قوي يحتوي على شاشة Super AMOLED مقاس 5.8 بوصة ويستخدم معالج Snapdragon 835. هذا الجهاز قوي بما يكفي للتعامل حتى مع أكثر التطبيقات تطلبًا المتوفرة في متجر Google Play. على الرغم من أن هذا الهاتف ذو أداء قوي ، فهناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة مشكلة تحديث برنامج Galaxy S8 والمشاكل الأخرى ذات الصلة.

لا يمكن إكمال تحديث برنامج S8

مشكلة:لقد تلقيت إشعارًا لإجراء تحديث للبرنامج خلال الشهرين الماضيين. عندما أحاول إجراء تحديث للبرنامج ، فإنه يمر بعملية التحديث ثم يصل إلى حوالي 30 ٪ من التحديث قبل أن يعطيني في النهاية خطأ يفيد بأنه لا يمكن إكماله. لم تتم إعادة ضبط الهاتف ولم أتلق إشعارًا يفيد بفشل التحديث. ما الذي يمكنني فعله لإنجاز هذا التحديث؟

المحلول: أول شيء عليك القيام به في هذه الحالة هو التأكد من أن الهاتف متصل بشبكة Wi-Fi قوية ومستقرة. قم بإعادة الضبط الناعم بالضغط مع الاستمرار على زري الطاقة وخفض الصوت. بمجرد إعادة تشغيل الهاتف ، حاول تحديث برنامج الهاتف يدويًا. في حالة استمرار المشكلة ، حاول استخدام برنامج Smart Switch لتحديث هاتفك.

• قم بتنزيل وتثبيت برنامج Smart Switch من موقع Samsung على الويب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• افتح برنامج Smart Switch ثم قم بتوصيل هاتفك باستخدام سلك USB بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• بمجرد اكتشاف هاتفك بواسطة Smart Switch ، سيتم إخطارك بتحديث البرنامج.
• انقر فوق "تحديث" لتثبيت أحدث برنامج. سيتم تنزيله أولاً على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ثم التحميل الجانبي على هاتفك.

في حالة استمرار المشكلة ، يجب أن تفكر في إجراء إعادة ضبط المصنع. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل إجراء إعادة الضبط. بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، تابع تحديث برنامج هاتفك.

صور S8 مفقودة بعد إعادة التشغيل

مشكلة:  لدي Samsung S8. لفترة من الوقت ، تلقيت الرسالة التالية على شاشة مظلمة بدون مخرج سوى الضغط على إعادة التعيين أو إعادة التشغيل الثابت: يتوقف نظام التشغيل عند شاشة سوداء مع هذه الرسالة "فشل التحقق. غير قادر على إعادة تشغيل جهازك. فشل التحقق من السلامة. تحتاج إلى إعادة ضبط جهازك ". في العادة ، أعيد التشغيل بشدة ويختفي ... ولكن الليلة الماضية كنا نعاني من انقطاع التيار الكهربائي ، كنت أطهو لعيد ميلاد ابنتي اليوم ، وعندما رأيته ضغطت على زر إعادة التعيين لأنني مشتت. فجأة ، يظهر الروبوت الصغير على شاشة بيضاء ويدور لمدة 10 دقائق يقول "محو". حاولت الإغلاق الصعب ، زر الرجوع ، التصغير ، كل شيء دون جدوى. عندما عاد عبر الإنترنت ، أعاد تثبيت كل شيء بمظهر أحدث والمزيد من الإعلانات لمحوها. تمكنت حتى من استعادة جهات الاتصال الخاصة بي ، وكانت خلفية ابنتي موجودة هناك. ومع ذلك ، اختفت كل صوري من حفلة ابني الشهر الماضي ، ورحلتنا إلى أوريغون ، ورؤية قاذفات الحرب العالمية الثانية. لماذا يحفظ جهات الاتصال الخاصة بي ويمسح صوري ؟؟؟ هل يمكنني استعادة صوري؟ أشعر بالحزن بسبب هذا ... جزء عيد ميلاد بناتي بعد 10 ساعات ولا أستطيع حتى التفكير بشكل صحيح ... ساعدوني! لقد فقدت أيضًا رسائلي ... سأحاول أي شيء. إذا كان بإمكانك مساعدتي في استعادة معلوماتي وصوري وما إلى ذلك على الهاتف ، فسأكون ممتنًا للغاية. شكرا جزيلا

المحلول: حاول إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ثم تحقق مما إذا كان يمكن اكتشاف الصور في هذا الوضع من تطبيق المعرض. إذا كانت الصور متوفرة ، فأقترح أن تقوم بعمل نسخ احتياطية منها. في حالة استمرار عدم تمكن الهاتف من اكتشاف الصور ، فربما تم مسحها من الجهاز. من المحتمل أن تتم مزامنة جهات الاتصال التي تراها في هاتفك من حسابك عبر الإنترنت وهذا هو سبب ظهورها في هاتفك بعد إعادة التعيين.

لمنع حدوث هذه المشكلة مرة أخرى ، أقترح عليك إجراء نسخ احتياطي لبيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع لأنني أظن أن المشكلة ناتجة عن خلل في البرنامج.

S8 لا يمكن تحميل مقاطع الفيديو

مشكلة: لذا فإن مشكلتي هي تحميل أو إرسال مقاطع الفيديو. لقد لاحظت المشكلة أولا على الفيسبوك. تمكنت من تحميل الصور ولكن ليس مقاطع الفيديو. اعتقدت أنه كان إعدادًا على facebook ، ولكن بعد ذلك حاولت إرسال مقطع فيديو عبر البريد الإلكتروني إلى نفسي وكل ما يقوله هو أنه غير قادر على إرفاق الملف. كان هذا مقطع فيديو مدته 7 ثوانٍ فقط (2.9 ميغابايت). هذا باستخدام حساب ياهو. إذا حاولت إرسالها باستخدام حساب gmail ، فسيتم إرفاق الملف ولكني لم أستلمه أبدًا. إذا ذهبت إلى الكمبيوتر المحمول وأرسلت بريدًا إلكترونيًا ، فهذا يعمل. نفس الشيء بالنسبة لفيسبوك ، يمكنني تحميل مقطع فيديو وهو يعمل بشكل جيد على الكمبيوتر المحمول. أيضًا إذا حاولت استخدام facebook messenger وإرفاق مقطع فيديو أو صورة ، فسيظهر خطأ في تحميل الوسائط. ولكن إذا انتقلت إلى المعرض وأرسلته إلى messenger ، فستنتقل الصورة ولكن الفيديو لن يستمر.

المحلول: حاول التحقق مما إذا كنت تواجه نفس المشكلة عند بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. إذا لم تحدث المشكلة ، فقد يكون أحد التطبيقات التي نزّلتها هو سبب المشكلة. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

إذا استمرت المشكلة حتى في الوضع الآمن ، فحاول توصيل هاتفك بشبكة Wi-Fi مختلفة. بهذه الطريقة ، يمكنك التخلص من أي مشكلات متعلقة بالاتصال قد تسبب هذه المشكلة.

إذا فشلت الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فعليك التفكير في إجراء إعادة ضبط المصنع لأن هذا قد يكون ناتجًا عن خلل في البرنامج. فقط تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل إجراء إعادة الضبط.

شاشة S8 سوداء ولكن الإخطارات تعمل

مشكلة: أواجه مشكلة كبيرة مع هاتفي ؛ a Samsung Galaxy S8. نظرًا لأنني كنت أحاول نسخ شيء ما على Notepad الخاص بي وإرسال رسالة إلى شخص ما ، فقد أصبحت الشاشة سوداء جزئيًا. لقد حاولت أن ألمس الشاشة ، لكن آثار الجسيمات السوداء استمرت في الانتشار. أحاول إعادة ضبطه بالضغط على المفاتيح الموجودة بالهاتف المحمول ، لكن الشاشة لا تزال سوداء ، ومع ذلك تضيء الأضواء الموجودة أسفل الهاتف المحمول. ماذا يجب أن أفعل؟ شكرا لكم مقدما.

المحلول: بالنسبة لهذه المشكلة بالذات ، سيتعين عليك إجراء إعادة ضبط بسيطة على الهاتف أولاً. يتم ذلك عن طريق الضغط مع الاستمرار على زري الطاقة وخفض الصوت لمدة 10 ثوانٍ على الأقل أو حتى إعادة تشغيل الهاتف. في حالة استمرار ظهور الشاشة باللون الأسود ، حاول تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد. إذا كانت الشاشة تعمل في هذا الوضع ، فهناك احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن خلل في البرنامج. ستحتاج إلى إعادة ضبط المصنع في هذا الوضع إذا كانت هذه هي الحالة. لاحظ أن هذا سيؤدي إلى مسح بيانات هاتفك.

إذا ظلت الشاشة سوداء ، فقد تتلف مجموعة الشاشة. سيتعين عليك إحضار هذا الهاتف إلى مركز خدمة والتحقق منه إذا كانت هذه هي الحالة.