مرحبًا بكم في قسم آخر من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث نهدف إلى مساعدة القراء الذين يمتلكون #Samsung #Galaxy # S8 على إصلاح المشكلات التي يواجهونها مع هواتفهم. هذا نموذج رائد تم إصداره العام الماضي ولا يزال قويًا بما يكفي للمنافسة مع أحدث الأجهزة الرائدة التي تم إصدارها اليوم. تتضمن بعض أفضل ميزات هذا الهاتف معالج Snapdragon 835 / Exynos 8895 وذاكرة وصول عشوائي سعتها 4 جيجابايت وشاشة Super AMOLED مقاس 5.8 بوصة وكاميرا خلفية بدقة 12 ميجابكسل على سبيل المثال لا الحصر. على الرغم من أن هذا الهاتف ذو أداء قوي ، إلا أنه لا يزال من الممكن حدوث بعض المشاكل. اليوم سنعالج حساب Galaxy S8 الذي توقف عن الخطأ والمشاكل الأخرى ذات الصلة.

توقف حساب S8 Samsung عن الخطأ

مشكلة: أواجه مشكلات كبيرة لأنني قررت ، خلافًا لتقديري الأفضل ، اتباع النصائح في هذا المنتدى. لقد تلقيت الرسائل "توقف حساب samsung" منذ التحديث الأخير الذي أجريته قبل شهرين. يبطئ الهاتف ويصبح مزعجًا. لقد جربت كل شيء ما عدا إعادة ضبط المصنع لكنني فعلت ذلك اليوم. ليس لدي الآن هاتف وأقف لأفقد الأعمال لأنها وسيلتي الوحيدة للاتصال. بعد إعادة التعيين ، ما زلت أحصل على "توقف حساب samsung" ولكن الآن لا يمكنني حتى الدخول إلى الهاتف حتى بعد الاشتراك في google. إنه يستمر في التكرار ولا يسمح لي بتجاوز حماية شاشة هاتفك. أنا بحاجة ماسة للمساعدة. لا أملك نقودًا لشراء هاتف آخر وليس عقدًا. أحتاجه يعمل ، لا خيار آخر. ماذا بإمكاني أن أفعل؟

المحلول: ما تريد القيام به في هذه الحالة هو التأكد من أن حساب Samsung الخاص بك يعمل. قم بالوصول إلى حساب Samsung الخاص بك من متصفح الكمبيوتر.

• انتقل إلى https://account.samsung.com باستخدام مستعرض ويب باستخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد حساب Samsung الخاص بك.

إذا كنت قادرًا على الوصول إلى حسابك ، فيجب أن يعمل أيضًا في هاتفك. لإصلاح هذه المشكلة ، اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أدناه.

• ابدأ الهاتف في الوضع الآمن ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في هذا الوضع. إذا لم يحدث ذلك ، فقد يرجع ذلك إلى أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.
• حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات خدمة حساب Samsung من مدير التطبيق بينما لا يزال الهاتف في الوضع الآمن.

في حالة فشل الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، يجب عليك بدء تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ثم إجراء إعادة ضبط المصنع. لاحظ أن هذا سيؤدي إلى مسح بيانات هاتفك.

S8 عالق في شعار Samsung

مشكلة:يتم عرض Galaxy S8 على الشاشة مع شاشة سوداء و Samsung galaxy edge - مدعوم من android ولم يتم المحاولة مرة أخرى باستخدام الطاقة والمجلد للتمهيد والإيقاف ، ويهتز وينتقل إلى نفس الشاشة كما هو موضح أعلاه ، ولن يتجاوز الهاتف هذه الخطوة. استخدم زر الطاقة وأوقف تشغيله ثم أعد تشغيله على نفس الشاشة كما هو مذكور في الفقرة الأولى

المحلول: إذا كان هاتفك يحتوي على بطاقة microSD مثبتة ، فحاول إزالتها أولاً لأن هذا سيؤدي عادةً إلى هذا النوع من المشاكل. مع إزالة البطاقة ، أعد تشغيل الهاتف ، ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. إذا حدث ذلك ، فعليك المتابعة مع الخطوات التالية المدرجة أدناه.

• تأكد من أن الهاتف به شحنة كافية. إذا لزم الأمر ، اشحن الهاتف أولاً لمدة 20 دقيقة على الأقل باستخدام شاحن الحائط.
• ابدأ تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. عندما يعمل الهاتف في هذا الوضع ، يُسمح فقط بتشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا. هل ما زالت المشكلة تحدث؟ إذا لم يحدث ذلك ، فقد يرجع ذلك إلى أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.
• ابدأ الهاتف في وضع الاسترداد ثم قم بإعادة ضبط المصنع. لاحظ أن إعادة التعيين ستؤدي إلى مسح بيانات هاتفك.

إذا فشلت الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فمن المحتمل أن يكون السبب في ذلك هو وجود مكون جهاز خاطئ. أفضل ما يمكنك فعله الآن هو إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.

تطبيقات S8 مفتوحة من تلقاء نفسها

مشكلة:مرحبًا ، لدي samsung S8 الذي أواجه مشكلات معه. كنت آمل أن تتمكن من المساعدة في استكشاف ما قد يحدث مع هاتفي من فضلك. كلما استيقظت يبدو لي أنه مجنون. قد يتم فتح Google play على الرغم من أنني لم ألمس الشاشة ، أو قد تفتح التطبيقات الأخرى الموجودة على الهاتف والتي لم أفتحها منذ فترة ، ثم تومض الشاشة ذهابًا وإيابًا والطريقة الوحيدة التي يمكنني الحصول عليها للتوقف هو لمس زر الطاقة (عدم تشغيله بالكامل) وضعه في وضع السكون ثم إيقاظه مرة أخرى. يشير الإصدار الخاص بي إلى الإصدار Android 7.0 ، وأتطلع إلى تلقي رد منك ويرجى إخباري إذا كنت بحاجة إلى معلومات إضافية.

المحلول: ما تريد القيام به أولاً في هذه الحالة هو التحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق قمت بتنزيله عن طريق بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. إذا لم تحدث المشكلة في هذا الوضع ، فقد يكون سببها أحد التطبيقات التي تم تنزيلها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته. في حالة استمرار حدوث المشكلة في الوضع الآمن ، أوصيك بإجراء نسخ احتياطي لبيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع لأن المشكلة قد تكون ناتجة عن خلل في البرنامج.

إذا فشلت الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فأوصيك بالتحقق من ذلك في أحد مراكز الخدمة لأن هذا قد يكون ناتجًا بالفعل عن مكون جهاز خاطئ.