مرحبًا بكم في قسم آخر من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث نهدف إلى مساعدة القراء الذين يمتلكون #Samsung #Galaxy # S7Edge على إصلاح المشكلات التي يواجهونها مع هواتفهم. اليوم سنعالج جهاز Galaxy S7 الذي لا يمكنه الاتصال بمشكلة خادم البريد الإلكتروني والمشاكل الأخرى ذات الصلة. سنقدم أفضل خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكن القيام بها لهذه المشكلة بالذات.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy S7 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلًا قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

إذا كنت ترغب في تصفح الأجزاء السابقة في هذه السلسلة ، فراجع هذا الرابط.

S7 لا يمكن الاتصال بخادم البريد الإلكتروني

مشكلة: لديّ Galaxy S7 ولم أتمكن من الوصول إلى بريدي الإلكتروني. عندما حاولت تحرّي الخلل وإصلاحه ، أفادني أنه لا يمكنه الاتصال بالخادم. بريدي الإلكتروني هو عنوان Verizon ولكن يتم خدمته بالفعل من خلال AOL. هل المشكلة في هاتفي أم مع AOL؟ لقد قمت بحذف البريد الإلكتروني وحاولت إعادة تثبيته ولم ينجح وحاولت أيضًا البحث في تحديثات الهاتف (التي لم تكن ضرورية نظرًا لأنه محدث). اي نصيحه؟ شكر

المحلول: أول شيء عليك القيام به في هذه الحالة بالذات هو محاولة الوصول إلى حساب البريد الإلكتروني من متصفح الكمبيوتر. إذا لم تتمكن من الوصول إلى الحساب ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بـ Verizon بخصوص هذا الأمر. في حالة إمكانية الوصول إلى الحساب ، فقد حان الوقت لتحرّي الخلل وإصلاحه في الهاتف باتباع الخطوات المذكورة أدناه.

• تأكد من أن الهاتف متصل بالإنترنت ويحصل على إشارة قوية ومستقرة. يمكنك التحقق من ذلك عن طريق الوصول إلى YouTube وفتح مقطع فيديو عشوائي.
• تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في الوضع الآمن. إذا لم يحدث ذلك ، فقد يرجع ذلك إلى أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.
• حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق البريد الإلكتروني. بمجرد الانتهاء من ذلك ، ستحتاج إلى إعداد بريدك الإلكتروني مرة أخرى.
• امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف في وضع الاسترداد.

إذا فشلت الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فعليك التفكير في إجراء إعادة ضبط المصنع. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل إجراء إعادة الضبط.

S7 خطأ كلمة مرور اسم المستخدم غير صحيح

مشكلة:مساء الخير ، لقد قمت للتو بترقية جهاز Samsung Galaxy S6 الخاص بي لجهاز S7. كل شيء كان على ما يرام باستثناء بريدي الإلكتروني. لدي Gmail على كلا الهاتفين وهذا يعمل بشكل جيد. ومع ذلك ، فقد قمت بنقل حساب بريد إلكتروني ، يعمل بشكل جيد على S6 الخاص بي (وكذلك جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي) ولكن ليس على S7. أتلقى رسالة. "اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحين أو لم يتم تشغيل POP3 / IMAP لهذا الحساب." اسم المستخدم وكلمة المرور هما نفس اسم المستخدم وكلمة المرور لكل من S6 وجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي كما هو الحال مع جميع إعدادات خادم البريد الوارد والصادر. لذلك كل شيء متساوٍ لكن S7 لن يتصل بالخادم. لقد بحثت في الكثير من المواضيع وهذه مشكلة شائعة مما يمكنني رؤيته ولكن يبدو أن لا أحد لديه إجابة محددة

المحلول: إذا قمت بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين وتأكدت من صحة إعدادات POP3 / IMAP ، فأوصيك بمحاولة التحقق مما إذا كنت قادرًا على الوصول إلى هذا البريد الإلكتروني من متصفح. إذا لم تتمكن من ذلك ، فهناك خطأ ما في الحساب نفسه ، وفي هذه الحالة ستحتاج إلى الاتصال بخدمة العملاء لحساب البريد الإلكتروني.

إذا كنت قادرًا على الوصول إلى البريد الإلكتروني من المتصفح ، فتابع الخطوات المذكورة أدناه.

• تأكد من كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين.
• تحقق من صحة إعدادات POP3 / IMAP.
• امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق البريد الإلكتروني من مدير التطبيق ثم قم بإعداد البريد الإلكتروني مرة أخرى.

إغلاق قوة لوحة المفاتيح S7

مشكلة:مرحبًا ، المشكلة التي أواجهها مع S7 ، غريبة نوعًا ما. عندما أقوم بفتح تطبيق النص الخاص بي ومحاولة كتابة لوحة المفاتيح الافتراضية ، ستظهر على النحو المنشود ولكنها ستلغي على الفور تقريبًا ثم تظهر مرة أخرى ، وهذا يجبرني على كتابة حرف واحد فقط في كل مرة. هناك مشكلة أخرى وهي عندما أقوم بفتح مجلدات التطبيق ، سيتم إغلاق المجلد على الفور تقريبًا. وستفرض معظم قوائم التطبيق أيضًا الإغلاق (مثل Spotify عندما أريد إضافة أغنية أحبها إلى قائمة التشغيل الخاصة بي ، سأرى الخيارات لمدة ثانية وستلغي الإجراء). لقد بحثت في google و youtube و tomshardware وما إلى ذلك ، حتى هذا الموقع. لم أجد شيئًا بخصوص هذه المشكلة الغريبة. التخطي الوحيد هو تطبيق OK Google ولكن هذا ينتهي بإرسال الرسالة النصية مرتين. الرجاء مساعدتي ، ليس لدي القدرة على استبدال هذا الهاتف ، إنه أفضل هاتف حصلت عليه على الإطلاق. لكن هذا العيب لا يطاق ، أتساءل عما إذا كان هذا هو خلل في زر الرجوع ، لكنني لم أجد طريقة لاختبار ذلك.

المحلول: نظرًا لأن الهاتف يواجه العديد من المشكلات في الوقت الحالي ، أقترح عليك تنفيذ الخطوات المذكورة أدناه لإصلاح هذه المشكلة.

• امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد.
• قم بعمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم قم بإعادة ضبط المصنع.