مرحبًا بكم في قسم آخر من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث نهدف إلى مساعدة القراء الذين يمتلكون #Samsung #Galaxy # Note8 على إصلاح المشكلات التي يواجهونها مع هواتفهم. هذا هو أحدث طراز في سلسلة Note يحتوي على أكبر شاشة عرض (6.3 بوصة Super AMOLED) بالمقارنة مع سابقاتها. يستخدم هذا الهاتف أيضًا نظام كاميرا خلفي مزدوج يسمح للجهاز بالتقاط صور بجودة ممتازة. على الرغم من أن هذا الهاتف ذو أداء قوي ، فهناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة شاشة Galaxy Note 8 التي تعمل فقط مع مشكلة S Pen والمشكلات الأخرى ذات الصلة.
إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy Note 8 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلًا قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.
إذا كنت ترغب في تصفح الأجزاء السابقة في هذه السلسلة ، فراجع هذا الرابط.
شاشة Note 8 تعمل فقط مع قلم S Pen
مشكلة:لا تستجيب شاشة Samsung note 8 التي تعمل باللمس لإصبعي ولكن قلم S يعمل بشكل جيد على الهاتف. حاولت إعادة تشغيل الهاتف وإيقاف تشغيله ولكنه ما زال لا يعمل. لقد تركتها بجانب الشمس على الشاطئ لعدة ساعات قبل حدوث ذلك. لا أعرف ما إذا كان أي شيء آخر يمكنني القيام به لإصلاحه وما إذا كانت إعادة التعيين إلى المصنع ستفعل أم لا. لدي واقي شاشة على هاتفي. الرجاء المساعدة.
المحلول: أول شيء يجب عليك فعله هو إزالة واقي الشاشة للهاتف لأن هذا قد يسبب المشكلة. في حالة استمرار المشكلة ، أقترح عليك إجراء نسخ احتياطي لبيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع. في حالة استمرار حدوث المشكلة بعد إعادة التعيين ، فمن المحتمل أن يكون سبب ذلك وجود خلل في محول الأرقام. أفضل ما يمكنك فعله الآن هو إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.
ملاحظة 8 الشاشة سوداء بعد السقوط
مشكلة:أصبحت شاشتي سوداء تمامًا. بدأ هذا عندما أسقطت هاتفي ثم ظهر قسم واحد فقط من الشاشة باللون الأسود في الجزء العلوي من الشاشة ثم في غضون 5 دقائق أصبحت الشاشة بأكملها سوداء. حاولت الضغط باستمرار على زر الطاقة وزر خفض الصوت لإعادة التعيين ولكن لم يحالفني الحظ. الشيء الوحيد الذي يستجيب هو وضع الاهتزاز. أعتقد أنه ربما كان الهاتف في وضع صامت ، لذا لست متأكدًا حتى من تشغيل الهاتف وكانت الشاشة سوداء فقط أو أن الهاتف بأكمله لا يعمل. هل هذا شيء يمكنك مساعدتي به. أنا في غاية الامتنان.
المحلول: هناك احتمال أن يتسبب الانخفاض في تلف شاشة الهاتف. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، ما عليك سوى تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد. إذا كانت الشاشة تعمل في هذا الوضع ، فقد يكون سبب المشكلة هو خلل في البرنامج. ستحتاج بعد ذلك إلى إجراء إعادة ضبط المصنع في هذا الوضع. لاحظ أن إعادة التعيين ستؤدي إلى مسح بيانات هاتفك. ومع ذلك ، إذا ظلت الشاشة سوداء حتى في وضع الاسترداد ، فستحتاج إلى التحقق من ذلك في مركز الخدمة.
ملاحظة 8 يتم تشغيل الشاشة بشكل عشوائي
مشكلة: تظل شاشة هاتفي قيد التشغيل بشكل عشوائي عندما لا يكون لدي أي إشعارات. شبكة WiFi الخاصة بي ثابتة في المنزل ولم يكن لدي بيانات جوال أو أي تطبيقات تعمل في الخلفية. تم شحن هاتفي قبل أن أخلد إلى الفراش وكان ذلك طوال الليل وكان يعمل ببطارية 9٪ في الصباح. لم أقم بتثبيت أي تطبيقات جديدة وكانت آخر مرة تم فيها تحديث نظام هاتفي قبل أسبوع ولم ألاحظ أي مشاكل في ذلك الوقت.
المحلول: أول شيء عليك القيام به في هذه الحالة هو التحقق مما إذا كان أحد التطبيقات التي تم تنزيلها يسبب هذه المشكلة عن طريق بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. إذا لم تحدث المشكلة في هذا الوضع ، فمن المحتمل أن يكون سببها تطبيق تابع لجهة خارجية. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.
في حالة استمرار حدوث المشكلة في الوضع الآمن ، فسيتعين عليك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع. يتيح لك ذلك التحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل في البرنامج. بمجرد اكتمال إعادة التعيين على الفور ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.
إذا فشلت الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فأنت بحاجة إلى فحص الهاتف في مركز الخدمة.
