مرحبًا بكم في قسم آخر من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث نهدف إلى مساعدة القراء الذين يمتلكون #Samsung #Galaxy # Note8 على إصلاح المشكلات التي يواجهونها مع هواتفهم. هذا هو طراز هاتف ذكي يعمل بنظام Android تم إصداره في عام 2017 وهو معروف بشاشته الكبيرة مقاس 6.3 بوصة Super AMOLED والتي تعمل مع قلم يسمى S Pen. هذا الجهاز هو أيضًا هاتف مزود بكاميرا رائعة ، فهو مزود بكاميرات خلفية مزدوجة بدقة 12 ميجابكسل وكلاهما مزودان بميزة OIS. على الرغم من أن هذا الهاتف ذو أداء قوي ، فهناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة استمرار Galaxy Note 8 في إعادة التشغيل بعد مشكلة تحديث البرنامج والمشكلات الأخرى ذات الصلة.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy Note 8 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

إذا كنت ترغب في تصفح الأجزاء السابقة في هذه السلسلة ، فراجع هذا الرابط.

ملاحظة 8 يستمر في إعادة التشغيل بعد تحديث البرنامج

مشكلة: لقد قمت مؤخرًا بتحديث ملاحظتي 8 إلى آخر تحديث للبرنامج ولكن بعد التحديث ، يتم إعادة تشغيل هاتفي دائمًا. لم أتمكن من استخدام هاتفي بشكل صحيح بعد التحديث لأنه سيتم إيقاف تشغيله فجأة ثم إعادة تشغيله مرة أخرى. لدي قدر كبير من الذاكرة الخالية بما يكفي لتشغيل نظام التشغيل. آمل أن تتمكن من مساعدتي في هذه المشكلة. شكرا جزيلا

مشكلة ذات صلة: سيتم إعادة تشغيل هاتفي بشكل عشوائي. هذا مع هاتف جديد تم إصداره للتو لي بعد المشكلات المماثلة مع هاتفي القديم. بدأت هذه المشاكل بالحدوث بعد التحديث الأخير. لقد أجريت إعادة ضبط المصنع على هاتفي الأخير وساعدت لفترة قصيرة من الوقت. يوجد خلل في الجزء العلوي من الشاشة عند إعادة التشغيل يختفي. بعد إعادة تشغيله ، لا تظهر العديد من الإشعارات

المحلول: حاول التحقق مما إذا كانت بطاقة microSD المعيبة تسبب المشكلة عن طريق إزالة هذه البطاقة من الهاتف. إذا كان هاتفك لا يحتوي على بطاقة microSD ولا تزال المشكلة قائمة ، فتابع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية المدرجة أدناه.

• تحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق قمت بتنزيله عن طريق بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. إذا لم تحدث المشكلة في هذا الوضع ، فقد يرجع ذلك إلى أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.
• امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد.
• قم بعمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم قم بإعادة ضبط المصنع.

ملاحظة 8 عالق على شاشة سوداء مع ضوء LED أزرق

مشكلة: مرحبًا ، لقد واجهت Samsung galaxy Note 8 مشاكل طوال اليوم. لقد بدأت بشاشة سوداء وضوء LED وامض حيث لم أستطع فعل أي شيء. لقد اتبعت النصائح عبر الإنترنت من خلال إعادة تشغيلها ، والتي عملت في البداية. ولكن بعد ذلك ، بدأ كل شيء فجأة في إعادة تشغيل نفسه كل 5 دقائق لمدة 10 دقائق قبل أن يتحول إلى اللون الأسود بعد إعادة التشغيل مرة أخيرة. في الوقت الحالي ، يتم تعليقه على شاشة سوداء مع ضوء LED أزرق لا يومض ولا يمكنني حتى إعادة التشغيل أو القيام بأي شيء به. بحاجة ماسة للمساعدة

المحلول: أفضل شيء يمكنك القيام به لهذه المشكلة بالذات هو التأكد أولاً من أن بطارية الهاتف بها شحنة كافية. قم بإزالة بطاقة microSD الخاصة بالهاتف إذا كان لديك واحدة مثبتة ، ثم ابدأ تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد. من هنا سوف تحتاج إلى إعادة ضبط المصنع. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فسيتعين عليك إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.

ملاحظة 8 لا يمكن استكمال تحديث البرنامج

مشكلة:حصلت على الملاحظة 8 عندما تم إصدارها ولم يتم تجذيرها مطلقًا. كان يعمل بنظام Android الإصدار 7 ولديه أحدث تصحيح أمني. منذ عدة أسابيع ، بدأ الهاتف يتصرف بشكل متزعزع. قد يستغرق فتح التطبيقات وقتًا طويلاً وقد يتجمد أحيانًا. في بعض الأحيان كان علي أن أقوم بسحب البطارية لأنها كانت مجمدة. مع العلم أنني خططت لتحديث برنامج الهاتف ، كنت آمل فقط أن أتمكن من تشغيله لبضعة أشهر أخرى. ثم قبل أسبوعين ، بدأت في إعادة تشغيل نفسها بشكل عشوائي. ربما مرة كل 2-3 أيام. حسنًا ، يوم الثلاثاء كان يعيد تشغيل نفسه باستمرار. كل ساعة أو نحو ذلك. لا يبدو أنه مهم إذا كنت أفعل أي شيء حيال ذلك أم لا. كان ذلك عندما بدأت البحث ووجدت موقعك. اكتشفت أن السبب الأكثر ترجيحًا هو ارتفاع درجة حرارة البطارية (يصبح الهاتف غبيًا ساخناً حتى مع القليل من الاستخدام) لذلك تم استبدال البطارية. ذهبت أيضًا إلى الاسترداد وقمت بإجراء "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" كما نصحت به بعض الأدلة.
لا يبدو أنهما يساعدان كثيرًا ، لم يتم إعادة تشغيل الهاتف ، لكنه كان لا يزال متخلفًا ومتجمدًا. ثم تابعت الشيء الثالث الذي قرأته لمحاولة ... تحديث الهاتف. لقد تحققت وبالتأكيد ، كان هناك تحديث متاح. حاولت تثبيته وتجمد الهاتف. بعد ذلك ، قمت بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن وحاولت تثبيت التحديث مرة أخرى. هذا عندما اندلعت كل الجحيم. تم تجميده والآن لن يتم تشغيله مطلقًا. إذا حاولت بدء تشغيله بشكل طبيعي ، فسيتم تحميله ببطء إلى صفحة التهيئة مع وجود كتلة خطأ تقول "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone. "عندما أبحث عن كيفية إصلاح هذا الخطأ ، تتطلب مني جميع الإصلاحات أن أكون قادرًا على الوصول إلى هاتفي ومسح بعض الإعدادات. حسنًا ، لا يمكنني تجاوز هذا الخطأ. إذا ضغطت على ما يرام (أو انتظرت حوالي 10 ثوانٍ) ، فسيبدأ إعادة التشغيل ويستمر في إعادة التشغيل. إذا حاولت الوصول إلى الصفحة بخيارات الوضع الآمن (الحجم والقوة ، على ما أعتقد) أحصل على رجل android الصغير بأذنيه يهتزان ورسالة "تثبيت تحديث النظام". بعد حوالي 4-5 دقائق ، سقط رجل android صغير وقال "لا توجد أوامر" ثم يرسلني إلى شاشة الاسترداد. يمكنني الدخول إلى شاشة وضع الاسترداد ولكن لا يبدو أن هناك شيئًا يساعد. في محاولة يائسة على الأقل لمحاولة تشغيله مرة أخرى (على أمل ربما استعادة بياناتي بطريقة ما) حاولت إعادة ضبط المصنع ولم يساعد ذلك أيضًا. قالت إنها اكتملت ، لكن عندما أشغلها تعمل بنفس الطريقة…. خطأ ثم إعادة التشغيل. الرجاء المساعدة! ما الذي يمكنني تجربته أيضًا؟ لدي الكثير من الصور هنا (بما في ذلك بعض العائلات والحيوانات الأليفة التي ماتت) وأعتقد أنها كانت جميعها على بطاقة SD لكنها ليست كذلك. لدي أيضًا بعض بيانات التطبيق التي أرغب في الحصول عليها مرة أخرى ، ولكن الصور هي شاغلي الرئيسي.

المحلول: إذا كنت قد أجريت بالفعل إعادة ضبط المصنع على الهاتف ، فقد تم بالفعل حذف البيانات المخزنة في وحدة التخزين الداخلية الخاصة به. لإصلاح هذه المشكلة ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو بدء تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ثم القيام بما يلي.

• امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف.
• قم بإعادة ضبط المصنع.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فستحتاج إلى إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.