مرحبًا بكم في قسم آخر من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث نهدف إلى مساعدة القراء الذين يمتلكون #Samsung #Galaxy # Note5 على إصلاح المشكلات التي يواجهونها مع الهاتف. على الرغم من حقيقة أن هذا هو بالفعل هاتف ذكي من الجيل الأقدم تم إصداره لأول مرة في عام 2015 ، لا يزال الكثير من الأشخاص يستخدمون الهاتف لأنه موثوق تمامًا. على الرغم من أن هذا الهاتف ذو أداء قوي ، فهناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنعالج Galaxy Note 5 الذي لا يمكنه الاتصال بمشكلة شبكة الهاتف المحمول والمشاكل الأخرى ذات الصلة.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy Note 5 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلًا قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

إذا كنت ترغب في تصفح الأجزاء السابقة في هذه السلسلة ، فراجع هذا الرابط.

ملاحظة 5 لا يمكن الاتصال بشبكة المحمول

مشكلة: لدي Samsung note 5 لمدة 1.5 سنة. تم إغلاقه مؤخرًا من تلقاء نفسه كثيرًا ولا يمكنه الاتصال بالشبكة وبيانات الجوال. يجب أن أقوم بإعادة ضبط بسيطة وأحيانًا أعد إدخال بطاقة SIM أو شحن الهاتف من أجل تشغيله. لقد كان مثل هذا في الأيام العشرة الماضية.لقد أجريت إعادة ضبط المصنع وما زالت كما هي. لقد أدخلت بطاقة SIM الخاصة بي على هاتف آخر وهي تعمل. لذا بطاقة SIM على ما يرام. تبدو البطارية جيدة حيث يمكنني شحنها ولا يتم نفخها. الرجاء مساعدتي.

المحلول: إذا كنت قد أجريت بالفعل إعادة تعيين إعدادات المصنع ولا تزال المشكلة تحدث ، فمن المحتمل أن يكون السبب في ذلك هو وجود مكون جهاز خاطئ ربما يكون الهوائي به مشكلات. أفضل ما يمكنك فعله الآن هو إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.

ملاحظة 5 خطأ في الشبكة عند إجراء المكالمات

مشكلة:مرحبًا ، أنا من أيرلندا ومزودي هو 3. لدي ملاحظة 5. لقد أسقطتها على أرضية غرفة النوم أمس ومنذ ذلك الحين لا يمكنني إجراء مكالمات صادرة. ما زلت أمتلك تغطية 4G لكنني لاحظت عندما أذهب إلى المكالمات وفي إعدادات إضافية أو إعدادات حظر المكالمات ، تلقيت رسالة خطأ تفيد في بطاقة SIM أو خطأ في الشبكة. لقد حاولت إدخال بطاقة SIM وإخراجها وإعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن وما زلت لا شيء

المحلول: أفضل ما يمكنك فعله الآن هو الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع. بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، حاول التحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. إذا حدث ذلك ، فمن المحتمل أن تكون هذه مشكلة متعلقة بالأجهزة ربما تكون ناجمة عن الانخفاض. ستحتاج بعد ذلك إلى إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.

ملاحظة 5 غير مسجل على الشبكة بعد تحديث البرنامج

مشكلة: تم تحديث برنامج Samsung Note 5 والآن لم يتم تسجيل الهاتف في رسالة الشبكة. يمكن رؤية Optus و vodafone ولكن ليس شبكتي التي هي Telstra. تعمل بطاقة SIM في هاتف مختلف ، لذا لا توجد مشكلة في بطاقة SIM. قمت بعمل المعتاد ، وقم بإيقاف تشغيله ، وإزالته وإعادة إدخال بطاقة SIM مرة أخرى ، وحتى مسح ذاكرة التخزين المؤقت. يبدو أن المشكلة هي تحديث البرنامج. أمتلك هاتفين متطابقين لأولادي وكلاهما الآن عديم الفائدة وأقل من 6 أشهر في حالة جديدة.

المحلول: أول شيء عليك القيام به في هذه الحالة بالذات هو التحقق مما إذا كان الهاتف يحتوي على إعدادات APN الصحيحة.

بالنسبة إلى Telstra ، يتم سرد إعدادات APN أدناه.

• الاسم: Telstra Internet
• APN: telstra.iph
• الوكيل: غير مطلوب
• المنفذ: غير مطلوب
• اسم المستخدم: غير مطلوب
• كلمة المرور: غير مطلوب
• الخادم: غير مطلوب
• MMSC: http://mmsc.telstra.com:8002
• وكيل MMS: 10.1.1.180
• منفذ MMS: 80
• بروتوكول MMS: WAP 2.0
• مركز عملائي: 505
• MNC: 01
• نوع المصادقة: غير مطلوب
• نوع APN: افتراضي ، supl ، mms

في حالة استمرار المشكلة ، أوصيك بنسخ بيانات هاتفك احتياطيًا ، ثم إجراء إعادة ضبط المصنع لأن المشكلة قد تكون ناتجة عن بيانات البرامج القديمة التي لم تتم إزالتها بالكامل أثناء عملية التحديث.

ملاحظة 5 لا يمكن إرسال تلقي رسائل الوسائط المتعددة

مشكلة: مرحبًا ، لا يمكنني إرسال أو استقبال رسائل الوسائط المتعددة مع الملاحظة 5. لقد اشتريت الهاتف للتو وتم ترقيته إلى Android 7.0 ، كما قمت بتغيير شركات الاتصالات. يقوم الهاتف بإجراء المكالمات الصوتية والرسائل النصية القصيرة والاتصال بالإنترنت عبر شبكة wifi والبيانات ، ولكن بدون رسائل الوسائط المتعددة. لقد اتصلت بمشغل شبكة الجوال وقاموا بإعادة تعيين apn's. أنا أيضًا أعد ضبط الهاتف عدة مرات ولكن لم ينجح. لقد كنت أبحث في الشبكة عن حلول ، لكن كل الحلول التي جربتها باستثناء إعادة ضبط المصنع. أي اقتراحات؟

المحلول: إذا كان هاتفك يحتوي بالفعل على إعدادات APN الصحيحة ولا يزال يتعذر عليك إرسال أو استقبال رسائل MMS ، فقم بتنفيذ الخطوات التالية المدرجة أدناه.

• تأكد من أن لديك اشتراكًا نشطًا في بيانات الهاتف المحمول وقم بتشغيل مفتاح بيانات الهاتف المحمول.
• قم بعمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم قم بإعادة ضبط المصنع.