في سنوات دعمنا لأجهزة Android ، غالبًا ما نواجه جميع أنواع الأخطاء المتعلقة بتطبيقات Android. أحد هذه الأخطاء هو النافذة المنبثقة "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone". إذا كنت تتلقى هذا الخطأ في # GalaxyS8Plus ، فستساعدك مقالة تحري الخلل وإصلاحه في إصلاحه.

الحل رقم 1: قم بإعادة تعيين ضعيف على جهاز S8 Plus الخاص بك

في جميع الحالات تقريبًا ، يمنع الخطأ "للأسف توقف com.android.phone العملية" الشخص من استخدام الهاتف لأن هذه النافذة المنبثقة تطفو على الشاشة ولن تختفي. قد تساعد إعادة تشغيل الهاتف في حل المشكلة ولكن إذا لم تتمكن من إعادة تشغيله بشكل طبيعي ، فيجب أن تحاول إعادة تعيين بسيط بدلاً من ذلك. إذا لم تكن قد جربت هذا حتى الآن ، فإليك كيفية القيام بذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. ملحوظة: اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. ملحوظة: استخدم أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. أيضًا ، انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.

الحل رقم 2: أعد تثبيت بطاقة SIM

الخطأ "لسوء الحظ توقفت عملية com.android.phone" هو خطأ متعلق بالشبكة ، لذا فمن المنطقي أن يدعي بعض المستخدمين أن إزالة بطاقة SIM وإعادة إدخالها كانت قادرة على إصلاح مشكلتهم بنجاح. لم نتحقق مطلقًا من صحة هذا الادعاء بأنفسنا ولكن لا يمكننا أن نرى أي سبب يمنعك من تجربته أيضًا. بعد كل شيء ، تتفاعل بطاقة SIM مع تطبيق الهاتف بطريقة أو بأخرى. نظرًا لأن بيئة Android معقدة ، فمن المحتمل حقًا أن الخطأ "للأسف توقفت عملية com.android.phone" قد يكون ناتجًا عن خطأ مرتبط بخدمات SIM.

قبل أن تأخذ بطاقة SIM من الهاتف ، تأكد من إيقاف تشغيل الجهاز أولاً.

الحل الثالث: إفراغ بعض مساحة التخزين

حل آخر غير مألوف قام به بعض مالكي Galaxy لإصلاح خطأ "للأسف توقفت عملية com.android.phone" هو حذف بعض البيانات الشخصية لتوفير مساحة تخزين أكبر. من الواضح أن هذا الحل ممكن فقط عندما يمكنك الوصول إلى تطبيق المعرض في المقام الأول. لا يزال يتعين علينا اختبار هذا الحل ، لذلك لا يمكننا أن نقول بما يكفي من اليقين ما إذا كان يعمل أم لا.

الحل رقم 4: فرض تطبيق إيقاف الهاتف

في معظم الحالات ، يكون الخطأ "للأسف توقفت عملية com.android.phone" ويرتبط تطبيق الهاتف ، لذا فمن المنطقي إذا كان بإمكانك التعامل مع التطبيق مباشرة. للقيام بذلك ، تريد محاولة مقاطعة تطبيق الهاتف أولاً. كتطبيق مثبت مسبقًا ، يعمل تطبيق الهاتف بانتظام في الخلفية ، لذا فإن إيقافه للحظة قد يوقف الخطأ الذي يسبب الخطأ "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone". لفرض إيقاف تطبيق الهاتف ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. انقر على "المزيد من الإعدادات" (أيقونة ثلاثية النقاط) أعلى اليمين.
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق الهاتف واضغط عليه.
6. انقر فوق FORCE STOP.

الحل رقم 5: مسح بيانات ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف

إذا لم تؤدِ فرض إيقاف تطبيق الهاتف إلى الحيلة ، فإن الحل المحتمل التالي هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به. ذاكرة التخزين المؤقت هذه خاصة بالتطبيق ، لذا لن تحذف بياناتك الشخصية مثل جهات الاتصال وسجلات الهاتف. ومع ذلك ، إذا كنت تريد الاحتفاظ بسجلات هاتفك ومعلومات تطبيق الهاتف الأخرى ، فتأكد من إنشاء نسخة احتياطية قبل القيام بالخطوة التالية إذا لم يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت - محو بيانات تطبيق الهاتف.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الهاتف ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. انقر على "المزيد من الإعدادات" (أيقونة ثلاثية النقاط) أعلى اليمين.
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق الهاتف واضغط عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. أعد تشغيل الهاتف.

إذا لم ينجح مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف ، فستكون خطوتك التالية هي مسح بياناتها. يجب أن تكون الخطوات هي نفسها ولكن بدلاً من النقر فوق الزر Clear Cache ، انقر فوق Clear Data بدلاً من ذلك.

الحل رقم 6: فرض إيقاف تطبيق مجموعة أدوات SIM

تمكن بعض مستخدمي Galaxy من إصلاح الخطأ "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone" بنجاح عن طريق إيقاف تطبيق SIM Toolkit. هذا التطبيق هو التطبيق الذي تستخدمه بطاقة SIM الخاصة بك للعمل مع Android. تمامًا مثل أي تطبيق ، يمكنه تطوير أخطاء أو تأثر بها. لإيقافها بالقوة ، راجع خطوات الحل رقم 4.

الحل رقم 7: إعادة تعيين إعدادات الشبكة

الشيء الجيد التالي الذي يمكنك القيام به هو إعادة تعيين إعدادات شبكة S8 Plus. سيؤدي القيام بذلك إلى مسح إعدادات wifi وبيانات الجوال وإعدادات Bluetooth. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS.

الحل رقم 8: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

سواء كانت هناك مشكلة أم لا ، يجب أن يتم مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في هاتفك بانتظام. هذا ليس فقط لإصلاح المشاكل ولكن أيضًا لتقليل الأخطاء. في حالتك ، قد يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت عن طريق التأكد من أن Android يستخدم مجموعة جديدة من ذاكرة التخزين المؤقت عند تحميل التطبيقات. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
5. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الحل رقم 9: قم بالتمهيد إلى الوضع الآمن وراقب

مع وجود الكثير من التطبيقات في متجر Play والتي يمكنك تثبيتها ، هناك دائمًا احتمال أن يكون أحدها مشكلة. لمعرفة ما إذا كان أحد التطبيقات التي تم تنزيلها يسبب هذه المشكلة على هاتف S8 Plus ، حاول تشغيل الجهاز في الوضع الآمن ومعرفة ما إذا كان الخطأ قد اختفى. للتشغيل في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.

تذكر أن التمهيد في الوضع الآمن ليس حلاً ولكنه طريقة لمساعدتك في تحديد ما إذا كان أحد تطبيقات الطرف الثالث يسبب مشكلة. إذا لم يظهر الخطأ في هذا الوضع ، فهذا يعني أن شكوكنا على الفور. لإصلاح المشكلة ، يجب تحديد الجاني عن طريق إلغاء تثبيت التطبيقات واحدًا تلو الآخر.

الحل رقم 10: إعادة ضبط المصنع

أخيرًا ، إذا لم ينجح شيء ، ففكر في مسح الهاتف من خلال إعادة ضبط المصنع. سيؤدي هذا إلى إعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية ويمكنه إزالة الأخطاء التي قد تكون تطورت بمرور الوقت بشكل فعال. قبل إعادة ضبط هاتفك على إعدادات المصنع ، تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية لتجنب فقدها.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S8 Plus ، اتبع الخطوات التالية:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.