المحتوى
قد لا يعرف بعض مستخدمي iPhone السابقين ما يجب عليهم فعله إذا أدركوا فجأة أن جهاز Android الخاص بهم لا يتلقى رسائل نصية من بعض جهات الاتصال الخاصة بهم. في منشور تحرّي الخلل وإصلاحه هذا ، سنساعدك إذا كان + Galaxy Note10 الخاص بك لا يتلقى رسائل نصية من iPhone. يمكن أن يحدث هذا عادةً إذا نسي المستخدم تعطيل حساب iMessage الخاص به. سنوضح لك الأشياء المحددة التي يجب القيام بها أدناه.
حلول لهاتف + Galaxy Note10 لا تحصل على نصوص من iPhone
إذا كان لديك جهاز Galaxy Note10 + جديد ولكنه لا يتلقى رسائل نصية من جهة اتصال مع هاتف iPhone ، فهناك عدد من خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه التي يجب القيام بها لإصلاحه.
Galaxy Note10 + لا تحصل على نصوص iPhone fix # 1: قم بإلغاء تنشيط iMessage
إذا كنت جديدًا على نظام Android وكنت تستخدم جهاز Apple من قبل ، فإن السبب المحتمل لمشكلتك هو أن الرسائل النصية الواردة من أصدقائك لا تزال تُرسل عبر iMessage. هذه مشكلة شائعة لمستخدمي iPhone السابقين الذين يستخدمون الآن أجهزة Android أو Samsung. لا تقلق ، فحل هذه المشكلة سهل.
إذا كنت مستخدمًا سابقًا لجهاز iPhone واستمريت في استخدام نفس الرقم بعد الحصول على Samsung الجديد ، فمن الممكن إعادة توجيه الرسائل النصية الخاصة بهذا الرقم إلى حساب iMessage القديم. هذا يعني أنه لا يتم إعادة توجيه هذه النصوص إلى مشغل شبكة الجوال حيث يتم الاحتفاظ بها في خوادم Apple فقط. يجب عليك إلغاء تنشيط حساب iMessage الخاص بك أولاً حتى يتم تحويل هذه النصوص وإعادة توجيهها إلى نظام مشغل شبكة الجوال. إذا لم تكن لديك فكرة عن كيفية القيام بذلك ، فإليك بعض الأشياء التي يجب عليك القيام بها:
إذا كان جهاز iPhone الخاص بك لا يزال معك ، فيمكنك بسهولة إلغاء تنشيط iMessage عن طريق القيام بالخطوات التالية:
- أعد بطاقة SIM التي نقلتها من iPhone إلى جهاز iPhone الخاص بك.
- تأكد من أنك متصل بشبكة بيانات خلوية (مثل 3G أو LTE).
- انقر فوق الإعدادات> الرسائل وقم بإيقاف تشغيل iMessage.
- انقر فوق الإعدادات> FaceTime وقم بإيقاف تشغيل FaceTime.
إذا لم يعد جهاز iPhone معك ، فيمكنك إلغاء تسجيل رقم هاتفك عن طريق القيام بذلك عبر الإنترنت. حاول اتباع التعليمات الموجودة في هذا الرابط.
بمجرد إلغاء تنشيط iMessage بنجاح ، ستتم إزالة رقم هاتفك من خدمات iMessage. سيخبر هذا شبكتك أنه يجب الآن التعامل مع الرسائل الواردة كرسائل عادية ، حتى لو كانت تأتي من أجهزة iOS مثل أجهزة iPhone. لا يكون إلغاء التسجيل فوريًا ، لذا قد تضطر إلى الانتظار عدة ساعات حتى يتم تفعيله.
Galaxy Note10 + لا يحصل على نصوص iPhone fix # 2: فرض إنهاء تطبيق المراسلة
إذا كنت قد قمت بالفعل بإلغاء تنشيط iMessage من قبل ، أو إذا لم يحدث شيء بعد القيام بذلك ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يمكنك فعله هو التعامل مع تطبيق المراسلة. حاول إعادة تشغيل تطبيق الرسائل النصية ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة. هناك طريقتان للقيام بذلك.
الطريقة الأولى: أغلق أحد التطبيقات باستخدام مفتاح التطبيقات الحديثة
- على شاشتك ، انقر فوق المفتاح الأساسي "Recent Apps" (المفتاح الذي يحتوي على ثلاثة خطوط عمودية على يسار زر الصفحة الرئيسية).
- بمجرد ظهور شاشة التطبيقات الحديثة ، اسحب لليسار أو لليمين للبحث عن التطبيق. يجب أن يكون هنا إذا تمكنت من تشغيله مسبقًا.
- ثم ، اسحب التطبيق لإغلاقه. هذا يجب أن يفرض إغلاقه. إذا لم يكن موجودًا ، فما عليك سوى النقر على "إغلاق الكل" لإعادة تشغيل جميع التطبيقات أيضًا.
الطريقة الثانية: إغلاق التطبيق باستخدام قائمة معلومات التطبيق
هناك طريقة أخرى لفرض إغلاق التطبيق وهي الدخول في إعدادات التطبيق نفسها. إنها طريقة أطول مقارنة بالطريقة الأولى أعلاه ولكنها فعالة بنفس القدر. تريد استخدام هذه الطريقة إذا كنت تخطط لإجراء عمليات أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها للتطبيق المذكور مثل مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو البيانات. إليك كيف يتم ذلك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
- انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
- اضغط على فرض الإيقاف.
Galaxy Note10 + لا تحصل على نصوص iPhone fix # 3: إفساح المجال في البريد الوارد
إذا كان جهاز Galaxy Note10 + الخاص بك لا يزال لا يتلقى رسائل نصية من iPhone ، فتأكد أيضًا من التحقق من أن صندوق الرسائل الوارد يحتوي على مساحة تخزين كبيرة لاستقبال الرسائل النصية الواردة. يمكنك القيام بذلك عن طريق حذف المحادثات القديمة ، خاصة تلك التي تحتوي على الكثير من المرفقات (MMS) فيها. إذا كنت لا تكتب كثيرًا وكنت متأكدًا من وجود مساحة كبيرة متبقية في البريد الوارد ، فما عليك سوى تخطي هذا الاقتراح.
اتبع الخطوات أدناه لبدء حذف الرسائل النصية الخاصة بك:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى أو لأسفل من وسط الشاشة للوصول إلى شاشة التطبيقات.
- افتح تطبيق الرسائل.
- إذا طُلب منك تغيير تطبيق SMS الافتراضي ، فانقر فوق نعم للتأكيد.
- انقر فوق رمز القائمة الموجود في الزاوية العلوية اليمنى.
- انقر فوق تحرير.
- حدد الرسائل التي تريد محوها. إذا كنت تريد حذف جميع الرسائل ، فانقر فوق الكل أعلى اليسار.
- لحذف جميع الرسائل ، انقر فوق "الكل" الموجود في الزاوية العلوية اليسرى.
- اضغط على أيقونة Trashcan الموجودة في الركن الأيمن السفلي.
- للتأكيد ، انقر فوق حذف. إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك أيضًا تحديد حظر الأرقام لمنع الرقم المحدد من إرسال الرسائل النصية في المستقبل.
Galaxy Note10 + لا تحصل على نصوص iPhone fix # 4: أعد تشغيل الجهاز
في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي إجراء إعادة تشغيل بسيطة إلى إصلاح الأخطاء. إذا لم ينجح شيء حتى الآن ، فتأكد من إعادة تشغيل Galaxy Note10 + في هذه المرحلة. في بعض الأحيان ، يكون هذا الحل البسيط والسهل هو كل ما يتطلبه الأمر لإصلاح المشكلة. يعد إجبار Galaxy Note + على إعادة التشغيل طريقة أخرى لإصلاح هذا النوع من المشكلات في بعض الأحيان. يمكن أن يعمل هذا إذا كان سبب المشكلة هو خطأ مؤقت يتسبب في تجميد النظام أو عدم استجابته. إذا لم تكن قد جربت هذا بعد ، فتأكد من القيام بذلك هذه المرة. حاول إعادة تشغيله عادةً أولاً بالضغط على زر التشغيل للوصول إلى قائمة التمهيد. بعد ذلك ، حدد خيار إعادة التشغيل ومعرفة ما إذا كان ذلك يعمل.
هناك طريقة أخرى لإعادة تشغيل الجهاز وهي الضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ أو حتى يتم تشغيل شاشة الجهاز. هذا يحاكي تأثير فصل البطارية عن الجهاز. إذا نجح هذا ، فقد يؤدي ذلك إلى إلغاء قفل الجهاز.
إذا لم تساعدك إعادة التشغيل العادية ، فجرّب ما يلي:
- اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت أولاً ولا تحرره.
- أثناء الضغط عليه ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- احتفظ بالمفتاحين مضغوطين لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.
يحاول إجراء إعادة التشغيل الثاني محاكاة تأثيرات إزالة حزمة البطارية. في الأجهزة القديمة ، غالبًا ما يكون فصل البطارية طريقة فعالة في إصلاح الأجهزة غير المستجيبة. إذا لم يتغير شيء ، فانتقل إلى الاقتراحات التالية.
يمكن أن تكون إعادة تشغيل جهازك بانتظام مرة واحدة على الأقل كل أسبوع مفيدة. إذا كنت تميل إلى نسيان الأشياء ، فنحن نقترح عليك تهيئة هاتفك لإعادة التشغيل من تلقاء نفسه. يمكنك جدولته للقيام بهذه المهمة عن طريق القيام بالخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر فوق العناية بالجهاز.
- اضغط على 3 نقاط في الأعلى.
- حدد إعادة التشغيل التلقائي.
Galaxy Note10 + لا تحصل على نصوص iPhone fix # 5: مسح التطبيق والبيانات
يعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت إحدى الطرق المباشرة لاستكشاف مشكلة التطبيق وإصلاحها. عادةً ما يكون فعالاً في إصلاح الأخطاء الطفيفة التي تسببها ذاكرة التخزين المؤقت القديمة أو الملفات المؤقتة. يمكن القيام بذلك بأمان دون فقدان أي محتوى متعلق بالمستخدم في التطبيق. إليك كيف يتم ذلك:
- انتقل إلى الشاشة الرئيسية.
- اضغط على أيقونة التطبيقات.
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- إذا كنت تبحث عن نظام أو تطبيق افتراضي ، فانقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
- حدد إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن التطبيق المناسب وانقر عليه.
- انقر فوق التخزين.
- اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.
تتمثل إحدى خطوات المتابعة الجيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لمسح ذاكرة التخزين المؤقت في إعادة تطبيق المراسلة إلى إعداداته الافتراضية. يجب عليك القيام بذلك إذا كنت تستخدم تطبيق Samsung Messages الافتراضي. خلاف ذلك ، فكر في إعادة تثبيت التطبيق.
لمسح بيانات التطبيق وإعادته إلى الإعدادات الافتراضية:
- انتقل إلى الشاشة الرئيسية.
- اضغط على أيقونة التطبيقات.
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- إذا كنت تبحث عن نظام أو تطبيق افتراضي ، فانقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
- حدد إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن التطبيق المناسب وانقر عليه.
- انقر فوق التخزين.
- اضغط على زر مسح البيانات.
- أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.
إذا كنت تستخدم تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية للمراسلة ، فتأكد من إعادة تثبيته بدلاً من مسح بياناته. إليك كيف يتم ذلك:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى أو لأسفل من وسط الشاشة للوصول إلى شاشة التطبيقات.
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- تأكد من تحديد الكل (أعلى اليسار). إذا لزم الأمر ، فانقر فوق رمز القائمة المنسدلة (أعلى اليسار) ثم حدد الكل.
- حدد ثم حدد التطبيق المناسب. إذا لم تكن تطبيقات النظام مرئية ، فانقر على رمز القائمة (أعلى اليمين) ثم حدد إظهار تطبيقات النظام.
- انقر فوق إلغاء التثبيت لحذف أحد التطبيقات.
- انقر فوق موافق للتأكيد.
Galaxy Note10 + لا يحصل على نصوص iPhone fix # 6: تثبيت التحديثات
يمكن إصلاح بعض أخطاء الرسائل النصية فقط عن طريق تثبيت التحديثات. تأكد من تحديث جميع تطبيقاتك عن طريق التحديث من متجر Play. بعد ذلك ، يمكنك أيضًا التحقق مما إذا كان هناك أي تحديثات متوفرة للنظام أو خاصة بمشغل شبكة الجوال من خلال الانتقال إلى الإعدادات> تحديث البرنامج.
Galaxy Note10 + لا يحصل على نصوص iPhone fix # 7: إعادة تعيين إعدادات الشبكة
مثل أي مشاكل أخرى في الشبكة ، قد يتم حل هذه المشكلة عن طريق إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهازك. قد يكون هناك خلل في تكوين شبكة هاتفك أيضًا هو سبب المشكلة. تأكد من تضمين إعادة تعيين إعدادات الشبكة في قائمة استكشاف الأخطاء وإصلاحها للحفاظ على إعدادات الشبكة في أفضل حالاتها. إليك كيف تفعل ذلك:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
- إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
- انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.
Galaxy Note10 + لا تحصل على نصوص iPhone fix # 8: تحقق من وجود تطبيقات سيئة
إذا بدأ جهاز Galaxy Note10 + الخاص بك في عدم تلقي رسائل نصية من iPhone بعد تثبيت أحد التطبيقات ، فقد تواجه مشكلة في تطبيق جهة خارجية. للتحقق ، حاول إعادة تشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن.
عندما تكون في الوضع الآمن ، يتم حظر جميع تطبيقات الطرف الثالث. إذا كانت الرسائل النصية تعمل في الوضع الآمن فقط ، فهذا يعني أن أحد التطبيقات هو سبب المشكلة. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن. إليك كيفية القيام بذلك:
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى تظهر نافذة إيقاف التشغيل ثم حرر.
- المس مع الاستمرار إيقاف التشغيل حتى يظهر موجه الوضع الآمن ثم حرر.
- للتأكيد ، انقر فوق الوضع الآمن.
- قد تستغرق العملية ما يصل إلى 30 ثانية لتكتمل.
- عند إعادة التشغيل ، يظهر "الوضع الآمن" في الجزء السفلي الأيسر من الشاشة الرئيسية.
- تحقق من وجود المشكلة.
لا تنس: يحظر الوضع الآمن تطبيقات الجهات الخارجية ولكنه لن يخبرك بأي منها هو السبب الحقيقي. إذا كنت تعتقد أن هناك تطبيقًا مخادعًا تابعًا لجهة خارجية في النظام ، فيجب عليك تحديده. إليك ما عليك القيام به بالضبط:
- التمهيد إلى الوضع الآمن.
- تحقق من وجود المشكلة.
- بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
- بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
- إذا كان + Galaxy Note10 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.
Galaxy Note10 + لا تحصل على نصوص iPhone fix # 9: إعادة تعيين تفضيلات التطبيق
تتطلب بعض التطبيقات ، بما في ذلك أي تطبيق مراسلة ، تطبيقات نظام افتراضية لكي تعمل. في بعض الأحيان ، قد يتم إيقاف تشغيل هذه التطبيقات الافتراضية بواسطة تطبيقات أخرى أو بعد بعض تغييرات النظام مثل بعد التحديث. للتأكد من تمكين جميع التطبيقات الافتراضية مرة أخرى ، يمكنك القيام بالخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
- حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
- أعد تشغيل S10 وتحقق من المشكلة.
Galaxy Note10 + لا يحصل على نصوص iPhone fix # 10: إعادة ضبط المصنع
نوصي بشدة بإعادة ضبط جهازك بحسب إعدادات المصنع إذا كان لا يزال لا يتلقى رسائل نصية من جهات الاتصال التي تستخدم أجهزة iPhone. يعد هذا حلاً جذريًا ولكن لديه القدرة على إصلاح المشكلة إذا كانت ناتجة عن خطأ برمجي غير معروف. تأكد من نسخ بياناتك الشخصية احتياطيًا لتجنب فقد الملفات المهمة.
فيما يلي طريقتان لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S10:
الطريقة الأولى: كيفية إعادة التعيين الثابت على Samsung Galaxy S10 عبر قائمة الإعدادات
هذه هي أسهل طريقة لمسح جهاز Galaxy S10. كل ما عليك فعله هو الذهاب إلى قائمة الإعدادات واتباع الخطوات أدناه. نوصي بهذه الطريقة إذا لم تكن لديك مشكلة في الانتقال إلى الإعدادات.
- قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية وقم بإزالة حساب Google الخاص بك.
- افتح تطبيق الإعدادات.
- قم بالتمرير والنقر فوق الإدارة العامة.
- اضغط على إعادة تعيين.
- حدد إعادة تعيين بيانات المصنع من الخيارات المحددة.
- اقرأ المعلومات ثم انقر فوق "إعادة تعيين" للمتابعة.
- انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء.
الطريقة 2: كيفية إعادة التعيين الثابت على Samsung Galaxy S10 باستخدام أزرار الأجهزة
إذا كانت حالتك هي أن الهاتف لا يعمل ، أو أنه يتم تشغيله ولكن لا يمكن الوصول إلى قائمة الإعدادات ، فقد تكون هذه الطريقة مفيدة. أولاً ، تحتاج إلى تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد. بمجرد وصولك بنجاح إلى الاسترداد ، فهذا هو الوقت الذي تبدأ فيه إجراء إعادة الضبط الرئيسي الصحيح. قد يستغرق الأمر بعض المحاولات قبل أن تتمكن من الوصول إلى الاسترداد ، لذا كن صبورًا وحاول مرة أخرى.
- إذا أمكن ، قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية في وقت مبكر. إذا كانت مشكلتك تمنعك من القيام بذلك ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.
- أيضًا ، تريد التأكد من إزالة حساب Google الخاص بك. إذا كانت مشكلتك تمنعك من القيام بذلك ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby / Power.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر كلا المفتاحين (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- ستظهر قائمة شاشة الاسترداد الآن. عندما ترى هذا ، حرر الأزرار.
- استخدم زر خفض مستوى الصوت حتى تحدد "Wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد "Wipe data / factory reset".
- استخدم خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم".
- اضغط على زر التشغيل لتأكيد إعادة ضبط المصنع.
- اتبع بقية التعليمات لإنهاء المهمة.
Galaxy Note10 + لا تحصل على نصوص iPhone fix # 11: احصل على مساعدة من شركة الاتصالات
يجب أن يتم طلب المساعدة من مشغل الشبكة الخاص بك إذا كان Galaxy Note10 + الخاص بك لا يزال لا يتلقى نصوصًا من iPhone بعد إعادة تعيين البرنامج إلى الإعدادات الافتراضية. من الواضح أن سبب مشكلتك ليس في الجهاز ، لذا يمكن أن يكون مرتبطًا بالشبكة فقط.
إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.
إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.
