المحتوى

• المشكلة 1: مشكلة شحن Galaxy S7 بطيئة جدًا ، مشكلة شحن غير منتظمة
• المشكلة الثانية: لن يتم إيقاف تشغيل Galaxy S7 ، ولن يفتح الشاشة
• المشكلة 3: تم تعليق Galaxy S7 في bootloop

تحية للجميع! مرحبًا بكم في صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyS7 الجديدة. كما يوحي العنوان ، نحن نتعامل مع بعض المشكلات المعتادة التي يواجهها مستخدمو S7 حولهم. نأمل أن نلقي بعض الضوء على هذه المشاكل.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة 1: مشكلة شحن Galaxy S7 بطيئة جدًا ، مشكلة شحن غير منتظمة

خلال الأيام الثلاثة الماضية ، لاحظت مرة واحدة كل يوم في وقت متأخر من بعد الظهر أن بطاريتي كانت عند حوالي 25٪ ، وشعر الهاتف بالدفء ، وبعد فترة وجيزة شعرت بطنين هاتفي وأغلق. مرتين كان في جيبي في الوقت الذي تم إيقاف تشغيله. اليوم كنت أحمله ولاحظت للتو أنه قال 22٪ عندما أصبح أسود. في كل مرة لن يتم تشغيله مرة أخرى. لقد قمت بتوصيله وأظهر رمز البطارية فارغًا تمامًا ، واستغرق بعض الوقت ، ربما 20 دقيقة ، قبل أن يظهر طاقة كافية لتشغيله. لم أحصل على أي تحديثات حديثة أعرفها ، ولا توجد تطبيقات جديدة حديثة. لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت هذا المساء بعد قراءة دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، بالإضافة إلى تعطيل VR VR ، وسأرى ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة. ومع ذلك ، سأذهب في رحلة يوم الجمعة وأحتاج إلى هاتفي للعمل ، لذلك اعتقدت أنني سأرى ما إذا كان لديك أي أفكار أخرى! شكرا جزيلا! - مونيكا

المحلول: مرحبا مونيكا. قد يواجه هاتفك مشكلة سيئة في البطارية ، لذا فإن الخطوة الأولى لتحرّي الخلل وإصلاحه التي تريد اتخاذها هي إعادة معايرة البطارية. في بعض الأحيان ، قد يفقد Android تتبع طاقة البطارية المتبقية الفعلية ، لذا من الجيد أن تتمكن من إعادة معايرة البطارية من وقت لآخر. وإليك كيف يعمل:

1. استخدم الهاتف من خلال ممارسة الألعاب أو القيام بمهام لتسريع تفريغ الطاقة ، حتى يغلق الهاتف نفسه.
2. اشحن الهاتف دون إعادة تشغيله.
3. انتظر حتى تقول البطارية إنها مشحونة بالكامل بنسبة 100٪.
4. انتظر لمدة ساعة قبل فصل الهاتف من الشاحن.
5. استخدم الهاتف حتى تصل البطارية إلى 0٪. يجب أن ينطفئ الهاتف من تلقاء نفسه.
6. أعد شحن الهاتف بنسبة 100٪ ، انتظر لمدة ساعة قبل فصله مرة أخرى.
7. يجب الآن إعادة معايرة البطارية. لاحظ كيف يعمل الهاتف.

إذا لم تساعدك إعادة معايرة البطارية على الإطلاق ، فهذا هو الوقت الذي يجب أن تفكر فيه في إعادة جميع الإعدادات إلى إعداداتها الافتراضية ، والمعروفة أيضًا باسم إعادة ضبط المصنع.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S7 ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

تذكر أن إعادة ضبط المصنع ستعالج المشكلات المتعلقة بالبرنامج. إذا استمر الهاتف في التصرف بشكل متقطع أثناء الشحن ، أو إذا لم يتم شحنه على الإطلاق ، فيمكنك افتراض أن الأجهزة السيئة هي السبب. ستحتاج إلى الاتصال بشركة Samsung حتى يمكن إصلاح الهاتف أو استبداله. إذا تم توفيره من قِبل مشغل شبكة الجوال كجزء من خطة اشتراكك ، فحاول الاتصال بهم لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم استبدال الجهاز.

في بعض الأحيان ، يمكن أن تظهر مشكلة في منفذ الشحن أيضًا الأعراض التي تواجهها ، لذا قد ترغب في تجربة استخدام شاحن لاسلكي. إذا كان الشحن سيعود إلى طبيعته (ليس بطيئًا أو غير منتظم) ، فقد يكون ذلك علامة على وجود منفذ شحن معطل. لا تزال بحاجة إلى استبدال الهاتف ولكن على الأقل يمكنك تأخير إرساله عن طريق الشحن لاسلكيًا.

المشكلة الثانية: لن يتم إيقاف تشغيل Galaxy S7 ، ولن يفتح الشاشة

مرحبا. اسمحوا لي أن أبدأ بإبلاغكم أن هذا هو في الأصل T-MOBILE ولكني قمت بنقله إلى خطة هاتف metroPCS الحالية. وبعد أن قمت بإيقاف تشغيل هاتفي لإعادة التشغيل السريع ، يطلب مني إدخال كلمة المرور الخاصة بي وأنه يمكنني استخدام بصمات أصابعي بعد إدخال كلمة المرور الخاصة بي التي يجب أن تحتوي على 4 أحرف ويجب أن يكون أحدها حرفًا. وبسبب هذا ، لا يمكنني الدخول إلى هاتفي لفعل أي شيء ولن يسمح لي بإيقاف تشغيل الجهاز أيضًا. من فضلك ساعدنى. يجب أن يكون هاتفي للعمل. شكرا جزيلا.

تفاصيل الهاتف

الماركة: SAMSUNG

النوع: GALAXY S7

الموديل: SM-G930T

الناقل: T-MOBILE TRANSFER to METRO PCS

الإصدار 7 NOUGAT. - جوناثان بازرسكي

المحلول: مرحبا جوناثان. أولاً ، تريد التأكد من أن هاتفك يمكن تشغيله وإيقافه بشكل طبيعي. إذا لم تكن قادرًا على القيام بذلك ، فهناك بالتأكيد خطأ ما. لمعرفة ما إذا كان بإمكانك إيقاف تشغيل الهاتف ، يرجى القيام بما يلي:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل (الموجود على الحافة اليمنى للجهاز).
2. اضغط على إعادة التشغيل.
3. انقر فوق إعادة التشغيل مرة أخرى للتأكيد.

إذا كنت لا تزال غير قادر على إيقاف تشغيل الهاتف بعد محاولة إعادة الضبط ، فدع الهاتف يستنزف بطاريته وأعد تشغيله.

ثانيًا ، ستحتاج إلى إعادة ضبط المصنع (فقط إذا عادت المشكلة بعد الشحن). تأكد من التمهيد إلى Recovery Mode أولاً حتى تتمكن من محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت قبل إجراء إعادة ضبط المصنع في النهاية. فيما يلي خطوات كيفية تشغيل S7 الخاص بك في وضع الاسترداد:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
3. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
4. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط المصنع عندما تكون في هذا الوضع.

في حالة مواجهة مشكلات في إلغاء قفل الشاشة ، فهناك ثلاثة حلول ممكنة يمكنك تجربتها:

• افتح جهازك باستخدام مدير جهاز Android
• افتح Note 5 الخاص بك باستخدام Samsung Find My Mobile
• افتح الجهاز عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع

لإلغاء قفل الشاشة باستخدام Android Device Manager ، اتبع الخطوات:

1. انتقل إلى Android Device Manager من جهاز كمبيوتر.
2. ابحث عن Galaxy Note 5 على الشاشة.
3. تمكين ميزة "القفل والمحو".
4. اتبع الخطوات الموضحة في الصفحة لقفل هاتفك.
5. قم بتعيين كلمة مرور مؤقتة.
6. أدخل كلمة المرور المؤقتة في الملاحظة 5 الخاصة بك.
7. أنشئ كلمة مرور جديدة.

لإلغاء قفل الشاشة باستخدام Samsung Find My Mobile ، اتبع الخطوات:

1. في جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، انتقل إلى موقع Samsung Find My Mobile وقم بتسجيل الدخول.
2. إذا كان لديك عدة أجهزة مسجلة ، فتأكد من تحديد الجهاز الصحيح في الجانب الأيسر العلوي من الشاشة.
3. انقر فوق رمز السهم لبدء البحث عن جهازك.
4. بمجرد تحديد الخدمة للجهاز ، قم بالتمرير لأسفل الخيارات على اليمين حتى ترى خيار إلغاء قفل جهازي.
5. انقر فوق فتح جهازي.
6. أدخل كلمة مرور Samsung الخاصة بك.
7. انقر فوق فتح.

المشكلة 3: تم تعليق Galaxy S7 في bootloop

جهاز Samsung S7 عالق في حلقة إعادة التشغيل. تظهر شاشة "Samsung Galaxy S7 التي تعمل بنظام Android" ، ثم تتحول إلى اللون الأسود وتستمر في القيام بذلك حتى نفاد البطارية.

لقد حاولت إعادة ضبط المصنع وكل شيء. عندما أمسك زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة ، فإنه ينتقل إلى شاشة الاسترداد. يشير الجزء السفلي من الشاشة إلى واجهة برمجة التطبيقات المدعومة: 3 وتحت ذلك ، تظهر باللون الأحمر "فشل التحقق من dm-verity" إذا ضغطت على أزرار خفض الصوت والصفحة الرئيسية والقفل ، فإنه ينتقل إلى شاشة زرقاء لتنزيل نظام تشغيل مخصص. إذا ضغطت على "متابعة" ، فستظهر أنه جارٍ التنزيل ولكن لا ينتهي أبدًا. إذا قمت بإعادة ضبط المصنع ، فسيبدأ تشغيله وإيقافه مرة أخرى. - Kacie.dawn15xo

المحلول: مرحبا كاسي. نأمل ألا تكون هناك مشكلة في الأجهزة وراء هذه المشكلة. إذا كان هذا هو الحال ، فقد تساعدك إعادة تحميل أداة تحميل التشغيل في حل المشكلة. فيما يلي الخطوات العامة حول كيفية إعادة تحميل أداة تحميل التشغيل. قد تختلف الخطوات الدقيقة وفقًا لطرازك الخاص ، لذا تأكد من إجراء بعض الأبحاث للعثور على دليل جيد. الخطوات أدناه لأغراض التوضيح فقط:

1. ابحث عن البرنامج الثابت الصحيح لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الخيار الصحيح. يجب أن يكون نفس البرنامج الثابت الذي تم تشغيله مسبقًا على جهازك. نفترض أنك تقوم بإدراج إصدار البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ. كما تعلم الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات لذلك حظًا سعيدًا في ذلك.
2. لنفترض الآن أنك حددت البرامج الثابتة الصحيحة. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ ، BL_ ، CSC_ ، إلخ.
3. ابحث عن الملف الذي يبدأ بالتسمية BL ؛ يجب أن يكون هذا هو ملف محمل الإقلاع المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، انسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
4. تابع بقية إجراء الوميض باستخدام برنامج Odin.
5. في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف bootloader الذي حددته مسبقًا.
6. الآن ، تأكد من أن حالة "تمت إضافة الجهاز" و "ID: COM box" الخاصة بها قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على زر START. سيؤدي هذا إلى بدء وميض محمل الإقلاع في هاتفك.
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد انتهاء الإجراء.