المحتوى

• المشكلة رقم 2: يتعذر على Samsung Galaxy S6 Edge الاتصال بشبكة Wi-Fi للعمل
• المشكلة رقم 3: يستمر Samsung Galaxy S6 Edge في فقدان إشارة Wi-Fi
• المشكلة رقم 4: يستمر Samsung Galaxy S6 Edge في إظهار خطأ "عدم وجود إشارة"
• المشكلة رقم 5: حصول Samsung Galaxy S6 على إشارة ضعيفة على الرغم من وجود Airave في المنزل
• تواصل معنا

هل تواجه مشكلات في الاتصال بجهاز Samsung Galaxy S6 Edge؟ لقد وصلت إلى المكان الصحيح!

اتصلت بمزود الخدمة الخاص بي مرة أخرى وقاموا بإعادة تعيين جميع إعداداتي وتنشيط حسابي وإعدادات الجوال مرة أخرى. لا يزال فشل في العمل.

قررت أن أذهب إلى متجر مزود الخدمة الخاص بي حيث اشتريت الهاتف وقام المستشارون باللعب ولم يتمكنوا من العثور على المشكلة ، وبالتالي طلبوا مني أن آخذ هاتفي إلى ورشة إصلاح - وهو ما فعلته وعند استلام هاتفي - كان الأمر كذلك قال أن هناك حاجة إلى ترقية البرنامج. كنت هناك ثم بدأت تشغيل هاتفي ، وكان كل شيء يعمل بشكل جيد ، وتمكنت من الاتصال بالإنترنت وتنزيل التطبيقات التي أحتاجها وأردتها.

عندما وصلت إلى المنزل - مفاجأة مفاجئة لم يعد هاتفي يعمل. (بعد حوالي ساعتين من استلام هاتفي).

لقد حاولت التغيير بين GSM و LTE وجميع اتصالات الشبكة هذه لمعرفة ما إذا كان أي شيء سيحدث فرقًا ولا شيء له.

لقد قمت بالتغيير الكامل لشبكة إلى أخرى والعودة إلى شبكتي الخاصة ولا يزال هناك شيء يعمل.

لم أتمكن من استخدام هاتفي لأكثر من أسبوع الآن. هاتفي نباتي! أي شيء له علاقة بالإنترنت لا يعمل ، وبمجرد أن وصلت إلى القمر الأزرق سأستقبل رسالة Whatsup لكن هذا محظوظ بقدر ما أحصل عليه.

ارجو المساعدة ؟؟

شكرا جزيلا. مع تحياتي. - كايلين

المحلول: مرحبًا كايلين. إذا كنت تستخدم بيانات الجوال للاتصال بالإنترنت ، فقد تأتي المشكلة إما من الهاتف نفسه ، أو من حسابك مع مزود الخدمة الخاص بك. بافتراض أن لديك إشارة مقبولة لشبكة LTE في المنزل ، فإن مهمتك الأولى هي عزل سبب المشكلة. إليك أشياء يجب عليك فعلها:

• احذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت

• قم بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن
• حاول القيام بإعادة ضبط المصنع

هذه حلول قياسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا اشتبه المستخدم في أن الجهاز يعاني من مشاكل مستمرة. إذا لم يفلح أي شيء ، نوصيك بطلب هاتف بديل من مشغل شبكة الجوال والتأكد من عدم وجود مشكلات متعلقة بالحساب أو الفوترة قد تكون السبب الحقيقي وراء مشكلتك.

المشكلة رقم 2: يتعذر على Samsung Galaxy S6 Edge الاتصال بشبكة Wi-Fi للعمل

مرحبا. لقد قمت بالفعل بمسح ذاكرة التخزين المؤقت. ولكن ليس مجموعة مسح المصنع. ليس لدي أي نسخة احتياطية ولا أعرف كيفية عمل نسخة احتياطية.

يتصل Wi-Fi في المنزل بشكل جيد - بالأمس كان الاتصال جيدًا بشبكة Wi-Fi للعمل. لدي Samsung S3 آخر ويتصل جيدًا بشبكة Wi-Fi للعمل

الرجاء هل يمكن أن تساعدني. - سوزان

المحلول: مرحبا سوزان. حاول فصل جهاز S6 Edge عن شبكة Wi-Fi الخاصة بعملك أولاً ثم أعد الاتصال. هذا عادة ما يفعل الحيلة. في بعض الأحيان ، قد تتغير المعلومات الخاصة بشبكة لاسلكية معينة لسبب ما. إن إجبار الجهاز على إعادة الاتصال بالشبكة نفسها عن طريق فصله يدويًا أولاً سيجعل الهاتف يعتقد أنه متصل بشبكة جديدة. إذا لم تكن قد قمت بذلك من قبل ، فإليك الخطوات:

• اذهب إلى إعدادات.
• صنبور واي فاي لتشغيله.
• حدد شبكة Wi-Fi الخاصة بالعمل واضغط عليها ننسى زر.

المشكلة رقم 3: يستمر Samsung Galaxy S6 Edge في فقدان إشارة Wi-Fi

مرحبا. أحب موقعك وكل ما تفعله. لدي مشكلة مثيرة للاهتمام لك هنا.

أعيش في أستراليا واشتريت S6 Edge الخاص بي هناك قبل السفر إلى أوروبا. للأسف ، أواجه مشكلات في الاتصال بشبكة Wi-Fi عند اتصال بطاقة SIM بالإنترنت. لقد واجهت هذه المشكلة في أستراليا ، لكنني بقيت هناك لمدة 3 أيام فقط بعد أن حصلت على الهاتف ، لذا لم تتح لي فرصة كبيرة لاختبارها لأنها ستحولني تلقائيًا إلى بيانات 4G الخاصة بي.

لقد وصلت منذ ذلك الحين إلى أوروبا وأنا حاليًا في صربيا. حصلت على بطاقة SIM جديدة هنا ولم أواجه أية مشكلات في الاتصال بالإنترنت أو المكالمات الهاتفية ولكن لم أتمكن من الاتصال بشبكة Wi-Fi على الإطلاق ... في أي مكان. اعتقدت أن الهاتف قد تعرض لأضرار جسدية وأنني سأحتاج إلى إرساله مرة أخرى إلى أستراليا لإصلاحه.

الشيء المثير للاهتمام هو أنه بمجرد وصولي إلى البوسنة ، لم أقم بالتجوال وفجأة على الرغم من أنني لم أتمكن من إجراء مكالمات أو استخدام بيانات 4G ، يمكنني الاتصال بأي شبكة Wi-Fi موجودة هناك. بمجرد عودتي إلى صربيا ، بدأت أواجه مشكلات مرة أخرى ، لذا أعدت ضبط المصنع للهاتف (نظرًا لأنه يعاني أيضًا من مشكلة سخونة مجنونة أيضًا) والآن لا يمكنني الاتصال بأي نظام Wi-Fi مرة أخرى. لقد قمت بتشغيل وإيقاف تشغيل الشبكة الذكية عدة مرات ، وإعادة تعيين الشبكات ونسيانها وإعادة تشغيلها وما زلت أواجه مشكلات. حتى وقت سابق اليوم ، كان بإمكاني الاتصال بشبكة Wi-Fi المنزلية لفترات تبلغ حوالي 60 ثانية ، وبعد ذلك سأضطر إلى إيقاف تشغيل Wi-Fi وتشغيله لأن الإشارة ستموت.

لقد حاولت إزالة بطاقة SIM والاتصال بشبكة Wi-Fi فقط ، لكن لا يمكنني استخدام معظم التطبيقات بدون بطاقة SIM ، لذا لا يمكنني ذلك.

هل لديك أي فكرة عما يمكن أن يكون سببًا لذلك وأفضل طريقة لإصلاحه؟

سيكون من أكثر تقدير.

مع تحياتي. - نيك

المحلول: مرحبًا نيك. يمكن لبعض التطبيقات في بعض الأحيان حظر وظائف Wi-Fi ، وخاصة تلك الضارة. بافتراض عمل راديو Wi-Fi الخاص بالهاتف ، فإن السبب الأكثر ترجيحًا يمكن أن يكون إما برنامجًا ثابتًا أو تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية. إذا كان لا يزال ممكنًا ، فيرجى إجراء جولة أخرى من إعادة تعيين إعدادات المصنع ثم تثبيت تطبيقات الجهات الخارجية بشكل فردي. تأكد من منح الهاتف وقتًا كافيًا بين كل عملية تثبيت للمراقبة. حاول الاتصال بشبكة Wi-Fi بعد تثبيت تطبيق واحد ولاحظ كيف يتصرف الهاتف لبضع ساعات. على الرغم من أنها تستغرق وقتًا طويلاً ، إلا أنها طريقة مضمونة أكثر لعزل المشكلة. كنا نوصي بتشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن في بعض الأحيان ، لا يزال من الممكن تشغيل تطبيقات الطرف الثالث المصممة خصيصًا لتجاهل وضع التشخيص (الوضع الآمن).

نأمل أن تساعدك هذه الخطوة البسيطة ولكن إذا فشلت ، فقد ترغب في التفكير في الحصول على بديل من أستراليا بمجرد عودتك إلى هناك.

المشكلة رقم 4: يستمر Samsung Galaxy S6 Edge في إظهار خطأ "عدم وجود إشارة"

لقد كان حظي فظيعًا مع AT & T Galaxy S6 Edge. أفقد الخدمة باستمرار حتى عندما يكون لدي S5 القديم أو أبنائي Note 4 بجوار بلدي. المنجم سيكون الوحيد بدون خدمة. حتى أنني تعرضت لحالة طارئة الأسبوع الماضي ولأنني "لا أملك خدمة" ، فلن يسمح لي حتى بإجراء مكالمة طوارئ على الرقم 911. لقد كان هذا أسوأ هاتف مررت به على الإطلاق. لقد فاتني العديد من الرسائل النصية والمكالمات بسبب هذه المشكلة ومعظم الوقت لا يمكنني حتى إجراء مكالمة. لا يهم أين أنا. لقد جربت كل شيء حرفيًا باستثناء هاتف جديد. وهي خطوتي التالية. كان علي فقط أن أخبرك شكرًا لك على موقع ويب رائع. لقد قدمت لي مساعدة هائلة. وسأوصي بكل سرور بهذا الموقع ومدخلاتكم لجميع أصدقائي. وآمل ألا يضطر أحد إلى المرور بهذه المحنة التي مررت بها عندما لم أتمكن حتى من الاتصال برقم 911 / EMS. - كارلا

المحلول: مرحبًا كارلا. نأسف لسماع خبر عدم قدرتك على استخدام هاتفك أثناء الطوارئ. إذا استمر هاتفك في فقدان الإشارة في منطقة بها تغطية شبكة قوية ، فقد يقع اللوم على الأجهزة. نوصي عادةً بإجراء بعض الخطوات القياسية لتحرّي الخلل وإصلاحه ، ولكن إذا كنت قد طلبت بالفعل مساعدة AT&T فيما يتعلق بهذا الأمر ، فلا يوجد شيء يمكنك القيام به بالفعل كمستخدم. نقترح عليك ببساطة طلب هاتف بديل.

وشكرا لك على العثور على موقعنا مفيد نحن نقدر جهدك ووقتك في التوصية به لأصدقائك.

المشكلة رقم 5: حصول Samsung Galaxy S6 على إشارة ضعيفة على الرغم من وجود Airave في المنزل

مرحبا. أنا من أشد المعجبين بتطبيقك ونصائحك ونصائحك ، لذا أتيت إليك بشأن هذه المشكلة على أمل أن تتمكن من تقديم الإجابات التي لم تتمكن Sprint من تقديمها. لدي هاتفان في حسابي. S5 التي أمتلكها منذ حوالي عام الآن. هاتف رائع. لدي أيضًا S6 Edge. لقد حصلت على الحافة منذ حوالي 3 أسابيع الآن. الإنترنت المنزلي (والخط الأرضي) هو AT&T U-Verse عالي السرعة. لدي سرعات وتغطية إنترنت رائعة.

إذن ، ها هي مشكلة جهاز S6 الخاص بي. مع وجود كلا الهاتفين في وضع CDMA ، يكون مُحسِّن الاتصالات قيد التشغيل ومتصلًا بشبكة Wi-Fi الخاصة بي (أو في بعض الأحيان عن طريق الاختيار ، غير متصل بشبكة Wi-Fi الخاصة بي) و Sprint توفر Airave أرى تقلبًا مستمرًا في الأشرطة يشير إلى قوة الإشارة. يمكنني النظر إلى كلا الهاتفين أثناء الجلوس بجوار Airave الخاص بي الذي قمت بتوصيله بجهاز الكمبيوتر الخاص بي ولاحظت أنه في أي وقت قد يكون لدى S5 جميع الأشرطة الخاصة به وأن S6 سيكون به شريط واحد أو شريطين فقط يشير إلى إشارة ضعيفة). لقد اتصلت بـ Sprint وقد افترضوا أن لديّ جارًا لديه Airave وأن هاتفي يختار Airave بدلاً من الهاتف الفعلي في منزلي. فدخل الفني وجلس لي أيراف من الشقة الجالسة إلى المدينة المذكورة.قام أيضًا بتحديث اتصالي وكذلك التحقق من اتصال جميع هواتفي. لجميع الأغراض والأغراض العملية ، يبدو أن ذلك يحل مشكلتي لمدة 3 ساعات تقريبًا.

لذلك اليوم ، وهو اليوم التالي ، ألاحظ أن قوة إشاراتي تتقلب مرة أخرى تمامًا كما كانت المرة الأولى. سؤالي هو ، هل هذه مشكلة فعلية في هاتفك أم أن هذا أمر طبيعي إلى حد ما داخل الشبكة. وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن الفني قال إن معظم المنطقة التي أعيش فيها (فونتانا ، كاليفورنيا) بها إشارة جيدة بالإضافة إلى برج 4G على بعد حوالي ميل واحد. عندما أكون بالخارج (في منطقة رانشو كوكامونجا وأونتاريو ، كاليفورنيا) أحصل على إشارة جيدة / لائقة) ، لكن هذا يحيرني عندما أكون في المنزل. امتلاك Airave و AT&T للإنترنت / Wi-Fi وإشارة قوية ، أشعر بالحيرة بشأن سبب عدم امتلاكي للقوة الكاملة أكثر من مجرد وجود قضبان. هل يجب أن تكون هذه القضية مصدر قلق كبير أم أنها قليلة الأهمية؟ أخبرونى من فضلكم. شكرًا لك على هذه النصيحة بالإضافة إلى النصائح الأخرى التي لا حصر لها والتي قدمتها في الماضي! استمر في العمل الجيد لأن الأشخاص مثلي سيتبعون دائمًا! أتمنى لك يوما سعيدا! - وليام

المحلول: مرحبا ويليام. إذا كانت جميع الأجهزة المحمولة الأخرى تحصل على المزيد من أشرطة إشارة Sprint في المنزل باستثناء S6 Edge ، فقد يشير ذلك إلى أن المشكلة داخل الجهاز نفسه. يمكننا التحدث عن التداخل اللاسلكي كسبب محتمل للإشارة الضعيفة ولكن بعد ذلك ، يجب أن تتأثر الأجهزة المحمولة الأخرى في المنزل أيضًا.

كما هو الحال دائمًا ، من الجيد أن تتمكن من تحديد ما إذا كان هناك جانب من البرامج أو الأجهزة لهذه المشكلة. ضع في اعتبارك إجراء إعادة ضبط المصنع على S6 الخاص بك ومراقبته لبضع ساعات. تأكد من عدم تثبيت أي تطبيق بعد إجراء إعادة ضبط المصنع لاستبعاد تطبيقات الطرف الثالث أيضًا. إذا تلقى الهاتف نفس مستويات الإشارة بعد مسح كامل ، فهذا مؤشر واضح على وجود مشكلة في الجهاز. لسوء الحظ ، الحل الوحيد الفعال لذلك هو الحصول على هاتف بديل.

الآن ، إذا تحسنت مستويات الإشارة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فقد تكون التطبيقات المثبتة أو تحديث البرنامج الثابت المحتمل قد أفسد بعض الوظائف في هاتفك. حاول عزل السبب عن طريق تثبيت تطبيقات الجهات الخارجية بشكل فردي مع التأكد من أن لديك وقتًا كافيًا لمراقبة الهاتف بين كل تثبيت.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

عند وصف المشكلة ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، يرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ.

يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.