المحتوى

• المشكلة رقم 2: يحتفظ Samsung Galaxy S5 برسائل Hotmail لمدة يوم واحد فقط قبل أن تختفي
• المشكلة رقم 3: كيفية إعداد تردد مزامنة البريد الإلكتروني في Samsung Galaxy S5
• المشكلة رقم 4: لا تزال مشكلة مزامنة البريد الإلكتروني في Samsung Galaxy S5 بدون حل
• المشكلة رقم 5: لا يتزامن Samsung Galaxy S5 مع حساب Microsoft Exchange
• المشكلة رقم 6: لا يرسل Samsung Galaxy S5 بشكل متقطع رسائل بريد إلكتروني من Yahoo و AT&T بعد تحديث Lollipop
• المشكلة رقم 7: يستمر Samsung Galaxy S5 في قول خطأ "حساب بريد إلكتروني غير صالح" عند محاولة تسجيل الدخول
• المشكلة رقم 8: لا يمكن تلقي أي رسائل بريد إلكتروني عندما يكون حساب Exchange على Galaxy S5 متصلاً بشبكة Wi-Fi
• تواصل معنا

شكر. - سوزان

المحلول: مرحبا سوزان. نظرًا لأن المشكلة تحدث فقط لتطبيق واحد ، يرجى إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها القياسي لهذا الموقف:

• احذف ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق البريد الإلكتروني.
• أعد إنشاء حساب البريد الإلكتروني في التطبيق.
• احذف بيانات تطبيق البريد الإلكتروني. سيؤدي هذا الإجراء أيضًا إلى حذف أي حسابات أخرى قمت بإعدادها في التطبيق ، لذا كن مستعدًا لإعدادها مرة أخرى بعد ذلك.
• امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف.

عند إعادة إنشاء حساب Yahoo في التطبيق ، تأكد من أنك تستخدم المعلومات الصحيحة في هذا الدليل.

إذا لم ينجح شيء ، فقد تأتي المشكلة من Yahoo نفسها ، لذا حاول الاتصال بهم للحصول على مزيد من المساعدة.

المشكلة رقم 2: يحتفظ Samsung Galaxy S5 برسائل Hotmail لمدة يوم واحد فقط قبل أن تختفي

مرحبا. لقد اشتريت للتو Samsung S5 وأواجه مشاكل في بريدي الإلكتروني. لدي حساب Hotmail بالإضافة إلى هذا الحساب وأستخدمه على هاتفي. في حين أن صندوق الوارد وجميع المجلدات الخاصة بي تظهر على الهاتف ، فإن المجلدات كلها فارغة ولا تحتوي على أي من رسائل البريد الإلكتروني التي قمت بحفظها فيها. يحتفظ البريد الوارد برسائل البريد الإلكتروني ليوم واحد فقط ثم تختفي. بخلاف ذلك يمكنني إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني. يتم الاحتفاظ برسائل البريد الإلكتروني المرسلة ولكن فقط الرسائل التي أرسلتها منذ أن أملك الهاتف.

لقد تحققت من حساب Hotmail الخاص بي على جهاز آخر (كمبيوتر محمول) وجميع رسائل البريد الإلكتروني والمجلدات سليمة مع جميع رسائل البريد الإلكتروني المحفوظة.

أي نصيحة يمكن أن تقدمها ستكون موضع تقدير كبير. تشكرات. - بولين

المحلول: مرحبًا بولين. السبب وراء قلقك هو على الأرجح نوع تسليم البريد (POP3 أو IMAP) الذي اخترته عند تكوين حساب بريدك الإلكتروني في S5.

سبب آخر محتمل لهذا الموقف هو كيفية تصميم Hotmail لنظام Android. لاحظنا أن ما تقوله ينطبق على أي هاتف آخر إذا استخدمنا تطبيق Outlook.com لنظام Android. تبقى الرسائل لفترة قصيرة فقط في التطبيق نفسه وستختفي في النهاية على الرغم من أن نسخ نفس رسائل البريد الإلكتروني لا تزال موجودة في جهاز آخر.

إذا كنت ترغب في الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على S5 بشكل أساسي ، فنحن نقترح عليك إعادة إنشاء الحساب باستخدام بروتوكول POP3 لأن هذا يضمن تخزين الرسالة محليًا في الجهاز. عيب استخدام بروتوكول POP3 هو أن أجهزتك الأخرى لن تحصل على نسخ من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. توفر بعض تطبيقات البريد الإلكتروني أو العملاء بدائل إضافية لـ POP3 للسماح لك بترك نسخ في خادم البريد الإلكتروني على الرغم من أنه قد لا يتم تعيينها افتراضيًا.

المشكلة رقم 3: كيفية إعداد تردد مزامنة البريد الإلكتروني في Samsung Galaxy S5

مرحبا. لقد تحولت مؤخرًا من iPhone 5 إلى Galaxy S5 Active وحتى الآن أحب ذلك. ومع ذلك ، يستغرق وصول رسائل البريد الإلكتروني الجديدة وتحديثها إلى الأبد. أنا أشير إلى بريدي الإلكتروني الشخصي الذي أرسل بريدًا إلكترونيًا من الآن. هل هناك شيء محدد يجب أن أفعله لإصلاح هذا؟

شكرا لمساعدتك. - هولي

المحلول: مرحبا هولي. ما عليك القيام به هنا هو ببساطة تغيير وتيرة مزامنة تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بك. فقط اتبع الخطوات التالية:

• اذهب إلى إعدادات.
• صنبور إدارة الحسابات.
• اضغط على الحساب المعني.
• صنبور إعدادات المزامنة.
• صنبور جدول المزامنة.
• صنبور ضبط جدول المزامنة.
• حدد الخيار الذي تريده.

المشكلة رقم 4: لا تزال مشكلة مزامنة البريد الإلكتروني في Samsung Galaxy S5 بدون حل

مرحبًا Droid Guy:

أنا فقط أتساءل لماذا لم يكتشف أحد ، بعد كل هذا الوقت ، كيفية إصلاح مشكلة البريد الإلكتروني وليس المزامنة. لقد فعلت كل شيء يمكن أن يوصي به كل موقع تقريبًا ... الشيء الوحيد الذي يعمل على الإطلاق هو التخلص من الحساب وإعادة إنشائه. يستمر من يوم إلى أسبوعين في المتوسط. كانت إجابة AT & T هي أن هناك مشكلة في تطبيق البريد الإلكتروني ... حاول الترقية إلى S5. لذلك أنا فعلت. كلا الخطين بسعر رائع حقًا. لكن المشكلة عادت في غضون أسبوعين.

ماذا عن مباشرة للغاية ، "ليس لدينا دليل على كيفية إصلاح هذا". هل سمعت أي شيء من Android mfg؟

شكر. - RDSago

المحلول: مرحبًا RDSago. تظل إعدادات مزامنة البريد الإلكتروني كما هي ما لم يغيرها "شيء ما". يمكن أن يكون هذا "الشيء" خللًا في البرامج الثابتة أو تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية أو مشكلة من جانب مزود خدمة البريد الإلكتروني. يرجى اتباع الحلول المقدمة لسوزان أعلاه لعزل السبب الجذري.

المشكلة رقم 5: لا يتزامن Samsung Galaxy S5 مع حساب Microsoft Exchange

مرحبا. لديّ Samsung Galaxy S5 جديد تمامًا يعمل على Android Lollipop. أواجه مشكلة في حساب البريد الإلكتروني لشركتي في مزامنة Microsoft Exchange. لدي بطاقة SIM هندية أحافظ على إيقاف "بيانات الهاتف المحمول" لها لأنني خارج الهند (بطاقة SIM الهندية الخاصة بي قيد التجوال الدولي وأتلقى مكالمات ورسائل). في اتصال Wi-Fi ، لم أتمكن من تكوين البريد الإلكتروني للشركة على هاتفي. ثم حاولت بإزالة بطاقة SIM ، وتم تكوين البريد الإلكتروني للشركة تلقائيًا وتم ملء جميع رسائل البريد على الهاتف. بعد ذلك ، أعدت إدخال بطاقة SIM الهندية مع إيقاف تشغيل "بيانات الجوال". ولكن الآن لا يتم تحديث رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشركة من خلال اتصال Wi-Fi. تعمل التطبيقات الأخرى مثل Skype و Rediffmail acc وحساب Gmail و WhatsApp وما إلى ذلك بشكل جيد على شبكة Wi-Fi.

الرجاء اقتراح بعض الحلول.

مع تحياتي. - مريدول

المحلول: مرحبًا مريدول. تأكد من عدم وجود حد للبيانات يمنع الهاتف من مزامنة حساب بريدك الإلكتروني تلقائيًا. للقيام بذلك ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

• اذهب إلى إعدادات.
• صنبور استخدام البيانات.
• صنبور قائمة طعام أيقونة.
• ضع علامة اختيار على مزامنة البيانات تلقائيًا اختيار.

واقترح ريدينج:حل مشاكل مزامنة البريد الإلكتروني وتكوين الحساب في Samsung Galaxy S5

المشكلة رقم 6: لا يرسل Samsung Galaxy S5 بشكل متقطع رسائل بريد إلكتروني من Yahoo و AT&T بعد تحديث Lollipop

شكرًا للجميع على نشر بعض الإصلاحات بعد انتهاء التحديث.

مشكلتي مع بريدي الإلكتروني بعد التحديث. لسبب ما ، لن يرسل بريدي الإلكتروني على Yahoo / AT & T رسائل بريد إلكتروني ثم يستمر في طلب كلمة المرور للحسابات ولكي أعيد تسجيل الدخول. يبدو أن كل هذا حدث في وقت التحديث. لقد قمت بإزالة الحسابات التي أعيد تثبيتها واتبعت العديد من المواقع الأخرى للإصلاحات ولكن لست متأكدًا من سبب عملها ثم توقف مرة أخرى بعد فترة.

هل يمكنك المساعدة والإرشاد حول كيفية إصلاح مشكلة إرسال رسائل البريد الإلكتروني وطلب كلمة المرور؟

شكرا جزيلا. - جاكلين

المحلول: مرحبًا جاكلين. إذا حدثت مشكلات البريد الإلكتروني بعد التحديث مباشرةً ، فقد تكمن المشكلة في البرنامج الثابت نفسه. يرجى مراجعة منشورنا السابق ، لماذا يتسبب Android Lollipop في حدوث مشكلات واتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المقترحة.

المشكلة رقم 7: يستمر Samsung Galaxy S5 في قول خطأ "حساب بريد إلكتروني غير صالح" عند محاولة تسجيل الدخول

مرحبا. لقد تساءلت فقط عما إذا كان بإمكانك مساعدتي في بعض المشكلات التي أواجهها مع Samsung S5. عندما أحاول تسجيل الدخول إلى حساب عبر الإنترنت على سبيل المثال ، Live Nation ، أكتب بريدي الإلكتروني وكلمة المرور ولكني أتلقى دائمًا رسالة تفيد بأن حساب بريد إلكتروني غير صالح. يحدث هذا في الكثير من المواقع وهو أمر محبط حقًا لأنه يمنعني من شراء تذاكر ما قبل البيع !!! أفترض أن هناك إعدادًا على هاتفي قد يكون قادرًا على حل هذا ولكنني لم أتمكن من حله بنفسي.

أيضًا ، منذ التحديث الأخير لنظام Android ، في كل مرة أحاول فيها إغلاق تطبيق أو أي شيء أقوم بالوصول إليه على هاتفي ، تظهر الرسالة التالية: "استخدم Touchwiz Home كمنزل ، مرة واحدة فقط ، دائمًا ، استخدم تطبيقًا مختلفًا ، Touchwiz منزل سهل

ثم تظهر رسالة مفادها الانتقال إلى الإعدادات الافتراضية ومسح الإعدادات الافتراضية ولكن هذا لا يعمل أبدًا.

هناك أيضًا مشكلة الآن ربما تكون سخيفة ولكنها تزعجني حقًا! لم يعد بإمكاني تشغيل هاتفي في الوضع الصامت. كان هناك 3 خيارات ، صوت ، اهتزاز وصامت. اختفى الخيار الصامت منذ التحديث واستخدمته طوال الوقت. إذا وضعت هاتفي في وضع الاهتزاز ، فغالبًا ما يزعجني في الليل.

آسف لقصفك بالمشكلات ولكن هذه الأشياء الثلاثة محبطة حقًا ولا يمكنني معرفة كيفية فرز أي منها.

سيكون موضع تقدير أي مساعدة.

شكرا جزيلا! أطيب التحيات. - لورا

المحلول: مرحبا لورا. يمكن حل مشكلتك الأولى والثانية إما عن طريق حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف ، او بواسطة استعادة الهاتف إلى إعدادات المصنع الافتراضية. عادةً ما يوصى بهذه الحلول للمستخدمين الذين يواجهون مشكلات مباشرة بعد تحديث نظام التشغيل الرئيسي.

يمكن الرد على ما يقلقك الثالث عن طريق تعديل إعدادات الإشعارات بهاتفك. يمكنك الرجوع إلى هذا المنشور السابق إذا لم تكن لديك فكرة من أين تبدأ.

المشكلة رقم 8: لا يمكن تلقي أي رسائل بريد إلكتروني عندما يكون حساب Exchange على Galaxy S5 متصلاً بشبكة Wi-Fi

لقد قمت بتثبيت Lollipop 5.0 على جهاز Galaxy S5 SM G900H الخاص بي وعلى البريد الإلكتروني العادي باستخدام إعدادات Exchange Server ، لا يمكنني تلقي أي رسائل بريد إلكتروني عند الاتصال بشبكة Wi-Fi. إذا قمت بإيقاف تشغيل Wi-Fi واستخدمت البيانات ، فلن تكون هناك مشكلة في تنزيل رسائل البريد الإلكتروني. لقد قمت بإيقاف تشغيل خيار التبديل بين Wi-Fi والبيانات.

الرجاء المساعدة.

في صحتك الآن. - مالكولم وفام

المحلول: مرحبًا مالكولم وفام. من أجل مساعدتك بشكل فعال ، نحتاج إلى معرفة بعض الأشياء بما في ذلك:

• نوع تسليم البريد الإلكتروني المستخدم (Exchange أو POP3 أو IMAP)
• تطبيق البريد الإلكتروني المحدد المستخدم

بافتراض أنك أدخلت جميع المعلومات الصحيحة عند إعداد الحساب مثل المجال / اسم المستخدم وكلمة المرور وخادم Exchange و SSL وشهادة العميل وما إلى ذلك ، فإن أفضل شيء يمكنك القيام به هو امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق البريد الإلكتروني.

إذا كنت تشك في أن تطبيقات الجهات الخارجية قد تسبب المشكلة ، فيمكنك أيضًا تشغيل الهاتف الوضع الآمن.

إذا استمرت المشكلة ، يرجى الاتصال بمزود خدمة البريد الإلكتروني للحصول على مزيد من المساعدة.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ.

يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.