مرحبًا بكم في الجزء الأول من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه المركزة والمخصصة لمشكلات Wi-Fi والشبكة وبيانات الجوال على Samsung Galaxy Note 2. على الرغم من أن هذا هو بالفعل طراز هاتف قديم ، تم إصداره في عام 2012 ، ما زلنا نحصل على الكثير من رسائل البريد الإلكتروني من قرائنا بخصوص هذا الهاتف. هذا هو سبب استمرار دعمنا لهذا الجهاز في سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه في Android.
مشكلة: يحصل هاتفي على علامة x باللون الأحمر حيث يجب أن يكون شعار 4G ويتجمد كلما اتصلت بالإنترنت. بعد ذلك ، سيتم إيقاف تشغيله واستمراره في إيقاف التشغيل وتشغيله حتى أخرج البطارية وأعدها وأضعها في الشاحن. كما أنه يستنزف بطاريتي على الفور تقريبًا عند حدوث ذلك .. على سبيل المثال ، إذا كانت تعمل بنسبة 100٪ عند ظهور علامة x باللون الأحمر ، فبعد أن أخرج البطارية (لمدة ثانيتين تقريبًا) وأعد تشغيلها في هاتفي ، فستكون في حوالي 12 ٪ بمجرد تقليصها. هل لديك أي فكرة عما يمكن أن يكون هذا؟
المحلول: تمامًا مثل المشكلة المذكورة أعلاه ، ستحتاج إلى التخلص من أي أسباب متعلقة بالبرامج عن طريق نسخ بيانات هاتفك احتياطيًا وإجراء إعادة ضبط المصنع.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
- عندما تظهر "GALAXY Note II" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
- عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "حذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.
إذا استمرت المشكلة ، فحاول الحصول على بطارية جديدة واستخدامها على هاتفك.
إذا فشلت خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فقد يكون هذا بالفعل مشكلة متعلقة بالأجهزة. ستحتاج إلى إحضار هاتفك إلى مركز خدمة معتمد للفحص.
ملاحظة 2 توقف بيانات الجوال عن العمل
مشكلة: لديّ Samsung note 2 SGH-I327 MOBILE وعندما أكون داخل منزلي أو أعمل وأحيانًا في الحافلة تتوقف بياناتي عن العمل وأدخل وضع التجوال؟ عندما يتصل الناس مباشرة بجهاز الرد على المكالمات. لقد كنت على اتصال بمزود الخدمة عدة مرات ولم يتمكنوا من معرفة ذلك ، كما أنهم أخذوه أيضًا للحصول على الدعم الفني وإعادة تثبيت البرامج الثابتة وإعادة ضبط المصنع وما زلت لا شيء. لقد مر أسبوعان مع الاضطرار إلى استخدام WiFi كاتصالتي الوحيدة؟ الرجاء المساعدة.
المحلول: هل تحققت مما إذا كانت المشكلة لا تتعلق بالشبكة؟ حاول وضع بطاقة SIM الخاصة بك في هاتف آخر ومعرفة ما إذا كان يمكنك تكرار المشكلة. إذا كانت المشكلة هي نفسها ، فقد يكون هذا متعلقًا بالشبكة. سيكون عليك الاتصال بمشغل شبكة الجوال بخصوص هذا الأمر.
إذا لم تحدث المشكلة عندما تكون بطاقة SIM الخاصة بك في هاتف آخر ، فقد تكون المشكلة في الملاحظة 2.
هل ميزة التجوال الخاصة بهاتفك نشطة؟ حاول إيقاف تشغيله ومعرفة ما إذا كان هذا يحدث أي فرق.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- اضغط على المزيد من الإعدادات.
- اضغط على شبكات المحمول.
- اضغط على تجوال البيانات لتشغيل الوظيفة أو إيقاف تشغيلها.
- اضغط على موافق ، إذا لزم الأمر.
إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فقد تواجه مشكلة في الجهاز. أحضر هاتفك إلى مركز خدمة معتمد وافحص أجهزة هاتفك.
لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. ولا تقلق ، فلن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل رسائلك الإلكترونية. راسلنا على [البريد الإلكتروني المحمي]. نقرأ كل بريد إلكتروني ولكن لا يمكننا ضمان استجابة سريعة. إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.
