المحتوى

• المشكلة رقم 2: فشل Galaxy Note 3 في التمهيد في وضع الاسترداد ويظهر الخطأ: MMC: فشل mmc_read ، فشل تأكيد Movinand الاختباري
• المشكلة رقم 3: تفقد Galaxy Note 3 المزيد من طاقة البطارية عند الشحن
• المشكلة رقم 4: يؤدي تغيير غطاء Galaxy Note 3 القابل للطي إلى إصلاح مشكلة البطارية
• المشكلة رقم 5: يحافظ Galaxy Note 3 الذي تم شراؤه من الكويت على إعادة التشغيل
• تواصل معنا

هناك العديد من الطرق التي يمكن أن يحدث بها خطأ في الملاحظة 3 ، ولكن واحدة من أكثر المشكلات شيوعًا التي أبلغ عنها المستخدمون حول العالم هي تلك المتعلقة بالتمهيد والتشغيل. نظرًا لأننا نهدف إلى تثقيف مجتمع Android حول هذه المشكلات ، فقد توصلنا إلى مجموعة مركزة من المشاركات لمعالجتها. حسنًا ، إليك الجزء الثاني من سلسلة تحري الخلل وإصلاحه.

في النهاية ، قمت بتوصيل الجهاز بجهاز الكمبيوتر الخاص بي وبدا أن برنامج Verizon الذي تم تثبيته يقوم بنوع من الاسترداد. بدأت في استخدام الجهاز مرة أخرى منذ ذلك الحين (منذ أواخر أبريل تقريبًا) وأواجه الآن مشكلات مماثلة لتلك التي واجهتها من قبل.

لدي برنامج حماية Verizon و * كان * ابحث عن الهاتف المحمول لفترة من الوقت. لم يتم العثور على أي فيروسات أو برامج ضارة على الجهاز ، ومع ذلك ما زلت أواجه المشكلات المذكورة أعلاه. لقد حاولت إعادة ضبط الجهاز بعدة طرق ، بما في ذلك من خلال الوضع الآمن وعبر مجموعة الأزرار وكذلك من خلال إعدادات الجهاز. في كل مرة يبدو أن الجهاز يمر بعملية إعادة الضبط ولكن في النهاية يتم نقلي إلى شاشة القفل الخاصة بي ، وليس شاشة إعداد الجهاز كما ينبغي. كما هو مذكور ، اتصلت بشركة Verizon وحتى Samsung لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم المساعدة ، ولكن كل ذلك جعلني أذهب من خلال جميع الخطوات التي وصفتها بالفعل.

لقد قمت بإزالة تطبيق lookout mobile لأن Verizon تعتقد أن ذلك تسبب في مشكلة إعادة التعيين ، ومع ذلك لم يحالفني الحظ حتى بعد إزالة المراقبة.

حتى أنني ذهبت إلى موقع تجربة Best Buy Samsung لأحاول أن أجعلهم يمسحون الهاتف نظيفًا ويعيدون تثبيت كل شيء كما لو كان لا يزال في المصنع ... لا حظ.

(استغرق الأمر 3 عمليات إعادة تشغيل وتجميد عشوائي واحد لإكمال هذا البريد الإلكتروني عبر هاتفي). أي أفكار حول ما يمكنني فعله؟ شكر. - أدرين

المحلول: مرحبا ادرين. على الرغم من ندرة حدوث عطل في أداة تحميل التشغيل ، إلا أنه ليس مستحيلاً. إذا كنت منفتحًا على فكرة عمل روت لهاتفك ، فيجب أن تكون هذه طريقة واحدة لإصلاح ذلك. لم نتوصل بعد إلى إجراء تجذير أكثر تفصيلاً للملاحظة 3 ، لذا في هذه الأثناء ، قم بزيارة المنتديات الأخرى التي تتعامل مع كيفية استبدال أداة تحميل التشغيل أو تحديثها. منتدى XDA-Developers هو مكان جيد للبدء.

خلاف ذلك ، يمكنك اختيار استبدال الهاتف.

المشكلة رقم 2: فشل Galaxy Note 3 في التمهيد في وضع الاسترداد ويظهر الخطأ: MMC: فشل mmc_read ، فشل تأكيد Movinand الاختباري

مرحبا. أواجه بعض المشكلات مع ملاحظتي 3 بما في ذلك ما يلي:

• عندما أقوم بتوصيل الشاحن ، تعرض الشاشة بطارية الشحن الكبيرة ولكنها لن تنطفئ مرة أخرى
• عندما أحاول تشغيل الهاتف ، فإنه يتعطل على شعار Samsung Galaxy Note 3
• لن يتم التمهيد في الوضع الآمن
• عندما أقوم بالتمهيد للاسترداد ، يعرض الأخطاء التالية: MMC: mmc_read فشل ، فشل تأكيد Movinand الاختباري.

إذا كان لديك أي نصيحة حول حل هذه المشكلة ، فيرجى المساعدة. شكر. - شاني

المحلول: مرحبا شاني. رسالة الخطأ "MMC: mmc_read فشل ، فشل تأكيد Movinand الاختباري" هو مؤشر على خلل في ROM أو OS. نظرًا لأنه لا يمكنك إجراء إعادة ضبط المصنع عبر وضع الاسترداد في الوقت الحالي ، فإن ما يمكنك فعله هو تشغيل الهاتف في وضع التنزيل وإعادة تحديثه إلى ذاكرة القراءة فقط. هناك العديد من المنتديات التي تقدم إرشادات حول كيفية القيام بذلك ولكن لا يمكننا ضمان فعاليتها. ضع في اعتبارك أن إعادة وميض هاتفك قد يتسبب في آثار جانبية ، لذا تأكد من مراعاة المخاطر قبل القيام بذلك. قد تؤدي إعادة الوميض أيضًا إلى إبطال أي ضمان متبقٍ على جهازك ، لذا احرص على التعامل برفق مع هذا الضمان. موضوع AndroidCentral مكان جيد للبدء.

المشكلة رقم 3: تفقد Galaxy Note 3 المزيد من طاقة البطارية عند الشحن

مرحبا. لقد حصلت على هذا الهاتف منذ ما يقرب من عامين. فجأة ، أثناء توصيله بالشحن ، فإنه في الواقع يستنزف الطاقة. لقد فعلت إعادة تعيين. أيضًا ، بدأت الشاشة في التشغيل والإيقاف من تلقاء نفسها مع اهتزاز سريع مثلما يحدث عند إعادة التشغيل ، فقط أنا لا أعيد التشغيل.

لا تسخن البطارية ، ولدي أيضًا تطبيق مُحسِّن للبطارية. لا يجد Lookout Mobile Security أي تهديدات. حتى أنني قمت بتبديل البطاريات وإيقاف تشغيل تطبيقات استنزاف مثل Wi-Fi و GPS وما إلى ذلك.

لا أعتقد أن إضافة البطارية عادة ما تسوء ببطء بمرور الوقت. كان هذا مفاجئًا. لم يتم تثبيت أي تطبيقات طرف ثالث جديدة أيضًا.

مرتبك جدا. الرجاء المساعدة. - بريان

المحلول: مرحبا بريان. حاول خفض سطوع الشاشة أثناء الشحن ، أو الأفضل من ذلك ، قم ببساطة بإيقاف تشغيل الهاتف. إذا استمر هاتفك في تسريب الطاقة حتى عند إيقاف تشغيل الجهاز ، فحاول التحقق من وجود أي مشاكل متعلقة بالأجهزة مثل مشكلة محتملة في منفذ الشحن أو شاحن سيء.

خلاف ذلك ، فكر في إجراء إعادة ضبط المصنع ولاحظ ما إذا كان يحدث أي فرق.

المشكلة رقم 4: يؤدي تغيير غطاء Galaxy Note 3 القابل للطي إلى إصلاح مشكلة البطارية

أنا أقدر كل نصائحك ومساعدتك. أردت إخبارك بأن لدي مشكلات سيئة في عمر البطارية بعد الترقية إلى Lollipop. بعد تجربة كل أنواع الأشياء ، قمت بتغيير غطاء هاتفي. كان لدي الشحن اللاسلكي أضعاف على غطاء Samsung. بمجرد عودتي إلى الهاتف الأصلي وإزالته لم تستخدم الغطاء القابل للطي ، عاد عمر بطاريتي. - توم

المحلول: اهلا توم. من الجيد أن تسمع عن الحل الذي اكتشفته بنفسك. إنها المرة الأولى التي نسمع فيها عن تأثير غطاء الهاتف على وظيفة بطارية Note 3 ، لذا يجب أن يكون هذا مفيدًا حقًا لمجتمع Android. نحن نقدر وقتك وجهدك في إعلامنا بهذا الأمر. أبقه مرتفعا!

المشكلة رقم 5: يحافظ Galaxy Note 3 الذي تم شراؤه من الكويت على إعادة التشغيل

RE: Galaxy Note 3

الموديل: SM-N90005

إصدار أندرويد: 4.4.2

عزيزي Android Guy.

لقد قرأت تقريبًا جميع المنشورات المتعلقة بـ Samsung Note 3 وقضاياها. مشكلتي معقدة بعض الشيء.

لقد اشتريت هاتفي منذ أكثر من عام في الكويت حيث كنت أعيش وتم استيراده من المملكة المتحدة. بعد ذلك ، بعد بضعة أشهر انتقلت إلى أستراليا وليس لدي أي مشكلة في ذلك باستخدام بطاقة SIM من أستراليا أو الكويت. في الآونة الأخيرة ، عندما عدت إلى الكويت لمدة 3 أسابيع ، تم إيقاف تشغيله فجأة من تلقاء نفسه أثناء استخدام بطاقة SIM من الكويت. كما هو مقترح في مشاركاتك ، قمت بإزالة البطارية وتشغيلها مرة أخرى وعملت لفترة من الوقت. لسوء الحظ ، استمر في الانطفاء وأصبح غير موثوق به. مع استمرار المشكلة ، قمت بتغيير بطاقة SIM واستبدالها ببطاقة SIM الخاصة بي من أستراليا. نظرًا لأن تكاليف التجوال باهظة ، فقد استخدمت فقط مزود الإنترنت المحلي في الكويت للاتصال بالإنترنت. عمل الهاتف بشكل جيد أثناء وجودي في الكويت ولم يتم إيقاف تشغيله سوى بضع مرات. لا داعي للقلق حيث اعتقدت أن المشكلة كانت في بطاقة SIM من الكويت. عند عودتي إلى أستراليا ، بدأ اللعب مرة أخرى وقمت بتغيير بطاقة SIM إلى الرقم الأسترالي البديل.

أخذته إلى Samsung Australia ولن يلمسه لأن الهاتف تم شراؤه من الخارج !. لقد أجريت نسخًا احتياطيًا للبيانات قبل نقلها إلى ورشة إصلاح الهاتف. لم يجدوا أي خطأ في ذلك وقمت بإزالة بطاقة SIM وقاموا بإعادة تثبيت البرنامج وتركوه في المتجر لمدة نصف يوم وعمل بشكل جيد. أخذتها إلى المنزل وأدخلت بطاقة SIM وكان الأمر جيدًا لمدة يوم واحد ، ولكن في اليوم الثاني تم إيقافها من تلقاء نفسها مرة أخرى. لقد قرأت أيضًا أنه من خلال الضغط على زر الطاقة ورفع مستوى الصوت في نفس الوقت ، يساعد ذلك على إعادة تشغيل الهاتف (إعادة التشغيل؟) وقد تختفي المشكلة. لقد جربت ذلك وقمت بتشغيل الهاتف ولكن تم إيقافه بعد فترة. قرأت أيضًا أن الهاتفين قد ينتقلان إلى الوضع الآمن ولكن هاتفي لم ينتقل إلى الوضع الآمن ، فقد تم إيقاف تشغيلهما. لم أجرب ما اقترحته في منشور آخر "هذه المرة ، اتبع هذا التسلسل:

هل هذه طريقة أخرى لإعادة تشغيل النظام؟ أعلم أن البيانات من ذاكرات التخزين المؤقت قد أزيلت من النظام لأنني قرأت أيضًا أن أي محفوظات متبقية قد تتسبب في عودة المشكلة.

أعدته إلى المتجر وأعادوا ضبطه لي وأخبروني ألا أقوم بتوصيله بالإنترنت لمدة 3 أيام. افترضت أن السبب في ذلك هو أنهم يعتقدون أنه كان تطبيقًا غريبًا تسبب في حدوث المشكلة كما هو مذكور أيضًا في إحدى مشاركاتك.

الآن ، كما اقترح موظفو المتجر ، بطاقة SIM الأسترالية موجودة ولكني لم أقم بتشغيل الإنترنت سواء عبر wifi أو GLT.

يعتقد موظفو المتجر أن البطارية جيدة ولا داعي لاستبدالها. لذلك ، لم أنظفها كما اقترحت. لا أعتقد أنه لا يوجد أي خطأ في البرنامج ، حيث قاموا بتثبيته مرة أخرى.

لقد استخدمت هواتف Samsung منذ أن خرج جهاز Galaxy الأول ولم أواجه أي مشاكل حتى الآن مع ملاحظتي.

أخبرني الموظفون في ورشة الإصلاح أنه إذا حدث ذلك مرة أخرى ، فقد تكون هناك مشكلة في الأجهزة وليست برامج. مجرد التفكير في الأمر يجعلني أشعر بالقشعريرة. لا أعتقد أن الهاتف تحت الضمان وإلى جانب ذلك ، أنا لست في الكويت.

أتمنى أن تتمكن من المساعدة. - روزا

المحلول: مرحبا روزا. قد يكون موظفو المتجر على حق. إذا قاموا بالفعل بفحص جميع زوايا البرامج الممكنة وأعادوا الهاتف إلى إعدادات المصنع الافتراضية ، فقد يكون السبب الوحيد المتبقي هو عطل في الأجهزة. إذا أعيد تشغيل الهاتف بشكل عشوائي ولم يكن هناك سبب واضح متعلق بالبرنامج ، فربما تبحث في معالج خاطئ أو مكون محموم. يحتوي هاتف مثل Note 3 الخاص بك على آلية مدمجة تغلق نفسها تلقائيًا بمجرد اكتشاف أن نوى المعالجات قد وصلت إلى حد حرارة معين لمنع التلف. تعد عملية إعادة التشغيل التي لم يبدأها المستخدم إشارة إلى وجود مشكلة ، وعادة ما تكون الأجهزة في طبيعتها.

في بعض الأحيان ، يمكن أن تتسبب التطبيقات المارقة أيضًا في إفساد الهاتف لوظائفه مما يؤدي إلى إعادة التشغيل. حاول القيام بجولة أخرى من اعدادات المصنع ولاحظ كيف يتصرف الهاتف دون تثبيت أي تطبيق تابع لجهة خارجية. إذا قمت بتثبيت نفس مجموعة التطبيقات بعد أن قام موظفو المتجر بسحبها ، فربما تكون قد أعدت تثبيت مصدر المشكلة.

إن تحديد مكون الأجهزة الذي لا يعمل بشكل صحيح هو عمل صعب ويمكن أن يستغرق وقتًا طويلاً. يتعين على الفني النظر في الكثير من الأشياء للتأكد من أن كل شيء يتم فحصه بشكل جيد. وحتى إذا كانوا قادرين على تحديد سبب المشكلة ، فإن استبدالها قد يكلفك شيئًا. الحل الحقيقي الوحيد لحالتك هو استبدال الهاتف. نعلم أنه لن يكون مجانيًا ولكنه الحل الوحيد إذا كنت ترغب في مواصلة الاستمتاع بتجربة Note 3.

أنظر أيضا:حلول لمشكلات الطاقة والتشغيل في الملاحظة 3 [الجزء 1]

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.