المحتوى

• المشكلة رقم 1: Galaxy S7 غير قادر على قراءة بطاقة SD المشفرة بعد تحديث Marshmallow
• المشكلة رقم 2: يستمر Galaxy S7 في إظهار عدم إرسال الرسائل القصيرة
• المشكلة رقم 3: تم تأخير الرسائل القصيرة على Galaxy S7
• المشكلة رقم 4: كيفية إصلاح الخطأ "توقفت خدمة IMS للأسف" على AT & T Galaxy S7
• المشكلة رقم 5: يستمر مربع الميزات المحسّنة في الظهور على Galaxy S7
• المشكلة رقم 6: فشل Galaxy S7 في التشغيل بعد الشحن
• تواصل معنا

هل تواجه مشكلة مع # GalaxyS7؟ استمر في القراءة وقد تجد حلاً. يغطي هذا المنشور 6 مشكلات أخرى لـ Galaxy S7 تم الإبلاغ عنها من قبل بعض قرائنا. إذا لم تجد حلاً لمشكلتك هنا ، فلا تنس التحقق من مشاركات S7 المنشورة مسبقًا.

المشكلة رقم 1: Galaxy S7 غير قادر على قراءة بطاقة SD المشفرة بعد تحديث Marshmallow

يا رفاق تبدو على دراية إلى حد ما حتى هنا يذهب. أشتري الهاتف عندما يسقط - لا مشكلة. بعد حوالي أسبوع ، جاء أخي ولديه بطاقة Samsung 32 Pro Plus SD. نجري اختبارًا سريعًا وهو أسرع من الإصدار الخاص بي من Sandisk 64 Extreme plus لمدة عامين. الاختبار هو مجرد سحب ملف فيلم ذهابًا وإيابًا في Windows. يضرب مثل 100 أ. هو يتيح لي الاحتفاظ بالبطاقة.

في وقت لاحق ، قمت بتشفير البطاقة - لا تزال هناك مشاكل. في بعض الأحيان بعد ذلك ، يأتي تحديث OTA الأول. وذلك عندما بدأت كل المشاكل. في الأساس ، تم حظر دخولي إلى البطاقة المشفرة. لقد نسي الهاتف المشفر أنه قام بتشفيره. باختصار لقد جربت كل شيء باستثناء طبيب ساحر على الأرجح.

لقد قمت بتحديثه ، Live Chat مع Samsung وقاموا بتحديثه. أحضرته إلى كشك Best Buy Samsung المحلي وقام بالتحديث بشكل أساسي. مع ذلك أقول إنني لم أر شيئًا كهذا من قبل. يجعل الأمر يبدو وكأن هناك مشكلة في فتحة SD بينما في الواقع لا يمكن الوصول إلى البطاقة لأنها مشفرة.

بينما توفر إعادة إدخال البطاقة فك تشفير البطاقة ، فإنها لا تفعل ذلك في الواقع. وهي عالقة في المنطقة الحرام. بينما أستخدم حرفًا سريًا كبيرًا لتشفير البطاقة وفك تشفيرها ، يجب أن يكون مفتاح التجزئة الأساسي قد فقد أو تم لفه أثناء OTA. حدث كل هذا منذ فترة في 6.0 أيام. لقد قمت منذ فترة طويلة بإعادتها إلى المحول الخاص بها وفي الدرج في انتظار ظهور بعض التقنيات المستقبلية وفك تشفيرها. كما أنني لم أرى مطلقًا أن هذه الإشارة تمثل مشكلة ، ولا أعرف عدد الأشخاص الذين يكلفون أنفسهم عناء تشفير بطاقاتهم. في هذه الأثناء ، تقوم Sandisk بإسقاط الحد الأقصى 256 في غضون يومين ، ويبدأ S7 القديم في إظهار عمره Cat 9 مقابل Cat 12 USB 2.0 مقابل USB C و UHS1 مقابل UHS2 Â أي مساعدة ستكون موضع تقدير كبير. - زينو

المحلول: مرحبا زينو. لا يُفترض أن يغير التحديث من إصدار Android إلى آخر (مثل الانتقال من Lollipop إلى Marshmallow) كيفية معالجة مفتاح التشفير. في الواقع ، هذه هي المرة الأولى التي نواجه فيها هذه المشكلة ، لذا قد يكون سببها شيء فريد لهاتفك. يمكن أن يكون هذا المتغير غير المتوقع أي شيء - تطبيق سيء ، أو خلل غير معروف في نظام التشغيل ، أو برنامج ثابت نادر - أي شيء. نظرًا لحدوث المشكلة على أي حال ، فإن الاقتراح الوحيد الذي يمكننا تقديمه هو إعادة ضبط المصنع التي أثبتت جدواها وفعاليتها. هذا إذا كنت لا تمانع في فقدان أي ملفات قمت بتخزينها في بطاقة SD على أي حال. بينما يحق لك انتظار عملية فك تشفير أكثر تقدمًا يمكن إتاحتها في المستقبل القريب ، لا يمكننا أن نقول حقًا إنها ستحدث في السنوات القليلة المقبلة. بقدر ما يتعلق الأمر بمعرفتنا فيما يتعلق بالتشفير ، فإن طريقة تشفير بطاقة SD الحالية التي تستخدمها Samsung لا تزال حديثة ولن تختفي قريبًا. بعد قولي هذا ، لا يوجد الكثير حقًا يمكنك فعله من جانبك في هذا الوقت. لا توجد حتى الآن طريقة جديدة لفك التشفير من شأنها أن تساعدك في فتح بطاقة SD هذه. حتى Google و Samsung لن يكونا قادرين على ذلك.

المشكلة رقم 2: يستمر Galaxy S7 في إظهار عدم إرسال الرسائل القصيرة

لقد واجهت مشكلات في إرسال الرسائل النصية وستظهر باللون الرمادي مع علامة تعجب وستظهر مع مربع رسالة لم يتم إرسالها مع خيارات لحذف النص أو إعادة إرساله أو تحريره. عندما سألت أمي وصديقي المفضل عما إذا كانت الرسائل التي أرسلتها لكليهما عندما قالا نعم. لذلك على الرغم من أنه يقول لم يتم الإرسال ، إلا أنه يتم إرساله بالفعل.

كما يستغرق هاتفي أو روجرز حوالي 20 دقيقة عند الخروج من قطار LRT (معظمه تحت الأرض) حتى أعود إلى مكتب الاستقبال لإرسال رسالة. يمكنني تلقي رسائل نصية أثناء انتظار الاستلام ولكن لا يمكنني الإرسال. لقد تحدثت مع Samsung و Rogers وكلاهما يلوم الشخص الآخر. بالإضافة إلى ذلك ، عندما تم دفع التحديث الكبير في 7 أكتوبر ، جعل هاتفي ساخنًا للغاية لدرجة أن يدي (لدي S7) وكان الهاتف لا يعمل من الساعة 6 صباحًا حتى 6 مساءً عندما أخذته إلى متجر Samsung. - هايدي

المحلول: مرحبا هايدي. مرحبا هايدي. أول شيء تريد القيام به هنا هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك. سيؤدي ذلك إلى إجبار الهاتف على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة للنظام بعد ذلك. من الناحية الفنية ، تساعد ذاكرة التخزين المؤقت للنظام النظام في تحميل التطبيقات بشكل أسرع ، ولكن في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤثر ذاكرة التخزين المؤقت التالفة أيضًا على كيفية أدائها. التأكد من أن ذاكرة التخزين المؤقت للنظام تعمل بشكل جيد أمر لا بد منه. للقيام بذلك ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
• عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، سيكون تحرّي الخلل وإصلاحه التالي هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة الذي تستخدمه. هيريس كيفية القيام بذلك:

• افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
• انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6.0.
• بمجرد الوصول إلى هناك ، ابحث عن تطبيق المراسلة واضغط عليه.
• سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
• يجب أن ترى الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة ، راقب كيفية عملها لبضعة أيام لمعرفة الفرق. إذا لم يتغير شيء ، فقم بإعادة ضبط المصنع.

المشكلة رقم 3: تم تأخير الرسائل القصيرة على Galaxy S7

بالأمس فقط بدأت في ملاحظة رسائل صديقي إلى أين تأتي ، لكنها تأخرت - كنت أستقبلها بعد ساعات من إرسالها. ساءت الأمور الآن. لم يعد بإمكاني تلقي رسائل من أي شخص. حاولت باستخدام هاتف أمي وهو نفس الهاتف مع نفس شركة الجوال ؛ عملت بشكل جيد ولكن بلدي لم يعمل.

لقد قمت بالفعل بحذف الرسائل وإيقاف تشغيل هاتفي لمدة 3 ساعات على الأقل. لقد لاحظت أيضًا أن إشعارات تقرير المبيض قد تأخرت أيضًا (كنت أحصل على نتائج للألعاب بعد 5 ساعات من اكتمالها بالفعل). يبدو أن إشعارات Youtube قد تأخرت في معظم تطبيقي. - روني

المحلول: مرحبا روني. يرجى اتباع اقتراحاتنا الخاصة بـ Heidi أعلاه. إذا لم ينجح شيء ، فقم بإعادة ضبط المصنع. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة قبل القيام بذلك. إليك كيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S7:

الخطوة 1: قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.

الخطوة 2: اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملاحظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن عندما تضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.

الخطوه 3: عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.

الخطوة الرابعة: عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.

ملاحظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوان قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.

الخطوة الخامسة: باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".

الخطوة السادسة: بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.

الخطوة السابعة: حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.

الخطوة الثامنة: انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.

الخطوة 9: سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

ضع في اعتبارك ، إذا استمرت المشكلة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فقد يكون تأخير الرسائل القصيرة متعلقًا بالشبكة. اتصل بمشغل شبكة الجوال للحصول على المساعدة.

المشكلة رقم 4: كيفية إصلاح الخطأ "توقفت خدمة IMS للأسف" على AT & T Galaxy S7

مرحبا. لقد كنت أبحث في موقعك عن مشكلتي. لقد حصلت للتو على Samsung S7 Active أمس. لقد أجريت الترقية في وقت متأخر من الليلة الماضية. ظهرت لي رسالة "للأسف توقفت خدمة IMS" كل 30 ثانية. لا يهم إذا كنت على هاتفي أو إذا كان جالسًا. لقد ظهرت بلا توقف منذ التحديث. رأيت قسمًا هنا حيث قال أحد الأشخاص إنه ظهر فقط عندما كانوا في رسالة نصية. حاولت القيام بكل ما تم اقتراحه ولكن دون جدوى. الشيء الوحيد الذي يمكنني التفكير فيه هو إعادته إلى متجر ATT. ولكن هذا أمر صعب خاصة لأنني قمت بالفعل بتخصيصه. - داماريس

المحلول: مرحبا داماريس. يحدث هذا الخطأ بسبب خطأ من أحد تطبيقات AT & T بعد تحديث Marshmallow. تأكد من إيقاف تشغيل أي خدمة سحابية من AT&T أو أي تطبيق يوفر الحفظ في السحابة. لإصلاحها ، قم بالخطوات التالية:

• اذهب للاعدادات.
• اضغط على التطبيقات.
• اضغط على الرسائل.
• انقر فوق AT&T Messages Backup & Sync.
• انقر فوق إيقاف النسخ الاحتياطي (رابط).

المشكلة رقم 5: يستمر مربع الميزات المحسّنة في الظهور على Galaxy S7

ظهرت الميزة المحسّنة على هاتفي. لقد قمت بتنشيطه وواصلته وتم إرسال إشعار إلي برمز محدد. يتم تنشيط ميزة التحسين على جهاز Galaxy S7 ولا يعمل أحد الأزرار السعوية الخاصة بي. لم يعد الإطلاق السريع الخاص بي كذلك ولن تظهر الإشعارات بعد الآن. أرغب حقًا في الحصول على بعض المساعدة في تعطيل الميزة المحسّنة في أسرع وقت ممكن ، دون الحاجة إلى إعادة ضبط المصنع. إذا لم تكن هناك طريقة أخرى ، إذا قمت بعمل نسخة احتياطية من هاتفي في الوقت الحالي ثم قمت بمسح الهاتف واستعادة البيانات ، ألا أواجه مشكلة بعد؟ من فضلك عد لي . شكرا جزيلا. - سيبوسيسو

المحلول: مرحبًا Sibusiso. حاول التحقق مما إذا كان هذا الخطأ ناتجًا عن ميزة المشاركة البسيطة. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

• اضغط على التطبيقات من المنزل
• انقر فوق المعرض للمتابعة.
• اضغط على الصورة التي تريد إرسالها. يمكنك اختيار أي صورة لمشاركتها من علامة التبويب التنزيلات أو الكاميرا أو المزيد.
• في شاشة معاينة الصورة ، انقر فوق رمز المشاركة في الجزء السفلي.
• اضغط على أيقونة جهات الاتصال للمتابعة.
• حدد جهات الاتصال التي تريد إرسال الصورة إليها من جميع جهات الاتصال بالهاتف لتحديد جهة اتصال ، ما عليك سوى النقر على مربع الاختيار بجوار جهة الاتصال (المستلم).
• انقر فوق تم للمتابعة.
• تحقق من صحة المستلمين ، ثم انقر فوق موافق لبدء مشاركة الملفات عبر المشاركة البسيطة. يرجى ملاحظة أنه قد يتم تطبيق رسوم إضافية عند مشاركة الملفات عبر شبكة الهاتف المحمول. للتأكد ، يرجى الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك والتحقق من تطبيق رسوم إضافية عند مشاركة الملفات باستخدام شبكة الهاتف المحمول الخاصة بك.
• انتظر حتى يتم تحميل الملفات بالكامل ومشاركتها بنجاح.

إذا لم يغير ذلك أي شيء ، فحاول تبديل "تحسين المراسلة". إليك الطريقة:

• انتقل إلى الشاشة الرئيسية.
• المس التطبيقات.
• المس الرسائل.
• المس المزيد من شاشة الرسائل.
• المس لتحديد الإعدادات من الخيارات المحددة.
• المس المراسلة المحسنة.
• المس مفتاح التشغيل / الإيقاف لتشغيل (تمكين) تحسين المراسلة.

إذا لم يساعدك أي من هذين الإجراءين أو كليهما ، فيجب إعادة ضبط المصنع.

المشكلة رقم 6: فشل Galaxy S7 في التشغيل بعد الشحن

مرحبا. عمر جهاز Samsung Galaxy S7 أقل من شهر. كانت تعمل بشكل جيد حتى ليلتين مضت. بين عشية وضحاها ، قمت بتوصيله للشحن. إنها عملية شحن رائعة لست بحاجة إليها حيث يستغرق شحن البطارية بالكامل ساعة واحدة أو أقل (هل يمكن أن يكون جزءًا من المشكلة؟). أستيقظ في الليل للتحقق من الوقت وأجد أن هاتفي لن يعمل وله مؤشر LED أخضر ثابت. يجب أن أمسك زري مستوى الصوت والصفحة الرئيسية (التي تعلمتها من موقعك في الساعة 2 صباحًا. تنهد) لإعادة تشغيل الهاتف ، وعند هذه النقطة يعمل بشكل مثالي ... حتى الليلة التالية عندما أقوم بتوصيله بالشحن ونفس الشيء يحدث. هل يجب أن أحصل على هاتف بديل أم أن هناك طريقة لمعرفة سبب ذلك؟ شكرا لك على مساعدتك، ايمي

المحلول: مرحبا ايمي. مثلك ، لا توجد طريقة لنا لمعرفة السبب الدقيق لمشكلتك. حاول إجراء استكشاف أخطاء البرامج الأساسية أولاً لمعرفة ما إذا كانت ستساعدك. نقترح أن تحاول التمهيد في الوضع الآمن أثناء الشحن. إذا كان سبب هذه المشكلة هو تطبيق تابع لجهة خارجية ، فلا ينبغي أن تحدث المشكلة أثناء تمكين الوضع الآمن. للتمهيد في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الفور.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.
• الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن عن الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإلغاء تثبيت جميع التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التشغيل بشكل طبيعي).

تذكر التمهيد في الوضع الآمن أولاً قبل شحن الهاتف. إذا حدث نفس الشيء ، فقم بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت و / أو قم بإجراء خطوات إعادة ضبط المصنع المذكورة أعلاه. نعتقد أن المشكلة يجب أن تختفي بعد إعادة ضبط المصنع ولكن في حالة استمرارها ، ابحث عن طريقة لاستبدالها.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.