المحتوى

• ما الذي يدفع تطبيقًا مثل Snapchat إلى التعطل على هاتف Samsung Galaxy J5؟
• كيف تصلح مشكلة على Snapchat تستمر في التعطل على جهاز Galaxy J5؟

بصرف النظر عن Facebook و Twitter ، يُعرف مستخدمو الهواتف الذكية أيضًا بكونهم متعطشين للقطات السريعة ، وبالتالي فإن العديد منهم لديهم Snapchat في قائمة التطبيقات الأساسية أو المجلدات الشخصية. ومع ذلك ، لا يتمتع الأشخاص دائمًا بنفس التجربة الإيجابية عند استخدام تطبيق Snapchat على هاتفهم الذكي Samsung Galaxy J5 حيث يستمر التطبيق في التعطل لبعض الأسباب. ما الذي يمكن أن يتسبب في أن يصبح تطبيق مثل Snapchat غير مستقر في بعض الأحيان وما الذي يجب على المستخدمين فعله من أجل تشغيل التطبيق بسلاسة مرة أخرى على النحو المنشود؟ إذا كان لديك ، بأي حال من الأحوال ، نفس الأسئلة التي تحتاج إلى إجابات لها ، فأنا أشجعك على قراءة هذا المنشور لأنه يحتوي على مزيد من التفاصيل حول الأسباب المحتملة لسبب استمرار تعطل تطبيق Snapchat على جهاز Android الخاص بك ، وخاصة Galaxy J5 .

قبل المتابعة ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بـ Galaxy J5 لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا مع هذا الهاتف. إذا احتجت إلى مزيد من المساعدة في أي وقت ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.

ما الذي يدفع تطبيقًا مثل Snapchat إلى التعطل على هاتف Samsung Galaxy J5؟

هناك بالفعل العديد من الاحتمالات لسبب استمرار تعطل التطبيق. يمكن أن تكون المشكلة داخل التطبيق نفسه الذي تم تصميمه بشكل سيئ للاستقرار ، أو مشكلة في الشبكة ، أو خلل في البرامج ، أو ذاكرة منخفضة على الهاتف ، أو تطبيقات سيئة أخرى ، فضلاً عن التحديثات السيئة. وفي الوقت نفسه ، هناك أيضًا بعض الذين تم عزل مشكلاتهم عن نظام الهاتف نفسه الذي لا يدعم أو لا يتوافق مع بنية برنامج التطبيق ، ولكن لا ينبغي أن يكون هذا هو الحال مع Snapchat على Samsung Galaxy J5 لأنه يجب أن يعمل بشكل جيد بين التطبيقات الأخرى المثبتة . إذن كيف تسبب هذه العوامل مشاكل أثناء استخدام Snapchat على الهاتف؟ دعونا ندخل في التفاصيل إذن.

• استقرار التطبيق. نظرًا للتحديثات والتعديلات المستمرة الصادرة عن مطوري Snapchat ، يمكننا القول أن التطبيق نفسه يتحسن ويعمل بشكل أفضل مما كان عليه من قبل. ولكن مرة أخرى ، تمامًا مثل تطبيقات الهواتف الذكية الأخرى ، يمكن أيضًا أن تستسلم للعيوب البسيطة ومواطن الخلل العشوائية. وطالما أنه لا يوجد شيء أكثر خطورة يؤثر على بنية النظام الأساسية للتطبيق ، يمكن تصحيح هذه العيوب عن طريق إعادة تشغيل بسيطة ، إما على التطبيق أو على الجهاز نفسه.
• تطبيقات سيئة. هناك أيضًا تطبيقات أخرى يمكن أن تتسبب بطريقة ما في حدوث تعارض مع Snapchat ، لذلك كلما كان هذا التطبيق السيئ قيد التشغيل وفي نفس الوقت الذي تستخدم فيه Snapchat ، فإن التطبيق الأخير يتوقف عن العمل ويتعطل. يمكنك فقط معرفة ما إذا كان هذا هو السبب الأساسي لأنك تعرف متى تحدث مشاكل Snapchat. على سبيل المثال ، إذا حدث ذلك عند تشغيل تطبيق آخر في نفس الوقت مع Snapchat وكانت مشكلة التعطل تحدث باستمرار ، فمن المرجح أن يكون التطبيق السيئ يعمل.
• مشاكل في الشبكة. يعد اتصال الشبكة القوي والمستقر أحد متطلبات إرسال واستقبال الصور ومقاطع الفيديو على سناب شات. لذلك كلما حدثت مشاكل في الشبكة ، يصبح التطبيق نفسه غير منتظم. عادةً ما تخبرك رسائل التنبيه والرسائل المتعلقة بمشكلات الشبكة بما يحدث ، لذا تأكد من الانتباه إليها للحصول على بعض التلميحات حول ما يجب فعله بعد ذلك.
• الذاكرة غير كافية. إن طبيعة التطبيق التي تتضمن بشكل أساسي التقاط الصور ومقاطع الفيديو وإرسالها لمشاركتها مع أشخاص آخرين تعني أن جهازك يجب أن يحتوي دائمًا على مساحة ذاكرة كافية أو حتى أكبر لتخصيص ملفات الوسائط المتعددة الجديدة ومعالجتها. وبالتالي ، إذا كنت قد قمت بالفعل بتخزين الكثير من التطبيقات والملفات على جهازك ، فمن المحتمل أن تستسلم لأي نوع من مشكلات الجهاز المرتبطة بالتخزين غير الكافي.
• تحديثات معيبة. بصرف النظر عن التطبيقات السيئة ، يمكن أن تكون التحديثات الخاطئة هي السبب أيضًا. بصرف النظر عن إدخال الميزات الجديدة والوظائف المحسّنة ، تحتوي تحديثات البرامج أيضًا على بعض الأخطاء التي يمكن أن تؤدي إلى حدوث مشكلات في البرامج عند التنفيذ. هذا صحيح بالنسبة لتحديثات التطبيق وتحديثات Android. قد يكون من السهل جدًا على أي شخص تحديد أن التحديث هو السبب لأن الأعراض تحدث دائمًا بعد تثبيت التحديث ولكن العثور على الحل النهائي صعب بعض الشيء. سيتعين عليك البحث عن بعض الحلول الممكنة والبدء في سلسلة من الخطوات حتى تتمكن أخيرًا من إصلاحها. في أسوأ السيناريوهات ، قد ينتهي بك الأمر إلى الانتظار حتى يتم طرح تحديث جديد نظرًا لعدم تمكن أي من الحلول البديلة من تصحيح الخلل.

ومع ذلك ، فإن كل هذه الأسباب المحتملة مرتبطة بالبرنامج ، لذا فهذا يعني أن هناك فرصة لإصلاحها من جانبك لأن الإصلاح لن يكون ضروريًا. ما لم تكن كاميرا هاتفك بها تلف مادي أو سائل ولا يمكنك التقاط صور أو تسجيل مقاطع فيديو لـ Snapchat بسبب عيوب الكاميرا. هذا عندما يكون الإصلاح ضروريًا. خلاف ذلك ، يمكنك استغلال فرصك من خلال تجربة أي حلول بديلة متاحة. تابع القراءة لمعرفة خياراتك.

كيف تصلح مشكلة على Snapchat تستمر في التعطل على جهاز Galaxy J5؟

الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة عن المشغلات المحتملة ، حان الوقت للتعامل مع المشكلة المطروحة. تعتبر الطرق التالية حلولًا عامة تُستخدم للتعامل مع أنواع مختلفة من مشكلات تطبيقات الأجهزة المحمولة والأخطاء بما في ذلك Snapchat. إذا كنت ترغب في استكشاف مشكلة مشابهة على نفس الجهاز وإصلاحها ، فيمكنك اعتبارها من بين خياراتك.

قبل أي شيء آخر ، تحقق وتأكد من أن جهازك به مساحة ذاكرة كافية أو حتى أكثر من كافية. إذا لزم الأمر ، قم بإزالة أو إلغاء تثبيت جميع التطبيقات والمحتويات غير الضرورية من جهازك أو نقل بعض بياناتك المهمة إلى وحدة تخزين احتياطية.

إعادة تشغيل رقيقة

قد تكون إعادة الضبط الناعمة هي الشيء الوحيد الذي تحتاجه خاصةً إذا كانت المشكلة في متناول اليد فقط من بين مواطن الخلل البسيطة الأخرى في البرامج التي تحدث بشكل عشوائي على الجهاز. تعتبر العملية آمنة لأنها لن تؤثر على أي بيانات. إليك كيفية إجراء إعادة الضبط الناعم بشكل صحيح على جهاز Galaxy J5:

1. اضغط باستمرار على زر الطاقة لمدة 3 إلى 5 ثوان.
2. اضغط على خيار انقطاع التيار الكهربائي.
3. صنبور إيقاف مرة أخرى للتأكيد.
4. انتظر حتى يتم إيقاف تشغيل هاتفك تمامًا. أبقِ جهازك مغلقًا لمدة دقيقة تقريبًا ثم اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لإعادة تشغيله.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إعادة تشغيل القوة في حالة تسبب Snapchat في تجميد جهازك أو عدم استجابته.

• لفرض إعادة تشغيل جهاز Galaxy J5 ، اضغط مع الاستمرار على فولومه أسفل و قوة الأزرار في نفس الوقت لبضع ثوانٍ ثم حرر كلا الزرين عند ظهور شعار Samsung.

يجب أن يصلح ذلك أي خلل دون التأثير على بيانات هاتفك.

فرض إغلاق تطبيق Snapchat

بصرف النظر عن إعادة تشغيل الجهاز ، يمكنك أيضًا إغلاق تطبيق Snapchat بقوة. هذا يفرض على التطبيق التوقف وفي نفس الوقت يمسح الذاكرة على التطبيق والجهاز نفسه. من المحتمل أيضًا القضاء على مواطن الخلل في هذه العملية. إليك كيف يتم ذلك:

1. صنبور إعدادات لفتح تطبيق الإعدادات.
2. صنبور التطبيقات والإشعارات.
3. تحديد معلومات التطبيق.
4. حدد موقع ثم انقر فوق ملف تطبيق Snapchat.
5. اضغط على توقف إجباري اختيار.

بعد القيام بذلك ، أعد تشغيل جهازك مرة أخرى ثم قم بتشغيل Snapchat بعد ذلك. إذا كان التطبيق لا يزال يتعطل أو لا يعمل ، فجرّب الحلول الأخرى.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق

تسكن الأخطاء أيضًا بين الملفات المؤقتة الأخرى أو الملفات والبيانات المخزنة مؤقتًا على جهازك. لذلك ، ما لم تتم إزالة ملفات ذاكرة التخزين المؤقت ، تستمر الأخطاء في تدمير العمليات العادية للتطبيق. هذا عندما يلعب مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات دوره. إذا لم تكن قد قمت بذلك حتى الآن ، فاتبع الخطوات التالية:

1. صنبور التطبيقات والإشعارات.
2. صنبور معلومات التطبيق.
3. انقر على تطبيق Snapchat.
4. صنبور تخزين.
5. صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت و / أو امسح البيانات اختيار.

ملحوظة: لاحظ أنه في حين أن مسح جميع بيانات التطبيق يمكن أن يحل المشكلة ، فإن القيام بذلك سيؤدي أيضًا إلى مسح بياناتك المحفوظة في التطبيق بما في ذلك كلمات المرور والإعدادات المخصصة على Snapchat. لذلك قبل القيام بذلك ، تأكد من تدوين بيانات اعتماد Snapchat الخاصة بك بما في ذلك كلمات المرور حيث ستحتاج إلى إعادة إدخالها بعد ذلك.

انتظر حتى يكتمل مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم حاول تشغيل واستخدام تطبيق Facebook مرة أخرى على هاتفك.

قم بإلغاء تثبيت تطبيق Snapchat وإعادة تثبيته

إذا فشل مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات في إصلاح الخلل ولا يزال Snapchat يمثل مشكلة ، يمكنك محاولة إلغاء تثبيت التطبيق ثم إعادة تثبيته. في حالة وجود أي إعدادات غير صحيحة على التطبيق والتي تسببت في أن يتصرف التطبيق نفسه بشكل غريب ، فيجب محوه أثناء عملية إلغاء التثبيت. إليك كيف يتم ذلك:

1. المس مع الاستمرار سناب شات التطبيق لتبدأ به.
2. اسحب أيقونة التطبيق إلى الغاء التثبيت في الجزء العلوي من الشاشة. إذا كنت لا ترى الغاء التثبيت التسمية ، فهذا يعني أن التطبيق المحدد هو تطبيق نظام لا يمكن إلغاء تثبيته.
3. انتظر حتى تتم إزالة التطبيق تمامًا.
4. ثم أعد تشغيل هاتفك.
5. بعد إعادة التشغيل ، أعد تثبيت تطبيق Facebook بالانتقال إلى متجر جوجل بلاى ثم قم بتنزيل التطبيق وتثبيته.

إليك كيفية إعادة تثبيت Snapchat على هاتف Galaxy J5:

1. انقر لفتح ملف متجر جوجل بلاى التطبيق على هاتفك.
2. صنبور قائمة طعام.
3. اذهب إلى تطبيقاتي وألعابي.
4. تحديد مكتبة.
5. صنبور سناب شات.
6. اضغط على خيار تثبيت أو ممكن.

بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام جهاز كمبيوتر لتنزيل تطبيق Snapchat وإعادة تثبيته على جهاز Galaxy J5. إذا وجدت الحاجة للقيام بذلك ، فإليك كيفية القيام بذلك:

1. على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، افتح متصفحًا ثم انتقل إلى play.google.com.
2. انقر تطبيقات.
3. انقر تطبيقاتي.
4. انقر سناب شات.
5. انقر تثبيت, المثبتة أو ممكن.
6. إذا لزم الأمر ، قم بتسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك للمتابعة.
7. إختر حقك جالاكسي J5 ثم اضغط تثبيت.

تحقق وتأكد من أن تطبيق Snapchat الذي تحدده موجود على أحدث إصدار وأنه متوافق مع إصدار Android الحالي الذي يعمل عليه جهازك. سيؤدي القيام بذلك إلى منع المشكلات الناتجة عن تعارض النظام.

قم بتحديث Snapchat أو Android إلى أحدث إصدار متاح

إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فقم بتنزيل وتثبيت أحدث إصدار من Snapchat على جهازك. أو يمكنك فقط إزالة التطبيق ثم تنزيل أحدث إصدار من Snapchat من التطبيق على متجر Play. سيؤدي القيام بذلك إلى استبعاد احتمال حدوث بعض الأخطاء التي تتسبب في تلف إصدار التطبيق الحالي على جهازك وبالتالي عدم القدرة على العمل على النحو المنشود.

اعدادات المصنع

قد تفكر في إعادة تعيين إعدادات المصنع كحل أخير إذا فشلت كل الأمور الأخرى في حل المشكلة ولا يزال Snapchat يتعطل على جهازك. يمكنك اختيار إجراء إعادة ضبط المصنع من خلال إعدادات هاتفك أو استخدام مفاتيح الجهاز. للحصول على دليل تفصيلي حول كيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز Android مثل Samsung Galaxy J5 ، تفضل بزيارة قسم البرنامج التعليمي لصفحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المخصصة الخاصة بنا.

اطلب المزيد من المساعدة

إذا لم يكن خيار إعادة ضبط إعدادات المصنع هو خيارك وظل Snapchat يمثل مشكلة ، فحينئذٍ عليك اختيار عدم استخدام التطبيق أو استخدام تطبيقات بديلة أخرى بدلاً من ذلك. أو يمكنك أيضًا محاولة الاتصال بدعم Snapchat لتصعيد المشكلة وطلب المزيد من المساعدة في القيام باستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أكثر تقدمًا باستخدام بعض الأدوات المخصصة من نهايتها.

المشاركات التي قد تكون مهتمًا بقراءتها:

• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J5 الذي يظهر خطأ "للأسف ، توقف المعرض" [Troubleshooting Guide]
• لماذا يتجمد Samsung Galaxy J5 الخاص بي عند فتح Instagram؟ هذا هو الحل ...
• إصلاح Samsung Galaxy J5 الذي يتجمد قبل ظهور الخطأ "للأسف ، الإعدادات توقفت" [Troubleshooting Guide]
• يستمر Samsung Galaxy J5 في إظهار الخطأ "للأسف ، توقف الهاتف" [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J5 الذي يستمر في إظهار الخطأ "للأسف ، Facebook قد توقف" [Troubleshooting Guide]
• يستمر Samsung Galaxy J5 في إظهار الخطأ "للأسف ، جهات الاتصال قد توقفت" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]