المحتوى

• كيفية إصلاح رسائل Samsung تستمر في التعطل على Galaxy S10

واجه بعض مستخدمي Galaxy S10 مشكلات في الرسائل النصية بشكل أساسي بسبب تطبيق المراسلة الافتراضي. إذا استمر تعطل تطبيق Samsung Messages الخاص بك لبعض الأسباب غير المعروفة ، فهناك عدد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها لتحديد سبب المشكلة. تعرف على ما يجب القيام به باتباع اقتراحاتنا أدناه.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

كيفية إصلاح رسائل Samsung تستمر في التعطل على Galaxy S10

إذا استمر تعطل تطبيق Samsung Messages ، فقد يكون هناك عدد من الأشياء التي يجب التحقق منها. اكتشف ما عليك القيام به للتعامل مع هذه المشكلة أدناه.

تستمر رسائل Samsung في التعطل في الإصلاح رقم 1: أعد تشغيل التطبيق

إذا استمر تعطل تطبيق Samsung Messages بشكل مفاجئ ، فقد يكون ذلك بسبب خطأ بسيط. عادةً ما يتطور هذا النوع من الأخطاء إذا تم تشغيل النظام لفترة طويلة ، أو إذا كان التطبيق قيد التشغيل باستمرار. لمعرفة ما إذا كان من الممكن إصلاح المشكلة بسهولة ، يمكنك محاولة إعادة تشغيلها.

إليك كيف يتم ذلك:

1. على شاشتك ، انقر فوق المفتاح الأساسي "Recent Apps" (المفتاح الذي يحتوي على ثلاثة خطوط عمودية على يسار زر الصفحة الرئيسية).
2. بمجرد ظهور شاشة التطبيقات الحديثة ، اسحب لليسار أو لليمين للبحث عن تطبيق Instagram. يجب أن يكون هنا إذا تمكنت من تشغيله مسبقًا. ثم ، اسحب التطبيق لإغلاقه. هذا يجب أن يفرض إغلاقه. إذا لم يكن موجودًا ، فما عليك سوى النقر على "إغلاق الكل" لإعادة تشغيل جميع التطبيقات أيضًا.

هناك طريقة أخرى لفرض إغلاق التطبيق وهي:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق Instagram وانقر عليه.
6. اضغط على فرض الإيقاف.

تستمر رسائل Samsung في التعطل في الإصلاح رقم 2: التحقق من الأخطاء

إذا تعطلت رسائل Samsung وظهرت لك رمز خطأ أو رسالة ، فأنت بحاجة إلى ملاحظة ذلك. يتم دمج رموز الخطأ في نظام للمساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا كانت هناك رسالة خطأ معينة تظهر قبل التعطل أو بعده ، فحاول إجراء بحث Google سريع حولها. تأكد من كتابة الرمز الصحيح للحصول على حلول محددة. إذا كنت محظوظًا وكان الخطأ شائعًا ، فقد تجد حلاً سهلاً عبر الإنترنت.

تستمر رسائل Samsung في التعطل في الإصلاح رقم 3: إعادة تعيين إعدادات الشبكة

تحدث معظم مشكلات الرسائل النصية بسبب التكوين السيئ للشبكة. يمكن أن يحدث هذا بعد التحديث أو عند تبديل بطاقات SIM. للتأكد من أن لديك التكوين الصحيح للشبكة ، حاول القيام بالخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات للتأكيد.

تستمر رسائل Samsung في التعطل في الإصلاح رقم 4: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق

إذا استمرت رسائل Samsung في الانهيار في هذه المرحلة ، فستكون خطوتك التالية هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. تعرف على كيفية القيام باستكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق Instagram وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.

تستمر رسائل Samsung في التعطل في الإصلاح رقم 5: حذف بيانات التطبيق

إذا لم يختفي الخطأ بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، فإن الشيء التالي الذي يجب فعله هو إعادة تعيين التطبيق إلى إعدادات المصنع الافتراضية. سيؤدي القيام بذلك إلى حذف رسائلك ، لذا تأكد من دعمها مسبقًا. يمكنك استخدام Smart Switch لإنشاء نسخة احتياطية من الرسائل القصيرة والبيانات الخاصة بك. بمجرد حفظها ، يمكنك المضي قدمًا ومسح بيانات التطبيق:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق Instagram وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.

تستمر رسائل Samsung في التعطل في الإصلاح رقم 6: إجراء إعادة ضبط بسيطة

هناك طريقة أخرى لاستكشاف المشكلة وإصلاحها وهي إجراء إعادة التشغيل القسري. هذا عادة ما يكون فعالاً في إصلاح الأخطاء الطفيفة. إذا استمر تعطل تطبيق Galaxy S10 Samsung Messages ولم تكن لديك أي فكرة عن سبب ذلك ، فمن المرجح أن يساعد تحديث النظام ببساطة عن طريق إعادة تشغيل هاتفك. ما تريد القيام به يسمى إعادة الضبط الناعم. هذا في الأساس إعادة تشغيل بهدف مسح النظام من خلال محاكاة تأثيرات سحب البطارية. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على زري التشغيل وخفض مستوى الصوت لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا. بمجرد إعادة تشغيل الهاتف ، حرر الأزرار. عادة ما يكون هذا فعالًا في إزالة الأخطاء التي نشأت عند ترك النظام قيد التشغيل لبعض الوقت. نقترح إعادة تشغيل جهاز Galaxy S10 باستخدام هذه الطريقة مرة واحدة على الأقل في الأسبوع لتقليل فرص حدوث أخطاء.

بالنسبة لبعض هواتف Galaxy S10 ، قد تكون هناك طريقة مختلفة قليلاً للوصول إلى نفس الطريقة. إليك الطريقة:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل مستوى الصوت)

تستمر رسائل Samsung في التعطل في الإصلاح رقم 7: تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

يعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت طريقة جيدة أخرى لإصلاح أخطاء Android. في بعض الأحيان ، قد تؤدي التحديثات أو تثبيت التطبيق إلى إتلاف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، والتي يتم الاحتفاظ بها في قسم ذاكرة التخزين المؤقت. للتأكد من أن ذاكرة التخزين المؤقت للنظام جيدة ، حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وشاهد كيف تسير الأمور.

لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز Galaxy S10:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".

تستمر رسائل Samsung في التعطل في الإصلاح رقم 8: مراقبة التطبيق أثناء تشغيل الوضع الآمن

سبب شائع آخر لمشاكل Android هو تطبيق الطرف الثالث السيئ. إذا استمرت رسائل Samsung في التعطل بعد تثبيت تطبيق جديد ، فقد يكون هذا التطبيق سيئًا. حاول حذفه ومعرفة ما إذا كان يعمل على حل المشكلة. قد تمنع التطبيقات ذات الترميز السيئ أحيانًا النصوص من العمل على Android. إذا كنت لا تتذكر التطبيق الذي ثبته ، أو إذا لم تكن لديك فكرة عن أي من تطبيقاتك يقع اللوم ، فحاول إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن. في هذا الحجم الصغير ، لن يُسمح بتشغيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية. لذلك ، إذا كانت الرسائل النصية تعمل في الوضع الآمن فقط ، فهذا يعني أن المشكلة تأتي من أحد التطبيقات. إليك كيفية إعادة تشغيل جهازك إلى الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى تظهر نافذة إيقاف التشغيل ثم حرر.
2. المس مع الاستمرار إيقاف التشغيل حتى يظهر موجه الوضع الآمن ثم حرر.
3. للتأكيد ، انقر فوق الوضع الآمن.
4. قد تستغرق العملية ما يصل إلى 30 ثانية لتكتمل.
5. عند إعادة التشغيل ، يظهر "الوضع الآمن" في الجزء السفلي الأيسر من الشاشة الرئيسية.

لا تنس: يحظر الوضع الآمن تطبيقات الجهات الخارجية ولكنه لن يخبرك بأي منها هو السبب الحقيقي. إذا كنت تعتقد أن هناك تطبيقًا مخادعًا تابعًا لجهة خارجية في النظام ، فيجب عليك تحديده. إليك ما عليك القيام به بالضبط:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان جهاز Galaxy S10 لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

تستمر رسائل Samsung في التعطل في الإصلاح رقم 9: إعادة ضبط المصنع

الخطوة النهائية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها هي إعادة ضبط المصنع. إذا كانت المشكلة ناتجة عن خطأ في البرنامج ، فمن المحتمل أن يساعد ذلك. ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى إعادة إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية ، والتي عادةً ما تكون خالية من الأخطاء. فيما يلي طريقتان لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز Galaxy S10:

الطريقة الأولى: كيفية إعادة التعيين الثابت على Samsung Galaxy S10 عبر قائمة الإعدادات

هذه هي أسهل طريقة لمسح جهاز Galaxy S10. كل ما عليك فعله هو الذهاب إلى قائمة الإعدادات واتباع الخطوات أدناه. نوصي بهذه الطريقة إذا لم تكن لديك مشكلة في الانتقال إلى الإعدادات.

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية وقم بإزالة حساب Google الخاص بك.
2. افتح تطبيق الإعدادات.
3. قم بالتمرير والنقر فوق الإدارة العامة.
4. اضغط على إعادة تعيين.
5. حدد إعادة تعيين بيانات المصنع من الخيارات المحددة.
6. اقرأ المعلومات ثم انقر فوق "إعادة تعيين" للمتابعة.
7. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء.

الطريقة 2: كيفية إعادة التعيين الثابت على Samsung Galaxy S10 باستخدام أزرار الأجهزة

إذا كانت حالتك هي أن الهاتف لا يعمل ، أو أنه يتم تشغيله ولكن لا يمكن الوصول إلى قائمة الإعدادات ، فقد تكون هذه الطريقة مفيدة. أولاً ، تحتاج إلى تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد. بمجرد وصولك بنجاح إلى الاسترداد ، فهذا هو الوقت الذي تبدأ فيه إجراء إعادة الضبط الرئيسي الصحيح. قد يستغرق الأمر بعض المحاولات قبل أن تتمكن من الوصول إلى الاسترداد ، لذا كن صبورًا وحاول مرة أخرى.

1. إذا أمكن ، قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية في وقت مبكر. إذا كانت مشكلتك تمنعك من القيام بذلك ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.
2. أيضًا ، تريد التأكد من إزالة حساب Google الخاص بك. إذا كانت مشكلتك تمنعك من القيام بذلك ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.
3. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
4. اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت وزر Bixby في نفس الوقت.
5. أثناء الاستمرار في الضغط على مفتاحي رفع الصوت و Bixby ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
6. ستظهر قائمة شاشة الاسترداد الآن. عندما ترى هذا ، حرر الأزرار.
7. استخدم زر خفض مستوى الصوت حتى تحدد "Wipe data / factory reset".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد "Wipe data / factory reset".
9. استخدم خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم".
10. اضغط على زر التشغيل لتأكيد إعادة ضبط المصنع.

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.