تُعلمك رسالة الخطأ "للأسف ، تم إيقاف جهات الاتصال" على هاتفك الذكي Samsung Galaxy # S8 أن التطبيق المدمج الذي يدير قائمة جهات الاتصال لديك يتعطل. على الرغم من أنه من الواضح أنه مشكلة في التطبيق بسبب تعطل أحد التطبيقات ، فقد يكون ذلك مجرد علامة على وجود مشكلة أكثر خطورة في البرامج الثابتة وهو أمر ضروري لتحرّي خلل الجهاز وإصلاحه حتى تتمكن من معرفة المشكلة الحقيقية بهاتفك.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: الغرض من استكشاف الأخطاء وإصلاحها هو أن نعرف ما يحدث لهاتفك حتى نتمكن على الفور من معرفة ما إذا كان هذا له علاقة بالبرنامج الثابت أو مجرد مشكلة بسيطة في التطبيق. إذا كان هذا هو السابق ، فأنت بحاجة إلى التفاوض بشأن بديل لأنها مشكلة خطيرة ولا يرغب أحد في التعامل معها خاصة أن الهاتف جديد ، ومع ذلك ، إذا كانت مجرد مشكلة في التطبيق ، فيمكنك إصلاحها بدون أي مساعدة من تقنية. بعد قولي هذا ، إليك ما يجب عليك فعله لهاتف Galaxy S8:

الخطوة 1: أعد تشغيل جهازك في الوضع الآمن

أولاً ، يعد التشغيل في الوضع الآمن إجراءً آمنًا. لن يتم حذف أي من ملفاتك أو بياناتك ولكن الغرض من هذا الإجراء في دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا هو أن نعرف ما إذا كانت تطبيقات الطرف الثالث ، تلك التي قمت بتنزيلها أو تثبيتها يدويًا ، تسبب المشكلة. سيؤدي التشغيل في الوضع الآمن إلى تعطيل جميع عناصر الجهات الخارجية مؤقتًا وبمجرد أن يكون الهاتف في هذا الوضع ، حاول تشغيل الخطأ أو فتح التطبيق المعطل. إذا استمر ظهور الخطأ ، فسيتم إخلاء مسؤولية تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية ؛ مما يعني أن أيا منهم لا يسبب المشكلة.

ومع ذلك ، إذا لم يظهر الخطأ حتى إذا فتحت تطبيق جهات الاتصال وأغلقته عدة مرات ، فإن هذه المشكلة ناتجة عن أحد هذه التطبيقات. لذلك ، تحتاج إلى قضاء بعض الوقت في العثور على الجاني ومحاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق المشتبه به أولاً. إذا لم ينجح ذلك ، فسيتعين عليك اللجوء إلى إلغاء التثبيت. راجع التعليمات أدناه حول كيفية تنفيذ هذه الإجراءات.

كيفية إعادة تشغيل Galaxy S8 في الوضع الآمن

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح بعد شاشة اسم النموذج.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر ملف قوة مفتاح.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على اخفض الصوت مفتاح.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. أطلق ال اخفض الصوت مفتاح عندما ترى الوضع الآمن.
8. قم بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تسبب مشكلة.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيقات على Galaxy S8

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح ملف تطبيقات صينية.
2. صنبور إعدادات > تطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق 3 نقاط رمز> عرض تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. صنبور تخزين.
5. صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. صنبور امسح البيانات ثم اضغط على حسنا.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من جهاز Galaxy S8

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح ملف تطبيقات صينية.
2. صنبور إعدادات > تطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق 3 نقاط رمز> عرض تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التطبيق المطلوب.
5. صنبور الغاء التثبيت.
6. صنبور الغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

بمجرد الانتهاء من كل هذا واستمرار حدوث المشكلة أو استمرار ظهور الخطأ ، انتقل إلى الخطوة التالية لمتابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الخطوة 2: إعادة تعيين تطبيق جهات الاتصال لأنه قد يكون مجرد مشكلة في التطبيق

ستؤدي إعادة تعيين التطبيق إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة به. لقد قمت بالفعل بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن ولا يزال الخطأ يحدث ، لذا قد تكون مشكلة في التطبيق المثبت مسبقًا. نظرًا لأن جهات الاتصال مذكورة تحديدًا في الخطأ ، فلدينا أسباب للاعتقاد بأنها الشخص الذي يواجه مشكلة ، لذا يتعين علينا إعادة تعيينه.

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح ملف تطبيقات صينية.
2. صنبور إعدادات > تطبيقات.
3. صنبور جهات الاتصال في القائمة الافتراضية أو اضغط على 3 نقاط رمز> عرض تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. صنبور تخزين.
5. صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. صنبور امسح البيانات ثم اضغط على حسنا.

قد تضطر إلى إعادة تشغيل هاتفك بعد ذلك ثم محاولة فتح نفس التطبيق لمعرفة ما إذا كان الخطأ قد تم تشغيله وإذا كان الأمر كذلك ، يجب أن نفترض أنها مشكلة في البرنامج الثابت. انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: احذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لأنها قد تكون مجرد مشكلة في بعضها

نظرًا لأننا نحاول الآن استبعاد احتمال أن تكون مشكلة في البرامج الثابتة ، فعلينا أن نلاحق ذاكرة التخزين المؤقت أولاً.إنها في الواقع ملفات مؤقتة تم إنشاؤها بواسطة النظام لجعل فتح التطبيقات والخدمات أو تشغيلها أسرع في المرة التالية التي تفتحها فيها. ومع ذلك ، فإن هذه الملفات معرضة أيضًا للتلف وعندما يحدث ذلك ، قد تحدث أشياء مثل هذه. سبب آخر لضرورة القيام بذلك أولاً هو أن ملفاتك وبياناتك آمنة ولها تأثير يشبه إعادة التعيين على هاتفك. إليك كيف تفعل ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على قوة مفتاح للاختيار.
6. اضغط على اخفض الصوت مفتاح لتمييز "نعم" واضغط على قوة مفتاح للاختيار.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تُعد الملاحظة مفتاحًا لمعرفة المشكلة الحقيقية في هاتفك ، لذلك بعد إعادة تشغيل الهاتف ، حاول فتح التطبيق الذي يتعطل لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. إذا كان الأمر كذلك ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك.

الخطوة 4: قم بعمل نسخة احتياطية من الملفات المهمة ثم أعد ضبط جهاز Galaxy S8

هذا هو الملاذ الأخير الخاص بك. إذا استمرت المشكلة في الظهور بعد ذلك ، فيجب عليك إعادة الهاتف إلى المتجر واستبداله لأن هذه المشكلة مزعجة للغاية وتؤثر على الغرض الأساسي للهاتف - القدرة على إجراء / استقبال المكالمات. ومع ذلك ، ستفقد جميع الملفات المهمة التي حفظتها في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك ، لذا تأكد من إنشاء نسخة احتياطية. بعد ذلك ، قم بتعطيل حماية إعادة ضبط المصنع (FRP) أو ميزة الحماية من السرقة:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح ملف تطبيقات صينية.
2. صنبور إعدادات > السحابة والحسابات.
3. صنبور حسابات.
4. صنبور جوجل.
5. اضغط على عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك إذا تم إعداد حسابات متعددة. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. صنبور 3 نقطة أيقونة.
7. صنبور إزالة الحساب.
8. صنبور حذف الحساب.

بعد ذلك ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. صحافة قوة زر للتحديد.
6. اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم تمييز "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم".
7. صحافة قوة زر لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.