المحتوى
لقد تلقينا عددًا لا بأس به من الشكاوى من مالكي #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) الذين واجهوا مشاكل مع هواتفهم عند محاولة إرسال رسائل نصية خاصة رسائل الوسائط المتعددة. وفقًا لهم ، ستظهر رسالة الخطأ "شبكة الجوال غير متوفرة" ولن يتم إرسال الرسالة.
قبل أي شيء آخر ، بالنسبة لقرائنا الذين لديهم مخاوف أخرى ، تأكد من زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بـ Galaxy S7 لأننا عالجنا بالفعل مئات المشاكل مع هذا الجهاز. ربما نكون قد حللنا مشكلتك بالفعل من قبل ، لذا حاول تصفح الصفحة والعثور على المشكلات المشابهة لك. علاوة على ذلك ، لا تتردد في الاتصال بنا من خلال إكمال استبيان مشكلات Android.
استكشاف أخطاء "شبكة الجوال غير متوفرة" وإصلاحها على Galaxy S7
لقد رأينا هذه المشكلة بالفعل منذ أول جهاز Galaxy وهي تحدث للأجهزة الجديدة بين الحين والآخر. لا تقلق ، يمكن إصلاحه دون أي مساعدة من الفني. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلديك دائمًا مزود الخدمة لطلب المساعدة منه. الآن ، دعنا ننتقل إلى إجراء تحري الخلل وإصلاحه.
الخطوة 1: لأول مرة ، أعد تشغيل هاتفك
مشكلة: مرحبا يا شباب الروبوت. أنا أملك هاتف S7 وكنت أستمتع به بالفعل حتى حدثت مشكلة في اليوم الآخر. هناك هذه الرسالة التي تقول أنه لا توجد شبكة متاحة عندما أحاول إرسال رسالة. ما يعطي؟ هذه في الواقع هي المرة الأولى التي أرى فيها هذا الخطأ. ساعدني.
ستندهش من قدرة إعادة التشغيل على حل المشكلات المعقدة بما في ذلك هذه المشكلة المتعلقة بالشبكة. يحدث ذلك طوال الوقت حيث يحدث خلل في الهاتف (سواء البرامج الثابتة أو الأجهزة) وتتأثر بعض الخدمات. عندما يحدث ذلك ، لن تتمكن الخدمات التي تم إيقاف تشغيلها أو تعطلها من إعادة التهيئة. وبالتالي ، تحتاج إلى إعادة تشغيل جهازك حتى تتم تهيئة هذه الخدمات أثناء بدء التشغيل. هذا أحد الأسباب التي تجعل عمليات إعادة تشغيل النظام قادرة على إصلاح المشكلات التي لم تواجهها من قبل.
الإجراء آمن وسهل وسريع. لذلك ، من الضروري القيام بذلك قبل القيام بأي إجراءات أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه.
الخطوة 2: تحقق من إعدادات APN بحثًا عن إدخالات غير صحيحة
لا يعني الإشعار "شبكة الجوال غير متوفرة" بالضرورة أنه لا توجد شبكة متاحة للاتصال بها. قد يعني أيضًا أن الهاتف لا يمكنه الاتصال فقط بالشبكة التي تم تعيين الاتصال بها.
مشكلة: أنا بحاجة ماسة إلى مساعدتك الرجل الآلي. لا يمكن لجهاز Galaxy S7 إرسال رسائل MMS. لا أعرف ما إذا كان بإمكانه تلقي لأنه لم يرسل لي رسالة MMS مؤخرًا ولا يمكنني إرسال واحدة إلى رقمي الخاص للاختبار.حسنًا ، على أي حال ، مشكلتي هي أن هناك رسالة خطأ تقول "شبكة الجوال غير متوفرة" عندما أحاول إرسال رسالة نصية مرفق بها صورة. قبل ذلك ، سقط الهاتف في دلو من الماء لكنني أخرجته على الفور. أعلم أنه مقاوم للماء وأن غمره في الماء لبضع ثوانٍ قد لا يسبب ضررًا على الإطلاق ولكن يمكن أن تحدث الأشياء ، أليس كذلك؟ لذلك أنا قلق أيضًا بشأن ذلك. لا أعرف ما إذا كنتم قد واجهتم هذا النوع من المشاكل من قبل ، ولكن إذا كنتم قد واجهتموها وتعرفون كيفية إصلاحها ، فيرجى مساعدتي. يجب أن أسافر أكثر من 30 ميلاً للوصول إلى المتجر الذي اشتريته منه وأكره أن أشرح للتكنولوجيا ما هي المشكلة عندما لا أعرف ما هي المشكلة الحقيقية. لذا من فضلكم يا شباب. اشكرك كثيرا!
عندما يتعلق الأمر بالرسائل النصية القصيرة ، فأنت بحاجة إلى التحقق من رقم مركز الرسائل ولكن عندما يتعلق الأمر ببيانات الجوال ، فإن إعدادات APN (اسم نقطة الوصول) هي التي تحتاج إلى التحقق منها. قد لا يكون هذا خطأك لأن هناك أوقاتًا يقوم فيها مزودو الخدمة بتغيير APN ولكن لا تزال بحاجة إلى التحقق مما إذا كان ما لديك في هاتفك صحيحًا. هذا هو المكان الذي يمكنك العثور فيه على APN ...
- من الشاشة الرئيسية ، المس رمز التطبيقات.
- ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
- المس شبكات المحمول.
- انقر فوق Access Point Names.
- المس APN الذي يستخدمه هاتفك حاليًا.
أعلم أنك قد تجد الأمر محيرًا خاصةً إذا لم يكن لديك أي معلومات عن ماهية APN الصحيح. لذلك ، حاول البحث عبر الإنترنت عن APN الذي يستخدمه مزود الخدمة الخاص بك ، أو يمكنك فقط الاتصال بالدعم الفني لمزود الخدمة لديك واطلبه.
الخطوة 3: حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إذا بدأت المشكلة بدون سبب واضح
قد تحدث مثل هذه المشكلات بدون سبب أو سبب واضح ولكن في أغلب الأحيان ، غالبًا ما تحدث المشكلات التي لا يمكن تفسيرها بسبب مخابئ الفساد. لذلك ، في هذه الخطوة ، تحتاج إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ومعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة.
- إيقاف تشغيل الهاتف.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
الخطوة 4: أعد ضبط هاتفك
هذا هو الملاذ الأخير الخاص بك. إذا لم يتم إصلاح المشكلة بعد ذلك ، فأنت بحاجة إلى فحص الهاتف بواسطة فني مزود الخدمة. يمكنك إما الاتصال بالخط الساخن للدعم الفني أو الذهاب إلى المتجر والتحقق منه جسديًا. ومع ذلك ، سيتم تنفيذ هذا الإجراء بموافقتك أو بدون موافقتك ، لذا من الأفضل أن تقوم بذلك بنفسك قبل أن يقوم أي شخص بإعادة تعيين هاتفك نيابة عنك. قم بنسخ بياناتك وملفاتك احتياطيًا قبل اتباع الخطوات التالية:
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
إذا فشل كل شيء آخر ، يمكن لمزود الخدمة مساعدتك بشكل أفضل من Samsung tech حيث من الواضح أنها مشكلة متعلقة بالشبكة.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
