- تعرف على كيفية إصلاح #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) الذي يقسم الرسائل النصية الطويلة إلى عدة أجزاء. بدأت هذه المشكلة بعد تحديث البرنامج الثابت الأخير.
- ماذا يجب أن تفعل إذا تلقى المستلمون رسائلك النصية في أجزاء. هل هي مشكلة في هاتفك أم بهاتفهم؟
- أبلغ أحد المستخدمين عن اضطراره لتلقي رسائل من المفترض أن يتم إرسالها إلى شقيقه في هاتفه. يرى آخرون أن رقم هاتفه هو رقم شقيقه.
- يشكو المستلمون من عدم تمكنهم من تلقي جميع الرسائل النصية التي أرسلها المرسل. تعرف على كيفية استكشاف هذه المشكلة وإصلاحها.
أ: يبدو أن التحديث يعيد تعيين الإعدادات في تطبيق الرسائل. إذن ، هذا ما عليك القيام به ؛ انتقل إلى الإعدادات> التطبيقات> الرسائل> المزيد من الإعدادات> الرسائل النصية. في هذه الصفحة ، يمكنك العثور على خيار التجميع التلقائي الذي يسمح لك بتجميع أجزاء من الرسائل النصية الطويلة في واحدة. إذا تم تمكينه بالفعل ولكنك تتلقى رسائل نصية في أجزاء ، فالمشكلة بسيطة - ربما تكون ذاكرة التخزين المؤقت للنظام تالفة. لمعالجة هذا الأمر ، كل ما عليك فعله هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
آمل أن يساعد هذا.
س: “يقول الأشخاص الذين يتلقون نصوصًا مني أن نصوصي (نص واحد في شكل فقرة) يتم تسليمها إليهم في عدة نصوص منفصلة منفصلة (ويعرف أيضًا باسم عدة فقاعات من النصوص عندما أرسلت واحدة فقط). هم أيضًا معطلين ، لذلك من الصعب للغاية والمحبط بالنسبة لهم معرفة ما أرسله إليهم! هل هناك نوع من الإعداد يمكنني تجربته لكي يظهر النص كما أرسلته ، في فقرة واحدة / في فقاعة نصية واحدة؟”
أ: هذا ما يحدث عندما يتم تعيين هواتفهم على تقسيم الرسائل النصية الطويلة. في هاتفك ، Galaxy S7 ، هناك خيار ضمن "إعدادات الرسائل" يسمح لك بتقسيم الرسائل النصية أو دمجها تلقائيًا في رسالة واحدة طويلة - يطلق عليه "تركيبة تلقائية".
ومع ذلك ، مع أصدقائك ، لا نعرف نوع الهاتف الذي يستخدمونه ولهذا لا يمكننا مساعدتهم. لكن كن مطمئنًا ، فالمشكلة لا تتعلق بهاتفك بل بهاتفهم.
س: “بالنسبة إلى رسائل MMS ، أتلقى رسائل جماعية من المفترض أن يستلمها أخي. يتلقى الرسائل أيضًا ولكن لسبب ما يتم إرسالها أيضًا إلى هاتفي. بالإضافة إلى ذلك ، عندما يرسل أخي رسائل MMS إلى أمي ، فإنها تظهر على أنها قادمة من هاتفي بدلاً من هاتفي. لقد اتصلت بـ Sprint عدة مرات لكنهم لم يتمكنوا من مساعدتي. أنا محبط للغاية في هذه المرحلة وأرغب حقًا في إيجاد حل.”
أ: هذا غريب ولم نسمع بمثل هذه المشكلة من قبل. لذا يبدو أن لك ولأخيك نفس رقم الهاتف ، وهذا غير ممكن ، أليس كذلك؟ نظرًا لأنك تتلقى الرسائل التي تم إرسالها إلى أخيك ، هل حاولت إرسال رسالة إليه لمعرفة ما إذا كنت قد تلقيتها من جانبك أيضًا؟
أعتقد أن الوقت قد حان للذهاب إلى متجر Sprint لتسوية هذا الأمر بواسطة فني حقيقي. كما تعلمون ، فإن الدعم الفني ليسوا فنيين حقًا ، ولكن حتى لو كانوا كذلك ، فهم موجودون في الخارج وليس لديهم طريقة لمعرفة ما يحدث بالفعل لهاتفك. أعتقد أيضًا أن هذه مشكلة في الشبكة وليست مع هاتفك.
س: “بعض الأشخاص يتلقون بعض نصوصي ولكن ليس جميعها. يُظهر أنه تم إرساله ، لكنني مع ذلك أجعل الناس يطلبون مني إعادة الإرسال وحتى عندما أنسخ نصًا لإعادة الإرسال ، لا تزال الرسالة لا تمر. انتهى بي الأمر بالتقاط لقطة شاشة لإرسالها إليهم.”
أ: أحد إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الفعالة للغاية للتحقق مما إذا كان هاتفك يرسل بالفعل رسائل نصية ويستقبلها هو إرسال رسالة إلى رقم هاتفك الخاص. إذا مرت وتمكنت من تلقيها بالفعل ، فقم بذلك مرة أخرى فقط لترى عدد الرسائل التي يتم إرسالها وعدد الرسائل التي يمكنك تلقيها. إذا حصلت عليها جميعًا ، فلا توجد مشكلة في هاتفك ، المشكلة من نهايتها.
ولكن بافتراض وجود مشكلة بالفعل من جانبك ، يجب عليك الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك لأنه على الأرجح مشكلة في الشبكة.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
