يبدو أن رسالة الخطأ "للأسف ، توقف الإعدادات" تنصت على بعض مالكي #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) بعد وقت قصير من طرح تحديث Android 7.1 #Nougat. يبدو أنها مشكلة في البرامج الثابتة بالنظر إلى أنها بدأت بعد التحديث ولكن لا يمكننا التأكد من ذلك حتى نجرب استكشاف أخطاء الجهاز وإصلاحها.

الخطوة 1: احذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لأنها مرتبطة بالبرامج الثابتة

من الواضح أن سبب المشكلة هو البرامج الثابتة الجديدة المثبتة على هاتفك وبالنسبة للمشكلات المتعلقة بالبرامج الثابتة ، فمن الحكمة متابعة ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أولاً قبل محاولة التخلص من الاحتمالات الأخرى. إذا كنت تسأل عن السبب ، فإليك بعض الأشياء التي قد تحتاج إلى معرفتها حول ذاكرة التخزين المؤقت ...

• تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بسهولة أثناء تحديثات البرامج الثابتة
• تصبح عفا عليها الزمن تلقائيًا بعد تحديث البرامج الثابتة
• يمكن حذفها دون آثار سلبية على أداء هاتفك
• سيؤدي مسحها من وقت لآخر إلى تعزيز أداء هاتفك
• ليس لديك حق الوصول إلى ذاكرة التخزين المؤقت الفردية ولا تعرف أيها للخدمة المحددة

الآن ، إليك ما عليك القيام به لمسح الدليل حيث يتم حفظ ذاكرات التخزين المؤقت:

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

بمجرد إعادة تشغيل الهاتف بنجاح ، حاول تشغيل الخطأ مرة أخرى فقط لمعرفة ما إذا كان لا يزال ينبثق. افتح تطبيق الإعدادات وقم بتغيير الإعداد أو اثنين. إذا لم يظهر الخطأ ، فهذا قد حدث ، وإلا فانتقل إلى الخطوة التالية حيث قد تكون حالة مختلفة.

الخطوة 2: عزل المشكلة لمعرفة ما إذا كانت ناجمة عن تطبيقات تابعة لجهات خارجية

من المهم في هذه المرحلة أن تعرف ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن أحد تطبيقاتك ، وفي حين أنه ليس من السهل تحديد التطبيق الذي تسبب في حدوثها ، على الأقل ، حاول عزلها بحيث يكون لديك فكرة عما إذا كانت جهة خارجية أو مثبتة مسبقًا. للقيام بذلك ، كل ما عليك فعله هو إعادة تشغيل جهازك في الوضع الآمن ومحاولة تشغيل الخطأ. الآن ، هذه هي طريقة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy S7 ، حرر مفتاح التشغيل واضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي من إعادة التشغيل.
4. عندما يظهر "الوضع الآمن" على الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت على الفور.

أثناء وجودك في هذا الوضع ، حاول فتح تطبيق الإعدادات مرة أخرى وتغيير إعداد أو اثنين فقط لمحاولة تشغيله. إذا لم يظهر الخطأ ، فهذا يعني أنه تم التأكيد على أن أحد تطبيقات الطرف الثالث أو بعضها يسبب المشكلة. ابحث عن هذا التطبيق وحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أولاً. سيعيد ضبط التطبيق إلى إعداداته الافتراضية وربما يحل المشكلة ، إذا لم يكن كذلك ، فقم بإلغاء تثبيته لمعرفة ما إذا كان ذلك يحدث فرقًا.

هذه هي الطريقة التي تمسح بها ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيقاتك ، اتبع هذه الخطوات لإلغاء تثبيت التطبيقات ولكن اضغط على إلغاء التثبيت:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيق.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على مدير التطبيقات والتطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب الكل.
5. ابحث عن التطبيق المعني وانقر عليه.
6. المس زر "فرض الإغلاق" أولاً.
7. اضغط التخزين.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات ، وحذف.

اعتمادًا على عدد التطبيقات التي قمت بتثبيتها على جهازك ، قد يستغرق الأمر بضع ساعات لتحديد الجاني فعليًا ، لذلك ، إذا كان هذا هو الحال بالفعل ، فأنت تقوم فقط بنسخ بياناتك وملفاتك احتياطيًا ثم القيام بـ اعدادات المصنع. سيحذف كل شيء في جهازك ولكنه سيصلح المشكلة بالتأكيد وسيكون عليك فقط استعادة ملفاتك لاحقًا. هذه هي الطريقة التي تعيد بها ضبط هاتفك:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
3. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع والمس إعادة تعيين الجهاز.
4. إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رمز PIN.
5. المس "متابعة".
6. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

الخطوة 3: استبعد إمكانية حدوث مشكلة في البرنامج الثابت عن طريق إجراء إعادة الضبط الرئيسية

إنها في الواقع تمامًا مثل "إعادة ضبط المصنع" فقط أن هذه الطريقة تعيد تنسيق كل من أقسام ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. بعبارة أخرى ، إنها أكثر شمولاً بكثير من إعادة الضبط من خلال قائمة الإعدادات ، مع الأخذ في الاعتبار أننا نتعامل مع مشكلة تتعلق بتطبيق الإعدادات الذي يتعطل ، وهذا أكثر موثوقية. فقط تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة قبل إجراء إعادة الضبط الفعلية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

بعد تنفيذ إجراء إعادة الضبط الرئيسي ، لا تقم بتثبيت أي شيء حتى الآن بدلاً من محاولة تشغيل الخطأ عن طريق تغيير بعض الإعدادات على جهازك. إذا استمر ظهور الخطأ ، فيجب إعادة تثبيت البرنامج الثابت ولكن لا يمكنك القيام بذلك بنفسك ؛ أنت بحاجة إلى فني لذلك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.