المحتوى

• يتجمد Galaxy S7 Edge ويتعطل على شعار T-Mobile

يعد توقفك على شاشة التمهيد بعد تحديث البرنامج الثابت علامة على أن هاتفك قد يعاني من مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة. اتصل بنا العديد من قرائنا بشأن مثل هذه المشكلات وفي هذا المنشور ، سأقوم بمعالجتها مرة أخرى مع كون Samsung Galaxy S7 Edge موضوعًا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: لقد رأينا حالات تتعطل فيها الهواتف أثناء التشغيل بعد تحديث البرنامج الثابت وبينما نأخذ عادةً طريقًا طويلاً في استكشاف المشكلات المتعلقة بالبرامج الثابتة وإصلاحها ، فمن الواضح أن سبب مشكلتك هو التحديث. لذلك ، لا يوجد سوى إجراءين يمكنك القيام بهما لإصلاح ذلك:

الخطوة 1: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت حتى يتم استبدال ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

هذا إجراء ضروري لهذه الحالة لأن المشكلة بدأت فورًا بعد تحديث Nougat. لقد كان تحديثًا كبيرًا وقد تكون بعض ذاكرات التخزين المؤقت تالفة بينما أصبح البعض الآخر قديمًا. هناك طريقة واحدة فقط لتصحيح ذلك وهي حذفها جميعًا حتى يتم استبدالها بأخرى جديدة. لذلك ، تحتاج إلى بدء تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ثم مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل في نفس الوقت.
3. عند تشغيل الهاتف ، تظهر شاشة Android System Recovery تقريبًا. بعد 30 ثانية.
4. حرر جميع المفاتيح.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

سيستغرق إعادة تشغيل الهاتف وقتًا أطول قليلاً بعد مسح جميع ذاكراته المؤقتة لأن إعادة بنائه تستغرق وقتًا ولكن انتظر لمدة دقيقتين تقريبًا وإذا كان الهاتف لا يزال عالقًا على شاشة Verizon ، فعليك الانتقال إلى التالي خطوة.

الخطوة 2: قم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية لإعادة هاتفك إلى إعدادات المصنع الافتراضية

يمكنك القيام بذلك فقط في حالة فشل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إذا استمر الهاتف في التأخير أو التجميد بعد هذا الإجراء. بافتراض أن الخطوة السابقة قد صححت المشكلة ، يمكنك نسخ ملفاتك وبياناتك احتياطيًا قبل إعادة التعيين. قد تضطر أيضًا إلى تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع (FRP) حتى لا يتم قفل هاتفك بعد إعادة التعيين. إليك كيف تفعل ذلك:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على السحابة والحسابات.
4. اضغط على الحسابات.
5. اضغط على جوجل.
6. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
7. اضغط على القائمة.
8. انقر فوق إزالة الحساب.
9. اضغط على إزالة الحساب.

بمجرد تعيين كل شيء وإجراء نسخ احتياطي لملفاتك بنجاح وتعطيل FRP ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

من ناحية أخرى ، إذا لم تنجح الخطوة السابقة وكان هاتفك لا يزال عالقًا على شاشة Verizon ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك دون نسخ ملفاتك وبياناتك احتياطيًا. إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التعيين ، فيجب عليك إحضار هاتفك إلى المتجر والسماح للتكنولوجيا بإصلاح المشكلة نيابةً عنك.

يتجمد Galaxy S7 Edge ويتعطل على شعار T-Mobile

مشكلة: أعيد تشغيل S7 Edge الخاص بي ويتجمد فقط ويظهر شعار T-Mobile على الشاشة ويظل يهتز. كما لو كان هناك شيء ما يمنع الهاتف من الفتح والبطارية تسخن. ماذا يجب أن أفعل؟

المحلول: هناك عاملان يجب أن ندرسهما ويخبراننا عن سبب وجود هذه المشكلات بهاتفك الآن - قد يكون سبب ذلك مشكلة في البرامج أو الأجهزة. ولكن كما ذكرت أنه عالق في الشعار وأصبح أكثر دفئًا ، فهذا مؤشر واضح على احتمال ارتفاع درجة حرارة هاتفك. تتشابه مشكلات البرامج والسخونة الزائدة في أعراضها ، ما نريد فعله الآن هو استبعاد جميع الاحتمالات لمعرفة ما هي المشكلة حقًا وما الذي أثارها. إليك ما يجب عليك فعله:

الخطوة 1: اشحن الجهاز لمدة 15-20 دقيقة

من خلال الشحن لعدة دقائق ، يمكننا التحقق مما إذا كانت البطارية المعيبة تسببت في حدوث المشكلة أم أن هناك عوامل أخرى أدت إلى حدوثها. إذا كان الجهاز يستجيب أثناء الاتصال بالشاحن الخاص به ، فمن الواضح أنها مشكلة برمجية ويمكن إصلاحها من خلال إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها البسيطة. ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك ، أو لم يضيء مؤشر LED حتى بعد عدة دقائق من الشحن ، فربما تكون بعض المكونات قد تعرضت للتلف بسبب الحرارة وتسببت في حدوث المشكلة. يمكنك الاتصال بالمتجر الذي اشتريت منه هاتفك أو الاتصال بمشغل شبكة الجوال واطلب المساعدة. ومع ذلك ، إذا كان الجهاز يستجيب ويشحن بشكل طبيعي ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: قم بإزالة حالة هاتفك وقم بتشغيله في الوضع الآمن

في بعض الأحيان يكون بسبب الحالة أن الحرارة سوف تتطور في الداخل وتتسبب في ارتفاع درجة حرارة الجهاز. بمجرد إزالته ، يمكننا تحديد ما إذا كان بإمكانه المساعدة في خفض درجة الحرارة أو عدم حدوث المشكلة مرة أخرى. لذلك ، بعد إزالة العلبة وتوصيلها بالشاحن الخاص بها ، حاول تشغيلها في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كانت هناك تطبيقات مارقة تسببت في المشكلة. سيؤدي ذلك إلى القضاء على جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا وإذا تم إصلاح المشكلة ، فهناك تطبيق تحتاج إلى البحث عنه وإلغاء تثبيته لإصلاح المشكلة. فيما يلي خطوات التمهيد في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

وإليك كيفية إزالة تثبيت أحد التطبيقات من S7 Edge ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الخطوة 3: امسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام عبر وضع الاسترداد

إذا لم تكن قد حاولت مسح دليل ذاكرة التخزين المؤقت ، فهذا هو الوقت المناسب للقيام بذلك. سيؤدي حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام إلى إزالة الملفات المؤقتة المخزنة في هاتفك بحيث يتم إنشاء ملفات أو ذاكرات تخزين مؤقت جديدة ويمكن تشغيلها بشكل صحيح مع النظام. لا تقلق من أن هذه الطريقة لن تزيل بياناتك وإعداداتك. اتبع هذه الخطوات:

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

ومع ذلك ، إذا فشل كل شيء آخر ، فلن يكون لديك خيار سوى المتابعة لإتقان إجراء إعادة الضبط. عند إعادة ضبط الجهاز ، سيتم مسح جميع الملفات والبيانات ، لذلك ، قبل تنفيذ الطريقة ، نوصيك بإنشاء نسخة احتياطية أو نقلها بالكامل إلى بطاقة SD أو الكمبيوتر الشخصي ، حتى تتمكن من إعادتها إلى جهازك إذا كانت المشكلة هي الإصلاح.

1. قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك.
2. إزالة حساب جوجل الخاص بك.
3. فك قفل الشاشة.
4. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
5. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
6. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
7. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
8. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
9. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
10. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
11. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.