اشتكى العديد من مالكي Samsung Galaxy S7 Edge من الخطأ "تم اكتشاف الرطوبة في منفذ الشحن" وبينما كان هناك من قالوا إن هواتفهم تعرضت للبلل قبل حدوث المشكلة ، أفاد الكثيرون أن هواتفهم لم تلمس أي نوع من السوائل. في حين أن الخطأ واضح بشكل أساسي ، فإن ما يجعله معقدًا بعض الشيء هو حقيقة أنه بدأ بعد وقت قصير من التحديث وكانت هناك حالات لا يتم فيها تشغيل الهاتف بنجاح بعد عرض الخطأ.
المحلول: إذا كنت متأكدًا من عدم غمر هاتفك بالماء أو تعرضه لأي ضرر مادي ، فليس بعيدًا أن هذه مشكلة في البرنامج. كما قلت ، تم إصلاح المشكلة بعد التحديث ولكنها تحدث مرة أخرى دون سبب واضح ، فمن المحتمل أن تكون الملفات والبيانات تالفة وهذا هو سبب استمرار المشكلة. ومع ذلك ، للتأكد من سبب المشكلة بالفعل ، نوصيك باستكشاف أخطاء الجهاز وإصلاحها لتحديد ما إذا كان هناك خطأ ما في قسم البرامج أو الأجهزة بهاتفك. فيما يلي الإجراءات التي يجب عليك القيام بها:
الخطوة 1: قسري إعادة تشغيل هاتفك
إذا لم تكن قد حاولت إعادة تشغيل هاتفك بعد عملية التحديث ، فهذا هو الوقت المناسب للقيام بذلك. هذه الطريقة تكافئ إجراء سحب البطارية الذي يساعد جهازك على تحديث ذاكرته والقضاء على جميع مواطن الخلل في النظام التي تمنع هاتفك من التشغيل بشكل طبيعي. هذه هي طريقة القيام بذلك:
- فقط اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ.
- انتظر حتى يتم إعادة تشغيل الجهاز.
الخطوة 2: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان هناك تطبيق تسبب في ذلك
من حين لآخر ، نظرًا لأنه تم تثبيت العديد من التطبيقات في البرنامج الثابت ، فهناك احتمال أن يكون أحدها هو الجاني وتسبب في حدوث المشكلة. من خلال تشغيله في الوضع الآمن ، سيتم منع التطبيقات التي تم تنزيلها وسيتم تشغيل التطبيقات المدمجة فقط في النظام. لذلك ، أثناء وجودك في هذه الحالة ويتم تشغيل هاتفك بشكل طبيعي ولم تظهر رسالة الخطأ على الشاشة ، فقد تكون هناك تطبيقات شغّلت ذلك. في هذه الحالة ، حاول إلغاء تثبيت كل تطبيق قمت بتنزيله حتى يتم إصلاح المشكلة. فقط اتبع الخطوات التالية:
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
ومع ذلك ، بعد القيام بذلك وما زالت المشكلة تحدث ، يمكنك تنفيذ الطريقة التالية.
الخطوة 3: امسح قسم النظام وذاكرة التخزين المؤقت
نظرًا لعدم تمكن الوضع الآمن من حل المشكلة ، فمن المحتمل أن تكون ذاكرة التخزين المؤقت للنظام تالفة. في الواقع ، يعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ضروريًا لجميع مستخدمي android خاصةً إذا تم تحديث النظام على هاتفك. من خلال هذه الطريقة ، سيتم مسح جميع مخابئ النظام القديمة من القسم واستبدالها بذاكرة تخزين مؤقت أحدث يمكن تشغيلها ومتوافقة مع النظام. ولكن لا تقلق ، فلن يتم حذف جميع الملفات المحفوظة مثل: جهات الاتصال ومقاطع الفيديو والموسيقى وتفضيلات الإعدادات.
- إيقاف تشغيل الهاتف.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
بعد القيام بالإجراء ، حاول معرفة ما إذا كان يمكن تشغيل هاتفك بشكل طبيعي ولا تظهر رسالة الخطأ على الشاشة. لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فقد تكون مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة تسببت في ذلك ويكون الملاذ الأخير لك هو إعادة التعيين.
الخطوة 4: قم بإعادة الضبط على جهازك
تذكر أن إعادة ضبط الجهاز يجب أن تكون خيارك الأخير إذا لم تتمكن جميع الإجراءات من حل المشكلة. من خلال إعادة التعيين ، لن يتم حذف البرنامج الثابت ، وبدلاً من ذلك ، سيعيد هاتفك إلى إعداداته الافتراضية وستتم إزالة جميع الملفات والبيانات المحفوظة بالإضافة إلى الأخطاء التي تتعارض مع النظام. لذلك ، قبل اتباع الخطوات ، نود منك نسخ جميع ملفاتك المهمة احتياطيًا عن طريق نقلها إلى بطاقة SD أو الكمبيوتر. هذه هي الطريقة التي تقوم بها بإعادة الضبط:
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
آمل أن يتم إصلاح المشكلة بعد إعادة التعيين ، لأنه إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد تكون مشكلة في الجهاز تسببت في ذلك ويمكنك على الفور إحضار هاتفك إلى المتجر لفحصه من قبل الفني.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
