المحتوى

• ذهب Samsung Galaxy S7 Edge إلى اللون الأسود بعد تحديث النظام
• يتعذر تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge بعد تحديث البرنامج الثابت

• تابع القراءة لفهم سبب عدم استجابة جهاز متميز مثل #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) الذي يعمل بأحدث برنامج Android #Nougat الثابت فجأة وبشاشة سوداء. تعرف أيضًا على كيفية استكشاف أخطاء هاتفك وإصلاحها في حالة حدوث ذلك لك.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: هناك خمس خطوات بسيطة يمكنك القيام بها في استكشاف هذه المشكلة وإصلاحها وهي كالتالي:

الخطوة 1: فرض إعادة تشغيل S7 Edge

قد يكون النظام قد تعطل بعد فترة وجيزة من تثبيت البرنامج الثابت الجديد. عادة ، يتم إعادة تشغيل الهاتف بعد التحديث وقد يكون خلال تلك المرحلة أن واجه النظام خطأً لسبب ما وأدى إلى حدوث الانهيار ، والذي غالبًا ما يترك الجهاز غير مستجيب مع شاشة سوداء. بافتراض أن المشكلة بهذه البساطة ، يمكن إصلاحها عن طريق إعادة التشغيل القسري - اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة معًا لمدة 15 ثانية حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف. إذا ظلت سوداء وغير مستجيبة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: اشحن هاتفك وافرض إعادة التشغيل أثناء التوصيل

لقد استبعدنا تمامًا إمكانية تعطل النظام حتى الآن. لذلك ، حاول شحن هاتفك لبضع دقائق ثم قم بإعادة التشغيل القسري مرة أخرى ولكن هذه المرة ، مع توصيل الهاتف. ربما تم استنزاف البطارية بحيث لم يعد الهاتف قادرًا على تشغيل مكوناتها حتى لو كان إلى.

الخطوة 3: حاول تشغيله في الوضع الآمن

إذا فشلت الخطوتان الأوليان ، فقد حان الوقت للنظر في حقيقة أنه ربما تكون المشكلة بسبب بعض التطبيقات التي بدأت في التعطل بعد تثبيت Nougat. غالبًا ما تفعل مشكلات التوافق ذلك وقد تؤدي إلى بعض مشكلات الأداء الخطيرة مثل هذا. هذه هي الطريقة التي تقوم بها بتشغيل S7 Edge في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

إذا تم تشغيل الهاتف بنجاح في هذا الوضع ، فاكتشف التطبيق الذي يسبب المشكلة ثم امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أو قم بإلغاء تثبيته مباشرة.

الخطوة 4: حاول بدء تشغيله في وضع الاسترداد

إذا لم تتمكن من تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، فحاول تشغيله في وضع الاسترداد لأنه إذا نجحت ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها. هذه هي طريقة بدء تشغيل S7 Edge في هذا الوضع:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
3. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.

إذا نجحت ، يمكنك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً وإذا فشل ذلك ، فإن إعادة الضبط الرئيسية ضرورية.

الخطوة 5: اتصل بالدعم الفني

بقدر ما يتعلق الأمر باستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، فقد فعلت ما عليك القيام به بصفتك مالك هذا الهاتف دون جدوى. لذلك ، فقد حان الوقت للسماح للفني بمعالجة المشكلة نيابة عنك. ربما تحتاج البرامج الثابتة إلى إعادة التثبيت أو قد تكون هناك مشكلة أكثر خطورة. المزيد من الاختبارات ضرورية ولا يمكنك القيام بهذه الأشياء بمفردك.

ذهب Samsung Galaxy S7 Edge إلى اللون الأسود بعد تحديث النظام

مشكلة: مرحبا! لدي جهاز Galaxy S7 Edge لمدة 5 أشهر حتى الآن ، ومنذ أن اشتريت جهازي ، لم تعد لدي مشكلة فيه. ولكن بعد تحديث البرنامج الثابت ، تحدث المشكلة حيث تتحول الشاشة إلى فارغة أو سوداء. أعيد تشغيله وهو يعمل لفترة من الوقت ولكن بعد بضع ساعات تحدث المشكلة مرة أخرى. أعدت التشغيل مرة أخرى عدة مرات على افتراض أن الجهاز سيعود إلى طبيعته ولكن حتى الآن لا تزال الشاشة سوداء وليس لدي أدنى فكرة عن كيفية إصلاحها. هل يمكنك مساعدتي في مشكلتي؟ شكرا لكم مقدما!

المحلول: مرحبا! إذا كان علينا النظر في الأعراض التي يظهرها جهازك ، فمن الصعب تحديد ما إذا كان الجهاز به مشكلة في البرامج الثابتة أو الأجهزة. إذا تم إسقاط هاتفك أو نقعه في الماء ، فهذا مؤشر واضح على أن المشكلة تتعلق بالأجهزة. ولكن إذا تحولت الشاشة إلى اللون الأزرق ، فقد تكون مشكلة في البرامج الثابتة.

يمكن أن تكون التطبيقات التي تم تنزيلها أيضًا أحد العوامل التي تمنع الشاشة من الاستيقاظ بعد التحديث. نظرًا لأنه من الصعب تحديد سبب المشكلة ، فإن أفضل ما يجب عليك فعله هو عزل المشكلة عن طريق تنفيذ إجراءات استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها أدناه. فيما يلي الإجراءات التي يجب عليك القيام بها:

الخطوة 1: حاول التحقق من البطارية لأنها قد تكون معيبة

قبل القفز إلى الاستنتاج ، من الضروري أن تتحقق مما إذا كانت البطارية معيبة أم لا. في معظم الأحيان ، يمكن أن تكون البطارية المعيبة أو الفارغة سببًا أيضًا في عدم تمكن الجهاز من بدء التشغيل بالكامل. للتحقق من ذلك ، حاول توصيل هاتفك بالشاحن واتركه يشحن لمدة 15-20 دقيقة ولاحظ ما إذا كان مؤشر LED الموجود أعلى الشاشة يومض. من خلال هذه الطريقة ، يمكنك أيضًا التحقق مما إذا كان التيار الكهربائي يتدفق بشكل مثالي في دائرة جهازك. بعد 15-20 دقيقة وما زالت لا تستجيب ، فمن المرجح أن تكون البطارية معيبة أو أن الجهاز به مشكلة في الجهاز. في هذه الحالة ، يمكنك إحضار هاتفك إلى أقرب متجر لإصلاح المشكلة.

الخطوة 2: إعادة تشغيل جهاز Samsung Galaxy S7 Edge بالقوة

إذا كان الجهاز قيد الشحن ، فهناك احتمال أن يؤدي خلل في النظام إلى حدوث المشكلة. من خلال فرض إعادة التشغيل ، سيتم تحديث البرامج الثابتة للهاتف ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على مفتاحي التشغيل وخفض مستوى الصوت لمدة 10-15 ثانية وانتظر حتى يتم إعادة تشغيل الجهاز. ومع ذلك ، إذا كانت الشاشة لا تزال غير قادرة على الاستيقاظ ، فقد حان الوقت للمتابعة إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: قد تكون هناك تطبيقات تابعة لجهات خارجية تتسبب في حدوث المشكلة

قد تحدث تناسق من وقت لآخر ومن بين الأشياء التي قد تسببها تطبيقات الطرف الثالث. لهذا السبب من الضروري تشغيل هاتفك مع تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية ويمكنك القيام بذلك عن طريق بدء تشغيله في الوضع الآمن. لا يؤدي هذا إلى حل المشكلة ولكنه سيعطيك بالتأكيد نظرة عامة حول ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية أم لا. إذا نجحت ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة ثم إلغاء تثبيته. لا فائدة من استخدام تطبيق يسبب بعض المشكلات الخطيرة في الأداء.

الخطوة 4: حاول إحضار الهاتف في وضع الاسترداد

إذا نجحت ، فيمكنك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لأن ذاكرة التخزين المؤقت للنظام الفاسدة قد تتسبب أيضًا في حدوث هذا النوع من المشكلات. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فأقترح أن تتابع مع Master Reset. هناك فرصة كبيرة لحل المشكلة من خلالها ، ولكن المهم هو أنك ستفقد جميع ملفاتك وبياناتك المهمة.

كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على S7 Edge

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
3. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
4. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
7. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
8. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

كيفية إتقان إعادة تعيين Galaxy S7 Edge

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

يتعذر تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge بعد تحديث البرنامج الثابت

مشكلة: يوم جيد! لقد اشتريت جهاز Samsung Galaxy S7 Edge منذ 7 أسابيع وأنا أحبه منذ ذلك الحين لأنه ليس لدي أي مشاكل أو على الإطلاق. لكنني تلقيت هذا الأسبوع رسالة تفيد بأنني بحاجة إلى التنزيل من أجل تحديث ، لذا قمت بتنزيله دون مشكلة عبر Wifi. ولكن بعد عدة أيام ، توقف الجهاز عن العمل وليس لدي أي فكرة عن سبب حدوث ذلك على هاتفي. لم أسقط جهازي أو أصبت بالبلل ولكن لماذا يتعذر تشغيل شاشتي؟ أي اقتراحات حول المشكلة؟

المحلول: أول شيء يجب عليك فعله هو شحن الجهاز لمدة 15-20 دقيقة ومراقبة ما إذا كان الجهاز يستجيب. يعد فحص بطارية الجهاز ضروريًا خاصةً إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت مشحونة بالكامل أم لا. إذا استجاب الجهاز بعد بضع دقائق من الشحن ، فإن البطارية على ما يرام وربما يكون هناك خلل في النظام تسبب في حدوث المشكلة. في هذه الحالة ، أثناء الاتصال بالشاحن ، يمكنك الضغط مع الاستمرار على مفتاحي التشغيل وخفض مستوى الصوت لمدة تتراوح بين 10 و 15 ثانية والانتظار حتى يتم تمهيد الجهاز. ومع ذلك ، إذا ظلت الشاشة سوداء ، فربما يكون البرنامج الثابت تالفًا. يمكنك محاولة حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت لجهاز Galaxy S7 Edge الخاص بك لأنه قد يكون قديمًا ولا يمكن للجهاز التعرف عليه بعد الآن وتسبب في تعطل البرنامج الثابت. هذا إذا كان بإمكانك إحضار الهاتف بنجاح للتمهيد في وضع الاسترداد. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فاتصل بالدعم الفني وحدد موعدًا مع إحدى التقنيات إن أمكن.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.