المحتوى
من بين المشاكل الأكثر شيوعًا التي قد يواجهها مالكو #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge ، # S7Edge) هي التجميد العشوائي والتأخير ، وإبطاء النظام ، وعمليات إعادة التشغيل أو الإغلاق غير المتوقعة. لقد كانت تحدث مع طرازات Galaxy السابقة وبدأ العديد من المالكين الآن في الشكوى منها. نحن ، كفنيين ، على استعداد لمساعدتك في حل هذه المشكلة وتقديم جميع الحلول الممكنة ، وبالتالي هذا المنشور.
هنا ، سأتناول هذه المشكلات كما لو كانت مرتبطة ببعضها البعض ، على الرغم من أنك قد تواجه مشكلة أو مشكلتين فقط عندما تواجه مشكلات عامة في الأداء. فيما يلي بعض المشكلات التي تلقيناها من قرائنا والتي تصف هذه المشكلات على أفضل وجه. اقرأها لمعرفة المزيد حول سلوك الهاتف واقرأ الحلول و / أو إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
“الرجل الروبوت ، آمل أن تقترح إصلاحًا لمشكلتي. بدأ جهاز Galaxy S7 Edge في التباطؤ حتى بعد أسبوع من الاستخدام. أنا لست مستخدمًا ثقيلًا حقًا ، لكنني قمت بتثبيت الكثير من التطبيقات التي أستخدمها غالبًا في وظيفتي وأي شيء آخر باستثناء الألعاب. فقط لإعطائك فكرة عن مدى بطئها ، يستغرق الأمر من 4 إلى 6 ثوانٍ لفتح المعرض والرسائل وأي تطبيقات. في البداية كان الرد سريعًا جدًا ولكن الآن ، يستغرق تنفيذ إجراء واحد إلى الأبد. هل يمكنك مساعدتي مع هذا من فضلك؟”
“مرحبًا يا شباب ، أحتاج إلى مساعدتكم في جهاز S7 Edge. حدثت المشكلة مؤخرًا فقط ويتجمد الهاتف عندما يريد ذلك ، ويتجمد الهاتف لمدة 5 ثوانٍ تقريبًا لذا لا يمكنني فعل أي شيء حيال ذلك عندما يفعل ذلك. أريد فقط أن يعمل هاتفي بشكل صحيح لأن لديّ Galaxy S4 ولم يتصرف على هذا النحو ، ولا حتى مرة واحدة. لا يمكنني معرفة سبب هذا ، لذا إذا كان لديكم أي فكرة عن موضوع كل هذا وكيفية إصلاحه ، فسأكون ممتنًا بالتأكيد لمساعدتكم. شكرا جزيلا!”
“كانت هناك بضع حالات عندما تم إيقاف تشغيل S7 Edge الخاص بي من تلقاء نفسه ، على الرغم من أنه عاد مرة أخرى عندما ضغطت على مفتاح التشغيل. قد يبدو الأمر وكأنه مشكلة بسيطة ولكن بالنسبة لهاتف جديد تمامًا باهظ الثمن مثل هذا ، فإن كل مشكلة على حدة ، بغض النظر عن مدى خطورتها ، مهمة. أتمنى أن تفهموا ذلك يا رفاق وأن تساعدوني في إيجاد حل لهذه المشكلة. انا فى انتظار ردك.”
ها أنت ذا. قد تكون هذه المشكلات مألوفة لك ولكن قبل الخوض في إجراء تحرّي الخلل وإصلاحه ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى ، فحاول تصفح صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. لقد عالجنا بالفعل العديد من المشكلات مع هذا الهاتف ، لذلك هناك فرصة بالفعل للإجابة على مخاوفك. حاول العثور على المشكلات المتعلقة بما لديك واستخدم الحلول التي قدمناها. إذا احتجت إلى مزيد من المساعدة في أي وقت ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال ملء هذا الاستبيان.
استكشاف مشكلات أداء Galaxy S7 Edge وإصلاحها
نحن نتفهم أنك ربما تكون قد التقطت بالفعل مئات الصور وأنشأت قوائم التشغيل الخاصة بك وسجلت بعض مقاطع الفيديو وحتى حفظت بعض الملفات المهمة في جهاز Galaxy S7 Edge الجديد. لهذا السبب في دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا ، سنرشدك في العثور على المشكلة بأمان من خلال استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل منهجي.
الخطوة 1: اكتشف ما إذا كانت المشكلة تتعلق بتطبيقاتك
ربما تكون قد قمت بالفعل بتنزيل الكثير من التطبيقات ، لذلك قد يكون من الصعب تحديد الجاني ولكن هذا لا يعني أنه لا يمكنك فعل أي شيء حيال ذلك. هناك فئتان عامتان من التطبيقات ؛ مثبتة مسبقًا ومحمّلة أو طرف ثالث.
إذا حدثت المشكلة بعد تثبيت بعض التطبيقات ، فيمكنك أن تكون على يقين من أن أحد تلك التطبيقات تسبب في المشكلة. ومع ذلك ، إذا كان من الصعب تحديد التطبيق ، فأنت بحاجة إلى تشغيل هاتفك في الوضع الآمن.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
في هذه الحالة ، يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا ، لذا إذا تسبب أحدها في حدوث المشكلة ، فلا ينبغي أن تحدث المشكلة.
حتى إذا كنت تعلم بالفعل أن أحد التطبيقات التي تم تنزيلها هو السبب ، فقد تقضي بضع ساعات في محاولة العثور على الجاني. لذلك ، لجعل الأمور أسرع قليلاً ، ابدأ في استكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام التطبيقات المثبتة مؤخرًا.
قم بتشغيل جهازك في الوضع العادي وحاول تعطيل أو إلغاء تثبيت التطبيقات المشتبه بها. ومع ذلك ، إذا لم تكن تبحث عن التطبيق المحدد الذي يسبب كل هذه المشكلة ، فأقترح إعادة تعيين هاتفك لإلغاء تثبيتها جميعًا ومحاولة تنزيلها واحدة تلو الأخرى.
في حالة استمرار حدوث المشكلة في الوضع الآمن ، فإن الاحتمالات هي أن المشكلة ناتجة عن تطبيق مثبت مسبقًا أو أنها مشكلة في البرامج الثابتة. إذهب إلى الخطوة التالية.
الخطوة 2: اكتشف ما إذا كان الأمر يتعلق بذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة
يمكن بسهولة إتلاف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام خاصة بعد التحديث حيث ستصبح الملفات القديمة عفا عليها الزمن تلقائيًا. ولكن بخلاف بيانات النظام ، يمكن حذف ذاكرة التخزين المؤقت دون الخوف من فقدان الإعدادات والملفات والبيانات الأخرى ، وما إلى ذلك. في الواقع ، يوصى دائمًا بحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في كل مرة تواجه فيها مشكلات في أداء هاتفك مثل عمليات إعادة التشغيل العشوائية ، تباطؤ ، إغلاق غير متوقع ، إلخ.
بمجرد حذف ذاكرة التخزين المؤقت أو مسح كل شيء داخل دليل ذاكرة التخزين المؤقت ، سيقوم النظام الجديد بإنشاء ملفات جديدة وهذه المرة ، يمكنك إعادة الضبط مطمئنًا إلى أن كل شيء متوافق.
علاوة على ذلك ، من المهم أيضًا أن تقوم بهذه الخطوة لأن بعض التطبيقات المثبتة مسبقًا قد تكون قد أفسدت أيضًا ذاكرات التخزين المؤقت الخاصة بها مما تسبب في تجميدها أو تعليقها أو تعطلها مما سيؤثر في النهاية على الأداء العام لهاتفك. لذلك ، لحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
الخطوة 3: أعد الهاتف إلى إعدادات المصنع
بعد تشغيل الهاتف في الوضع الآمن وحذف النظام ولا تزال المشكلة قائمة ، حان الوقت للقيام بإجراء أكثر تعقيدًا وأكثر صعوبة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إعادة الضبط الرئيسية. لهذا ، تحتاج إلى الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الملفات والموسيقى ومقاطع الفيديو والصور والتطبيقات والبيانات وما إلى ذلك. يمكنك نقلها إلى بطاقة SD أو نسخها إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك لأنه سيتم مسحها عند اتباع الخطوات أدناه.
ولكن قبل إجراء إعادة التعيين مباشرةً ، أزل حسابك في Google من هاتفك وقم بتعطيل أي أقفال شاشة ربما تكون قد استخدمتها للتأكد من عدم تعطل ميزة حماية إعادة ضبط المصنع أو ميزة الحماية من السرقة. بمجرد أن تصبح جاهزًا ، اتبع ما يلي:
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
الخطوة 4: طلب الدعم الفني
أو يمكنك فقط إحضار الهاتف إلى مزود الخدمة الخاص بك وجعل الفني يقوم بفحصه لك. إذا كنت في فترة الاستبدال ولا يمكن إصلاح المشكلة ، فقد تتلقى وحدة جديدة تمامًا. لكن النقطة المهمة هي أنك قد فعلت كل ما في وسعك دون جدوى ، فقد حان الوقت للحصول على مساعدة تقنية معتمدة في ذلك.
نحن دائمًا على استعداد للتواصل معك ، لذا لا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. إذا كنت تتصل بنا بسبب مشكلة ، فقد نأخذ وقتًا في البحث عنها ، لذا يرجى التحمل معنا. كن مطمئنًا ، فنحن نقرأ كل مشكلة نتلقاها ونبحث عنها.
