المحتوى

• يحافظ Galaxy S7 Edge على قطع الاتصال بشبكة Wi-Fi بعد التحديث
• يتم إيقاف تشغيل مفتاح Wi-Fi الخاص بـ Galaxy S7 Edge أو تعطيله بعد التحديث

من المفترض أن يُدخل تحديث Android 7 #Nougat الخاص بـ #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) تحسينات على الأداء العام للهاتف ، ولكن يبدو أن العديد من المالكين واجهوا بعض المشكلات الخطيرة حقًا بعد وقت قصير من تحديث أجهزتهم. في الواقع ، أوقفت Samsung التحديث وربما تبذل قصارى جهدها لمعالجتها قبل إتاحة التحديث لمستخدميها مرة أخرى.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: من المؤسف حقًا أن هاتفك واجه هذه المشكلة بعد فترة وجيزة من تحديث Nougat لأنه بدلاً من الاستمتاع به مع البرامج الثابتة الجديدة ، والتي من المفترض أن تجعله أفضل ، ستقضي وقتًا في البحث عن حلول قد تساعده على استعادة قدرته على الاتصال بشبكة Wi-Fi. ومع ذلك ، يبدو أن البرنامج الثابت الجديد له علاقة به ولكنه لا يعني بالضرورة أن البرنامج الثابت نفسه هو المشكلة. هناك دائمًا هذا الاحتمال حيث تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام القديم وأدت إلى حدوث هذه المشكلة ، أو ربما لم تعد بعض ملفات النظام أو البيانات تعمل مع النظام الجديد. مع ما يقال ، هذا ما أقترح عليك القيام به لمحاولة حل هذه المشكلة ...

الخطوة 1: أعد تشغيل S7 Edge في الوضع الآمن واتصل بنقطة اتصال Wi-Fi

بادئ ذي بدء ، دعنا نحاول استبعاد احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن أحد تطبيقات الطرف الثالث. نعم ، من المحتمل جدًا أن بعضها لم يتم تحديثه بعد للعمل مع Nougat ، وبالتالي فإن القيام بهذا الإجراء سيعطلهم جميعًا مؤقتًا لإفساح المجال للإجراءات المثبتة مسبقًا فقط. إذا كان السبب واحدًا أو بعضها ، فيجب أن يكون الهاتف قادرًا على الاتصال بشبكة Wi-Fi أثناء وجوده في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

إذا كان هاتفك يتصل بنقطة اتصال Wi-Fi أثناء وجوده في هذه الحالة ، فعليك فقط العثور على التطبيقات التي تسبب المشكلة وإلغاء تثبيتها. ولكن قول ذلك أسهل من فعله لأنه ليس لدينا دليل في هذه اللحظة بالذات أيهما هو. لذا ، أقترح عليك فقط الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك وملفاتك ثم إعادة ضبط المصنع.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
3. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع والمس إعادة تعيين الجهاز.
4. إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رمز PIN.
5. المس "متابعة".
6. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

من ناحية أخرى ، إذا استمرت المشكلة حتى في الوضع الآمن ، فقد نواجه مشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة. انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: أعد تشغيل جهازك في وضع الاسترداد وامسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

كما قلت في بداية هذا القسم ، هناك احتمال أن تكون بعض ذاكرة التخزين المؤقت للنظام قد تعرضت للتلف أثناء عملية التحديث أو أن البعض الآخر قد يكون غير متوافق مع النظام الجديد. نظرًا لأنه لا يمكننا حذف ذاكرات التخزين المؤقت واحدة تلو الأخرى ، يتعين علينا فقط مسح القسم حيث تم حفظها وللقيام بذلك ، يتعين عليك إعادة تشغيل S7 Edge في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

الخطوة 3: نسخ البيانات احتياطيًا وإجراء إعادة تعيين رئيسي

إذا استمرت المشكلة في الوضع الآمن ولم يؤد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل المشكلة ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط جهازك والتأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة قبل القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

يحافظ Galaxy S7 Edge على قطع الاتصال بشبكة Wi-Fi بعد التحديث

مشكلة: مرحبًا ، لديّ S7 Edge وأثناء شرائه مستعملًا ، كان يعمل بشكل جيد منذ أن حصلت عليه في وقت لاحق من العام الماضي. وغني عن القول ، كان الهاتف لا يزال في حالة جيدة عندما حصلت عليه. لقد تلقيت عددًا قليلاً من إخطارات تحديث البرامج الثابتة ومؤخراً ، كان هناك إشعار آخر يطلب مني تحديث الجهاز. ومع ذلك ، بعد فترة وجيزة من اكتمال التحديث ، بدأ تشغيل الإنترنت لدي. أنا متصل بشبكتي المنزلية ويقوم هاتفي بفصل نفسه عنها تلقائيًا ثم يعيد الاتصال بعد بضع دقائق. لا أريدها أن تفعل ذلك. هل تستطيع مساعدتي؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: يبدو أنه تم إفساد البرامج الثابتة بجهازك بعد التحديث ، ومن الواضح جدًا أن سبب ذلك هو برنامج جديد مثبت. ولكن ، لا يمكنك استبعاد إمكانيات تطبيقات الجهات الخارجية التي تسبب المشكلة أيضًا. أفضل شيء يمكنك القيام به الآن هو تضييق نطاق المشكلة ، نظرًا لأننا لا نعرف أسبابها ، نوصي بتنفيذ إجراءات أساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

يمكنك البدء بإجراء قوة إعادة تشغيل جهازك. هذا الإجراء هو الطريقة الأساسية والأولى التي يجب عليك تنفيذها. يمكنه إصلاح خلل بسيط في النظام ويلزم تحديث النظام ، إذا لم تقم بذلك بعد. ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل وخفض مستوى الصوت لمدة تتراوح من 7 إلى 10 ثوانٍ ، ثم اسمح لجهازك بإعادة التشغيل.

إذا استمر في قطع الاتصال ، فحاول تحديث جهاز التوجيه الخاص بك من المكان الذي تتصل منه بشبكة Wi-fi. سيؤدي تشغيل / إيقاف تشغيل بسيط إلى التحديث. ثم قم بتوصيل جهازك مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان هناك تقدم. من المحتمل أن يكون جهاز التوجيه الخاص بك قد فقد الاتصال من مزود الخدمة أو لأي سبب من الأسباب واجه مشكلة بسيطة وتحتاج إلى إعادة التشغيل.

إذا ظلت المشكلة قائمة ، فيمكننا تصعيد إجراء تحرّي الخلل وإصلاحه إلى المستوى التالي. يمكنك متابعة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، فقد تكون بعض الملفات تالفة أو تالفة أثناء عملية التحديث. ونظرًا لأننا غير قادرين على مسح هذه الملفات واحدًا تلو الآخر أو الوصول إليها ، فسنقوم بإجراء المقاصة العامة. يمكنك الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه حول كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام.

في حالة بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وظلت المشكلة قائمة ، يمكنك محاولة إزالة اتصال Wi-fi من جهازك عن طريق حذفه والاتصال به مرة أخرى عن طريق إدخال كلمة مرور Wi-fi الخاصة بك. الغرض الرئيسي من القيام بذلك هو الاتصال بجهازك بنجاح دون الانقطاعات أو مشكلة انقطاع الاتصال المتكررة.

الآن ، هذا هو الإجراء الأخير الذي يمكننا أن نوصي به إذا استمرت المشكلة. يمكنك محاولة إعادة تعيين إعداد الشبكة ، وسوف يمحو جميع اتصالات الشبكة المحفوظة وكلمات المرور الخاصة بها وإدخالها مرة أخرى إذا كنت تريد الاتصال. إليك الطريقة..

1. اذهب للاعدادات
2. اضغط على النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين
3. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة
4. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات

ملحوظة: إذا كنت بحاجة إلى رقم تعريف شخصي أو كلمة مرور أو بصمة إصبع أو نقش ، فأدخله

1. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات
2. ستظهر رسالة إعلام منبثقة للتأكيد

إذا لم تنجح جميع الإجراءات الموصى بها في حل المشكلة ولا تزال مستمرة في قطع الاتصال ، فيمكنك إجراء إعادة تعيين رئيسي لجهازك. لكن هذا الإجراء اختياري ، عليك القيام بذلك قبل إحضار جهازك إلى تقنية ، فقد يوفر لك رحلة. كل ما عليك فعله هو البدء في عمل نسخ احتياطية من الملفات المهمة المخزنة في جهازك وحفظها على بطاقة SD أو محرك أقراص فلاش أو جهاز الكمبيوتر. ثم يمكنك الرجوع أعلاه للحصول على الخطوات الخاصة بكيفية إجراء إعادة الضبط الرئيسية أعلاه.

بخلاف ذلك ، قم بإحضار جهازك إلى إحدى التقنيات التي قد تواجه مشكلة أكثر خطورة لا يمكن إلا للمحترفين التعامل معها ، وإحضار الوثائق الضرورية مثل الضمان إذا كان هذا الجهاز لا يزال قديمًا أو يغطي الإصلاحات.

يتم إيقاف تشغيل مفتاح Wi-Fi الخاص بـ Galaxy S7 Edge أو تعطيله بعد التحديث

مشكلة: لست متأكدًا مما إذا كنت قد غطيت بالفعل هذه المشكلة ، لكن هل أنت على دراية بالمشكلات المتعلقة بمفاتيح التبديل التي تم تعطيلها أو تعطيلها؟ في حالتي ، إنه مفتاح Wi-Fi الذي تم تعطيله أو تعطيله وأعتقد أنه تم إيقافه قبل حدوث المشكلة مع ترك هاتفي بدون اتصال بالإنترنت عبر Wi-Fi. في الشهر الماضي ، حصلت على إعداد Wi-Fi في منزلي لأن لدي الكثير من الأجهزة التي تتطلب الاتصال بالإنترنت. وعلى الرغم من أنني اشتركت أيضًا في خطة بيانات غير محدودة مع هاتفي ، إلا أنها لم تكن كافية لحاجتي إلى اتصال مستقر ، ولهذا السبب قررت الحصول على شبكة Wi-Fi في منزلي. ومع ذلك ، بدأت هذه المشكلة بهاتفي ولا أعرف كيفية إصلاحها. من فضلك إذا كنت تعرف ما يجب علي فعله لإصلاح هذه المشكلة ، فيرجى إبلاغي بذلك. شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: هذه المشكلة شائعة ليس فقط في Galaxy S7 Edge ولكن أيضًا في خطوط Galaxy الأخرى مثل ؛ S4 و S5. كما ذكرت أن مفتاح التبديل قد تم تعطيله بعد التحديث ، فمن المرجح أنه مشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة. في هذه المرحلة ، كل ما عليك فعله هو استبعاد الاحتمالات ما هو الجاني. أول شيء تحتاج إلى تنفيذه هو تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كانت هناك تطبيقات تم تنزيلها تسببت في حدوث المشكلة.

ستمنع حالة التشخيص هذه تشغيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية وإذا لم تستمر المشكلة أثناء هذا الوضع ، فهناك تطبيق مسؤول عن ذلك. ابحث عن هذا التطبيق وقم بإلغاء تثبيته إن أمكن لمنع حدوث المشكلة مرة أخرى. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة على هاتفك ، فيمكنك تنفيذ الإجراء التالي.

بعد التشغيل في الوضع الآمن ولم يتغير شيء ، يمكنك القيام بالإجراء التالي عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في الهاتف. سيؤدي هذا الإجراء المحدد إلى حذف جميع ذاكرات التخزين المؤقت القديمة في النظام بحيث يقوم الجهاز بإنشاء ذاكرات تخزين مؤقت أحدث متوافقة مع النظام الجديد لهاتفك. لتنفيذ الإجراء ، يمكنك اتباع الخطوات المذكورة أعلاه.

ومع ذلك ، بعد تشغيله في الوضع الآمن ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وما زال المفتاح غير نشط ، فإن الشيء الوحيد الذي يجب عليك فعله هو إعادة ضبط هاتفك. من خلال إعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية ، هناك فرصة كبيرة لإصلاح المشكلة. لكن تذكر أن هذا الإجراء سيؤدي إلى حذف جميع ملفاتك بما في ذلك جهات الاتصال ومقاطع الفيديو والملفات المهمة المخزنة على هاتفك. لذا ، قبل إعادة ضبط الهاتف ، حاول إجراء نسخ احتياطي له بالكامل.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.