المحتوى

• استكشاف أخطاء Galaxy S7 Edge التي بها الخطأ "للأسف ، توقف البريد الإلكتروني"

يجب أن يعمل Samsung Galaxy S7 Edge على عملاء بريد إلكتروني مدمجين ، ويرجع ذلك إلى تفويض Google لمصنعي هواتف Android لتضمين بعض تطبيقاتها دائمًا. تحتوي جميع أجهزة Android على تطبيق البريد الإلكتروني باعتباره العميل المدمج ولكن Google أرادت تضمين Gmail أيضًا.

استكشاف أخطاء Galaxy S7 Edge التي بها الخطأ "للأسف ، توقف البريد الإلكتروني"

الغرض من دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا هو أن نعرف ماهية المشكلة ، وما سببها وما الذي يجب القيام به لإصلاحها. مرة أخرى ، ليس هناك ما يضمن الإصلاح ولكن هذا لا يمنعك من القيام بشيء قد يجعل هاتفك يعمل مرة أخرى. قبل أن ننتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إليك إحدى الرسائل التي تلقيناها من قرائنا بخصوص هذه المشكلة ...

مشكلة: مرحبا يا شباب. لدي هاتف Galaxy S7 Edge وتم تحديثه مؤخرًا إلى إصدار Nougat على ما أعتقد. ومع ذلك ، بعد التحديث ، لم يعد بإمكاني التحقق من بريدي الإلكتروني بسبب الخطأ الذي استمر في الظهور. يقول "للأسف ، توقف البريد الإلكتروني" ويستمر في الظهور كلما حاولت عرض بريد إلكتروني أو إنشاء بريد إلكتروني. هل هناك شيء يمكنك القيام به حيال هذا؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: بصراحة ، لا يوجد شيء يمكننا فعله حيال ذلك ولكن هناك شيء يمكنك القيام به. سنقترح عليك أشياء يمكنك تجربتها هنا ، لذا تابع القراءة.

الخطوة 1: أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

دعنا نحاول معرفة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن أحد تطبيقات الجهات الخارجية أو بعضها عن طريق تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. عند القيام بذلك ، تقوم بعزل المشكلة على الفور ، لذلك إذا لم يظهر الخطأ في هذا الوضع ويمكنك بالفعل إرسال / استقبال رسائل البريد الإلكتروني دون أن يستقبل الخطأ ، فعليك فقط العثور على التطبيق الذي يسبب ذلك وإلغاء تثبيته. إليك كيفية تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة ، أي استمرار ظهور الخطأ عند عرض أو قراءة رسالة بريد إلكتروني ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق البريد الإلكتروني

من خلال القيام بذلك ، فأنت في الواقع تعيد تعيين تطبيق البريد الإلكتروني. يمكن أن يؤدي ذلك إلى حل المشكلة نظرًا لأن رسالة الخطأ تشير على وجه التحديد إلى التطبيق وأنه تم تشغيله بواسطة التطبيق نفسه. الشيء هو أنك قد تفقد كل رسائل البريد الإلكتروني التي قمت بتنزيلها بالفعل. لذلك قد لا يتم استرداد الرسائل غير الموجودة في البريد الوارد لحسابك. ومع ذلك ، سيتم تنزيل العناصر التي لا تزال في البريد الوارد ، ولكن يتم تمييزها بعلامة "غير مقروءة".

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب الكل.
5. ابحث عن البريد الإلكتروني والمسه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.

بعد ذلك ، حاول إعداد حسابك ومعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر.

الخطوة 3: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت حتى يتم استبدال ذاكرات التخزين المؤقت

بعد تنفيذ الخطوتين الأوليين واستمرار حدوث المشكلة ، حان الوقت لملاحقة البرنامج الثابت ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بحيث يتم استبدال ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بأخرى جديدة متوافقة تمامًا مع النظام الجديد.

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

الخطوة 4: قم بإجراء إعادة ضبط رئيسية لإعادة هاتفك إلى الإعدادات الافتراضية

في هذا الوقت ، من الأفضل أن تقوم فقط بنسخ ملفاتك وبياناتك احتياطيًا ثم إجراء إعادة الضبط لإعادة الهاتف إلى إعداداته الأصلية. هناك احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن خطأ في التكوين وهذه هي الطريقة التي تقوم بها:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

بدلاً من ذلك ، يمكنك فقط إعادة ضبط هاتفك من خلال قائمة الإعدادات ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
3. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع والمس إعادة تعيين الجهاز.
4. إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رمز PIN.
5. المس "متابعة".
6. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

آمل أن يساعد هذا.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.