غالبًا ما تحدث مشكلات الأداء بسبب بعض مشكلات البرامج الثابتة الخطيرة ، لذا إذا تباطأ #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) أو استمر في التعليق والتجميد بعد التحديث ، فمن الواضح أن التحديث الأخير أفسد الأمر. ومع ذلك ، لا نعرف مدى المشكلة ، ولهذا من الضروري إجراء بعض تحرّي الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كان يمكن إصلاح المشكلة عن طريق تنفيذ بعض الإجراءات الأساسية أو إذا كنت بحاجة إلى إحضار الهاتف إلى فني وفحصه.

الخطوة 1: تحقق مما إذا كانت التطبيقات التي تم تنزيلها لها علاقة بها

نحتاج إلى تشغيل الهاتف في حالة التشخيص لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن أحد التطبيقات التي تم تنزيلها أو مشكلة في البرنامج الثابت نفسه. هذا يعني أنه يجب عليك تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث مؤقتًا. من خلال القيام بذلك ، يمكنك على الفور معرفة ما إذا كانت تطبيقات الجهات الخارجية لديها ما تفعله مع المشكلة لأن الهاتف سيتم تشغيله بنجاح في هذا الوضع وقد يعمل بطريقة أسرع من أدائه الحالي. إليك كيفية إعادة تشغيل جهازك في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
4. يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

إذا كان جهاز S7 Edge يعمل بشكل جيد أثناء وجوده في هذا الوضع ، فأنت بحاجة إلى العثور على تطبيق الجهة الخارجية الذي قد يكون سبب المشكلة. لديك دائمًا خيار لتعطيل التطبيقات المشتبه بها أو إلغاء تثبيتها ، ولكن يرجى ملاحظة أنه حتى إذا تم تعطيل أحد التطبيقات ، فقد تظل بعض الخدمات قيد التشغيل في الخلفية وقد تتسبب في حدوث مشكلة. لذلك ، يوصى بإلغاء تثبيت التطبيق الذي تعتقد أنه يسبب المشكلة. إليك كيفية إزالة تثبيت أحد التطبيقات من S7 Edge:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب الكل.
5. ابحث عن التطبيق المعني والمسه.
6. انقر فوق التخزين.
7. انقر فوق إلغاء التثبيت.

قد لا يؤدي إلغاء تثبيت التطبيق إلى حل المشكلة. يجب عليك تشغيل هاتفك بشكل طبيعي لمعرفة ما إذا كان ما فعلته له تأثير جيد على أداء جهازك. إذا استمرت المشكلة بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، فقم بإلغاء تثبيت تطبيق مشتبه به آخر عن طريق تشغيل هاتفك في الوضع الآمن مرة أخرى واتباع الخطوات المذكورة أعلاه. بعد ذلك ، قم بتشغيل هاتفك بشكل طبيعي مرة أخرى لمعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة. قم بهذه العملية حتى يتم إصلاح المشكلة.

ومع ذلك ، إذا كان لديك الكثير من التطبيقات ولم يكن لديك الوقت لمتابعتها واحدة تلو الأخرى ، فأقترح عليك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك وملفاتك المهمة ثم إعادة ضبط هاتفك على إعدادات المصنع. ستؤدي العملية إلى حذف جميع الملفات والتطبيقات على هاتفك باستثناء ملفات النظام والتطبيقات المثبتة مسبقًا. إذا كانت المشكلة ناتجة عن أحد التطبيقات ، فستعمل إعادة التعيين على إصلاحها. إليك كيفية إجراء إعادة ضبط المصنع:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
3. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع والمس إعادة تعيين الجهاز.
4. إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رمز PIN.
5. المس "متابعة".
6. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

سيكون عليك إعداد هاتفك من نقطة الصفر مرة أخرى بعد إعادة التعيين.

الخطوة 2: حاول حذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام من خلال Recovery Mode

إذا حدثت المشكلة بعد التحديث ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة ناتجة عن بعض ذاكرات التخزين المؤقت الفاسدة. لذلك ، من الضروري أن تحاول حذفها لاستبعاد هذا الاحتمال. قد يؤدي تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى إصلاح هذه المشكلة المتعلقة بالأداء وإليك كيفية القيام بذلك:

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

لن يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حذف أي من ملفاتك أو بياناتك ولكنه سيجبر الهاتف على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة لاستبدال تلك التي قمت بحذفها للتو. بعد إعادة تشغيل الهاتف بنجاح ، يمكنك على الفور معرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها وإذا لم يتم إصلاحها ، فربما تعمل الخطوة التالية على إصلاح هذه المشكلة إلى الأبد.

الخطوة 3: قم بعمل نسخة احتياطية من البيانات والملفات المهمة وقم بإعادة ضبط S7 Edge

سيؤدي الإجراء التالي إلى حذف جميع ملفاتك وبياناتك ، لذا تحتاج إلى نسخها احتياطيًا قبل اتباع الخطوات أدناه. ما يفعله هذا الإجراء هو إعادة الهاتف إلى إعداداته الافتراضية. هذا ، بالطبع ، يستبعد احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن بعض ملفات النظام الفاسدة. إنها طريقة فعالة للغاية لتحرّي الخلل وإصلاحه لإصلاح المشكلات المتعلقة بالبرامج الثابتة مثل هذا ، لذا إذا فشل كل شيء آخر ، فعليك القيام بالخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها بطريقة ما في معالجة مشكلة أو مشكلتين مع جهاز Galaxy S7 Edge. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.