المحتوى

• يعرض Galaxy S6 Edge + خطأ "للأسف ، الرسائل توقفت"
• Galaxy S6 Edge + الجديد لا يمكنه إرسال الصور
• تظهر MMS وقتًا مختلفًا
• لا يمكن إرفاق الصور بالرسائل النصية
• لا يمكن إرسال رسائل الوسائط المتعددة ولكن يمكن استقبالها
• يتم استلام رسائل المجموعة كرسائل وسائط متعددة
• لا يمكن إرسال رسائل صور عبر شبكة Wi-Fi

الخطأ "للأسف ، الرسائل توقفت" يعني أن التطبيق الذي تستخدمه لإرسال الرسائل النصية قد تعطل لسبب ما ، وقد واجه بعض مالكي Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) هذه المشكلة فورًا بعد تحديث البرنامج الثابت. قد تحدث أعطال التطبيق في حالة تلف بعض ذاكرات التخزين المؤقت أو البيانات بعد التحديث. إنها المشكلة الأولى التي تناولتها هنا ، لذا استمر في القراءة لتتعلم كيفية التعامل معها في حالة حدوثها لك في المستقبل.

يعرض Galaxy S6 Edge + خطأ "للأسف ، الرسائل توقفت"

مشكلة: لسبب ما ، بدأ خطأ يطفو على السطح بالأمس والشيء هو أنه تطبيق مهم للغاية يستمر في التعطل - الرسائل. عندما أقوم بفتح التطبيق لإرسال رسالة نصية ، فإنه يقول ، "للأسف ، توقفت الرسائل" وليس لدي خيار آخر سوى النقر على "موافق" ثم إغلاقها. عندما أفتحه مرة أخرى ، يحدث نفس الشيء. ربما كان هناك تحديث حيث تلقيت إشعارًا قبل أيام وأمس ، أعتقد أنني ربما قمت بتثبيته عند اختفاء الإشعار. هل من الممكن أن يكون التحديث قد أفسد هاتفي؟ ساعدني من فضلك. شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: بالنسبة إلى سؤالك ، نعم ، من الممكن أن يؤدي التحديث إلى "تعطل" هاتفك ولكن لا يفسد أو يتلف. هذه المشكلة (تعطل التطبيق) شائعة بالفعل أثناء التحديثات بغض النظر عما إذا كانت مشكلة رئيسية أم صغيرة لأنه من المحتم ألا تعمل بعض ذاكرات التخزين المؤقت بعد تنزيل البرامج الثابتة الجديدة وتثبيتها. ولكن لا داعي للقلق ، في أغلب الأحيان ، تعد أعطال التطبيق مشكلات ثانوية وأول شيء يجب عليك فعله هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
4. عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم يؤد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل المشكلة ، فأنت بحاجة إلى محاولة متابعة التطبيق الذي تعطل ، وفي هذه الحالة ، يكون تطبيق الرسائل. امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات باتباع الخطوات التالية:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. مرر إلى "التطبيقات" ، ثم انقر على مدير التطبيقات.
4. اسحب لليمين إلى شاشة ALL.
5. قم بالتمرير والنقر فوق الرسائل.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر فوق مسح البيانات.

أخيرًا ، إذا لم تختف رسائل الخطأ بعد هذه الإجراءات ، فقم بنسخ جميع بياناتك احتياطيًا وإجراء إعادة الضبط الرئيسية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
3. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

Galaxy S6 Edge + الجديد لا يمكنه إرسال الصور

مشكلة: مرحبا. لذلك اشتريت جهاز Galaxy S6 Edge + جديدًا وقمت بإعداد كل شيء بواسطة مزود الخدمة الخاص بي. يعمل الإنترنت بشكل جيد لأنني متصل بشبكة Wi-Fi الخاصة بي ، ويمر بريدي الإلكتروني ويمكنني استقبالها ، وتأتي الرسائل النصية ، ويتم إعداد كل شيء تقريبًا باستثناء رسالة واحدة ، صور. كلما أرسلت واحدة تفشل وكلما أرسل لي ابني واحدة ، لا أستطيع مشاهدتها. هل هناك مشكلة في هاتفي؟ إذا كان الأمر كذلك ، كيف يمكنني إصلاحه؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: تحتاج رسائل الوسائط المتعددة (MMS) أو الرسائل المصورة إلى إرسال بيانات الجوال أو استلامها. ومع ذلك ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو التحقق مما إذا كانت بيانات الجوال قيد التشغيل أم لا.

• من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
• ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
• قم بالتمرير والنقر فوق استخدام البيانات.
• اضغط على مفتاح بيانات الهاتف المحمول إلى تشغيل.

إذا تم تشغيل بيانات الجوال بالفعل ولا يزال يتعذر عليك إرسال الصور كنصوص ، فيجب أن يكون لها علاقة بإعدادات APN في هاتفك. اتصل بمزود الخدمة واطلب من المندوب تزويدك بـ APN الصحيح ، ثم اطلب منه إرشادك للتأكد من أن هاتفك قد تم إعداده بشكل صحيح لاستخدام APN الصحيح.

تظهر MMS وقتًا مختلفًا

مشكلة: عندما أتلقى رسالة وسائط متعددة ، فإنها تعرض الوقت الخطأ الذي أرسله المستخدم الآخر. سيقول أنني تلقيته قبل ساعات قليلة في حين أن الوقت يجب أن يكون في الواقع ما كان عليه في الوقت الحاضر. لقد تحققت مع المرسلين وتحققوا من عدم إرسالها في ذلك الوقت حيث يتم عرضها أسفل الرسالة.

إجابة: فقط تأكد من ضبط الوقت والتاريخ على هاتفك بشكل صحيح أو مزامنته بشكل صحيح. تجربة الوقت التلقائي ؛ يمكنك إيقاف تشغيله أو تشغيله لمعرفة ما إذا كان ذلك يحدث فرقًا. بقدر ما يتعلق الأمر بهذه المشكلة ، إنها مجرد مشكلة مزامنة.

لا يمكن إرفاق الصور بالرسائل النصية

مشكلة: الهاتف لا يعلق MMS. لقد قرأت المقال ، فهل يجب أن أنتظر تحديثًا لجهاز s6 edge + الخاص بي؟ لقد استراحته من المصنع وما زال يتعذر إرفاقه. حدث ذلك في اليوم الأول. هل يجب أن أذهب وأسلمه؟

إجابة: من الواضح أنه خطأ ولا يمكننا ، بصفتنا مستخدمين ، فعل أي شيء حيال ذلك. الأمر متروك لشركة Samsung عند طرح تحديث لتصحيحه. لذا نعم ، فقط انتظر. ولكن لا يزال بإمكانك إرسال صورة كنص ، على الرغم من أنه لا يمكنك تضمين نصوص فعلية معها. ما عليك سوى فتح الصورة في المعرض وهناك مجموعة من خيارات المشاركة هناك ، واختيار تطبيق المراسلة وهذا كل شيء.

لا يمكن إرسال رسائل الوسائط المتعددة ولكن يمكن استقبالها

مشكلة: لا أستطيع إرسال رسائل الوسائط المتعددة. يمكنني استقبالهم ، لكن عندما أذهب لإرسال واحدة ، أقول فقط إرسال وأخيرًا أعود وأخبر أن الإرسال فشل. أيه أفكار؟

إجابة: اتصل بمزود الخدمة واطلب من الممثل رقم مركز الرسائل الصحيح ثم قم بتعديل الرقم الموجود بهاتفك.

1. افتح تطبيق الرسائل.
2. اضغط على المزيد.
3. اختر الإعدادات.
4. انقر فوق المزيد من الإعدادات.
5. اضغط على الرسائل النصية.
6. انقر فوق مركز الرسائل.
7. أدخل الرقم الصحيح.
8. اضغط على تعيين.

يتم استلام رسائل المجموعة كرسائل وسائط متعددة

مشكلة: مجموعة الرسائل الخاصة بي لا أستقبلها مثل الرسائل ، أستقبلها مثل الصور ولا بد لي من استخدام البيانات حتى أتمكن من رؤيتها. أصدقائي لديهم iPhone و Samsung Galaxy. هل لديكم أي حلول؟ لأنه في الهواتف القديمة يمكنني تلقي رسائل جماعية دون استخدام استخدام البيانات.

إجابة: حسنًا ، تعتبر الرسائل الجماعية الآن رسائل وسائط متعددة وتحتاج إلى بيانات الجوال لإرسالها واستلامها. ليس هناك أي مرونة في هذا ، فهذه هي الطريقة التي يعمل بها الآن وليس هناك ما يمكننا فعله حيال ذلك.

لا يمكن إرسال رسائل صور عبر شبكة Wi-Fi

مشكلة: لن يسمح لي تطبيق المراسلة الخاص بي بإرسال أو استقبال رسائل صور أثناء الاتصال بشبكة Wi-Fi. إذا قمت بإيقاف تشغيله وتجاوزت 4G ، فستستمر الصورة.

إجابة: هذا بسبب إرسال رسائل الوسائط المتعددة أو الصور عبر بيانات الجوال وليس عبر شبكات Wi-Fi. ولكن لا يزال بإمكانك إرسالها أثناء استخدام Wi-Fi بشرط تمكين بيانات الهاتف المحمول أيضًا في هاتفك.

• من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
• ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
• قم بالتمرير والنقر فوق استخدام البيانات.
• اضغط على مفتاح بيانات الهاتف المحمول إلى تشغيل.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون فيما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.